| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Wi-Fiに全く繋がりません。何度やりなおしても”デバイスが見つかりません”となります。 | 2022-12-12 | お問い合わせありがとうございます もしカメラのwifi接続に問題があれば、是非弊社のアフターサービスまで連絡ください、販売元あるいは弊社のメールアドレスどっちでもいいです。 弊社もお客様のカメラの問題を究明し、解決致します | HZaiWJP | 2023-01-11 |
| バッテリーの容量は何mAhですか。 | 2022-11-18 | 15000mAhですね。最初にコンセントからフル充電しておけば、結構天気が悪い日が続いても大丈夫です。（全く日が当たらない場所にソーラーパネル設置してはさすがにダメでしょうが） | クマプー | 2022-11-18 |
| バッテリーの容量は何mAhですか。 | 2022-11-18 | 型番が ZS-GX2S(これ)は10400mAh、ZS-GX6Sは15000mAhと海外のレビューで出てました。 米国アマゾンでB08HQPPXNKを検索すれば詳細が見れます。 OEM元は、Cloudedgeを作っている会社です。 | ytbkzmleisuavhty | 2023-02-20 |
| こちらの商品は録画のみでの使用でしたらネット環境が無くても問題無く使用出来ますか？ | 2022-10-01 | 当たり外れによります、私は２つ持っていますが、本体にマイクロSDカードを入れたら、それが、戻ってこなくなりました、もう一つは戻ってくるけど、ネットに繋げて観ていると、フリーズします、なのでスマホで動画を保存しています。 | Amazon カスタマー | 2022-10-01 |
| こちらの商品は録画のみでの使用でしたらネット環境が無くても問題無く使用出来ますか？ | 2022-10-01 | 出来ると思います。但し、録画内容を見る時は本体からMicroSDカードを抜いてパソコン等でチェックするしかありません。それが面倒で無ければ使えると思います。 | レトロな気分 | 2022-10-02 |
| こちらの商品は録画のみでの使用でしたらネット環境が無くても問題無く使用出来ますか？ | 2022-10-01 | 私はWi-Fiで通信しております。撮影データはMicroSD に記録するかcloudにデータ保存するけどWi-Fi環境がないと実際のデータは本体のMicroSDを取り外して確認するしかないようです。 | 紅 | 2022-10-02 |
| こちらの商品は録画のみでの使用でしたらネット環境が無くても問題無く使用出来ますか？ | 2022-10-01 | ネット環境なしでは、動作しません。 書き込みを見て購入しましたが、ネット接続なしでは録画出来ないと説明されました。 わかっていれば、購入しませんでした。 | Amazon カスタマー | 2023-01-20 |
| CloudEdgeが繰り返し停止していますu3000と、画面表示が出ます。 | 2022-10-20 | よくわからない | Amazon カスタマー | 2022-10-21 |
| CloudEdgeが繰り返し停止していますu3000と、画面表示が出ます。 | 2022-10-20 | お問い合わせありがとうございます アプリ：CloudEdgeu3000にお客様が解決出来ないことがありましたら、是非弊社のメールアドレスまで連絡してください（急ぎの場合、アプリを削除またインストール、あるいは別のアプリ：ieGeek Camu3000を使用してください） 連絡する時にそのエラーの写真をも提供してお願いします、弊社もまた調査しお客様に回答致します 下記E-mailアドレスにご連絡ください。 service@iegeek.com | HZaiWJP | 2022-10-26 |
| CloudEdgeが繰り返し停止していますu3000と、画面表示が出ます。 | 2022-10-20 | アプリを一度 アンインストールして入れ直してはどうでしょうか？ | ポン太 | 2022-10-28 |
| ソーラーパネルの延長ケーブルはサポートしていますか。本体までのケーブル長さが５メートル必要なので。 | 2022-09-19 | 使用者です。対応するUSB用の延長アダプターを使えば何メートルでも延長できますよ。ちなみに、専用のものでなくてもどこでも買えます。 | かふう | 2022-09-19 |
| ソーラーパネルの延長ケーブルはサポートしていますか。本体までのケーブル長さが５メートル必要なので。 | 2022-09-19 | 延長コード買ってみたら、どうですか? | Amazon カスタマー | 2022-09-19 |
| ネット環境が無い倉庫で使いたいのですが、直接スマホと接続できますか？ | 2023-02-13 | お問い合わせありがとうございます すみませんが、このカメラとスマホの接続にはネットは必要です、wifiなしでは使用出来ません、ご了承ください | HZaiWJP | 2023-02-15 |
| ソーラーパネルに付属のコードの長さを教えて下さい。 | 2022-09-19 | 1.5メートル位です、 | Amazon カスタマー | 2022-09-19 |
