| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| 外に設置しますが、IP65と言う規格は雨や台風でも大丈夫なのでしょうか？ | 2023-05-06 | まだ2週間程度ですが不具合ありません。 先に、COOAUu3000WiF1020P22/1/5u30001台u3000、10000ｍAh22/2/28u30001台購入しました。防犯カメラ 電源不要本体・ソーラーパネル取り付けネジ錆が出来ました。 ネジ部分に塗装されていない為にと思います。 | 横山幸夫 | 2023-05-06 |
| 外に設置しますが、IP65と言う規格は雨や台風でも大丈夫なのでしょうか？ | 2023-05-06 | お客様： いつもお世話になっております。 ieGeekを御利用頂き、感謝申し上げます。 ご質問についてご返答致します。 弊社製品はIP65規格で、雨や台風で使用になるます。また、使用時間を延長するために、お宅の軒下に設置推薦致します。 まだ何かご不明がありましたら、弊社の公式メール「service at iegeek dot com」にご連絡ください。 よろしくお願いします。 | HZaiWJP | 2023-06-01 |
| この商品の充電器でソーラーパネルタイプは販売していないのでしょうか？販売されているのなら購入したいのですが…？ | 2022-10-25 | 購入前にソーラーパネルの有無で検討したので、販売されていると思います。 Amazon内の別の販売店だったと記憶しています。 | Nao | 2022-10-26 |
| この商品の充電器でソーラーパネルタイプは販売していないのでしょうか？販売されているのなら購入したいのですが…？ | 2022-10-25 | ソーラーパネル単体は開催中とのことで、リンクは下記でご参考ください。 https://www.amazon.co.jp/dp/B0BJKWLBPM?ref=myi_title_dp | Amazon Customer | 2022-11-11 |
| お店に取り付けを考えてます。客の出入りが多い日中は録画を切り、夕方から翌朝だけ録画をスタンバイ状態にすることは可能ですか。 | 2023-05-08 | アプリで【録画】のボタンをタップするだけでオンオフ出来るので、可能だと思います。 | どら焼き | 2023-05-09 |
| 外出先から防犯カメラソーラー式の映像が見る方法がわからないのですが、どう設定したら良いのでしょうか？ | 2023-05-04 | 普通にアプリ（ieGeekCam）をインストールして最初にWi-Fi環境下でカメラとの接続設定を完了すれば、外出先からのネットワーク回線（携帯電話回線）からでも監視及び操作できます。 | 川端 可. | 2023-05-04 |
| パソコンで遠隔監視することができますか？ | 2023-05-05 | パソコンサポートしておりません | 横山優子 | 2023-05-05 |
| wifiは5g2.4gどちらも対応してますか | 2023-03-25 | かたほうだけです | Amazon カスタマー | 2023-04-03 |
| wifiは5g2.4gどちらも対応してますか | 2023-03-25 | かたほうだけです | Amazon カスタマー | 2023-04-03 |
| ネットが使えない場所に設置してsdカードは使いますが録画できますか？とった画像を後で見るような使い方ができますか？ | 2023-05-04 | 画像管理や防犯カメラ 屋外 wifi ソーラー 日本製設定（SDカード再生時も…）でWi-Fi環境は必須ですので、質問のような使い方はできません。 | 中楯美佳 | 2023-05-04 |
| 5gWi-Fi使用可以吗 | 2023-04-09 | 2.4GｈWifiのみサポートします。 | Amazon Customer | 2023-04-24 |
| マイクロSDカードは何バイトまで対応してますか？u3000オススメのサイズは何でしょうか？ | 2022-12-29 | SDカードは使用せず取り付けていますので回答できず申し訳ありません。 | こだっく | 2022-12-29 |
| 窓越しで監視したい。暗視赤外線をoffに出来ますか？ | 2022-11-26 | 暗視赤外線をoffに出来ますがちょっとぼけたと思う | Amazon Customer | 2022-11-30 |
