| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| There is no description regarding video recording system. i asked him eat it will be a cloud service. is it free or paid cloud subscription? thanks | 2021-01-01 | Hi dear customer, Thanks for your question. It's not necessary to buy a cloud service. If you want to record the video, you should insert the SD card or purchase cloud service. If you don't want to purchase a cloud service, you can still enjoy this function by using SD card. Note: Make sure that the micro sd card you are using is the original brand of level 10, and that the micro sd card does not exceed 64 GB, and is dedicated to security/IP cameras. A 64 GB SD card will be better. Before use, please format the SD card on the PC. If you still have any quesion, please feel free to contact us at (service@iegeek .com) Have a nice day! | XXCH-JP カメラ専売店｢ieGeekメーカー直営＆全品… | 2021-01-06 |
| 逆さまにして天井近くに設置を考えていますが、本体底部に三脚の1/4ネジ穴はありますか？またアプリで映像を180°回転させるのは可能でしょうか？ | 2023-02-19 | お問い合わせありがとうございます すみませんが、「三脚の1/4ネジ穴」はどのようなものは分かりませんが、カメラの底部に台座と接続するためのネジ穴はあります。 カメラは付属品の台座を使えば、逆さまにして天井に設置できます、画像もアプリで180°回転できます | HZaiWJP | 2023-02-20 |
| 違うメーカーから同じ機能、形の商品がいっぱい出ていますがどう言う仕組みなんでしょうか？正規品はどれですか？ | 2022-07-27 | お問い合わせありがとうございます。 アマゾンは単一商品詳細ページのため、同じ商品には販売元が違う可能性があります、お客様はご希望のブランドと画像を確認してください | HZaiWJP | 2022-08-24 |
| Onvif、またはrtspでの接続は可能ですか？ | 2023-05-14 | 申し訳ございません…無知なもので、回答出来かねますm(_ _)m | あずはる | 2023-05-14 |
| 水滴音とセットアップ時の英語の通知音の消しかた教えて下さい | 2022-09-27 | お問い合わせありがとうございます 申し訳ございませんが、お客様が言う水滴音と提示音はこれらの音声はカメラ作動の判断と提示、現在消すように設定出来ません、ご了承ください | HZaiWJP | 2022-11-09 |
| マイクロusbはすぐにダメになってしまい何台か破棄しました。 usb type-cなどのものはないのでしょうか！？ | 2022-11-30 | お問い合わせありがとうございます 弊社もお客様の意見を考慮し、このカメラも色々アップグレードしました。電源口をusb type-cに変えました。ですが新型はまだ在庫がアマゾンに届いていませんので、今後またご確認ください | HZaiWJP | 2022-12-01 |
| アプリMIPCをダウンロードすると自動で課金してしまいますか？それとこれはダウンロードしないと動作しないのでしょうか？ペットの見守りに使用します。 | 2022-09-06 | お問い合わせありがとうございます アプリMIPCは自動的に課金はしません、ダウンロードとカメラの追加使用にも課金はしません、ただカメラのクラウド機能を使用したい場合、課金の必要があります。 カメラを使用するにはこのアプリをダウンロードする必要があります、アプリでカメラのネットワークや設定を管理しないといけません。もちろん電源を繋いで、LANを接続すれば、動作はしますが、アプリで画面を見ないと、ペットの見守りにもできないと思います。 | HZaiWJP | 2022-11-09 |
| If I buy tow cameras can I connect both of them to my mobile phone ? and for 128gb sd card how many hours van I recode ? | 2021-10-26 | I also bought 2 camera. No problem about connecting both camera. Don't know about SD card for video recording. | Client Kindle | 2021-10-26 |
| If I buy tow cameras can I connect both of them to my mobile phone ? and for 128gb sd card how many hours van I recode ? | 2021-10-26 | you can connect up to more than two if you like. and 128gb I don't know how many, it depends on the quality you choose | ヒロシ | 2021-10-31 |