| 夜間u3000、録画されない | 2023-05-20 | 夜間のリアルタイム画像は表示できますか？昼間、録画は出来ていますか？この二つを前提としてですが、 設定は出来ていますか？ 録画できていれば、アプリの設定を確認してください。検知センサーの感度はどうなっていますか？反応しないと録画されません。同じ設定画面でアラームプランというのがあります。オンにしてある時間の設定は出来ていますか？ | nemo | 2023-05-21 |
| ＷＩＦＩの設置箇所から離れた場所に設置予定ですが届く距離はどの程度でしょうか。 | 2023-03-01 | Wi-Fiルーターの性能によると思いますので一概にはお答え出来ませんが、私の場合は最新のルーターではありませんがおよそ10m位の距離ですが問題なく繋がっています。室内から室外の場合、壁などの障害物にも影響されます。 | レトロな気分 | 2023-03-08 |
| Cloud edge上で検知センサーをonにして夜になると人が通るたびに発光してしまうのですが、発光しないように設定できないでしょうか。アプリの「光」のところはoffにしています。よろしくお願い申し上げます。 | 2023-05-15 | オーディオ警告とストロボ光 ↑これをOFFにすれば良いのかもです。 | 炙りトロサーモン | 2023-05-15 |
| 速い動作は映像として、しっかり残りますか？ | 2022-11-18 | あまり速い動きの場合はちゃんと映らないと思います。 | クマプー | 2022-11-18 |
| Wi-Fiに全く繋がりません。 | 2023-03-21 | １台目が良かったのでもう１台購入したらw i-F iに繋がりませんでした。 | 新川床 金春 | 2023-03-22 |
| 耐候温度範囲はー１０℃～６０ですか | 2023-02-17 | お問い合わせありがとうございます カメラの作業温度は-10°～50°です、ご参考ください | HZaiWJP | 2023-02-17 |
| 耐候温度範囲はー１０℃～６０ですか | 2023-02-17 | 動画はSDカードに撮れない | Amazon カスタマー | 2023-02-18 |
| SDカードへの保存形式を教えてください。PCで確認したいです。 | 2022-10-29 | 保存形式はJPEGですよ | ポン太 | 2022-10-29 |
| 設置後10日後くらいから作動しなくなり、電源を入れ直しWi-Fiを選び直したら作動しました。何が原因でしょうか。 | 2023-04-30 | 天候によりますがバッテリーが切れてしまっていませんか。 設定の検知センサーのところで、カメラの作業モードを省電力モード以外に設定するとバッテリーの低下が早いですよ。 もしくはバッテリーでの使用を止めて直接電源接続するしかないかもしれません。 | nemo | 2023-05-21 |
| 録画した映像をスマホで確認可能ですか？ | 2022-12-13 | お問い合わせありがとうございます 録画した映像はスマホで確認可能です | HZaiWJP | 2022-12-26 |
| SDカードは何GBまで対応していますか？ | 2023-02-09 | 確か128MBを使ってます（不確定要素発言すみません💦128MBでOKだったはずです^_^） | 炙りトロサーモン | 2023-02-09 |
| SDカードは何GBまで対応していますか？ | 2023-02-09 | 付属のマニュアルには、128Gまで対応と記載されています。 | さんちゃん | 2023-02-09 |
| SDカードは何GBまで対応していますか？ | 2023-02-09 | 付属のマニュアルには、128Gまで対応と記載されています。 | さんちゃん | 2023-02-09 |
| このカメラはスタンドアローンで動作しますか。または、インターネット回線が無い状態でカメラをスマホアプリから操作できますか。 | 2022-09-11 | お問い合わせありがとうございます、返信を遅くなりすみませんでした このカメラはインターネット回線が無い状態でスマホアプリから操作出来ません。まずはスマホアプリでカメラにネットワーク（wifi）を繋ぐ必要があります。 | HZaiWJP | 2022-09-13 |
| このカメラはスタンドアローンで動作しますか。または、インターネット回線が無い状態でカメラをスマホアプリから操作できますか。 | 2022-09-11 | スタンドアローンって言う意味はWi-Fi環境が無いっていう事でしょうか？ ですと使えませんよ。 同じ無線ＬＡＮ(2.4gh)が必要です。 | ポン太 | 2022-09-15 |
| ソーラーパネルに付属のコードの長さを教えて下さい。 | 2022-09-19 | 1.5メートル位です、 | Amazon カスタマー | 2022-09-19 |
| 速い動作は映像として、しっかり残りますか？ | 2022-11-18 | あまり速い動きの場合はちゃんと映らないと思います。 | クマプー | 2022-11-18 |
| SDカードは何GBまで対応していますか？ | 2023-02-09 | 確か128MBを使ってます（不確定要素発言すみません💦128MBでOKだったはずです^_^） | 炙りトロサーモン | 2023-02-09 |
| SDカードは何GBまで対応していますか？ | 2023-02-09 | 付属のマニュアルには、128Gまで対応と記載されています。 | さんちゃん | 2023-02-09 |