| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Cooaucam リアルでは音声が出て 横にある 録画データから再生すると 画像は録画され 音声が入ってないです 左下にある音声マークも 出ている様にはなってます 自分で操作し録画をすると 音声有り録画さます 録画データの録画から 音が出る様に 設定あるのでしょうか？ あるのであれば やり方を一か | 2023-01-18 | 画面右上の設定マークから細かい設定が出来ます | Amazon カスタマー | 2023-01-18 |
| 録画データを外出先で見る場合、この時刻にデータがないu3000という時間帯が存在します。外出先で常時録画データを見るように設定はできますか？SD カードはいれてます。 | 2023-01-30 | 常時録画設定で検知センサーしてたら家の見れてます。 | とっちー | 2023-01-30 |
| 自動追尾機能をオフにすることは可能でしょうか？（オン・オフの切替設定などは出来ますか？） | 2022-12-29 | 設定でモーショントラッキング機能があり、オン、オフで切り替え可能になっています。 | Amazon カスタマー | 2022-12-29 |
| 自動追尾機能をオフにすることは可能でしょうか？（オン・オフの切替設定などは出来ますか？） | 2022-12-29 | 設定でモーショントラッキングをオフにすれば 追跡機能は働きません。 | 世田谷住民 | 2022-12-30 |
| 動体検知して自動録画されたムービーに、音声が入らないのは仕様なのでしょうか？ | 2023-01-02 | 音声入りますよ | キャンパー | 2023-01-02 |
| 本体とSDカード以外にその他お金はどれくらい必要でしょうか？ | 2023-05-14 | インターネット環境があれば他にはいりません… | ヒロフミ | 2023-05-14 |
| 保証についてです。レビューにもありましたがメーカーにAmazonでの購入の際の注文番号をメールで知らせれば36ヶ月の延長保証ができるみたいですが本当に可能なのでしょうか？ | 2023-03-26 | 大丈夫だと思います。 | AMG | 2023-03-27 |
| 保証についてです。レビューにもありましたがメーカーにAmazonでの購入の際の注文番号をメールで知らせれば36ヶ月の延長保証ができるみたいですが本当に可能なのでしょうか？ | 2023-03-26 | 36ヶ月の延長保証は可能ですが、商品を受け取り後、10日以内にQRコードを読み込んで手続きする必要があります。 | じゃがまる | 2023-03-27 |
| アレクサとの連携はありますか？ | 2023-02-05 | 無いですね | コブラ | 2023-02-06 |
| 夜間に白色灯は光らなくすることができますか？ | 2023-02-12 | 設定にてできるとおもいます | aaa | 2023-02-13 |
| 夜間に白色灯は光らなくすることができますか？ | 2023-02-12 | レンズオフにすると光らないです、でも録画もしなくなります。 | ひろりん | 2023-02-13 |
| 夜間に白色灯は光らなくすることができますか？ | 2023-02-12 | 設定画面で警報管理をオーディオ警告に設定すれば白色燈は点灯しないと思います。 | akimaru | 2023-02-13 |
| 夜間に白色灯は光らなくすることができますか？ | 2023-02-12 | ライト設定で赤外線／自動に設定したらどうですか。 | ノエルちゃん | 2023-02-13 |
| 夜間に白色灯は光らなくすることができますか？ | 2023-02-12 | アプリ内のホームページのオーディオ警告とストロボ光の設定でオン、オフ出来ます。 | Amazon カスタマー | 2023-02-13 |
| 夜間に白色灯は光らなくすることができますか？ | 2023-02-12 | 夜間モードの白黒を維持したり、カラーにしたり切り替えができますよ! | 加瀬敏幸 | 2023-02-15 |
| 夜間に白色灯は光らなくすることができますか？ | 2023-02-12 | 夜間モードの白黒を維持したり、カラーにしたり切り替えができますよ! | アジサイ | 2023-02-15 |
| 有線でLANケーブルで接続可能ですか？ | 2023-03-15 | LANケーブル端子は付いて無いのでLANケーブル接続は出来ません。Wi-Fi接続しか出来ないと思います。 | akimaru | 2023-03-15 |
| 有線でLANケーブルで接続可能ですか？ | 2023-03-15 | LANケーブルでの接続はできません。 | ケンタロー | 2023-03-15 |
| 有線でLANケーブルで接続可能ですか？ | 2023-03-15 | 有線接続は出来ません。 | Amazon カスタマー | 2023-03-15 |
