| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Si può usarla anche senza pannello ,chiaramente caricandola prima ,la durata dipende tanto dal suo utilizzo ,se è attivo il pir e questo si avvia troppo spesso ed è attiva la registrazione capisce bene che la durata diminuisce potrebbe durare anche solo.un giorno ... con scarso utilizzo 2 3 giorni sicuro. | daniel | 2023-05-06 |
| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Certo! La batteria carica dura più o meno dieci giorni. | umberto dodero | 2023-05-06 |
| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Buonasera Premetto ho 5 telecamere, di cui una sola senza alimentazione, sia usb che tramite pannello. L unica senza alimentazione dura mediamente 3 settimane. C è da dire che è solo wifi e comunque la sollecito poco con interrogazioni dirette tramite rete. Questa modalità di connessione comunque fa consumare di più. Quando l app della telecamera mi segnala un basso valore della carica , allungo il cavo di un power bank e la lascio caricare per qualche ora... Spero di essere stato utile, saluti | Pale995 | 2023-05-06 |
| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Salve Io lo uso senza pannello perché il se ci sta poco tempo, inizialmente andavo a batteria e la caricavo dopo 10 giorni tanto dura la batteria non di più, a questo punto la uso sempre attaccata alla corrente usando il cavo per ricaricare la batteria . | Paolo C. | 2023-05-06 |
| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Si dipende molto da utilizzo si scarica in circa un giorno non conviene io ho tolto il pannello solare e ho alimentato la telecamera con 5 volts direttamente e va benissimo | giuliano | 2023-05-07 |
| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Si si può usare senza caricandola soltanto. Più ci si collega da remoto prima si scarica la batteria. Approssimativamente se ci si collega un 10 volte al giorno la batteria durerebbe 24ore ma io non consiglio l'uso senza carica a meno che non serva per un utilizzo di poche ore. | Antonio | 2023-05-07 |
| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Si può usare senza il pannello solare, ma la durata della batteria è in base al numero di volte che ci si collega e al numero di volte che c'è un rilevamento. Senza alcuna azione, dura qualche settimana. E' possibile collegare un qualsiasi alimentatore al posto del pannello (coni il jack Micro USB Type-B... come quello dei cellulari), sempre che ci sia nelle vicinanze una presa di corrente | Francesco R. | 2023-05-08 |
| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Ciao , volendo puoi eliminare il pannello solare e collegarlo direttamente con un carica da 12 v , chiaramente se togli il pannello e non ricarichi la batteria dura un paio di giorni | simone | 2023-05-08 |
| Si può' usare senza il pannello solare? Se si' quanto mediamente dura la batteria? | 2023-05-06 | Sconsiglio vivamente. Sempre problemi sia di connessione che di batterie.....orrida | Gianluca | 2023-05-19 |
| ho letto che pesa solo 145g., vorrei attaccarlo con biadesivo perchè non posso rompere il muro, il peso è reale? | 2023-04-02 | Non ho modo di pesare l’apparato ma credo che il biadesivo messo sulla superficie del braccetto fornito con la cam non sia sufficiente, specialmente se deve aderire su una superficie come quella di un muro. Anche perché la telecamera è appesa a sbalzo e ciò rende la cosa più critica. Quello che posso consigliarti è realizzare una piastra (in legno, metallo o come vuoi) più ampia in modo da distribuire meglio il carico sull’adesivo e su questa piastra attaccare il braccetto fornito | Mario C. | 2023-04-02 |
| ho letto che pesa solo 145g., vorrei attaccarlo con biadesivo perchè non posso rompere il muro, il peso è reale? | 2023-04-02 | Ciao. Il peso della videocamera di sicurezza della batteria è di 485 g (17,1 once) (batteria inclusa) e non è consigliabile installarla con nastro biadesivo, che potrebbe non funzionare all'aperto. E segnaleremo questo problema al nostro dipartimento correlato per correggerlo in seguito. | ReolinkEU | 2023-04-03 |
| ho letto che pesa solo 145g., vorrei attaccarlo con biadesivo perchè non posso rompere il muro, il peso è reale? | 2023-04-02 | Ho installato la telecamera in posizione alta e farei fatica a smontarla e pesarla la telecamera non pesa molto ma ti sconsiglio di utilizzare biadesivo in quanto durante il funzionamento ruota Quindi emette vibrazioni che un biadesivo col tempo credo si staccherebbe rovinando tutto | giuliano | 2023-04-03 |
