| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
|---|---|---|---|---|
| Is it can live vedio and connect iphone? | 2022-01-03 | Thanks for your question. It can live vedio and connect iphone. And it needs 24H network and power. | HZaiWJP | 2022-01-20 |
| Windows10または11で、若しくはAndroid 7.1.2で接続が可能でしょうか？ | 2022-10-01 | お客様： いつもお世話になっております。 ieGeekを御利用頂け、感謝申し上げます。 ご質問についてご返答致します。 弊社製品は、Windows10またはAndroid 7.1.2で接続がサポートします。ご安心ください。 また何かご不明がありましたら、弊社の公式メールに「service at iegeek dot com」ご送信くださいませんか。 よろしくお願いします。 | HZaiWJP | 2022-10-07 |
| ACアダプタの形状と大きさを教えてください | 2023-02-22 | Video could not be loaded | もと | 2023-02-23 |
| ACアダプタの形状と大きさを教えてください | 2023-02-22 | 全ておおよそで、 高さ25 × 横20 × 長さ50位の Box型のコンセントです。 | 福岡大好き | 2023-02-26 |
| MIPCのアプリに対応してますか？ | 2022-12-03 | お客様： ご質問頂け、感謝申し上げます。 お問い合わせについてご返答致します。 恐れ入りますが、IE２０の型番は、MIPCのアプリに対応しておりませんが、スマホにCamhiproに対応するとパソコンにHiP2Pに対応します。 まだ何かご不明がありましたら、お気軽にQ&Aまたは弊社の公式メール「service at iegeek dot com」にご連絡してください。 よろしくお願いします。 お生活が楽しいことお祈ります。 | HZaiWJP | 2022-12-09 |
| 人体を検知する時に、発光威嚇が起動できますか。 | 2022-10-13 | Video could not be loaded | 中楯美佳 | 2022-10-13 |
| 人体を検知する時に、発光威嚇が起動できますか。 | 2022-10-13 | スマホにアプリをインストールし、機能設定のアラーム管理と通知の中で設定可能です。 | イエモン | 2022-10-17 |
| 接続のパスワードがわからなくなってしまい、接続できなくなってしまいました。どうすればいいですか。リセットする方法はありますか。 | 2022-11-29 | リセットボタンを10秒長押しで初期化されますが、パスワードは付属のラベルを失くしてしまった場合、メーカーに問い合わせるしかないかと。 | てんぷら | 2022-11-29 |
| 接続のパスワードがわからなくなってしまい、接続できなくなってしまいました。どうすればいいですか。リセットする方法はありますか。 | 2022-11-29 | カメラから出ているケーブル、３本の内の1本がリセットボタンになっているようです。試してみてはいかがですか？ | ホワイトフォックス | 2022-11-29 |
| 接続のパスワードがわからなくなってしまい、接続できなくなってしまいました。どうすればいいですか。リセットする方法はありますか。 | 2022-11-29 | 初期化のスイッチがあるのでそれを押せば最初からやり直せると思います。 | Amazon カスタマー | 2022-11-30 |
| 接続のパスワードがわからなくなってしまい、接続できなくなってしまいました。どうすればいいですか。リセットする方法はありますか。 | 2022-11-29 | 本体から出てるコードで、先が３本の分かれてるのがあります。その中で一番小さいのが「リセットボタン」です。それを長押すとリセットされます。 | てるるん | 2022-11-30 |
| 接続のパスワードがわからなくなってしまい、接続できなくなってしまいました。どうすればいいですか。リセットする方法はありますか。 | 2022-11-29 | スマホにアプリ入っていれば、カメラを再度ネットに接続する。後は説明書の通り接続すればOK。 もしくは、スマホアプリを削除し再度ダウンロードし再設定します。 | イエモン | 2022-12-01 |
| 接続のパスワードがわからなくなってしまい、接続できなくなってしまいました。どうすればいいですか。リセットする方法はありますか。 | 2022-11-29 | 本体カメラから出てるコードの一本がリセットスイッチなので、10秒程押してると、リセットされて、購入時に戻るようです。 | zeropoint | 2022-12-02 |
| Is English manual available? | 2022-11-20 | Dear customer: Thanks for your question. This is customer support team from ieGeek The English manual for alll of our products is available. Any other question pls contact our compamy service [service at iegeek dot com] Have a good day! | HZaiWJP | 2022-02-22 |