| iPhone application name | 2021-05-28 | MIPC | ヒロシ | 2021-05-30 |
| iPhone application name | 2021-05-28 | MIPC | ヒロシ | 2021-05-30 |
| 24時間録画したものを再生すると空白部分があり、録画されていない部分があります。これは故障なんですか？ | 2022-11-22 | 故障だと思われます | ハピネス | 2022-11-25 |
| アプリのダウンロードができないです | 2022-07-20 | お問い合わせありがとうございます、カメラのダウンロードについて、弊社のメールアドレス、アフターサービスにお問い合わせください。 弊社の公式サイトでダウンロードもできます。インストールファイルも提供できます | HZaiWJP | 2022-08-24 |
| このカメラを3台購入した際のクラウドストレージの購入についてですが、カメラの戸数分クラウドストレージの購入も必要ですか？それとも同じアカウントで複数台のカメラ運用であればクラウドストレージは１契約でマルチ録画などができるのでしょうか？ | 2023-03-10 | 私はアトムのカメラで4台同時に見れます、このカメラは一台なのでわからない | ケン | 2023-03-10 |
| 異なるWi-Fiでカメラは追加できますか？ | 2022-08-24 | お問い合わせありがとうございます すみません、お客様の質問の意味（異なるWi-Fiで）はあまり理解していませんが、以下の返答をご参考ください、まだ質問がある場合、弊社の公式メールアドレスまで連絡ください。 カメラの追加手順はスマホでカメラとwifiを接続します。そしてスマホでオンラインになったカメラの映像を見る 2.4Gwifiであれば、カメラと接続できます。カメラが接続するwifiを変えることもできます スマホが接続するwifiとカメラのwifiが異なっても追加できます | HZaiWJP | 2022-08-30 |
| 中国に映像データが送られる心配はありませんか？ | 2023-03-10 | 可能性は無いとは言えませんので、必要なときにしか通信はしてません。 アプリの信用性もまだ不明確なので、他の方のコメントも参照にされてみてください。 私個人としてはメーカーさんの対応にも、疑問を感じてますので、国内メーカー産を次回は検討しています。 | ハピネス | 2023-03-10 |
| 中国に映像データが送られる心配はありませんか？ | 2023-03-10 | メイド・イン・チャイナなら、どの機種でも否定は出来ないと思います。心配でしたら国内メーカーの国内製造品にしたらいかがでしょうか。 | たなぼた | 2023-03-10 |
| 中国に映像データが送られる心配はありませんか？ | 2023-03-10 | 意味がわからない、普通に携帯で見れます | ケン | 2023-03-10 |
| 500万画素機を購入したユーザーにお聞きします。microSDカードに常時録画する際に、 録画不良（時間が飛ぶ）が起こったりしませんか？ 例えば映っているはずの猫が途中で消えたり、タイムを見ると数十分抜けていたりしませんか？ | 2022-08-10 | SDカードは使用したことはないです | ハピネス | 2022-11-25 |
| 826使ってて、落としてしまいました。電源が入って赤外線の赤いランプは着くのですが動きません。壊れたのでしょうか？ | 2022-10-10 | お問い合わせありがとうございます カメラに電源を入れて、赤いランプはつく、そして水滴音も発声するはず、カメラが壊れたかどうかは三つの起動反応を確認する必要があります。 ➀カチッという音がします。 ➁カメラが赤く点灯する、そしてしばらくして、ライトは消えます。（ランプが点灯したら、一分後は消えたでしょうか、点灯しなかった場合、手でカメラレンズを隠して、赤外線ライトは光るでしょうか） ③水が落ちる音がします。 全部正常であれば、正常に起動、壊れていないと思われますが、反応が違うであれば、弊社の公式メールアドレスまで詳しくお問い合わせお願いします。 | HZaiWJP | 2022-11-09 |
| インターネット光は繋げられますか？？ | 2022-11-25 | 光は繋がりますが、2Gタイプのみなのでルーターの仕様に注意が必要です。 また音声から中国人の声が聞こえてきたりすることも多く報告されてます。 他のデバイスから動作させて監視されてる可能性もありますし、故障が多くメーカーの対応もめちゃくちゃなのであまりオススメは出来ません。 | ハピネス | 2022-11-25 |
| Does have English language? | 2021-03-14 | I do not remember. but I believe there is. because once the language is chosen, you can't see the languages anymore. just reset the system to choose the language | ヒロシ | 2021-03-14 |