| 夜間、カメラ防犯屋外本体が光りますか？ちなみに防犯カメラ屋外工事不要本体のライトのオン・オフ設定など出来ますか？ | 2023-05-06 | できます。 この防犯カメラ 屋外 電源不要は先端的なセンサー発光とサイレン警報機能がは搭載しておりますので、自動や手動で起動可能となります。 センサー発光機能を搭載したため、僅かな光でも明るく撮影することができ、明るいホワイトLEDで暗闇を照らしフルカラーで撮影し、夜間にもフルカラー映像です。通り過ぎる車や服装の色などを素早く特定して証拠能力が向上します。 | 宮市 | 2023-05-06 |
| 本体からソーラパネルまでのコードの長さを教えて下さい | 2023-05-11 | おおよそ2.8メートルでした。 | 工賃もったいない | 2023-05-12 |
| 本体からソーラパネルまでのコードの長さを教えて下さい | 2023-05-11 | 3メートルです | Amazon カスタマー | 2023-05-12 |
| SDカードで録画してますが、容量を使い切った状態ですと手動でSDカードを出してフォーマットする必要がありますか？ | 2023-05-05 | 当商品は最大128GのSDカード対応できます。もし、SDカード使い切った場合であれば、手動でSDカードを出してフォーマットして再録画できます。（SDカード元のデータが必要であるば、他の所へ保存する必要です。） | 中村恵 | 2023-05-05 |
| Wi-Fi環境がない、届かないところでも使えますか | 2023-01-21 | カメラの初期設定でWi-Fiの設定をしないと使用できないと思います。 | こだっく | 2023-01-21 |
| Wi-Fi環境がない、届かないところでも使えますか | 2023-01-21 | WiFiが届かない場所では使えません。 | た～ | 2023-01-23 |
| Wi-Fi環境がない、届かないところでも使えますか | 2023-01-21 | Wi-Fi環境がないと使えません。 | K | 2023-01-29 |
| 充電の容量はどのくらいでしょうか？ | 2023-01-25 | 充電の容量は5200Mahですよ。アタプタは、入力AC２２０V出力DC５V２Aです。 | Amazon Customer | 2023-01-30 |
| スマホなしでも最初のセットアップをして、不審物の探知と録画は出来ますか。またスマホなしでもSDカード内の録画をPCで再生して見ることは出来ますか。 | 2023-05-08 | スマホにアプリをインストールしてカメラのセットアップとなりますのでスマホが無いと録画出来ません。 | タイガーマスク | 2023-05-08 |
| These is not 360 degree? | 2022-09-29 | Sorry, this is 130° viewing Angle only, without PTZ pan-tilt. | Amazon Customer | 2022-10-07 |
| 動体検知はオフに出来ますか？ルーターからどの程度の距離まで受信可能でしょうか？ | 2023-04-13 | 動体感知オフにはできません。アプリてオフにしたとしても動くものは撮影されます。ルターからの距離は近すぎるとwifi電波の影響受けてまともに撮影出来ないwifiとの距離を遠くにしたら電波届かないそれとカメラwifiとの位置関係と部屋の環境でかなり変わって全く遣いものにならない場合もあります。３メーターでも危ういときもあり５メーターではwifi繋がらない時もあります。又メーカー側はwifi接続で１年間の保証期間内でも保証する気が無いですので他の機首をお探しになった方がよろしいかとおもいます。 | 山岡士郎 | 2023-04-13 |
| ipアドレスを入力してテレビやモニターで見ることは可能ですか？ | 2023-03-20 | テレビやモニターをサポートしておりません、スマホだけサポートします。 あと、スマホとスマホに共有できます。 | Amazon Customer | 2023-03-23 |
| ペットの監視用で使ってます。家のwi-fi設定で繋げてますが、勤務先のwi-fi環境で見ようとすると繋がらずwi-fiを解除してみなければなりません。wi-fiじゃなくても通信量はへらないのでしょうか？こういうのあまり詳しくなくて。。。 | 2022-11-21 | 勤務先のwi-fi環境で見ようとすると繋がらずの原因は、そちらのWifi信号が悪いと思います。自宅のカメラを見ようとすると、スマホで十分なWifi強度が必要です。例えば、５４ＭＢＰＳ以上、 御社のWifiを使ってない場合には、スマホの通信を使用で推薦します。 | Amazon Customer | 2022-11-22 |
