| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| bonjour, la camera possède t'elle un serveur web permettant de se connecter via un navigateur et une adresse Ip ? merci davance | 2021-12-03 | La caméra possède bien une adresse IP, avec l’application reolink qui est parfaite, la connexion est très rapide via ma box | barbier denis | 2021-12-03 |
| bonjour, la camera possède t'elle un serveur web permettant de se connecter via un navigateur et une adresse Ip ? merci davance | 2021-12-03 | Bonjour, non, cette caméra E1 ne peut pas être connectée sur un serveur web, elle n'est pas accessible par une adresse IP, la connexion peut faire sur l'application ou le logiciel Reolink. Par contre, la caméra E1 Eoom peut petre connectée sur un serveur web, voici le lien comme référence : https://www.amazon.fr/dp/B07K7HPCVJ?ref_=dpLink&th=1 | ReolinkEU | 2021-12-06 |
| est ce qu on peut arreter la camera quand presence connue comme locataires par exemple? | 2022-08-13 | Bonjour. Pour des raisons de sécurité, la caméra ne peut pas être éteinte manuellement ou via le logiciel à moins que la caméra ne soit éteinte. Vous pouvez configurer un programme via l'application Reolink afin que la caméra n'enregistre que pendant une certaine période de temps. Paramètres -> Enregistrement de la caméra -> Planification. Ou vous pouvez configurer le mode scène. Par exemple, vous pouvez désactiver toutes les alarmes en mode maison lorsque vous êtes chez vous, mais activer toutes les alarmes en mode extérieur lorsque vous n'êtes pas chez vous. | ReolinkEU | 2022-08-19 |
| Comment fait on pour enregistrer sur le nvr avec cette caméra | 2023-03-01 | Bonjour. Reolink NVR peut ajouter cette caméra wifi enfichable via le câble réseau ou le réseau local. Veuillez connecter cette caméra au même réseau que le NVR, puis le NVR peut détecter la caméra et enregistrer la vidéo d'enregistrement. | ReolinkEU | 2023-03-05 |
| Bonjour, est-ce le modèle avec port ethernet (qsg4)? | 2021-06-23 | Oui | Cédric L | 2021-06-23 |
| Bonjour, est-ce le modèle avec port ethernet (qsg4)? | 2021-06-23 | Bonjour, Non ce modèle fonctionne en wifi,il faut le paramétrer avec le flash code puis après le brancher au secteur. | Brault | 2021-06-23 |
| Bonjour, est-ce le modèle avec port ethernet (qsg4)? | 2021-06-23 | Non, il n'y a pas de port ethernet | BVLB | 2021-06-24 |
| Bonjour, est-ce le modèle avec port ethernet (qsg4)? | 2021-06-23 | Bonjour, la caméra E1 que nous vendons actuellement possède un port réseau (10m-100mpbs RJ45). | ReolinkEU | 2021-06-28 |
| Bonjour. L'horodatage n'accepte pas l'heure d'été, même après synchronisation de l'heure sur l'app (ex. : 10h caméra, 11h tél). Avez-vous ce pb? Merci | 2021-10-28 | Oui. Y compris avec cameras IP filaires 5 MP. Synchronisation effectuée depuis l'application Reolink Client sur ordinateur, et tout est rentré dans l'ordre, y compris sur smartphone. | Jean Marie B | 2021-10-28 |
| Bonjour. L'horodatage n'accepte pas l'heure d'été, même après synchronisation de l'heure sur l'app (ex. : 10h caméra, 11h tél). Avez-vous ce pb? Merci | 2021-10-28 | Bonjour, veuillez ouvrir les paramètres du Client Reolink et modifiez l'heure dans：Paramètres --- Système --- Date et heure. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre support technique：support@reolink.com | ReolinkEU | 2021-10-29 |
| Bonjour, ce produit fonctionne t il avec Free comme opérateur ? | 2021-10-15 | Bonjour Oui je l utilise avec Free Il suffit de savoir l appairer au wifi de la box ou via les ports ethernet | Jacques | 2021-10-15 |
| Bonjour, ce produit fonctionne t il avec Free comme opérateur ? | 2021-10-15 | Bonjour, oui pas de problème avec Free et peut importe vôtre fournisseur internet. | Chris | 2021-10-15 |
| Bonjour, ce produit fonctionne t il avec Free comme opérateur ? | 2021-10-15 | Oui | BVLB | 2021-10-15 |
| Bonjour, ce produit fonctionne t il avec Free comme opérateur ? | 2021-10-15 | Cette caméra fonctionne avec n’importe quelle réseau wifi…. | Mac Dyson | 2021-10-15 |