| There is no description regarding video recording system. i asked him eat it will be a cloud service. is it free or paid cloud subscription? thanks | 2021-01-01 | Hi dear customer, Thanks for your question. It's not necessary to buy a cloud service. If you want to record the video, you should insert the SD card or purchase cloud service. If you don't want to purchase a cloud service, you can still enjoy this function by using SD card. Note: Make sure that the micro sd card you are using is the original brand of level 10, and that the micro sd card does not exceed 64 GB, and is dedicated to security/IP cameras. A 64 GB SD card will be better. Before use, please format the SD card on the PC. If you still have any quesion, please feel free to contact us at (service@iegeek .com) Have a nice day! | XXCH-JP カメラ専売店｢ieGeekメーカー直営＆全品… | 2021-01-06 |
| マイクロusbはすぐにダメになってしまい何台か破棄しました。 usb type-cなどのものはないのでしょうか！？ | 2022-11-30 | お問い合わせありがとうございます 弊社もお客様の意見を考慮し、このカメラも色々アップグレードしました。電源口をusb type-cに変えました。ですが新型はまだ在庫がアマゾンに届いていませんので、今後またご確認ください | HZaiWJP | 2022-12-01 |
| If I buy tow cameras can I connect both of them to my mobile phone ? and for 128gb sd card how many hours van I recode ? | 2021-10-26 | I also bought 2 camera. No problem about connecting both camera. Don't know about SD card for video recording. | Client Kindle | 2021-10-26 |
| If I buy tow cameras can I connect both of them to my mobile phone ? and for 128gb sd card how many hours van I recode ? | 2021-10-26 | you can connect up to more than two if you like. and 128gb I don't know how many, it depends on the quality you choose | ヒロシ | 2021-10-31 |
| 異なるWi-Fiでカメラは追加できますか？ | 2022-08-24 | お問い合わせありがとうございます すみません、お客様の質問の意味（異なるWi-Fiで）はあまり理解していませんが、以下の返答をご参考ください、まだ質問がある場合、弊社の公式メールアドレスまで連絡ください。 カメラの追加手順はスマホでカメラとwifiを接続します。そしてスマホでオンラインになったカメラの映像を見る 2.4Gwifiであれば、カメラと接続できます。カメラが接続するwifiを変えることもできます スマホが接続するwifiとカメラのwifiが異なっても追加できます | HZaiWJP | 2022-08-30 |
| 中国に映像データが送られる心配はありませんか？ | 2023-03-10 | 意味がわからない、普通に携帯で見れます | ケン | 2023-03-10 |
| 中国に映像データが送られる心配はありませんか？ | 2023-03-10 | メイド・イン・チャイナなら、どの機種でも否定は出来ないと思います。心配でしたら国内メーカーの国内製造品にしたらいかがでしょうか。 | たなぼた | 2023-03-10 |
| 中国に映像データが送られる心配はありませんか？ | 2023-03-10 | 可能性は無いとは言えませんので、必要なときにしか通信はしてません。 アプリの信用性もまだ不明確なので、他の方のコメントも参照にされてみてください。 私個人としてはメーカーさんの対応にも、疑問を感じてますので、国内メーカー産を次回は検討しています。 | ハピネス | 2023-03-10 |
| 826使ってて、落としてしまいました。電源が入って赤外線の赤いランプは着くのですが動きません。壊れたのでしょうか？ | 2022-10-10 | お問い合わせありがとうございます カメラに電源を入れて、赤いランプはつく、そして水滴音も発声するはず、カメラが壊れたかどうかは三つの起動反応を確認する必要があります。 ➀カチッという音がします。 ➁カメラが赤く点灯する、そしてしばらくして、ライトは消えます。（ランプが点灯したら、一分後は消えたでしょうか、点灯しなかった場合、手でカメラレンズを隠して、赤外線ライトは光るでしょうか） ③水が落ちる音がします。 全部正常であれば、正常に起動、壊れていないと思われますが、反応が違うであれば、弊社の公式メールアドレスまで詳しくお問い合わせお願いします。 | HZaiWJP | 2022-11-09 |
| Does have English language? | 2021-03-14 | I do not remember. but I believe there is. because once the language is chosen, you can't see the languages anymore. just reset the system to choose the language | ヒロシ | 2021-03-14 |