| 雨がモロに当たる屋外での使用は可能ですか？ | 2023-04-26 | やめたほうがいいです。 | 山岡士郎 | 2023-04-26 |
| 雨がモロに当たる屋外での使用は可能ですか？ | 2023-04-26 | 現在、玄関先の雨がもろ当たるところで使用中 まだしっかり作動中ですu30001年持てば御の字です ＊意外と電源バッテリーが維持されていてチャージしてから３か月経ってもまだ60％も電源残っています | TH | 2023-04-26 |
| 雨がモロに当たる屋外での使用は可能ですか？ | 2023-04-26 | 事情があり壁付けできなく、植木鉢の間に設置していますので、水やりの都度濡れています。１年くらい使っていますが、今のところは大丈夫なようです。 | 23d-isy | 2023-04-29 |
| アブリは４Ｇ対応してますか | 2023-04-04 | はい。対応してます。、 | た～ | 2023-04-04 |
| 中国製で問題ないですか。wifiに入るときのパスワード入力を見られてしまう心配ないですか｡ | 2022-10-24 | パスワード入力する時にパスワード暗号化が起動される、パスワードが保護されます。安心してください。 | Amazon Customer | 2022-10-27 |
| 中国製で問題ないですか。wifiに入るときのパスワード入力を見られてしまう心配ないですか｡ | 2022-10-24 | 中国製は安価で良いですが、確かにwifiで見られている可能性は否定できません。 防ぎようがないと思います。 | こたろう | 2022-10-28 |
| 人に反応してから6秒しか録画されません。(設定は30秒にしています) 最長時間録画できる設定方法を教えてください。 | 2023-04-16 | 6秒はクラウドストレージの録画対策で、長い録画時間を希望するには、Sdカードをご挿入して「録画データ」に録画をご覧下さい。 | Amazon Customer | 2023-04-24 |
| ライトは暗くなったら自動でつき、明るくなったら自動で消えるように設定はできますか？ | 2023-02-18 | 可能です。「設定」ー「画像設定」ー「インテリジェントビジョン」を設定する場合、暗くなったら自動でつき、明るくなったら自動で消えます。 | Amazon Customer | 2023-02-28 |
| USB充電器は何アンペアのものを使用すればよいのでしょうか？ | 2023-04-11 | 何も気にせずスマホや携帯の充電で使用するものを使っていました。普通に充電できています。 | 23d-isy | 2023-04-11 |
| USB充電器は何アンペアのものを使用すればよいのでしょうか？ | 2023-04-11 | 私は5V1Aのものを使用していました。 問題なく充電できましたよ。 | Amazonカスタマー | 2023-04-12 |
| この防犯カメラ 屋外 充電式はインターネットがない環境で、apモードで監視することができますか？ | 2023-05-05 | apモードはネット繋げる時使用でき、リアルタイム画面監視することができません。 | 角川覚 | 2023-05-05 |
| 10秒、20秒、30秒で、何回位の録画を保存できますか？ | 2022-12-30 | 検知の設定がしてあれば、動体を検知した際の記録として残っています。SDカードの容量によるかと思いますが、いっぱいになれば古いものから削除されていくものだと思っています。説明書をなくしてしまい定かではありません。半年くらい使用していますが、最新のものが録画され続けています。 | 23d-isy | 2023-01-03 |
| Wi-Fi切れてもSDカードに録画しますか？ | 2023-02-07 | 常にWi-Fiがある環境なので可能かどうか不明です。 | こだっく | 2023-02-07 |
| クラウドストレージは7日以上経つと有料ですか？ | 2023-05-06 | 有料ですのに、Sdカードを取り付けて推薦致します。 | 本間u3000賢太郎 | 2023-05-06 |
| クラウドストレージは7日以上経つと有料ですか？ | 2023-05-06 | お客様： いつもお世話になっております。 ieGeekを御利用頂き、感謝申し上げます。 ご質問についてご返答致します。 クラウドストレージがアップグレードされましたことで、今は、クラウド機能が「6 秒のクラウド録画&七日循環レコード」になります。「6 秒のクラウド録画&七日循環レコード」ということで6 秒のクラウド録画はフリーで、長い録画時間（10ｓ、20ｓ）を希望われる方は料金を支払い必要です。全ての録画は七日循環レコードによって録画を再生しております。 まだ何かご不明がありましたら、弊社の公式メール「service at iegeek dot com」にご連絡ください。 よろしくお願いします。 | HZaiWJP | 2023-06-01 |
