| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
|---|---|---|---|---|
| si può utilizzare l'app cloudedge? | 2023-02-18 | No,solo con la sua app. | Cliente Amazon | 2023-02-18 |
| si può utilizzare l'app cloudedge? | 2023-02-18 | Purtroppo non compatibile | Tindaro | 2023-02-18 |
| si può utilizzare l'app cloudedge? | 2023-02-18 | Non credo che funzioni con app che non siano proprietarie… | Diego Lopez | 2023-02-18 |
| si può utilizzare l'app cloudedge? | 2023-02-18 | Bisogna provare non so,io uso camHipro | pasquale c. | 2023-02-19 |
| È possibile collegarla ad un monitor? | 2023-01-17 | A un monitor pensi di no,al computer si | adriano | 2023-01-17 |
| È possibile collegarla ad un monitor? | 2023-01-17 | un monitor con wifi e app da inserire..si...tipo smart tv | mauro | 2023-01-17 |
| È possibile collegarla ad un monitor? | 2023-01-17 | No direttamente no, solo tramite telefono o pc | Enrico | 2023-01-19 |
| Posso attivare la sirena manualmente senza attivare rileva movimento? | 2023-02-04 | No la sirena parte in automatico solo | NATASHA | 2023-02-04 |
| Posso attivare la sirena manualmente senza attivare rileva movimento? | 2023-02-04 | Non ho verificato nell’app. Tuttavia non sono soddisfatto della scelta: non sempre segue il movimento e non riesco a far registrare su Sd | Cliente Amazon | 2023-02-04 |
| Posso attivare la sirena manualmente senza attivare rileva movimento? | 2023-02-04 | Non pensò vi diano sirene nella telecamera | P.B. | 2023-02-04 |
| Ho inserito i parametri x wifi, ma vorrei farlo andare solo con il cavo. in automatico sceglie wifi. come eliminare wifi? | 2022-12-16 | deve seguire le impostazioni | mauro | 2023-01-03 |
| Chiedo se il rilevamento presenza e' regolabile in altezza ? avendo un cane di grossa taglia che gira in giardino ! | 2023-06-16 | Solo regolando l’altezza dell’ inquadratura della telecamera. Quello che è inquadrato viene rilevato | Mauro | 2023-06-16 |
| Chiedo se il rilevamento presenza e' regolabile in altezza ? avendo un cane di grossa taglia che gira in giardino ! | 2023-06-16 | Questa telecamera non distingue tra animali o persone,rileva solo la presenza in genere | Soligon | 2023-06-16 |
| Chiedo se il rilevamento presenza e' regolabile in altezza ? avendo un cane di grossa taglia che gira in giardino ! | 2023-06-16 | Ciao avevo il tuo stesso problema, seleziona solo l area che ti interessa che registri | Maria R. | 2023-06-16 |
| Se inserisco il cavo ethernet funziona con i parametri wifi. come faccio a farla andare solo con cavo? | 2022-12-16 | Se attacchi il cavo internet non ha bisogno del wifi e funziona meglio e più semplice ad installarlo | Cliente Kindle | 2022-12-16 |
| Buongiorno a tutti , mi dite quale mail di appoggio nelle impostazioni di telecamera devo mettere perchè Gmail da giugno 2022 non supporta più ?grazie | 2023-02-20 | Ciao, la telecamera TY10 supporta le notifiche via e-mail, comprese quelle di Gmail, Hotmail, Yahoo, ecc. Se avete problemi con le impostazioni, non esitate a contattare il nostro supporto e-mail. | Topcony Security-IT | 2023-02-23 |
| Si può usare l’app v380 pro? | 2023-05-09 | Buon giorno mi dispiace non so rispondere alla domanda anche perché non sono riuscito a trovare app che raggruppa tutte le telecamere che non siano a pagamento. | Paolo | 2023-05-09 |
| Si può usare l’app v380 pro? | 2023-05-09 | Funziona con l'app CamHi, CamHipro oppure HiP2P (desktop). Non so se funziona con altre applicazioni. | francesco | 2023-05-09 |
| Non si connwtte più all'app, non riesco più a connettere la telecamera al cellulare, mi dice password errata! Come posso fare per resettare tutto? | 2023-03-24 | Salve, la mia funziona perfettamente forse deve riconnettere. | Anna Letizia Olga | 2023-03-24 |