| Is English manual available? | 2022-11-20 | Dear customer: Thanks for your question. This is customer support team from ieGeek The English manual for alll of our products is available. Any other question pls contact our compamy service [service at iegeek dot com] Have a good day! | HZaiWJP | 2022-11-22 |
| 保存されている動画を再生すると映像が速くなったり通常に戻ったりを繰り返すんですがリセットするとか何か直す方法はありますか？ | 2023-04-18 | 電源のオフオンでなおりませんか？ | 桜吹雪 | 2023-04-18 |
| 自動追跡復帰カメラと接続が複雑なのでしょうか。 | 2022-10-13 | 大変申し訳ありませんが、自動追尾を確認していませんm(_ _)m | morimori | 2022-10-13 |
| 自動追跡復帰カメラと接続が複雑なのでしょうか。 | 2022-10-13 | 接続は難しいくは無いが 取説が分かりにくい。 | フォルケン | 2022-10-13 |
| 自動追跡復帰カメラと接続が複雑なのでしょうか。 | 2022-10-13 | 複雑です。単体だと問題ないのですが4台とかだと設定がめんどくさいです。 | HA | 2022-10-13 |
| 自動追跡復帰カメラと接続が複雑なのでしょうか。 | 2022-10-13 | Video could not be loaded | 蘭xa0森本 | 2022-10-13 |
| Is it can connect to iphone and see live vedio? | 2022-01-03 | Yes, it is.It can connect to iphone and see live video but it needs 24h power and network. | HZaiWJP | 2022-01-20 |
| 一度コンセントがはずれたらwifiにつながらなくなった。どうすればよいですか？ | 2023-06-08 | 回答通常は再接続（電源）してもつながりますがu3000駄目てしたらu3000カメラリセットして初めからやるしか有りません | Amazon カスタマー | 2023-06-08 |
| 一度コンセントがはずれたらwifiにつながらなくなった。どうすればよいですか？ | 2023-06-08 | IPアドレスが足りて無いんじゃ無いですか？ルーターの設定を見直しましょう。 足りてるようであれば、マニュアルに従って初期設定をやり直してください。 | もと | 2023-06-09 |
| スマホでは問題なく操作できるのですが、パソコンの場合、現在の映像は見れるのですが、過去の画像が見れません。ローカル再生とかリモート再生とか全然意味がわかりません。説明書をみてもやり方がわかりません。 | 2022-12-05 | こちらもPCでの操作は出来ませんでした。スマホ、タブレットのみで使用しています。 | ムラムラ | 2022-12-05 |
| 電源延長ケーブルを購入したいのですが、プラグの径が分かりません(´；ω；`)延長ケーブル買ったよと言う方教えてください。もしAmazon内で買われた場合はその商品を教えていただけたら非常に助かります。 | 2023-04-17 | 電源なら、普通のテーブルタップで延長できると思いますが、何か特殊なことをしようというのでしょうか？(?_?) | もと | 2023-04-18 |
| アンテナの向きは変えられますか？ | 2023-03-12 | 向きは変えられますよ。 | クマさん | 2023-03-13 |
| 屋外から引き込む為、DC延長ケーブルを購入したいのですがプラグの径が不明です。5.5×2.1のサイズで良いのでしょうか。 | 2023-04-18 | DC12Vのカメラ用ので大丈夫ですよ。 | 桜吹雪 | 2023-05-16 |
| Tapoアプリで使えますか | 2023-01-24 | とても重宝してます。 | Kindleのお客様 | 2023-01-24 |
| Tapoアプリで使えますか | 2023-01-24 | 使えないようです。 tapoアプリで繋いでみようかと思いましたが、対応カメラの一覧に出てこないです。 | もと | 2023-01-25 |
| Tapoアプリで使えますか | 2023-01-24 | お客様： ieGeekにメールを送って頂け、感謝申し上げます。 ご質問についてご返答致します。 IE２０はTapoアプリで使えません、スマホにCamhiproで使えます、パソコンにHiP2Pで使えます。 また何かご不明がありましたら、弊社の公司メールにお気軽にご連絡ください。 よろしくお願いします。 | Amazon Customer | 2023-01-30 |