| 有線でLANケーブルで接続可能ですか？ | 2023-03-15 | 有線接続は出来ません。 | Bambo | 2023-03-15 |
| 有線でLANケーブルで接続可能ですか？ | 2023-03-15 | 有線は出来ないみたいですね。 | ひろりん | 2023-03-15 |
| 有線でLANケーブルで接続可能ですか？ | 2023-03-15 | Wi-Fi接続しかできません | クロフク | 2023-03-15 |
| 有線でLANケーブルで接続可能ですか？ | 2023-03-15 | 出来ません。 | Jas | 2023-03-16 |
| 有線でLANケーブルで接続可能ですか？ | 2023-03-15 | LANポートがないのでできません。 | のり＠町田 | 2023-03-22 |
| Mipcで接続する方法 | 2023-02-04 | 中国の会社の製品です。 | akimaru | 2023-02-22 |
| カメラの画角は何度か？ | 2023-04-16 | 上から目線の質問ですね!私はメーカーではないです! | アジサイ | 2023-04-16 |
| カメラの画角は何度か？ | 2023-04-16 | 一般の35ｍｍカメラで言うと焦点距離が18～20ｍｍ程度の広角レンズに相当します。 画角に換算すると概ね85度前後となります。 | むし | 2023-04-16 |
| カメラの画角は何度か？ | 2023-04-16 | 360度です。 | bigbridge | 2023-04-16 |
| アブリcooaucanこのアプリから録画データーに入り検知履歴を見ても動画のみで音声は無し何を設定したらいいんですか 携帯でのボリュームも最大なんですがu3000音声を出す方法教えてください | 2023-01-17 | 元々音声をオフに設定された状態になっているのかもしれません。 LIVE再生中に画面をタップすると左下にスピーカーのマークが表示されるのでそれをタップすると音声のオン・オフを設定できます。 | Amazon カスタマー | 2023-01-17 |
| アブリcooaucanこのアプリから録画データーに入り検知履歴を見ても動画のみで音声は無し何を設定したらいいんですか 携帯でのボリュームも最大なんですがu3000音声を出す方法教えてください | 2023-01-17 | 再生画面の左下にスピーカーマークがあるので、チェックしてみて下さい | マロンパパ | 2023-01-18 |
| 録画画像を観ていると、時々画像が止まる時がありましが原因はなんですか？ | 2023-05-28 | ワイハイの電波が安定しないとそうなりますし、あとは機能的な問題です。完璧を求めるのでしたら高いカメラを取り付けた方が良いとおもいます | aaa | 2023-05-28 |
| 録画画像を観ていると、時々画像が止まる時がありましが原因はなんですか？ | 2023-05-28 | ごく稀にフリーズすることはありますが、良く撮影されていますよ。詳しくは分かりませんが参考までに、メモリーは128GB4K対応を入れています。録画の確認は本体との接続ですので、WiFiの電波状態も確認したほうがいいかもしれませんね。 | TY | 2023-05-28 |
| 録画画像を観ていると、時々画像が止まる時がありましが原因はなんですか？ | 2023-05-28 | 通信環境による再生遅延とは違うのでしょうか。 カードを抜いてパソコンなどで再生しても変化ありませんか。 | アマゾン | 2023-05-28 |
| ユーザー共有したいのですが、友達のアカントの「QRコード」を表示する方法が分かりません。どなたかご教示願います。 | 2023-03-22 | QRコードは本体に貼ってあるもの以外にはわかりません。 | ぴろり | 2023-03-22 |
| ユーザー共有したいのですが、友達のアカントの「QRコード」を表示する方法が分かりません。どなたかご教示願います。 | 2023-03-22 | ご自身が設置したカメラ（ご自分のアカウント）を友達と共有したいのでしたら、アプリのホームページ→右下のmieをクリック→右上のQRコードをタップしましたら、ご自身のアカウントのQRコードが表示されます。 | クロフク | 2023-03-23 |
| 連続録画に設定してるのに何故か夜中12時でリセットされてしまいます。何故ですか？ | 2023-01-21 | 不良品かも⁉️ですね。 | せんちゃん | 2023-01-21 |
| 連続録画に設定してるのに何故か夜中12時でリセットされてしまいます。何故ですか？ | 2023-01-21 | 私も同じ症状です。すなわち、前日の録画データは見ることができません。やはり故障ですか？どのように対応しましたか？返品？ | Amazon カスタマー | 2023-02-04 |