| Da Quanti Watt è il pannello solare? | 2023-04-02 | Sufficiente a mantenere la batteria della videocamera al 100% | Luigi… | 2023-04-02 |
| Da Quanti Watt è il pannello solare? | 2023-04-02 | Ciao. La potenza massima del pannello solare Reolink incluso è di 3,2 W. Seleziona una posizione con la massima esposizione alla luce solare durante tutto l'anno per il tuo pannello solare. | ReolinkEU | 2023-04-03 |
| Come faccio ad impostare la visione in hd? Appena accesa le immagini sono deludenti, e sicuramente non hd! | 2023-04-09 | Impossibile caricare il video | daniel | 2023-04-09 |
| Come faccio ad impostare la visione in hd? Appena accesa le immagini sono deludenti, e sicuramente non hd! | 2023-04-09 | Salve a tutti All interno della app della Reolink, una volta avviato il collegamento con la telecamera, tra le varie opzioni, in basso la seconda da destra, c è la possibilità di settare una visione con una maggiore definizione, da fluido a nitido. Spero di aver dato un aiuto. | Pale995 | 2023-04-09 |
| Come faccio ad impostare la visione in hd? Appena accesa le immagini sono deludenti, e sicuramente non hd! | 2023-04-09 | Ho controllato in impostazioni ma non vi è una impostazione HD molto dipende anche dal segnale internet ti consiglio di contattare assistenza tecnica sia per telecamera che per segnale internet | giuliano | 2023-04-10 |
| Come faccio ad impostare la visione in hd? Appena accesa le immagini sono deludenti, e sicuramente non hd! | 2023-04-09 | dovuta restitiure | mimmo b. | 2023-04-10 |
| Come faccio ad impostare la visione in hd? Appena accesa le immagini sono deludenti, e sicuramente non hd! | 2023-04-09 | Ciao. Si prega gentilmente di cambiare il flusso video in modalità chiara tramite l'app Reolink o il client Reolink. Inserisci questo link e rispondi "Contatta il venditore" per ulteriore assistenza, se necessario. https://www.amazon.it/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-04-10 |
| Come faccio ad impostare la visione in hd? Appena accesa le immagini sono deludenti, e sicuramente non hd! | 2023-04-09 | Quando avvi il flusso in diretta , c’è il pulsante per cambiare la qualità. | Davide Di Santo | 2023-04-10 |
| Come faccio ad impostare la visione in hd? Appena accesa le immagini sono deludenti, e sicuramente non hd! | 2023-04-09 | favolosa davvero molto funzionale | carolina | 2023-04-11 |
| Chi utilizza la sim Very mobile, puó dirmi se ha problemi di internet o copre bene? | 2023-04-02 | La sto usando da più di un anno 0 problemi | alessandro arbia | 2023-04-02 |
| Chi utilizza la sim Very mobile, puó dirmi se ha problemi di internet o copre bene? | 2023-04-02 | Quando la comprai ho letto fra i commenti che è preferibile Vsim vodafone e così ho fatto. Buona connessione mai avuto problemi. | Antonio | 2023-04-03 |
| È andata per 3 giorni e poi basta, continua a dirmi connessione fallita...consigli? Inserita scheda vodafone | 2023-03-27 | Devi togliere il PIN alla scheda da un telefono e la rimetti. Poi devi riprovare più volte per la connessione perché dipende da affollamento cella telefonica | Matteo | 2023-03-27 |
| È andata per 3 giorni e poi basta, continua a dirmi connessione fallita...consigli? Inserita scheda vodafone | 2023-03-27 | Stesso problema infatti l’ho restituita. | Benny | 2023-03-27 |
| È andata per 3 giorni e poi basta, continua a dirmi connessione fallita...consigli? Inserita scheda vodafone | 2023-03-27 | Io installata da circa 1 anno con scheda Tim , mai avuto un problema | Cliente Amazon | 2023-03-27 |
| È andata per 3 giorni e poi basta, continua a dirmi connessione fallita...consigli? Inserita scheda vodafone | 2023-03-27 | L’unica è provare a resettarla o nel caso provare con un altra scheda | Michele | 2023-03-27 |
| È andata per 3 giorni e poi basta, continua a dirmi connessione fallita...consigli? Inserita scheda vodafone | 2023-03-27 | Prova a resettare la fotocamera, dovrebber risolversi il problema, altrimenti vuol dire che non è abbastanza carica da mantenere una connessione stabile...molte volta a me non ha funzionato per via della carica bassa costante | Xhuljano Sema | 2023-03-27 |
