| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| qualcuno sa perche non funziona con postemobile? | 2023-01-18 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. La preghiamo di assicurarsi che la carta SIM di PosteMobile sia attiva, che vi sia un piano dati attivo e che non abbia alcun codice PIN inserito (per verificare ciò, La invitiamo a inserire la SIM direttamente in un telefono). In caso necessitasse di ulteriore assistenza, prego contattare il nostro team di supporto, il quale sarà più lieto di aiutarla ulteriormente. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-01-19 |
| Si può lasciare il cavo dell alimentazione sempre attaccatosempre come l arlo go 4g? | 2023-01-29 | Ciao, si puoi tenerla sempre alimentata! Indifferente se alimentatore di rete o meglio il pannello solare che funziona benissimo!! La mia è più di due mesi che lavora e sono contentissimo!! | Demis D’Imporzano | 2023-01-29 |
| Si può lasciare il cavo dell alimentazione sempre attaccatosempre come l arlo go 4g? | 2023-01-29 | Si, io l ho attaccata all apposito pannellino solare ed è sempre in carica durante il giorno. Molto comodo | Antonio | 2023-01-29 |
| Si può lasciare il cavo dell alimentazione sempre attaccatosempre come l arlo go 4g? | 2023-01-29 | Non lo so L’ho comprata per installarla senza cavi Penso di no per come è fatto il caricabatterie | Sadko | 2023-01-29 |
| Si può lasciare il cavo dell alimentazione sempre attaccatosempre come l arlo go 4g? | 2023-01-29 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. Sì, è possibile lasciare la videocamera Arlo Go 2 costantemente collegata all'alimentazione tramite il suo cavo di ricarica senza che vi siano rischi per la batteria o la videocamera stessa. In caso di ulteriori dubbi o domande, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Può anche visitare la nostra community: https://community.arlo.com/t5/Arlo/ct-p/it-arlo Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-01-30 |
| Si può lasciare il cavo dell alimentazione sempre attaccatosempre come l arlo go 4g? | 2023-01-29 | No, si usa solo per caricarla poi si toglie | Andrea Labadini | 2023-01-30 |
| Nel sito c’è una sezione per creare l’account? Dove? | 2023-01-27 | Si, il dettaglio è guidato e davvero semplice! | Demis D’Imporzano | 2023-01-29 |
| Nel sito c’è una sezione per creare l’account? Dove? | 2023-01-27 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. Per creare un account Arlo, prego recarsi sulla pagina web my.arlo.com o scaricare la nostra app Arlo Secure per Android o iOS, e successivamente clicchiamo o pigiamo su "Crea account". Dopodiché, seguiamo le istruzioni a schermo per creare un account Arlo. Di seguito i link per l'app Arlo Secure: Google Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arlo.app App Store: https://apps.apple.com/us/app/arlo-secure-home-security/id1459289784 In caso di ulteriori dubbi o domande, o se necessitasse del nostro aiuto, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Può anche visitare la nostra community: https://community.arlo.com/t5/Arlo/ct-p/it-arlo Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-01-30 |
| quanto dura la batteria della go2 ? circa | 2023-05-17 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. La batteria della videocamera Arlo Go 2 ha una durata di circa 2-3 mesi, in base all'utilizzo (numero di movimenti registrati) e alla potenza del segnale Wi-Fi o del segnale mobile. Questo articolo della nostra base di conoscenza potrebbe contenere informazioni utili: https://kb.arlo.com/291/How-can-I-extend-my-Arlo-camera-s-battery-life In caso di ulteriori dubbi o domande, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Può anche visitare la nostra community: https://community.arlo.com/t5/Arlo/ct-p/it-arlo Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-05-18 |