| 連続録画に設定してるのに何故か夜中12時でリセットされてしまいます。何故ですか？ | 2023-01-21 | 録画データの再生を再生すると当日の０時からスタートします。 前日以前の録画を見たい時は「カレンダー」のアイコンをポチると録画が残っている日にちがハイライトされて表示されるので見たい日をポチってください。 | むし | 2023-02-22 |
| 連続録画に設定してるのに何故か夜中12時でリセットされてしまいます。何故ですか？ | 2023-01-21 | 「録画データ」の項をタップすると当日の０時から再生がスタートします。 前日以前の録画を見たいときは「カレンダー」のアイコンをタップすると録画が残っている日にちがハイライト表示されます。そこで見たい日にちをタップしてください。 | むし | 2023-02-23 |
| 携帯ではなくモニターに映す事はできますか？ | 2023-02-14 | PCに携帯のアプリを使用出来るツールをインストールすればPC上で形態と同じ様に見ることは可能です。モニターに直接と言うのは出来ないです。 | ともちゃん | 2023-02-15 |
| wi-fiがなくても、使えますか？ | 2023-05-14 | Wi-Fiがないと使えません | ヤチババエビス | 2023-05-14 |
| wi-fiがなくても、使えますか？ | 2023-05-14 | Wi-Fi：2.4Ghz帯のWi-Fiのみ対応製品なので、Wi-Fiが無いと使えません。 | akimaru | 2023-05-14 |
| wi-fiがなくても、使えますか？ | 2023-05-14 | Wi-Fi環境が無いと、画像を観たり各種設定ができません… | ヒロフミ | 2023-05-14 |
| wi-fiがなくても、使えますか？ | 2023-05-14 | Wi-Fiがないと使えません | ヤチババエビス | 2023-05-14 |
| wi-fiがなくても、使えますか？ | 2023-05-14 | 使えますよ | 信一 | 2023-05-14 |
| wi-fiがなくても、使えますか？ | 2023-05-14 | Wi-FiとUSB電源の2通りがありますのでどちらでも環境に合わせた設定が可能です。 | ハル | 2023-05-15 |
| wi-fiがなくても、使えますか？ | 2023-05-14 | wifiが無いと使えません。wifiネットワークに接続して使用するカメラです。wifiに接続できないとエラーとなってカメラの操作ができなくなります。よくネットワークから切断される現象が起きて困っています。 | アマゾンカスタマー | 2023-05-19 |
| wi-fiがなくても、使えますか？ | 2023-05-14 | 使えません。 | のり＠町田 | 2023-05-23 |
| ノイズセンサーが敏感すぎて使えません。一番ひくくしても、すぐに反応！。確認すると81db と出てます。静かな場所なのですが…使っている方のアドバイスお願いします | 2023-05-21 | 私も同じく、敏感なので、センサーはオフにしております | クロフク | 2023-05-21 |
| ノイズセンサーが敏感すぎて使えません。一番ひくくしても、すぐに反応！。確認すると81db と出てます。静かな場所なのですが…使っている方のアドバイスお願いします | 2023-05-21 | 音が気になって困る様なら，スピーカーをOFFで使用したら何の問題もないと思いますが・・・！ | titikaeru2004 | 2023-05-22 |
| カメラ本体のSDカードに録画された動画をスマホにダウンロードする方法はありますか？ | 2023-02-24 | あると思います。 スマホにもよりますが、大手家電屋さんに行って、SDカードを読み込みたいから専用のコードが欲しいって言ったら案内してくれると思います。 つないで、その後の読み込みはスマホの操作によると思います。 | たーしー | 2023-02-24 |
| 音声はどのように設定してONになりますかぁ | 2023-01-17 | こんにちは とくべな音声設定は無く、普通にスマホの音量調整で大丈夫でした。 | ひろりん | 2023-01-17 |
| 音声はどのように設定してONになりますかぁ | 2023-01-17 | アプリを開いて再生画面をタップすると画面の左下にスピーカーのマークが表示されます。 それをタップすると音声のオン・オフを設定できます。 | Amazon カスタマー | 2023-01-17 |
| カメラを買って、SDカードその他に必要な物 料金はいくらぐらい必要ですか？ | 2023-05-14 | つける場所にもよります。 | aaa | 2023-05-18 |
| 複数店舗に各一台ずつ設置した場合(複数のWiFiルーターを使って)、ひとつのスマホで管理する事は出来ますか？ | 2023-04-20 | 私も複数のWiFiルーターを使って使用しているので大丈夫だと思います。 | AMG | 2023-04-20 |