| È andata per 3 giorni e poi basta, continua a dirmi connessione fallita...consigli? Inserita scheda vodafone | 2023-03-27 | lascia perdere , io ci ho rinunciato e restituita , appena presa si connetteva ma al momento di installarla a casa non riusciva piu a connettersi , usata scheda wind | simone | 2023-03-28 |
| È andata per 3 giorni e poi basta, continua a dirmi connessione fallita...consigli? Inserita scheda vodafone | 2023-03-27 | Provi ad iniziarla nuovamente oppure a resettarla | Cliente Amazon | 2023-03-28 |
| È andata per 3 giorni e poi basta, continua a dirmi connessione fallita...consigli? Inserita scheda vodafone | 2023-03-27 | Ciao. Si prega gentilmente di controllare il piano dati e il segnale di rete della scheda SIM che si utilizza. Ti saremmo grati se potessi contattarci tramite messaggio Amazon per discuterne ulteriormente. Fare clic su questo collegamento e rispondere "Contatta il venditore" per ulteriore assistenza. https://www.amazon.it/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-03-28 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | La telecamera va tramite la batteria ( 12 volt ) che puoi tenerla carica con la corrente o con il pannello solare, contemporaneamente non so se ce la fai, c'è un solo attacco che va o con il pannello o con la presa per la corrente. Se hai un buon punto per il pannello solare con qualche ora di sole al giorno, non ti serve la corrente, la batteria dura più di una settimana. | Paolo C. | 2023-04-13 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | No, ha solo un'entrata per l'alimentazione, ma penso che con un relè, esi possa far confluire le alimentazioni nei contatti del relè che a seconda della presenza della tensione elettrica o meno seleziona le fonti di ricarica ( rete fissa o Pannello solare ) | Alberto | 2023-04-13 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | No | Cliente Amazon | 2023-04-13 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | Non può essere alimentata contemporaneamente da pannello e corrente perché ha un solo connettore. | Luigi | 2023-04-13 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | Salve. Credo proprio di no. E' presente una sola porta USB-C per alimentarla, o tramite pannello solare, o tramite corrente continua. | Daniele | 2023-04-13 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | L'ingresso è uno solo. Per la prima installazione, ti consiglio di caricarla a casa e poi installi il pannello che è molto efficiente. | Matteo | 2023-04-13 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | No ha un solo ingresso e quindi si può ricaricare o solo con pannello o solo con carica batterie | Michele | 2023-04-13 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | Ciao. No, poiché in questa telecamera di sicurezza per esterni è presente una porta di ricarica, è possibile caricarla tramite il pannello solare o l'adattatore USB. Tuttavia, non è consigliabile continuare a caricare la fotocamera tramite l'adattatore per proteggere la batteria. Puoi continuare a collegare la videocamera al pannello solare. | ReolinkEU | 2023-04-14 |
| Può essere alimentata contemporaneamente a corrente e a pannello ? | 2023-04-13 | non si puo alimentare entrambi , se vuoi un consiglio spassionato non prenderla , incompatibile con cell (iphone) ma anche con android | simone | 2023-04-14 |
| Buongiorno, avessi bisogno della fattura, come posso fare per contattarvi privatamente ed inviarvi i dati? Ho appena comprato la telecamera, grazie | 2023-03-28 | La fattura andrebbe richiesta al momento del ordine, ma può chiedere al supporto assistenza molto attivo ,probabilmente risolveranno il suo problema. | daniel | 2023-04-09 |
| Sulla telecamera non c'è il QR code come suggerito dal libretto istruzioni, come faccio ad abbinarla all'app? Grazie | 2023-04-05 | Il qrcode sta dentro L obbiettivo | Cliente Amazon | 2023-04-06 |
| Sulla telecamera non c'è il QR code come suggerito dal libretto istruzioni, come faccio ad abbinarla all'app? Grazie | 2023-04-05 | Chiedi la restituzione o assistenza, sennò bisogna provare a vedere se nella scatola o istruzioni c’e un altro qr code | Michele | 2023-04-06 |
| Sulla telecamera non c'è il QR code come suggerito dal libretto istruzioni, come faccio ad abbinarla all'app? Grazie | 2023-04-05 | Chiedi a chi te L ha venduta è una cineseria cosa posso sapere io son le solite cose che si trovano su Amazon poca qualita | marco | 2023-04-06 |