| Che tipo di alimentatore bisogna prendere per lasciarlo sempre in carica | 2022-12-30 | Il cavo in dotazione è di tipo USB e può essere alimentato con qualsiasi presa (tipo quello dei cellulari) Volendo se si dispone del sole può essere alimenta con il suo pannello solare | Ivan | 2022-12-30 |
| Che tipo di alimentatore bisogna prendere per lasciarlo sempre in carica | 2022-12-30 | Serve un qualsiasi alimentatore con attacco USB (es. quello del cellulare) il cavetto è in dotazione. | LC | 2022-12-31 |
| Che tipo di alimentatore bisogna prendere per lasciarlo sempre in carica | 2022-12-30 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. L'adattatore d'alimentazione CA da utilizzare con la videocamera Arlo Go 2 deve avere un'uscita di 5,0V e 2,0A. L'uso di adattatori di potenza inferiore potrebbe non essere sufficiente per caricare correttamente la videocamera Arlo Go 2 in modo tempestivo. L'adattatore deve avere un'entrata USB al quale collegare l'estremità USB del cavetto di ricarica incluso nella confezione. Le ricordiamo che il cavo di ricarica incluso nella confezione della videocamera Go 2 è per uso esclusivamente interno. Per caricare la videocamera in esterni, sarà necessario un cavo di ricarica VMA5600C (acquistabile separatamente). Questo articolo della nostra base di conoscenza contiene maggiori informazioni utili sulla videocamera Arlo Go 2: Domande frequenti sulle videocamere di sicurezza LTE/Wi-Fi Arlo Go 2 — https://kb.arlo.com/000062630/Arlo-Go-2-LTE-Wi-Fi-Security-Camera-FAQs In caso di ulteriori dubbi o domande, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Può anche visitare la nostra community: https://community.arlo.com/t5/Arlo/ct-p/it-arlo Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-01-02 |
| Per ricaricare la batteria quale supporto serve? Il cavetto mi pare serve solo per tenere la telecamera in corrente | 2023-01-30 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. La batteria della videocamera Arlo Go 2 dev'essere ricaricata tramite il caricabatterie VMC5000C (dedicato unicamente all'uso interno) incluso nella confezione, oppure tramite il caricabatterie VMC5600C dedicato a un uso esterno (acquistabile separatamente). Maggiori informazioni utili possono essere trovate in questo articolo della nostra base di conoscenza: Come posso ricaricare la videocamera Arlo Ultra, Pro 4, Pro 3 o Go 2 con il caricabatteria magnetico? — https://kb.arlo.com/000062136/What-is-the-magnetic-charger-that-came-with-my-Arlo-Ultra-or-Pro-3-camera In caso di ulteriori dubbi o domande, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Può anche visitare la nostra community: https://community.arlo.com/t5/Arlo/ct-p/it-arlo Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-01-31 |
| ogni tanto mi va in offline e devo sganciarlo togliere la batteria e poi rimettere la batteria e torna online. Capita anche a voi? | 2023-01-01 | Capita che vada spesso offline anche a me, poi ritorna on Line da solo dopo un po’. Ho notato però che anche quando è offline se qualcuno suona si riconnette subito e funziona. Diciamo che a livello di connettività non è il massimo | Abivale | 2023-01-01 |
| ogni tanto mi va in offline e devo sganciarlo togliere la batteria e poi rimettere la batteria e torna online. Capita anche a voi? | 2023-01-01 | Io l'ho riconsegnato | Giovanni Fornasari | 2023-01-01 |
| ogni tanto mi va in offline e devo sganciarlo togliere la batteria e poi rimettere la batteria e torna online. Capita anche a voi? | 2023-01-01 | no, temo sia un problema della tua wi-fi. magari scarsa copertura,. contatta assistenza Arlo e vedi cosa ti rispondono | Mirko | 2023-01-01 |