| Non si connwtte più all'app, non riesco più a connettere la telecamera al cellulare, mi dice password errata! Come posso fare per resettare tutto? | 2023-03-24 | Se non ricordo male vicino alla simcard della memoria c'è un pulsante di reset | antonio zilio | 2023-03-24 |
| Non si connwtte più all'app, non riesco più a connettere la telecamera al cellulare, mi dice password errata! Come posso fare per resettare tutto? | 2023-03-24 | C'è il pulsante reset sulla telecamera. Poi, ovviamente, dovrai riconfigurarla. | Corrado Santoriello | 2023-03-24 |
| Puo essere istallata in una strada pubblica in citta e puo essere movimenta su e giù destra e sinistra e fino a quanti gradi | 2023-02-01 | Ho fatto il reso in quanto non dotato di AI riconoscimento umano come riportato in descrizione, mi spiace | LUCA L | 2023-02-01 |
| Puo essere istallata in una strada pubblica in citta e puo essere movimenta su e giù destra e sinistra e fino a quanti gradi | 2023-02-01 | Per l'installazione che inquadra sdrate pubbliche e da comunicare ai vigili per il permesso . La telecamera ruota di 355 gradi in orizzontale e 90 in verticale | franco | 2023-02-01 |
| Puo essere istallata in una strada pubblica in citta e puo essere movimenta su e giù destra e sinistra e fino a quanti gradi | 2023-02-01 | Può essere installata ovunque, a prescindere dal modello specifico. Teoricamente a norma di legge deve esserci specifico cartello e non puoi riprendere terzi fuori dal raggio della tua proprietà. Ruota a 360 gradi senza problemi | eusebio | 2023-02-01 |
| Puo essere istallata in una strada pubblica in citta e puo essere movimenta su e giù destra e sinistra e fino a quanti gradi | 2023-02-01 | Da quello che ho letto sulle normative NO. Può essere installata in modo che riprenda solo zone proprie e private. Per quanto riguarda i gradi 360 in orizzontale; in alto il limite viene dato dalla presenza del supporto; in basso non ha limiti | Riccardo | 2023-02-01 |
| Quanti utenti possono utilizzare una telecamera ? | 2023-01-04 | Non saprei ma se 3 o 4 persone hanno installato l'applicazione non ci dovrebbero avere problemi , basta configurarli | patrizio capitani | 2023-01-04 |
| Quanti utenti possono utilizzare una telecamera ? | 2023-01-04 | Solo 1 | Tindaro | 2023-01-08 |
| La telecamera riconosce perfettamente le persone ma non le auto che si avvicinano al cancello d' entrata....ho sbagliato qualcosa nella impostazione ? | 2023-03-14 | Ciao, anche a me riconosce solamente gli umanoidi, non le auto. Saluti | Mangiardi | 2023-03-14 |
| La telecamera riconosce perfettamente le persone ma non le auto che si avvicinano al cancello d' entrata....ho sbagliato qualcosa nella impostazione ? | 2023-03-14 | A parer mio riconosce solo le persone!!!! | P.B. | 2023-03-14 |
| La telecamera riconosce perfettamente le persone ma non le auto che si avvicinano al cancello d' entrata....ho sbagliato qualcosa nella impostazione ? | 2023-03-14 | Ciao, anche a me riconosce solamente gli umanoidi, non le auto. Saluti | Cliente Amazon | 2023-03-14 |
| La telecamera riconosce perfettamente le persone ma non le auto che si avvicinano al cancello d' entrata....ho sbagliato qualcosa nella impostazione ? | 2023-03-14 | Credo sia normale, anche la mia non si muove se rileva le auto… | Diego Lopez | 2023-03-14 |
| La telecamera riconosce perfettamente le persone ma non le auto che si avvicinano al cancello d' entrata....ho sbagliato qualcosa nella impostazione ? | 2023-03-14 | Prova: Impostazioni Gestione e notifica degli allarmi Allarme di rilevamento del movimento . La mia regolazione e a 29 ,altro devi provare | pasquale c. | 2023-03-14 |
| La telecamera riconosce perfettamente le persone ma non le auto che si avvicinano al cancello d' entrata....ho sbagliato qualcosa nella impostazione ? | 2023-03-14 | Ciao, il problema potrebbe essere dovuto all'attivazione del rilevamento umano, per cui la telecamera ha attivato solo la forma umana. Se vuoi che la telecamera rilevi l'auto, attiva solo il rilevamento del movimento e disattiva l'allarme AI. | Topcony Security-IT | 2023-03-15 |