| Sulla telecamera non c'è il QR code come suggerito dal libretto istruzioni, come faccio ad abbinarla all'app? Grazie | 2023-04-05 | Il codice lo trovi anche sulla scatola o puoi attivarlo con il codice UID | Matteo | 2023-04-06 |
| Sulla telecamera non c'è il QR code come suggerito dal libretto istruzioni, come faccio ad abbinarla all'app? Grazie | 2023-04-05 | Deve esserci , guarda la zona sim …. E piccolino | Paolo | 2023-04-07 |
| Sulla telecamera non c'è il QR code come suggerito dal libretto istruzioni, come faccio ad abbinarla all'app? Grazie | 2023-04-05 | Non ricordo esattamente dove sia posizionata l'etichetta con riportato il QR Code ma deve esserci! Ha provato a ruotare (manualmente) l'obiettivo? Credo sia lì dietro. Purtroppo al momento non ho modo di verificare. | Daniele | 2023-04-07 |
| Sulla telecamera non c'è il QR code come suggerito dal libretto istruzioni, come faccio ad abbinarla all'app? Grazie | 2023-04-05 | Ora non ricordo bene sono passati mesi ma io sul fondo della telecamera ( la base della telecamera ) ho il QR | Alberto | 2023-04-08 |
| Come faccio a vedere le registrazioni di un momento casuale ? Senza che ci sia la notifica del rilevamento | 2023-05-17 | Salve , per quello che conosco devi iscriverti a reolink ed acquistare un piano cloud con i giga che ti occorrono, a quel punto ci saranno registrazioni continue e caricate direttamente sul tuo piano reolink, mi dispiace ma altri sistemi non li conosco . | Paolo C. | 2023-05-17 |
| Come faccio a vedere le registrazioni di un momento casuale ? Senza che ci sia la notifica del rilevamento | 2023-05-17 | Se ha impostato il pir su on, vedrà le regisrazioni effettuate anche se ha le notifiche spente ,senplicemente aprendo l app cliccando sulla cam interessata se ne ha più di una ed in basso a destra troverà l'icona video ci clicca sopra e le appariranno tutti i video catturati dalla cam ... che in base a come l ha impostata sono fino ad un massimo di 30 secondi non di più, la può impostare meno di 30 " ma non oltre i 30" | daniel | 2023-05-17 |
| Come faccio a vedere le registrazioni di un momento casuale ? Senza che ci sia la notifica del rilevamento | 2023-05-17 | Non e’ possibile | Paolo | 2023-05-18 |
| Come faccio a vedere le registrazioni di un momento casuale ? Senza che ci sia la notifica del rilevamento | 2023-05-17 | Salve. Puoi andare alla pagina di riproduzione e scegliere la data in cui vuoi cercare i video. Nella barra di avanzamento in basso, puoi fare clic su qualsiasi periodo di tempo con video da guardare. Se non riesci a ricevere notifiche push, contattaci tramite Amazon Message per ulteriore assistenza: https://www.amazon.it/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-05-18 |
| Come faccio a vedere le registrazioni di un momento casuale ? Senza che ci sia la notifica del rilevamento | 2023-05-17 | Basta andare su riproduzione e li si può seleziona anche la data. | Michele | 2023-05-18 |
| A volte mi arriva notifica, ma aprendo l'app non trovo registrazioni, è successo a qualcun altro? | 2023-04-28 | Ci sono sicuro devi solo cliccare sul icona riproduzione e selezionare poi il.video da visionare | daniel | 2023-05-06 |
| Salve, ho lasciato inserita la memory card. Ho il piano gratuito per registrare nel cloud. Come faccio a selezionare la registrazione su cloud? | 2023-05-01 | Per quanto ne so reolink usa il.suo di cloud Purtroppo la pecca di questa telecamera è che ti da la possibilità di registrare massimo per 30 secondi ,davvero pochi ... se sapevo una cosa simile non l avrei mai acquistata ... per quello che costa davvero una delusione. | daniel | 2023-05-06 |
| Utilizzando una sim italiana in Croazia va automaticamente in roaming o c’è un opzione nei menu per attivare roaming? | 2023-06-18 | Nella telecamera non ha nessuna impostazione per via del roaming, devi guardare il tuo operatore nel tuo profilo se puoi disattivare o meno il roaming | Michele | 2023-06-18 |
| Utilizzando una sim italiana in Croazia va automaticamente in roaming o c’è un opzione nei menu per attivare roaming? | 2023-06-18 | Ciao. Temiamo che questa telecamera di sicurezza 4G non possa essere utilizzata con una sim card italiana in Croazia. Si consiglia di utilizzare una sim card A1 locale. | ReolinkEU | 2023-06-19 |