| ogni tanto mi va in offline e devo sganciarlo togliere la batteria e poi rimettere la batteria e torna online. Capita anche a voi? | 2023-01-01 | No. | Danilo Picconi | 2023-01-01 |
| ogni tanto mi va in offline e devo sganciarlo togliere la batteria e poi rimettere la batteria e torna online. Capita anche a voi? | 2023-01-01 | No a me non è mai capitato. Ne ho due e quello più distante è a circa 25 mt dall'amplificatore di segnale wifi. | Adriano | 2023-01-02 |
| ogni tanto mi va in offline e devo sganciarlo togliere la batteria e poi rimettere la batteria e torna online. Capita anche a voi? | 2023-01-01 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. La preghiamo di verificare che il segnale Wi-Fi del suo Video Doorbell senza fili non sia troppo debole; se così fosse, e se possibile, La invitiamo a provare ad avvicinare il router Wi-Fi al Video Doorbell per aumentarne la potenza del segnale Wi-Fi. Interferenze Wi-Fi nelle vicinanze possono anche rendere la connessione fra il Video Doorbell e il router al quale è connesso più instabile. Il seguente articolo della nostra base di conoscenza contiene maggiori suggerimenti utili relativi alla risoluzione della sua problematica: Arlo Doorbell offline: Risoluzione dei problemi — https://kb.arlo.com/000062061/Arlo-Doorbell-Offline-How-to-Troubleshoot#AVD2001wifi In caso necessitasse di ulteriore assistenza, La preghiamo di entrare in contatto con il nostro team di supporto, il quale sarà lieto di assisterla ulteriormente. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-01-02 |
| ogni tanto mi va in offline e devo sganciarlo togliere la batteria e poi rimettere la batteria e torna online. Capita anche a voi? | 2023-01-01 | Se lo utilizzi da solo, ovvero solo il citofono... Si capita, per evitare ti consiglio di aggiungere al citofono la base di ricezione ( utile se in futuro devi mettere telecamere di sorveglianza) | Giancarlo | 2023-01-02 |
| ogni tanto mi va in offline e devo sganciarlo togliere la batteria e poi rimettere la batteria e torna online. Capita anche a voi? | 2023-01-01 | No a me non è mai successo. Controlla la connessione wifi che sia stabile Ciao | simone | 2023-01-02 |
| Posso aprire la porta con questo prodotto se sono fuori? | 2023-06-03 | No | Giuseppe Denti | 2023-06-03 |
| Posso aprire la porta con questo prodotto se sono fuori? | 2023-06-03 | Si. Attraverso la app puoi vedere chi suona il campanello, rispondere e aprire il cancello | zizzano | 2023-06-03 |
| Posso aprire la porta con questo prodotto se sono fuori? | 2023-06-03 | No, con questo può solo rispondere come se fosse a casa, ma in remoto dal telefono. Per aprire la porta serve un altro accessorio in più. Una serratura Smart. Spero di esserle stato utile. Buona giornata. | TheGiBo | 2023-06-04 |
| Posso aprire la porta con questo prodotto se sono fuori? | 2023-06-03 | No, solo rispondere da remoto | roberto | 2023-06-04 |
| Posso aprire la porta con questo prodotto se sono fuori? | 2023-06-03 | Il Video Doorbell Arlo non è in grado di aprire una porta, un portone o un cancello, oppure di sbloccarne la serratura; può essere utilizzato per attivare un campanello meccanico o digitale esistente, operante tra i 16V AC e i 24 V AC. | Giancarlo | 2023-06-04 |
| Posso aprire la porta con questo prodotto se sono fuori? | 2023-06-03 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. No, Il Video Doorbell Essential Arlo senza fili non è in grado di aprire una porta o un cancello oppure di sbloccarne la serratura. Quando premuto, il Video Doorbell Essential Arlo senza fili può far suonare un campanello meccanico o digitale da 8-24V AC quando collegato a esso; è possibile anche integrarlo con un Arlo Chime. In aggiunta, il Video Doorbell Essential Arlo senza fili può effettuare una chiamata SIP al suo dispositivo mobile ogniqualvolta un visitatore lo preme. Il seguente articolo della nostra base di conoscenza potrebbe esserLe utile: https://kb.arlo.com/000062526/Arlo-Essential-Video-Doorbell-Wire-Free-FAQ In caso di ulteriori dubbi o domande, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Può anche visitare la nostra community: https://community.arlo.com/t5/Arlo/ct-p/it-arlo Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-06-06 |
