| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Bonjour, est-ce que cette camera possède un hotspot wifi ? | 2023-03-19 | Bonjour la caméra possède une connexion wifi permettant une installation sans fil | Distephano | 2023-03-19 |
| Bonjour, est-ce que cette camera possède un hotspot wifi ? | 2023-03-19 | Désolé, cette caméra n'a pas de point d'accès wifi. Il y a une carte 4G à l'intérieur de l'emballage. Plus de questions, n'hésitez pas à nous contacter. | MHJT TECH | 2023-03-20 |
| Bonjour, est-ce que cette camera possède un hotspot wifi ? | 2023-03-19 | oui il est indiqué que l'on peut avoir des infos sur le téléphone perso je n'utilise pas alors si cela fonctionne ??? | janot34 | 2023-03-20 |
| Dans quel pays est fabriqué cette camera? | 2023-02-15 | Chine | nathalie t. | 2023-02-15 |
| Dans quel pays est fabriqué cette camera? | 2023-02-15 | matériel très difficile à installer , fabriqué en chine comme le reste d'ailleurs, à éviter | AJ | 2023-02-16 |
| Dans quel pays est fabriqué cette camera? | 2023-02-15 | Fabriqué par Foscam etats unis | Patrick Vacheron | 2023-02-16 |
| Dans quel pays est fabriqué cette camera? | 2023-02-15 | Merci pour votre question. Il vient de Chine. | Phniti-EUP | 2023-02-16 |
| Dans quel pays est fabriqué cette camera? | 2023-02-15 | En Chine. | Pat | 2023-02-17 |
| Est-ce que je peux visionner sur l'application une caméra sur le wi-fi bureau et une autre caméra sur le wi-fi Maison donc sur deux box différentes | 2023-01-20 | Oui, vous pouvez y accéder à distance via wifi où que vous soyez. | Phniti-EUP | 2023-02-16 |
| Bonjour, la camera peut elle fonctionner sans la carte sim ? | 2023-03-13 | Oui , elle fonctionne en wifi sans carte SIM | Greg | 2023-03-13 |
| Bonjour, la camera peut elle fonctionner sans la carte sim ? | 2023-03-13 | oui | Dede | 2023-03-13 |
| Bonjour, la camera peut elle fonctionner sans la carte sim ? | 2023-03-13 | Oui, sans problème mais dès lors pas d'enregistrement lors d'intrusion. | Pat | 2023-03-13 |
| Bonjour, la camera peut elle fonctionner sans la carte sim ? | 2023-03-13 | Bonjour La carte mémoire sert juste a prendre les vidéos Sans elles pas d enregistrement | juju | 2023-03-13 |
| Bonjour, la camera peut elle fonctionner sans la carte sim ? | 2023-03-13 | Bonjour, il y a une carte SIM dans le paquet et contient 100M de données cellulaires gratuites. Une carte SD est nécessaire pour enregistrer les enregistrements. Plus de questions, n'hésitez pas à nous contacter. | MHJT TECH | 2023-03-14 |
| Bonjour, la camera peut elle fonctionner sans la carte sim ? | 2023-03-13 | Bonne caméra mais je trouve que la qualité de l'image est médiocre | Didier Sement | 2023-03-14 |
| Bonjour, pourriez vous me dire si on doit regler sur qhd ou sd. j’ai l’impression que la nuit l’image est plus nette sur qhd. | 2023-05-26 | Bonjour Tout dépend de votre connexion si bon réseau il fait mettre en qhd pour avoir une image plus net Sinon laissez en sd | Allel Rachid | 2023-05-26 |
| Bonjour, pourriez vous me dire si on doit regler sur qhd ou sd. j’ai l’impression que la nuit l’image est plus nette sur qhd. | 2023-05-26 | Je pense que en qhd ce très bien | MANUEL DE ALMEIDA | 2023-05-26 |
| Bonjour, pourriez vous me dire si on doit regler sur qhd ou sd. j’ai l’impression que la nuit l’image est plus nette sur qhd. | 2023-05-26 | Jbutilise uniquement qhd | jimmy | 2023-05-26 |
| Bonjour, pourriez vous me dire si on doit regler sur qhd ou sd. j’ai l’impression que la nuit l’image est plus nette sur qhd. | 2023-05-26 | Effectivement la qualité de l'image est meilleure en QHD ! | FOLLOT | 2023-05-26 |
| Bonjour, pourriez vous me dire si on doit regler sur qhd ou sd. j’ai l’impression que la nuit l’image est plus nette sur qhd. | 2023-05-26 | Non. | Client d'Amazon | 2023-05-26 |
| Bonjour, pourriez vous me dire si on doit regler sur qhd ou sd. j’ai l’impression que la nuit l’image est plus nette sur qhd. | 2023-05-26 | QHD est pour Quart de haute Définition. Il est plus élevé que SD. SD sert à enregistrer des données et à lire des vidéos plus facilement. Plus de questions, n'hésitez pas à nous contacter. | Phniti-EUP | 2023-05-29 |
| Bonjour, quelle est la portée de la détection de mouvement de la caméra en mode jour et en mode nuit? Notre terrain est en longueur. merci | 2023-04-11 | La portée de détection de mouvement est jusqu'à 15 m. Si c'est loin, il ne ramassera pas les choses. La distance réelle que vous pouvez obtenir dépend de l'environnement de travail de votre appareil photo. Plus de questions, n'hésitez pas à nous contacter. | MHJT TECH | 2023-04-12 |
| Bonjour, ma caméra n'enregistre plus sur la carte sd, quand je vais dans l'historique ça dit (pas d'enregistrement sur carte SD) Pourquoi ? | 2023-01-20 | Bonjour, il faut réinitialiser la carte sd | Boubou6281 | 2023-01-20 |
| Compatible Tahoma ? Svp | 2023-05-05 | J'ignore ce qu'est tahoma. Mais en revanche je peux dire que le produit est vraiment bon et fonctionne parfaitement avec l'appli gratuite de netvue. Elle est relativement loin de la box et pourtant l'image est parfaite de jour comme en pleine nuit. | régis | 2023-05-05 |