| Utilizzando una sim italiana in Croazia va automaticamente in roaming o c’è un opzione nei menu per attivare roaming? | 2023-06-18 | Penso che va automaticamente in roming, comunque questa funzione della sim viene gestita dall'operatore telefonico | Paolo C. | 2023-06-19 |
| Che sim si può usare e trovare? | 2023-04-19 | Si può usare una mano sin di qualsiasi operatore | S M | 2023-04-20 |
| Che sim si può usare e trovare? | 2023-04-19 | Io sto utilizzando la sim Iliad da 7,99 euro e va benissimo | umberto dodero | 2023-04-20 |
| L'antenna è' smontabile? | 2023-05-06 | Si. | umberto dodero | 2023-05-06 |
| L'antenna è' smontabile? | 2023-05-06 | Si e poi può ruotare | Cliente Amazon | 2023-05-07 |
| L'antenna è' smontabile? | 2023-05-06 | Salve. Sì, l'antenna è rimovibile. Al momento dell'installazione, si prega di stringere l'antenna per garantire una migliore ricezione del segnale. | ReolinkEU | 2023-05-07 |
| L'antenna è' smontabile? | 2023-05-06 | Si | Mario C. | 2023-05-07 |
| L'antenna è' smontabile? | 2023-05-06 | Si | Silvio | 2023-05-07 |
| L'antenna è' smontabile? | 2023-05-06 | Si l'antenna e smontabile però non prende segnale senza... Comunque telecamere buone | Suceveanu i. | 2023-05-07 |
| L'antenna è' smontabile? | 2023-05-06 | Si è smontabile. Basta svitarla. | Francesco | 2023-05-08 |
| Ho già una videocamera reolink. Per acquistarne una seconsa basta poi inserirla nell'app gratuitamente o mi chiede un abbonamento mensile? | 2023-04-01 | Con reolink puoi inserire fino a 5/6 video camere gratuitamente io ne ho inserite tre gratuitamente | tonino | 2023-04-01 |
| Ho già una videocamera reolink. Per acquistarne una seconsa basta poi inserirla nell'app gratuitamente o mi chiede un abbonamento mensile? | 2023-04-01 | Salve, io ne possiedo 5 e sono state tutte gratuitamente registrate sull' app. Sia quelle wi-fi che quelle con collegamento gsm | Pale995 | 2023-04-01 |
| Ho già una videocamera reolink. Per acquistarne una seconsa basta poi inserirla nell'app gratuitamente o mi chiede un abbonamento mensile? | 2023-04-01 | Ciao. È totalmente gratuito aggiungere e accedere a una seconda telecamera di sicurezza a energia solare LTE sull'app Reolink dopo che è stata collegata correttamente alla rete. | ReolinkEU | 2023-04-03 |
| Qualcuno ha problemi di lentezza nel consultare i video registrati sull'app? Quando li vado a rivedere devo fare 3-4 tentativi prima che li carichi | 2023-04-28 | Sicuramente è la cattiva ricezione WiFi | S M | 2023-04-28 |
| Qualcuno ha problemi di lentezza nel consultare i video registrati sull'app? Quando li vado a rivedere devo fare 3-4 tentativi prima che li carichi | 2023-04-28 | Si è normale, dipende dal traffico della cella. Danno priorità a TIM e poi alla voce. | Matteo | 2023-04-28 |
| Qualcuno ha problemi di lentezza nel consultare i video registrati sull'app? Quando li vado a rivedere devo fare 3-4 tentativi prima che li carichi | 2023-04-28 | Si, può succedere. Potrebbe dipendendere dalla rete. | umberto dodero | 2023-04-28 |
| Qualcuno ha problemi di lentezza nel consultare i video registrati sull'app? Quando li vado a rivedere devo fare 3-4 tentativi prima che li carichi | 2023-04-28 | Ciao, anch'io nel consultare i video registrati ho difficoltà e non è sempre chiara la sequenza degli stessi quando cerchi di vedere un preciso intervallo di orario. Ho avuto problemi anche nello scaricare alcuni video che molte volte sparivano nel momento del download | Alberto | 2023-04-30 |
| Salve, oggi ho attivato piano gratuito ma ho letto che scade il 30-05-2023. Il conservare su cloud le registrazioni per 7 giorni non è per sempre? | 2023-04-30 | Tempo fa ho letto che non avevano il cloud italiano era in costruzione, infatti non riuscivo a salvare i video, non so se hanno risolto | Alberto | 2023-04-30 |
| Salve, oggi ho attivato piano gratuito ma ho letto che scade il 30-05-2023. Il conservare su cloud le registrazioni per 7 giorni non è per sempre? | 2023-04-30 | Ciao. Spiacente, al momento è possibile sottoscrivere il piano cloud gratuito solo una volta per ogni account cloud. Quando il piano clou gratuito scade, interromperà il caricamento dei video sul cloud. Puoi anche inserire una scheda SD (fino a 128 GB) in questa videocamera per esterni LTE per la registrazione se non desideri abbonarti ad altri piani cloud. | ReolinkEU | 2023-05-02 |