| La telecamera riconosce perfettamente le persone ma non le auto che si avvicinano al cancello d' entrata....ho sbagliato qualcosa nella impostazione ? | 2023-03-14 | Io ho impostato il trigger di allarme a "trigger di collegamento" e l'allarme scatta quando c'è movimento (Allarme di rilevamento del movimento a ON) e contemporaneamente riconosce una sagoma umana (Allarme AI a ON). Probabilmente se imposti il trigger di allarme a "trigger da solo" l'allarme dovrebbe scattare solo se riconosce un movimento e quindi anche se vede muovere una automobile ma io non l'ho mai provato perchè mi interessa riconoscere le sagome umane. | Sisinni C. | 2023-03-18 |
| Ci sono funzioni tra quelle elencate attivabili solo a pagamento? | 2023-01-28 | Purtroppo non posso rispondere perché è stato un regalo , però mi informerò | Cecilia Zoratti | 2023-01-28 |
| Ci sono funzioni tra quelle elencate attivabili solo a pagamento? | 2023-01-28 | No e tutto gratis devi solo inserire una micro sd tua che non c’è in dotazione | NATASHA | 2023-01-28 |
| Come fa a rilevare un movimento dove la telecamera in quel momento non sta guardando? | 2023-04-19 | Buonasera. Se non gli passa davanti non lo rileva. Deve essere nel campo visivo. Una volta agganciato segue il movimento. E nel caso si inserisca una scheda di memoria lo registra. | Marco M. | 2023-04-19 |
| Come fa a rilevare un movimento dove la telecamera in quel momento non sta guardando? | 2023-04-19 | Il movimento viene rilevato nell’area ricoperta in base a dove è stata puntata la telecamera. Poi segue la figura rilevata mentre si sposta, la telecamera può ruotare non a 360 gradi ma quasi | Utente Amazon | 2023-04-19 |
| Come fa a rilevare un movimento dove la telecamera in quel momento non sta guardando? | 2023-04-19 | Purtroppo non rileva niente | Cliente Amazon | 2023-04-19 |
| C è la possibilità di collegarla ad uno schermo? | 2023-05-15 | Questa è una telecamera digitale IP, questo tipo di apparato non ha una uscita video collegabile ad un monitor, puoi vederla solo con la sua APP | Stefano D. | 2023-05-15 |
| è compatibile con iphone 11 | 2023-05-08 | Se puoi scaricare l'applicazione della telecamera si | franco | 2023-05-08 |
| è compatibile con iphone 11 | 2023-05-08 | Si penso di si ,funziona con il wifi ,per cui si. | adriano | 2023-05-08 |
| è compatibile con iphone 11 | 2023-05-08 | Sicuramente si, il l’ho usata su 13 e su 14 Basta vedere se riesci a installare l’applicazione | Mauro | 2023-05-08 |
| è compatibile con iphone 11 | 2023-05-08 | certo che si, l'ho usata sia con l'iphone 11 pro che con il 13 pro che uso attualmente | Diego Lopez | 2023-05-08 |
| è compatibile con iphone 11 | 2023-05-08 | Dovrebbe esserlo ma per sicurezza scarica l app che e gratuita e puoi scaricarla anche se non ai la telecamera ,l app e nella descrizione della telecamera ,e dovrebbe essere camhipro. | Marco | 2023-05-09 |
| Buona sera la video camera ha il tracciamento automatico che segue le persone? Grazie | 2023-03-07 | Impossibile caricare il video | Topcony Security-IT | 2023-03-08 |
| Buona sera la video camera ha il tracciamento automatico che segue le persone? Grazie | 2023-03-07 | Salve si la telecamera ha il riconoscimento umanoide con accensione dei fari immediata più il sensore di movimento | Lorella Curatolo… | 2023-03-09 |
| Perché in modalità a colore le luci rimangono sempre accese | 2023-03-31 | Forse hai sbagliato dettaglio. La mia si accende solo quando rileva persone | Cliente Amazon | 2023-04-01 |