| 複数店舗に各一台ずつ設置した場合(複数のWiFiルーターを使って)、ひとつのスマホで管理する事は出来ますか？ | 2023-04-20 | 可能です。 個々に選択表示できます（実機での確認はしていませんが、操作画面上は選択できるようになっています。 | 飯島茂男 | 2023-04-20 |
| 携帯電話(スマホ)は、何台まで接続可能ですか? | 2023-03-31 | 複数設置できるみたいなことが、設定時に表示されたような気がしました!台数までは確認で来ませんでした!ごめんね! | アジサイ | 2023-04-01 |
| 携帯電話(スマホ)は、何台まで接続可能ですか? | 2023-03-31 | 2台まで接続できるのは確認しましたが、それ以上は分からないのでメーカーに問い合わせ下さい。 | akimaru | 2023-04-02 |
| スマホとデバイスが接続しない。QRコード をスキャンさせるとランプは赤から青に変わるが接続出来ない。手動でやってみたが接続が出来ない。wi-fi は2.4ghz ルーターのパスワードは初期値 のままでスマホもルーターのパスワードで接続させているどの様にしたら接続が出来るのでしょうか | 2023-03-04 | どお答えたら良いのか分からないのですが、説明書通りにしたら直ぐに繋がりましたけど。 | ひろりん | 2023-03-04 |
| 買って１ヶ月Wi-Fiが途切れてその度に再設定が必要になります。故障でしょうか？2回症状が出ています。 | 2023-03-22 | 時々ある様です。wifiの接続の関係かもしれません。 | 世田谷住民 | 2023-03-23 |
| wifiに常時繋がったままですか？それとも、専用アプリや感知した場合に動画を見たりする場合にGBを使うのですか？普段の撮影時はWi-Fiに繋がったままですか？ | 2023-05-18 | 常に繋がっております。自分でオフにしない限り | aaa | 2023-05-18 |
| wifiに常時繋がったままですか？それとも、専用アプリや感知した場合に動画を見たりする場合にGBを使うのですか？普段の撮影時はWi-Fiに繋がったままですか？ | 2023-05-18 | wifiは、常時そのままです!感知はすぐに開けば見れます | アジサイ | 2023-05-20 |
| 本日取り付けしました。映像を確認すると一時間に数回1分～2分間途切れてるいたのですが同じ症状の方おりますでしょうか？SDは家にあった36G？だったかを使ってます | 2023-03-02 | 我が家ではその様な症状は出ていません。因みにSDメモリは64GBを使用しています。メーカーへ問い合わせされた方が良いと思います。 | akimaru | 2023-03-02 |
| 本日取り付けしました。映像を確認すると一時間に数回1分～2分間途切れてるいたのですが同じ症状の方おりますでしょうか？SDは家にあった36G？だったかを使ってます | 2023-03-02 | カメラ前で動くものが無い場合、その様な事（録画をしていない）が起こる様です。原因は不明。 | 世田谷住民 | 2023-03-03 |
| 本日取り付けしました。映像を確認すると一時間に数回1分～2分間途切れてるいたのですが同じ症状の方おりますでしょうか？SDは家にあった36G？だったかを使ってます | 2023-03-02 | 見てる限り、そのような途切れることはありませんよ! | アジサイ | 2023-03-03 |
| 本日取り付けしました。映像を確認すると一時間に数回1分～2分間途切れてるいたのですが同じ症状の方おりますでしょうか？SDは家にあった36G？だったかを使ってます | 2023-03-02 | 設定は当然連続記録と思いますが、連続記録では途切れることはありません。 SDカードがあまり古いものでなければ十分記録できると思います。 途切れた時間帯を再生したとき「この時刻にビデオがない」とメッセージがでるとすれば、カメラのデータ転送速度にSDメモリの記録がついていけないか、またはSDカードの不良が考えられます。 他に転送速度の早いSDカード（できればClass10）があれば交換してみてはいかがでしょうか。 | むし | 2023-03-03 |
| IPV6に対応してますか？ | 2023-04-05 | いちよう私の家もそうですので、確信ではないですが大丈夫と思います!説明書には記載がありません! | アジサイ | 2023-04-16 |
| micro sdをフォーマットしてから挿しますか？ | 2023-03-15 | まず電源を入れる前に差し込んでも問題ありません。設定する際にリセットをします。 | aaa | 2023-03-16 |
| micro sdをフォーマットしてから挿しますか？ | 2023-03-15 | いいえ、フォーマットは、設定後にスマホ又は、タブレットから操作可能なので、フォーマットせずに、挿しても大丈夫です。 | 小雨 | 2023-03-16 |
