| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| 常時録画（microSDカード128GB）で上書きするまでに何日？何週間？可能でしょうか？ | 2022-11-09 | MPEGファイルなので動きのある場合は当然ファイルサイズが大きくなります。 私の使用環境では約25日前の動画ファイルが残っていました。 | sw20 | 2022-11-09 |
| 上下は120度方向できますが左右は固定ですか？ | 2022-12-20 | その通り固定です。左右にする場合はカメラの向きを変えれば良いです。 左右、且つ、上下にしたい場合、カメラの台座に上下の向きに下駄をかまして固定すれば良いと思います。 こんな回答で良いでしょうか？ | Amazon カスタマー | 2022-12-20 |
| 上下は120度方向できますが左右は固定ですか？ | 2022-12-20 | 左右も動きますよ | Amazon カスタマー | 2022-12-20 |
| 上下は120度方向できますが左右は固定ですか？ | 2022-12-20 | 左右も首振り可能です。六角スパナで固定します。 | sw20 | 2022-12-20 |
| 上下は120度方向できますが左右は固定ですか？ | 2022-12-20 | 玄関イギリス先に設置しています。上は空が見えます。下は玄関階段タイルが良く見えます。左右(350度)位は良く見えます。音声は甲高い様に感じます。大体良い感じかな。 | Amazon カスタマー | 2022-12-20 |
| スマホ初期設定でアプリをダウンロードしようとするとApp内課金ありと表示されるが、有料アプリですか？ | 2022-10-19 | Appは無料ですよ。Camhiproを推薦します。また、QAのトップ位にAppとペアリングガイドはご参考ください。 | Amazon Customer | 2022-10-27 |
| 同封されてる、LANケーブルの使い方を教えてください | 2023-03-06 | 私は携帯から見ているので使ってません。カメラからケーブルで直接pcなどに繋げれば映像が見れると、思います。 | nijiironosora | 2023-03-08 |
| 増設/汎用可能の説明分でonvif対応と記載されていますが、オープンソースの監視カメラソフトispyで使用できますか？ispy使ってる方いらっしゃいますか？ | 2023-01-17 | お気軽に公式メールservice at iegeek dot comにご連絡してください。 | sw20 | 2023-01-17 |
| 増設/汎用可能の説明分でonvif対応と記載されていますが、オープンソースの監視カメラソフトispyで使用できますか？ispy使ってる方いらっしゃいますか？ | 2023-01-17 | オープンソースの監視カメラソフトispyで使用できませんね。 | Amazon Customer | 2023-01-19 |
| 無線wi-fiは対応してますか？ あとパソコンからもインストールして閲覧出来ますか？ | 2023-05-30 | お客様： いつもお世話になっております。 ieGeekを御利用頂き、感謝申し上げます。 ご質問についてご返答致します。 該当製品は無線wi-fiは対応してますか？ あとパソコンからもインストールして閲覧出来ます。スマホに「Camhipro」を対応、パソコンに「Hip2p」を対応しております。 まだ何かご不明がありましたら、弊社の公式メール「service at iegeek dot com」にご連絡ください。 よろしくお願いします。 | Amazon Customer | 2023-06-01 |
| スマホにメールが来るまで、どのくらいのタイムロスがありますか？ | 2023-03-10 | スマホにメールが来ないで、通知又はプッションしか来ませんと思って、通知又はプッションが来るまで、約１－２ｓのタイムロスがあります。 | Amazon Customer | 2023-03-10 |
| 同封してあるlanケーブルは直接wi-fiルーターにつなぐものですか？ | 2023-03-06 | 同梱して１ｍのLanケーブルは付属して、このLanケーブルは直接カメラ端末とwi-fiルーターに繋ぎ出来ます。 | Amazon Customer | 2023-03-10 |
| クラウドストレージは何日間可能でしょうか？また期間を伸ばしたい場合は了解がかかって伸ばすことになるのでしょうか？ | 2022-12-15 | ご質問の内容が良くわかりません。 | yoshi | 2022-12-15 |
| 防水設置をやろうとしてのですが、どうやってケーブルをケーブルフェースに通すの？ | 2023-03-27 | 無理やりねじ込むか、コネクターを取って付け直すかです。 | Amazon カスタマー | 2023-03-27 |
| この防犯カメラはMIPCアプリに対応していますか？ | 2022-12-09 | MIPCに対応しておりませんが、CamhiproとHiP2Pに対応していますよ。 | Amazon Customer | 2022-12-09 |
| この防犯カメラはMIPCアプリに対応していますか？ | 2022-12-09 | MIPCに対応しておりませんが、Camhiproだけ対応しますよ。 | Amazon Customer | 2022-12-09 |
| wifi設定がうまくいきませんがマイクロSDカードは必須なんですか | 2023-05-18 | Sd cardは入れた方が良いと思います。雨水が浸入するので雨の当らない所の設置が望ましいです。AP接続の場合は毎週金曜日の3時42分から録画が停止します。 Bugだらけの酷いカメラです。さらに中国から監視される危険性が有りますのでSecurityはしっかり。 | yamachan250 | 2023-05-18 |
| wifi設定がうまくいきませんがマイクロSDカードは必須なんですか | 2023-05-18 | マイクロSDカードは関係ないと思いますが、僕はすぐ設定出来ました。 | Amazon カスタマー | 2023-05-21 |