| Perché in modalità a colore le luci rimangono sempre accese | 2023-03-31 | Ciao, il motivo per cui la telecamera rimane bianca nella visione notturna a colori è quello di fornire una luce sufficiente per consentire alla telecamera di catturare dettagli e immagini di qualità sufficiente. Se non si desidera che la luce bianca sia sempre accesa, è possibile scegliere la visione notturna intelligente. La luce bianca si accende solo quando la telecamera rileva un movimento o un essere umano. | Topcony Security-IT | 2023-04-04 |
| Dopo avere resettato la telecamera, scansiono il QR code per aggiungerla e mi dice user e password errate, qualcuno sa risolvere il problema?? | 2023-05-11 | anche a me lo ha fatto. ho dovuto più volte disistallare e reinstallare. staccando inoltre il cavo di corrente. | Belloni Domenico | 2023-05-11 |
| Dopo avere resettato la telecamera, scansiono il QR code per aggiungerla e mi dice user e password errate, qualcuno sa risolvere il problema?? | 2023-05-11 | Prova a inserire manualmente l'user e la pass; avendo già registrato una volta la telecamera potrebbe dare messaggi di errore | Soligon | 2023-05-11 |
| Se ho la rete a 5 g, non funziona o si tara a 2g da sola? | 2023-03-07 | Da quello che so e dal manuale funz solo con 2.5g | chiotti r. | 2023-03-07 |
| Se ho la rete a 5 g, non funziona o si tara a 2g da sola? | 2023-03-07 | Fa tutto da sola | NATASHA | 2023-03-07 |
| Se ho la rete a 5 g, non funziona o si tara a 2g da sola? | 2023-03-07 | Ciao io l'ho collegata al 4G a 2.4gh e va bene poi non so | pasquale c. | 2023-03-07 |
| Se ho la rete a 5 g, non funziona o si tara a 2g da sola? | 2023-03-07 | Non sono sicuro al 100%, ma mi sembra che è il Wi-Fi sia solo 2.4. Oltre la possibilità del cavo LAN | syswell | 2023-03-07 |
| Se ho la rete a 5 g, non funziona o si tara a 2g da sola? | 2023-03-07 | mi dispiace non posso aiuatarla | Manuela | 2023-03-07 |
| Se ho la rete a 5 g, non funziona o si tara a 2g da sola? | 2023-03-07 | Nelle istruzioni c’è scritto che a 5G non funziona io l’ho a 2G. | P.B. | 2023-03-07 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | la scheda max è di 128 si puo impostare la ripresa tenga conto che quando è satura la memoria il sistema sovrascrive | Omega Ecologia Sas | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | la deve impostare manualmente...comunque una telecamera super...messa su strada..ha inquadrato dei ladri e resi riconoscibili.. | mauro | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | Buongiorno ,sulle impostazioni c'è la possibilita' di impostare la durata giorno per giorno | pasquale c. | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | A me durano circa 10 giorni le registrazioni | Stefano… | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | Si è possibile | Enrico | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | Si registra 24 su 24 | adriano | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | telecamera registra sempre 24 su 24, su una scheda di 128g registra un mese | cosmin | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | Si è possibile, io registro ogni giorno in questa modalità, entra nel menu della telecamera e clicca sull'icona a sinistra a forma di telecamera, immediatamente partirà la registrazione. Inoltre cliccando nuovamente, potrai arrestare la registrazione e se vuoi scaricare il video che hai registrato sul tuo smartphone. | pietro | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | Si ha l'impostazione di registrazione tutto il giorno. tutta la settimana | Giovanni Rossi | 2023-01-03 |
| È possibile impostarla per fare un video esterno di tutta la notte inserendo una scheda SD? | 2023-01-03 | Scheda da 64 GB che si riscrive si può registrare 24 ore per una settimana e poi continua riscrivendo la scheda. | Cliente Amazon | 2023-01-04 |