| Bonjour, ce produit fonctionne t il avec Free comme opérateur ? | 2021-10-15 | renvoyé pour un achat marque IMOU, moins cher, appli plus fiable, il existe même une camera avec lampe exterieure, pour repondre à la question, avec free avec tout, du moment qu'il y a du wifi.. | lemieu jo | 2021-10-15 |
| Bonjour, ce produit fonctionne t il avec Free comme opérateur ? | 2021-10-15 | Bonjour, cette caméra est une machine à batterie WiFi. Il ne prend pas en charge l'installation d'une carte SIM, et il peut être directement connecté au WiFi. Vous pouvez acheter nos caméras GO/GO PT qui prennent en charge les cartes SIM : https://www.amazon.fr/dp/B08793V6VZ De plus, veuillez noter : vous pouvez choisir prépayée Orange, SFR ou Bouygues comme opérateur de la carte SIM pour Reolink Go/GO PT en France. | ReolinkEU | 2021-10-18 |
| Bonjour, est elle compatibile avec home assistant ? | 2021-09-10 | Bonjour, cette caméra n'est actuellement pas compatible avec home assistant. | ReolinkEU | 2021-09-13 |
| Peut-on consulter les caméras sur plusieurs ordinateurs au même moment? Par exemple 7 ou 8 connexions simultanées sur l'appli reolink windows et/ou An | 2023-05-17 | oui | client | 2023-05-17 |
| Peut-on consulter les caméras sur plusieurs ordinateurs au même moment? Par exemple 7 ou 8 connexions simultanées sur l'appli reolink windows et/ou An | 2023-05-17 | Bonjour oui | ENRJS | 2023-05-17 |
| Peut-on consulter les caméras sur plusieurs ordinateurs au même moment? Par exemple 7 ou 8 connexions simultanées sur l'appli reolink windows et/ou An | 2023-05-17 | Oui on peut partager la connection sur plusieurs supports en même temps et avec plusieurs personnes. | TU MICKAEL | 2023-05-17 |
| Peut-on consulter les caméras sur plusieurs ordinateurs au même moment? Par exemple 7 ou 8 connexions simultanées sur l'appli reolink windows et/ou An | 2023-05-17 | bonjour pour ma par je peut regardée depuis mon téléphone et mont pc en même temp il y a un partage de connexion par QR code pour 8 pc en même temp je pense qu'il faut mieux voir avec reolink | gruchala | 2023-05-18 |
| Peut-on consulter les caméras sur plusieurs ordinateurs au même moment? Par exemple 7 ou 8 connexions simultanées sur l'appli reolink windows et/ou An | 2023-05-17 | Bonjour. Oui, vous pouvez accéder à cette caméra de sécurité intérieure via plusieurs appareils. Et cette caméra prend en charge 20 utilisateurs (1 compte administrateur et 19 comptes utilisateur et administrateur)xa0; prend en charge jusqu'à 12 flux vidéo simultanés (10 sous-flux et 2 courants). | ReolinkEU | 2023-05-18 |
| Il est noté cloud gratuit 7 jours, combien coute t il apres svp. Merci | 2022-08-02 | Bonjour je pense que vous pouvez le voir directement sur l'application dans un des onglets de votre application | ML | 2022-08-02 |
| Il est noté cloud gratuit 7 jours, combien coute t il apres svp. Merci | 2022-08-02 | Bonjour. Nous fournissons quatre plans de service Reolink Cloud différents, le coût est différent pour les différents plans. N'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon pour plus d'informations. | ReolinkEU | 2022-08-04 |
| Peut elle fonctionner avec cloudedge ? Merci | 2023-05-07 | Bonjour, désolé de vous dire que cette caméra ne prend pas en charge cloudedge pour le moment, mais vous pouvez envisager notre service cloud Reolink. Il existe un service Cloud gratuit de 7 jours pour votre expérience. | ReolinkEU | 2023-05-09 |
| Bonjour, ces cameras sont telles compatibles avec le nvr reolink ? | 2022-09-26 | Bonjour. La caméra E1 fonctionne avec Reolink NVR. Vous pouvez configurer les caméras sur le même réseau que le NVR et le NVR reconnaîtra les caméras. | ReolinkEU | 2022-09-29 |
| Peut on mettre une carte sd pour l enregistrement? | 2022-08-06 | Oui | Jacques | 2022-08-06 |
| Peut on mettre une carte sd pour l enregistrement? | 2022-08-06 | Oui | ENRJS | 2022-08-06 |
| Peut on mettre une carte sd pour l enregistrement? | 2022-08-06 | Oui c est même conseillé | Mittainville78 | 2022-08-06 |