| ipアドレスはありますか？ | 2023-03-18 | あります。 | Kindleのお客様 | 2023-03-19 |
| パネル配線何cmですか？ | 2023-05-18 | お客様： いつもお世話になっております。 ieGeekを御利用頂き、感謝申し上げます。 ご質問についてご返答致します。 パネル配線は3メートルですです。 まだ何かご不明がありましたら、弊社の公式メール「service at iegeek dot com」にご連絡ください。 よろしくお願いします。 | HZaiWJP | 2023-06-01 |
| MACアドレスはどこに書いてありますか？ | 2023-06-18 | CloudEdgeのアプリから確認できます。 マニュアル等、紙には記載はありません。 | ケロタン | 2023-06-18 |
| こちらはipカメラですか？ipカメラだとipアドレスってのが存在するんですよ。モニターに移すのにipアドレスが必要なので | 2023-03-07 | ネットワーク(ip)カメラです。Wifi上でカメラは作動します。当然ipアドレスが設定されます。ただ、このカメラを動かすアプリはAndroid、iPhone(スマホ、タプレット)でしか動きません。アプリ上でカメラをネットワークに繋げ設定します。 | た～ | 2023-03-08 |
| zonko android9.0のタブレットでアプリのダウンロードをしたらこのアプリはお使いのデバイスには対応していないと表示されるのですがタブレットを使える方法はないでしょうか？ | 2023-03-19 | スマホのandroid4.0以上又はタブレットのIOS9.0以上試して見ましょう。 | Amazon Customer | 2023-03-23 |
| 充電はタイプCですか？ | 2023-04-03 | タイプＣではなく、マイクロＢてす。 | 23d-isy | 2023-04-03 |
| 充電はタイプCですか？ | 2023-04-03 | たぶんそうです | Amazon カスタマー | 2023-04-03 |
| 充電はタイプCですか？ | 2023-04-03 | 違います。 | Kindleのお客様 | 2023-04-03 |
| 充電はタイプCですか？ | 2023-04-03 | はい。タイプCです。 | た～ | 2023-04-04 |
| 充電はタイプCですか？ | 2023-04-03 | タイプBです。 | Amazonカスタマー | 2023-04-05 |
| この商品の充電器を単品で購入は出来ないでしょうか？ | 2022-10-24 | USBケーブルを同梱で届ける、安心してください。同梱のUSBケーブルでカメラを充電で推薦します。 | Amazon Customer | 2022-10-27 |
| フル充電しても電池が1日も持たない | 2023-05-28 | 当方は今年の3月初めから継続使用していますが、途中の充電は1回だけでした。 | dy_29 | 2023-05-29 |
| フル充電しても電池が1日も持たない | 2023-05-28 | カメラがコンパクトな分、ソーラーのサイズもコンパクトなので充電できる量が少ないのでしょうね。 我が家は朝6時頃から日暮れまで充電中になりますが、満タンにならない日も多々あります。 1日の撮影回数も多いとかなり電力消費に影響するのではないでしょうか。 撮影秒数を10〜20秒にしたり、夜間のライトをoffにすると電池の持ちが変わると思います。 | Prue | 2023-05-29 |
| フル充電しても電池が1日も持たない | 2023-05-28 | ミニのカメラはありません、ミディアムサイズのカメラは電池持ちいいと思います！取り付けして2週間ほど経ちますが現在85％あります | 中村勝征 | 2023-05-29 |
| フル充電しても電池が1日も持たない | 2023-05-28 | ソーラーバッテリーがきちんと接続出来ていないのでは？私は、取付前にフル充電して、あとはソーラーバッテリーの充電だけでＯＫです。タイプCの接続状態と、ソーラーパネルの向いている方向、角度など確認してみては。 | Amazon カスタマー | 2023-05-29 |
| フル充電しても電池が1日も持たない | 2023-05-28 | 設定によっては電力消費が増大する場合があると思います 私は省エネモードで運用していますが１回の充電で５カ月持っていますので設定を見直してみるのが良いかもしれません | TH | 2023-05-30 |