| wifi接続のQrコードはどこにありますか？ | 2023-01-16 | カメラ本体に付属のコードを接続し、そのコードをルーターに接続したら、カメラの電源を入れてスマホのWIFIに接続する。 | イエモン | 2023-01-16 |
| wifi接続のQrコードはどこにありますか？ | 2023-01-16 | 本体のラベルにあったような気もしますが、QRコードを読み取らなくても接続できたような気がします。 記憶が曖昧ですみません。 | もと | 2023-01-16 |
| wifi接続のQrコードはどこにありますか？ | 2023-01-16 | 説明書の中にあるQRコードでアプリをダウンロードして、アプリを起動すればWI-FI接続の工程にたどり着くと思います。 | ブーちゃん | 2023-01-16 |
| wifi接続のQrコードはどこにありますか？ | 2023-01-16 | カメラにラベルが貼り付けられていると思われます。 | CR-V | 2023-01-16 |
| wifi接続のQrコードはどこにありますか？ | 2023-01-16 | 取り扱い説明書に記載してありますよ。 | Amazon カスタマー | 2023-01-22 |
| wifi接続のQrコードはどこにありますか？ | 2023-01-16 | 取り扱い説明書に記載してありますよ。 | Amazon カスタマー | 2023-01-22 |
| 有料クラウド1カ月保存は月いくらですか | 2022-12-14 | 30日周期ですと2380円です。 一番安い7日周期で月380円があります。 | 六花亭バタサン | 2022-12-14 |
| マイクを使うとカメラが上下左右動かせなくなります。カメラを再起動させると動くようになるが、再度マイクを使うとカメラが動かせなくなる。これって、故障でしょうか？ | 2023-02-23 | メーカーに聞かれた方が宜しいかと思います。 | ブーちゃん | 2023-02-23 |
| マイクを使うとカメラが上下左右動かせなくなります。カメラを再起動させると動くようになるが、再度マイクを使うとカメラが動かせなくなる。これって、故障でしょうか？ | 2023-02-23 | 多分故障だと思います。問題なくマイクつかっても動きますよ。再起動はしたことがないです | なおや | 2023-02-23 |
| Wi-Fiに接続しなくてもAPモードのみでの初期設定は可能ですか？ | 2023-03-11 | Yes it is possible | Ronald D. | 2023-03-11 |
| Wi-Fiに接続しなくてもAPモードのみでの初期設定は可能ですか？ | 2023-03-11 | WiFiでなくとも有線LANに繋ぐことはできますが、既存のネットワークに参加してください。 このカメラにはWebサーバは載っていませんので、外部のルータからIPアドレスを発行してもらう必要があります。 | もと | 2023-03-11 |
| It is use in another country like philippines? | 2022-07-03 | i’m sure it will be possible to install the device anywhere if only there is a proper internet connection | DK | 2022-07-03 |
| アプリ「iegeek cam」は非対応ですか？ | 2023-05-16 | カメラのアプリをインストールし、接続すればスマホで確認出来ます。 | イエモン | 2023-05-16 |
| アプリ「iegeek cam」は非対応ですか？ | 2023-05-16 | 試してないからわかりません。 | 桜吹雪 | 2023-05-16 |
| Is it can live vedio and connect iphone? | 2022-01-03 | Thanks for your question. It can live vedio and connect iphone. And it needs 24H network and power. | HZaiWJP | 2022-01-20 |
| ACアダプタの形状と大きさを教えてください | 2023-02-22 | Video could not be loaded | もと | 2023-02-23 |
| ACアダプタの形状と大きさを教えてください | 2023-02-22 | 全ておおよそで、 高さ25 × 横20 × 長さ50位の Box型のコンセントです。 | 福岡大好き | 2023-02-26 |
| Tapoアプリで使えますか | 2023-01-24 | とても重宝してます。 | Kindleのお客様 | 2023-01-24 |
| Tapoアプリで使えますか | 2023-01-24 | 使えないようです。 tapoアプリで繋いでみようかと思いましたが、対応カメラの一覧に出てこないです。 | もと | 2023-01-25 |
| Tapoアプリで使えますか | 2023-01-24 | お客様： ieGeekにメールを送って頂け、感謝申し上げます。 ご質問についてご返答致します。 IE２０はTapoアプリで使えません、スマホにCamhiproで使えます、パソコンにHiP2Pで使えます。 また何かご不明がありましたら、弊社の公司メールにお気軽にご連絡ください。 よろしくお願いします。 | Amazon Customer | 2023-01-30 |