| Peut on mettre une carte sd pour l enregistrement? | 2022-08-06 | NON | Amazon Customer | 2022-08-06 |
| Peut on mettre une carte sd pour l enregistrement? | 2022-08-06 | Bonjour. Oui, cette caméra de sécurité peut enregistrer sur une carte SD. | ReolinkEU | 2022-08-15 |
| bonjour peut on regler le volume sonore de la camera merci | 2022-03-27 | Désolée mais moi aussi j'aimerais bien le savoir. En vain!!!! | cricri | 2022-03-27 |
| bonjour peut on regler le volume sonore de la camera merci | 2022-03-27 | Bonjour. Si vous utilisez l'application Android, vous pouvez régler le volume de la caméra. Les téléphones Apple ne prennent actuellement pas en charge cette fonctionnalité. | ReolinkEU | 2022-03-29 |
| Bonjour, peut-on l'alimenter en POE? | 2022-06-21 | Belle journée. Désolé de dire que la caméra Reolink E1 est une caméra WIFI. Il n'a pas besoin d'être alimenté par PoE, et vous pouvez l'alimenter avec DC 5.0V/1A. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon. Merci beaucoup. | ReolinkEU | 2022-06-24 |
| Peut on recevoir les notifications par email avec envoi de photos ? | 2021-11-03 | Il semblerait que oui...avoir une carte sd. Je n'utilise pas cette fonction. | Nathalie Guignon | 2021-11-03 |
| Peut on recevoir les notifications par email avec envoi de photos ? | 2021-11-03 | impossible a parametrer, meme avec l'aide de la hot line, par contre vous avez des alertes par notification et vous pouvez voir sur leur application la vidéo | debayle | 2021-11-03 |
| Peut on recevoir les notifications par email avec envoi de photos ? | 2021-11-03 | Appli nulle... J'ai tout renvoyé pour acheter du IMOU moins cher et plus efficace sur l'appli avec identification humains de l'ia | lemieu jo | 2021-11-03 |
| Peut on recevoir les notifications par email avec envoi de photos ? | 2021-11-03 | Bonjour, oui. Actuellement, cette camera prend en charge l'alarme de vidéo et de texte, l'alarme de texte, l'alarme d'image, l'alarme d'image et de texte. | ReolinkEU | 2021-11-04 |
| bj peut on faire fonctionner une camera 2.4ghz sur un réseau 5 ghz merci | 2022-06-22 | Non ça fonctionne uniquement sur la bande 2,4 ghz | Mittainville78 | 2022-06-23 |
| bj peut on faire fonctionner une camera 2.4ghz sur un réseau 5 ghz merci | 2022-06-22 | Absolument pas, mais votre box internet est capable de gérer les 2 fréquences. | BOUHL L. | 2022-06-23 |
| bj peut on faire fonctionner une camera 2.4ghz sur un réseau 5 ghz merci | 2022-06-22 | Bonjour, désolé de dire que le Reolink E1 ne peut prendre en charge qu'un réseau wifi de 2,4 GHz. Si vous préférez celui qui peut fonctionner sur les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, vous pouvez jeter un œil au Reolink E1 Pro, qui prend en charge le WIFI bi-bande. Vous pouvez l'acheter via ce lien : https://www.amazon.fr/gp/product/B07SV5NQNB N'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon, si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci beaucoup. | ReolinkEU | 2022-06-27 |
| Bjr. Depuis que jai la fibre impossible de connecter les cameras. Jai pourtant séparé le reseau pour connecté en 2.4 mais toujours pas, help svp | 2022-08-03 | Bonjour Avez vous essayer dans un premier temps de faire l'installation en les branchant avec le câble RJ45 pour qu'elle s'installe sur votre réseau et une fois l'installation faite de déconnecter le câble pour les passer en wifi. C'est ce que j'ai fait pour mon installation | Passet Manu | 2022-08-03 |
| Bjr. Depuis que jai la fibre impossible de connecter les cameras. Jai pourtant séparé le reseau pour connecté en 2.4 mais toujours pas, help svp | 2022-08-03 | Bonjour. Veuillez réinitialiser la caméra et connecter votre caméra au routeur via le câble ethernet. Puis reconfigurez le WIFI pour elle. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter via Amazon Message. | ReolinkEU | 2022-08-15 |