| 今まで正常に使用出来てましたが、きゆうにファイルの再生画像の再生が見えなくなりました。電源の入れ替え、iPhoneの電源など色々試しましたが、再生出来ません、故障ですか？防犯カメラの意味が有りませんどうしたら良いですか | 2023-04-07 | 私は毎金曜日のAM4時32分に録画が停止してその後全く録画されない障害を報告していますが返信無しです。一度Resetをして見たらいかがですか？サポートは得られないと思った方が良いです。 | yamachan250 | 2023-04-07 |
| 今まで正常に使用出来てましたが、きゆうにファイルの再生画像の再生が見えなくなりました。電源の入れ替え、iPhoneの電源など色々試しましたが、再生出来ません、故障ですか？防犯カメラの意味が有りませんどうしたら良いですか | 2023-04-07 | 必ず電源を切りメモリーカードを抜差ししてみて下さい。多分治りますがまた直ぐなるかもしれません、、ウチのはダメになりました。 残念ながらその程度のクオリティみたいです。 何度かやってみて認証しなければ故障ですね、、 | かねごん | 2023-04-07 |
| Windows10にてP2P clientの設定をしています。領域はオンラインになるのですが、現在画面はオンラインにならず何も映りません。ご教示ください。(iPhoneでは見ることができます) | 2022-10-18 | 窓口にAAEE-100010-CFFCDのホットスポットをトラッグし画面が表示できます。方法はQAのトップ４に「HiP2Pと繋がる」ビデオをご参考ください。 | Amazon Customer | 2022-10-19 |
| SDカードを入れ電源が入っていれば録画は開始されますか。それともスマホから録画操作が必要ですか。 | 2022-10-23 | 録画設定していれば、検知されたら、録画されます | Amazon カスタマー | 2022-10-23 |
| とりだしたsdカードはpcでhip2p clientで再生できますか？他のソフトが必要でしょうか？ | 2023-01-26 | HiP2Pu3000Clientは記録する録画が付属のソフト264Converterで再生できますが、他の機種が使用したSdカードが再生できませんと思います。 | Amazon Customer | 2023-01-30 |
| カメラの位置情報をONにしないと使えないのですか。 | 2022-10-23 | そうです。カメラの位置情報をONにしないと使えないのです。 | Amazon Customer | 2022-10-27 |
| 電源は12Vという事でしたが、自宅の通常のコンセントでは動作しないのですか？ | 2023-05-25 | 電源アダプターが同梱されていますので、100Vから供給できます。雨水が浸入しますので、雨の当らない所に設置して下さい。また、APモードは毎金曜日３時42分に録画が停止します。 | yamachan250 | 2023-05-25 |
| 電源は12Vという事でしたが、自宅の通常のコンセントでは動作しないのですか？ | 2023-05-25 | 家庭用コンセントで問題なく動作していました。多分何か間違って記載したのではないかと。 | 青い人 | 2023-05-25 |
| 製品サイズは如何ですかu30003 x 4 x 1.27 cmu3000と表示されていますが、正式なサイズを教えてください | 2023-02-28 | 正式なサイズは、19.5*9*7cmです。 | Amazon Customer | 2023-02-28 |
| 同封されてる、LANケーブルの使い方を教えてください | 2023-03-06 | 私は携帯から見ているので使ってません。カメラからケーブルで直接pcなどに繋げれば映像が見れると、思います。 | nijiironosora | 2023-03-08 |
| 増設/汎用可能の説明分でonvif対応と記載されていますが、オープンソースの監視カメラソフトispyで使用できますか？ispy使ってる方いらっしゃいますか？ | 2023-01-17 | お気軽に公式メールservice at iegeek dot comにご連絡してください。 | sw20 | 2023-01-17 |
| 増設/汎用可能の説明分でonvif対応と記載されていますが、オープンソースの監視カメラソフトispyで使用できますか？ispy使ってる方いらっしゃいますか？ | 2023-01-17 | オープンソースの監視カメラソフトispyで使用できませんね。 | Amazon Customer | 2023-01-19 |
| スマホにメールが来るまで、どのくらいのタイムロスがありますか？ | 2023-03-10 | スマホにメールが来ないで、通知又はプッションしか来ませんと思って、通知又はプッションが来るまで、約１－２ｓのタイムロスがあります。 | Amazon Customer | 2023-03-10 |
| 同封してあるlanケーブルは直接wi-fiルーターにつなぐものですか？ | 2023-03-06 | 同梱して１ｍのLanケーブルは付属して、このLanケーブルは直接カメラ端末とwi-fiルーターに繋ぎ出来ます。 | Amazon Customer | 2023-03-10 |
| とりだしたsdカードはpcでhip2p clientで再生できますか？他のソフトが必要でしょうか？ | 2023-01-26 | HiP2Pu3000Clientは記録する録画が付属のソフト264Converterで再生できますが、他の機種が使用したSdカードが再生できませんと思います。 | Amazon Customer | 2023-01-30 |
| 製品サイズは如何ですかu30003 x 4 x 1.27 cmu3000と表示されていますが、正式なサイズを教えてください | 2023-02-28 | 正式なサイズは、19.5*9*7cmです。 | Amazon Customer | 2023-02-28 |