| Per configurarla al wi-fi devo sempre prima collegarla per forza al cavo ethernet e seguire le istruzioni ? Senza cavo ethernet non si configura | 2023-01-06 | Si può essere configurata anche senza cavo eternet. Basta una connessione Wi-Fi | Dayans | 2023-01-06 |
| Per configurarla al wi-fi devo sempre prima collegarla per forza al cavo ethernet e seguire le istruzioni ? Senza cavo ethernet non si configura | 2023-01-06 | Salve la prima configurazione serve la connessione via cavo | franco | 2023-01-06 |
| Per configurarla al wi-fi devo sempre prima collegarla per forza al cavo ethernet e seguire le istruzioni ? Senza cavo ethernet non si configura | 2023-01-06 | Senza cavo ethernet non sono riuscita a installarlo. | Maria R. | 2023-01-06 |
| Per configurarla al wi-fi devo sempre prima collegarla per forza al cavo ethernet e seguire le istruzioni ? Senza cavo ethernet non si configura | 2023-01-06 | Buongiorno nn saprei dirti x che il mio era un ordine sbagliato | Antonello Naccarato | 2023-01-06 |
| Per configurarla al wi-fi devo sempre prima collegarla per forza al cavo ethernet e seguire le istruzioni ? Senza cavo ethernet non si configura | 2023-01-06 | Ciao, è possibile configurare la telecamera anche senza cavo Ethernet. Utilizzare la fotocamera Ap connessione hotspot e poi passare alla connessione wifi. Se avete domande, non esitate a contattarci tramite messaggio Amazon o e-mail. | Topcony Security-IT | 2023-01-09 |
| Cosa significa tracciamento automatico? Quando rileva una persona ne segue i movimenti automaticamente? | 2023-01-27 | Si, una volta puntato segue i movimenti | Diego Lopez | 2023-01-27 |
| Cosa significa tracciamento automatico? Quando rileva una persona ne segue i movimenti automaticamente? | 2023-01-27 | Si segue il movimento delle persone automaticamente | P.B. | 2023-01-27 |
| Cosa significa tracciamento automatico? Quando rileva una persona ne segue i movimenti automaticamente? | 2023-01-27 | Esattamente, segue i movimenti finché rimane all'interno del campo visivo della camera | Giuseppe | 2023-01-27 |
| Cosa significa tracciamento automatico? Quando rileva una persona ne segue i movimenti automaticamente? | 2023-01-27 | si...comunque da impostazioni si può togliere | mauro | 2023-01-27 |
| Cosa significa tracciamento automatico? Quando rileva una persona ne segue i movimenti automaticamente? | 2023-01-27 | Si segue automaticamente la persona, un po’ lenta ma segue | Pacute | 2023-01-28 |
| Cosa significa tracciamento automatico? Quando rileva una persona ne segue i movimenti automaticamente? | 2023-01-27 | esatto | Gerardo | 2023-01-31 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | Ciao, le telecamere PTZ Topcony possono essere installate sia all'interno che all'esterno per adattarsi ai vostri molteplici usi. | Topcony Security-IT | 2023-04-13 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | Prima di montarla fuori l'ho provata anche in casa.....credo che la differenza sia dovuta solo dall'impermeabilizzazione per esterno | Cliente Amazon | 2023-04-13 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | io l'ho installata in una veranda interna e dato che il modem è al piano di sopra funziona benissimo col wi-fi.ciao | bonacini maurizio | 2023-04-13 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | Le mie le ho installate tutte all’esterno | Stefano… | 2023-04-13 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | Io l’ho montata all’esterno quindi non vedo controindicazioni per un montaggio interno. Ad ogni modo posso dire che funziona benissimo. | Massimo | 2023-04-13 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | Si | mihail gaina | 2023-04-13 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | Si certo | livio | 2023-04-13 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | Certo che si | Diego Lopez | 2023-04-13 |
| Puo essere installata all'interno del locale? | 2023-04-12 | Si. | Corrado Santoriello | 2023-04-14 |