| micro sdをフォーマットしてから挿しますか？ | 2023-03-15 | そのまま挿入しても問題ありませんが、フォーマットすれば確実です。 | ノリ | 2023-03-16 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 中国製ですかね | Amazon カスタマー | 2023-02-22 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | おそらく中国製だと思います。u200eCOOAUで検索するとそのよう出てきます。 | ハル | 2023-02-22 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 中国の会社の製品です。 | akimaru | 2023-02-22 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 箱に記載してあるのは、メイドインCHINAです | クロフク | 2023-02-22 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 中国製になります。 | きゅうこ | 2023-02-22 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 中国製です | ケンタロー | 2023-02-22 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 中国製です。 | Amazon カスタマー | 2023-02-22 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 中国製です。 | ともちゃん | 2023-02-22 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 中国です。 | 小雨 | 2023-02-23 |
| 製造国u3000この製品はどこの国のものですか？ | 2023-02-22 | 中国の住所が書いてあるから中国みたいです。ごめんなさい | アジサイ | 2023-03-04 |
| Wifi本体から本製品までの通信速度が50%程度ですが動作に影響しますか？ | 2023-02-14 | 僕のwifeの速度は分かりませんが、幾らか電波状況とwifeの相性もあるのか？ライブではコマ送りになることがあります | コブラ | 2023-02-14 |
| Wifi本体から本製品までの通信速度が50%程度ですが動作に影響しますか？ | 2023-02-14 | 接続状況が50%として回答します。 おそらく、途中で回線が途切れて映像が出ないことも発生すると思われます。暫く待てばまた、見れるので、そこが我慢出来れば特に問題は無いかと思います。 | ともちゃん | 2023-02-15 |
| アレクサとの連携はありますか？ | 2023-02-05 | 無いですね | コブラ | 2023-02-06 |
| 複数店舗に各一台ずつ設置した場合(複数のWiFiルーターを使って)、ひとつのスマホで管理する事は出来ますか？ | 2023-04-20 | 私も複数のWiFiルーターを使って使用しているので大丈夫だと思います。 | AMG | 2023-04-20 |
| 複数店舗に各一台ずつ設置した場合(複数のWiFiルーターを使って)、ひとつのスマホで管理する事は出来ますか？ | 2023-04-20 | 可能です。 個々に選択表示できます（実機での確認はしていませんが、操作画面上は選択できるようになっています。 | 飯島茂男 | 2023-04-20 |
| wifiに常時繋がったままですか？それとも、専用アプリや感知した場合に動画を見たりする場合にGBを使うのですか？普段の撮影時はWi-Fiに繋がったままですか？ | 2023-05-18 | 常に繋がっております。自分でオフにしない限り | aaa | 2023-05-18 |
| wifiに常時繋がったままですか？それとも、専用アプリや感知した場合に動画を見たりする場合にGBを使うのですか？普段の撮影時はWi-Fiに繋がったままですか？ | 2023-05-18 | wifiは、常時そのままです!感知はすぐに開けば見れます | アジサイ | 2023-05-20 |
| micro sdをフォーマットしてから挿しますか？ | 2023-03-15 | そのまま挿入しても問題ありませんが、フォーマットすれば確実です。 | ノリ | 2023-03-16 |
| micro sdをフォーマットしてから挿しますか？ | 2023-03-15 | いいえ、フォーマットは、設定後にスマホ又は、タブレットから操作可能なので、フォーマットせずに、挿しても大丈夫です。 | 小雨 | 2023-03-16 |
| micro sdをフォーマットしてから挿しますか？ | 2023-03-15 | まず電源を入れる前に差し込んでも問題ありません。設定する際にリセットをします。 | aaa | 2023-03-16 |