| È compatibile con operatore windtre ( scheda dati) ? | 2023-05-13 | Se intende wind come fornitore della fibra certamente, per la rete wireless a seconda dei modelli Arlo ha il suo server Wifi | Alessandro | 2023-05-13 |
| È compatibile con operatore windtre ( scheda dati) ? | 2023-05-13 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. Sì, i nostri Video Doorbell Arlo possono essere connessi a un modem router mobile con carta SIM da operatore Wind; per far sì che ciò funzioni il modem router dovrà avere una SIM con piano dati attivo, dovrà essere acceso e deve poter trasmettere la propria rete Wi-Fi in frequenza 2,4 Ghz. Inoltre, i nostri Video Doorbell Arlo richiedono almeno 2 Mbps in upload per poter funzionare correttamente. Le ricordiamo anche che essi possono essere posizionati a un massimo di 90 metri dal modem router a cui sono connessi; questa distanza viene ridotta da qualsiasi ostacolo, parete o soffitto che si frappone fra di loro. Ulteriori informazioni utili sono reperibili nei seguenti articoli della nostra base di conoscenza: • https://kb.arlo.com/it/000062043/Quali-sono-i-requisiti-minimi-per-l-installazione-e-l-uso-del-sistema-Arlo • https://kb.arlo.com/35/How-far-can-I-place-my-Arlo-wire-free-cameras-from-the-base-station In caso di ulteriori dubbi o domande, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Può anche visitare la nostra community: https://community.arlo.com/t5/Arlo/ct-p/it-arlo Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-05-15 |
| Dovrei utilizzare la telecamera appoggiandola su un tavolo per utilizzarla in casa. Si può dirigere in l’inquadratura in alto? | 2023-01-24 | sì | Giuseppe Denti | 2023-01-24 |
| Dovrei utilizzare la telecamera appoggiandola su un tavolo per utilizzarla in casa. Si può dirigere in l’inquadratura in alto? | 2023-01-24 | Gentile cliente Amazon, La ringraziamo per la sua domanda. Per poter muovere l'inquadratura verso l'alto, sarebbe necessario montare la videocamera Arlo Go 2 tramite, per esempio, il supporto di montaggio incluso nella confezione, che Le permetterebbe d'inclinare l'inquadratura verso l'alto. Tramite invece le impostazioni video della videocamera Go 2, non vi è la possibilità di spostare l'inquadratura o di modificarne il campo visivo; nelle impostazioni video è possibile solamente ruotare l'immagine di 180°. Questo articolo della nostra base di conoscenza contiene tutte le informazioni su come montare la videocamera Arlo Go 2: Come si monta la videocamera Arlo Go 2? — https://kb.arlo.com/000062620/How-do-I-mount-my-Arlo-Go-2-Camera In caso di ulteriori dubbi o domande, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Tutte le opzioni di contatto disponibili sono consultabili qui: https://www.arlo.com/it_it/support/contact-support Può anche visitare la nostra community: https://community.arlo.com/t5/Arlo/ct-p/it-arlo Distinti saluti, Supporto Arlo Italia | Arlo Support | 2023-01-25 |
| Dovrei utilizzare la telecamera appoggiandola su un tavolo per utilizzarla in casa. Si può dirigere in l’inquadratura in alto? | 2023-01-24 | Per quanto ne possa sapere la regolazione dell'angolatura della telecamera può essere effettuata solo agganciandola all'apposita staffa. Saluti | Cliente Amazon | 2023-01-27 |