| 室内の窓際に置いてもソーラーで充電出来ますか？ | 2023-05-06 | 今現在我が家はそうしておりますが、バッテリーは窓際だけで80-90パー代で今のところコンスタントに活躍してくれております。 南窓ですが、大きな木があるため採光性はそこまでありません。8:00-16:00くらいです、晴れの日で。 冬の光ですがokです。夜中も切れることなく稼働中です。 | 阿由葉u3000雄一 | 2023-05-06 |
| 室内の窓際に置いてもソーラーで充電出来ますか？ | 2023-05-06 | お客様： いつもお世話になっております。 ieGeekを御利用頂き、感謝申し上げます。 ご質問についてご返答致します。 該当製品は、ソーラー式で、日当たりの場所に設置推薦致します。室内の窓際に置いてなら、光を吸収することが弱くなりますと、カメラの稼働が遅くなりますと思います。 まだ何かご不明がありましたら、弊社の公式メール「service at iegeek dot com」にご連絡ください。 よろしくお願いします。 | HZaiWJP | 2023-06-01 |
| SDカードはどこのメーカーのやつを使えばいいですか？ | 2022-11-24 | 私は、このカメラを購入の際に表示された、「SanDisk Ultra Lite microSDXC 128GB 100MB/s SDSQUNR-128G-GN6MN」を購入しました。今のところ、特に問題は無いようです。 | スイフトスポーツ大好き | 2022-11-25 |
| アダプターに挿す方はタイプ何ですか？ | 2023-04-03 | 付属のケーブルはタイプBのUSBケーブルになりますので、USBが刺せるアダプターが必要になります。 | Amazonカスタマー | 2023-04-05 |
| カメラ本体を固定する器具がグラグラし固定ができ無いのは 元々製品の故障？ですか？ | 2023-04-08 | ieGeekアフターサービス「service@iegeek.com」にお問い合わせして推薦致します。 | Amazon Customer | 2023-04-24 |
| 取り付けの際、下穴をあけるドリルのようなものは必要ですか？ | 2023-02-16 | 家では、木材のところにつけたので必要ありませんでした。つける部分の下地にもよると思いますが、移動を考えて補修可能な木のところにつけました。 外壁につけるのであれば、雨の当たらないところが良さそうです。 | 23d-isy | 2023-02-16 |
| 音声警報・発光威嚇をOFFにする事は可能でしょうか？ | 2023-02-18 | 可能です。「設定」ー「警報管理」ー「オーディオ警告とストロボ光」をOFFにする場合、音声警報・発光威嚇がOFFにされました。 | Amazon Customer | 2023-02-28 |
| wifiは5g2.4gどちらも対応してますか | 2023-03-25 | かたほうだけです | Amazon カスタマー | 2023-04-03 |
| These is not 360 degree? | 2022-09-29 | Sorry, this is 130° viewing Angle only, without PTZ pan-tilt. | Amazon Customer | 2022-10-07 |
| ライトは暗くなったら自動でつき、明るくなったら自動で消えるように設定はできますか？ | 2023-02-18 | 可能です。「設定」ー「画像設定」ー「インテリジェントビジョン」を設定する場合、暗くなったら自動でつき、明るくなったら自動で消えます。 | Amazon Customer | 2023-02-28 |
| SDカードはどこのメーカーのやつを使えばいいですか？ | 2022-11-24 | 私は、このカメラを購入の際に表示された、「SanDisk Ultra Lite microSDXC 128GB 100MB/s SDSQUNR-128G-GN6MN」を購入しました。今のところ、特に問題は無いようです。 | スイフトスポーツ大好き | 2022-11-25 |
| 取り付けの際、下穴をあけるドリルのようなものは必要ですか？ | 2023-02-16 | 家では、木材のところにつけたので必要ありませんでした。つける部分の下地にもよると思いますが、移動を考えて補修可能な木のところにつけました。 外壁につけるのであれば、雨の当たらないところが良さそうです。 | 23d-isy | 2023-02-16 |