| Compatible Tahoma ? Svp | 2023-05-05 | Je n ai aucune idée désolé | MANUEL DE ALMEIDA | 2023-05-06 |
| Compatible Tahoma ? Svp | 2023-05-05 | Désolé, cet appareil photo ne fonctionne qu'avec CloudEdge. | MHJT TECH | 2023-05-06 |
| Roger bonjour, pouvez vous me livré dans ma commande une camera noir, au lieu du blanc que j'ai commandé et réglé, troc visible, merci | 2023-02-05 | Bonne caméra mais je trouve que la qualité d'image est médiocre | Didier Sement | 2023-03-14 |
| Bonjour il edt marqué dans la description 120 jours de duree batterie.donc la camera marche sans panneau 120 jours? En theorie | 2023-03-03 | Non durée sans changement au moins 15 a 20jrs | BORDEAU LOUIS | 2023-03-03 |
| Bonjour il edt marqué dans la description 120 jours de duree batterie.donc la camera marche sans panneau 120 jours? En theorie | 2023-03-03 | Je ne sais pas sans panneau solaire mais depuis des mois qu’il fasse soleil ou pas une fois reliée à son panneau solaire elle reste batterie pleine | Greg | 2023-03-03 |
| Bonjour il edt marqué dans la description 120 jours de duree batterie.donc la camera marche sans panneau 120 jours? En theorie | 2023-03-03 | Cette caméra peut effectivement fonctionner durant 4 mois sans être reliée au panneau solaire. Pour cela il ne faut pas trop de détection et donc d'enregistrements. Notamment de nuit avec les leds qui s'allument. De même les mouvements de la caméra doivent être limités. | HEINZ | 2023-03-03 |
| Bonjour il edt marqué dans la description 120 jours de duree batterie.donc la camera marche sans panneau 120 jours? En theorie | 2023-03-03 | Très bon achat pour le moment elle marche impeccable et simple à mettre en route | RICHARD POUZENSgazelle | 2023-03-03 |
| Bonjour il edt marqué dans la description 120 jours de duree batterie.donc la camera marche sans panneau 120 jours? En theorie | 2023-03-03 | En tout cas pour le moment elle tourne chez moi depuis 5 semaines sans panneau et sans techargement | Christophe | 2023-03-03 |
| Bonjour il edt marqué dans la description 120 jours de duree batterie.donc la camera marche sans panneau 120 jours? En theorie | 2023-03-03 | Il m’est impossible de vous répondre car mes 2 caméras sont utilisées avec les panneaux solaires fournis et cela fonctionne parfaitement. | Pat | 2023-03-03 |
| Bonjour fonctionne avec l application v380? | 2023-03-03 | Désolé, cela ne fonctionne qu'avec l'APPLICATION CloudEdge. | Phniti-EUP | 2023-03-06 |
| Peut-on gérer les caméras sur deux lieux différents donc 2 boxe différentes avec la même application | 2023-01-20 | Du moment que vous avez installé votre caméra et que vous l'avez reliée en Wi-Fi avec votre box à la maison après sur votre téléphone et sur votre application vous regardez votre caméra d'où vous voulez de n'importe où dans le monde tant que vous avez une connexion Internet vous avez votre caméra sur votre application | LaBelge | 2023-01-20 |
| 2k cest bienbmarquer cela dans la description ? | 2023-02-15 | je n avait pas fait attention mais l image est plus que correcte | Client d'Amazon | 2023-02-16 |
| Bonjour quelqu'un pourrait-il me dire comment faire pour mettre la caméra en françai car elle est actuellement en anglais. Merci | 2023-04-13 | Le programme CloudEdge est en français. Donc paramètres aussi. BaV. | Pat | 2023-04-14 |
| Bonjour quelqu'un pourrait-il me dire comment faire pour mettre la caméra en françai car elle est actuellement en anglais. Merci | 2023-04-13 | Il faut la débrancher complètement attendre quelques minutes puis la metre en route comme la 1ère fois | MANUEL DE ALMEIDA | 2023-04-14 |
| Pourquoi ma camera n'enregistre pas de vidéos sur la carte sd | 2023-04-14 | Il pourrait y avoir quatre raisons: 1, Signal Wi-Fi et hauteur d'installation: La portée Wi-Fi de cette caméra en zone ouverte est de 100 m et la portée de détection de mouvement peut atteindre 15 m. Si c'est loin, il ne ramassera pas les choses. Le signal WiFi peut être facilement affecté par l'environnement (porte, mur, métal). La distance réelle que vous pouvez obtenir dépend de l'environnement de travail de votre appareil photo. De manière générale, cela fonctionnera bien avec une distance de 30m, un mur entre la caméra et le routeur. 2， Le niveau de sensibilité de la détection de mouvement: il est suggéré de définir un niveau supérieur (6-10). 3, Autorisez la notification sur les paramètres de votre téléphone pour l'APPLICATION CloudEdge. 4, Une carte SD est nécessaire: Elle n'enregistrera pas s'il n'y a rien pour enregistrer les enregistrements. Suggestions: Réinitialisez la caméra et configurez à nouveau le WiFi. Essayez de rapprocher la caméra du routeur pour obtenir un meilleur signal et testez son fonctionnement Si vous avez besoin de plus amples informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement via Amazon ou à nous envoyer un e-mail(support@deatti.com). Nous ferons de notre mieux pour le résoudre. | MHJT TECH | 2023-04-17 |