| Bonjour. Je peux voir qu'il y a plein de vidéos sur la carte sd mais je ne peux pas regarder les vidéos ni les télécharger sur mon portable ? | 2022-05-01 | Bonjour, pourriez-vous d'abord vérifier si vous pouvez regarder le flux vidéo de manière fluide ? Veuillez accéder à la caméra via le réseau local pour faire un nouvel essai. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez si vous pouvez lire la vidéo via l'application sur votre téléphone. N'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon si vous avez besoin d'aide. | ReolinkEU | 2022-05-08 |
| Esque je peut surveiller ma maison meme si je suis a l'etranger | 2023-01-05 | Oui Si vous avez un accès internet | Jacques | 2023-01-05 |
| Esque je peut surveiller ma maison meme si je suis a l'etranger | 2023-01-05 | Du moment que vous avez une connexion internet, la réponse est oui | Marion | 2023-01-05 |
| Esque je peut surveiller ma maison meme si je suis a l'etranger | 2023-01-05 | Bonjour Oui absolument | ENRJS | 2023-01-05 |
| Esque je peut surveiller ma maison meme si je suis a l'etranger | 2023-01-05 | Ça dépend, si vous payez l'abonnement oui. Dans le cas contraire, la connexion est totalement instable avec souvent plusieurs jours sans connexion . | Patricia | 2023-01-05 |
| Esque je peut surveiller ma maison meme si je suis a l'etranger | 2023-01-05 | Moi, je l'utilise quand je suis en Espagne Sur mon téléphone sans problème | gruchala | 2023-01-06 |
| Esque je peut surveiller ma maison meme si je suis a l'etranger | 2023-01-05 | Oui c'est tout à fait possible depuis l'application mobile ou sur la page reolink depuis un pc. Il faudra prévoir d'installer une carte micro sd pour avoir et pouvoir consulter l'historique des alertes. Sans carte ce ne sera que du direct. | andrade | 2023-01-07 |
| Esque je peut surveiller ma maison meme si je suis a l'etranger | 2023-01-05 | Bonjour. Oui, une fois que la caméra de sécurité intérieure est connectée au réseau avec succès, vous pouvez accéder à cette caméra via les données&WLAN du téléphone où que vous soyez. Pendant ce temps, vous pouvez également partager cette caméra avec vos familles et ils peuvent également y accéder sur Reolink APP/Reolink Client. | ReolinkEU | 2023-01-09 |
| Peut-on mettre une carte SD si oui ou ça ? | 2022-08-06 | Oui, sous la caméra en lui faisant regarder en haut. (Micro SD) | Rémi Urbain | 2022-08-06 |
| Peut-on mettre une carte SD si oui ou ça ? | 2022-08-06 | Bonjour. Oui, cette caméra de sécurité wifi d'intérieur 3MP dispose d'un emplacement pour carte, vous pouvez mettre une carte SD dans la caméra. | ReolinkEU | 2022-08-15 |
| Bonjour, Recoit on une photo en meme temps que la notification svp | 2022-08-02 | Bonjour, non vous ne recevez pas de photo en même temps que la notification quand vous recevez une notification si exemple il y a une effraction et qu'il y a quelqu'un chez vous vous pouvez le voir en direct et vous de votre téléphone vous pouvez prendre une photo directement sur l'application mais vous ne recevez pas de photos sauf si bien sûr vous avez mis une micro SD dans la caméra qui enregistrera parce que il n'y a pas de carte microSD vendu avec la caméra | ML | 2022-08-02 |
| Bonjour, Recoit on une photo en meme temps que la notification svp | 2022-08-02 | Non, je ne reçois pas de photo au même temps que la notification | Client d'Amazon | 2022-08-03 |
| Bonjour, Recoit on une photo en meme temps que la notification svp | 2022-08-02 | Bonjour. Oui. Cette caméra WLAN Reolink E1 peut pousser des notifications par email contenant des images, des vidéos, du texte ou une combinaison de ces éléments. Quant aux notifications poussées par Reolink App, ce sont des notifications contenant du texte. | ReolinkEU | 2022-08-04 |
| Il est indiqué cloud gratuit 7 jours, quel est son prix ensuite.merci | 2022-08-02 | Bonjour Regardez sur le site reolink. En faite vous avez droit à un mois gratuit pour 1 caméra soit 1GB de stockage Et en ce moment il y a des promotions c'est 4€19 par mois pour 5 caméras soit 30GB de stockage Et autrement 8€29 par mois pour 10 caméras soit 80GB de stockage | Passet Manu | 2022-08-03 |
| Bonjour, lorsque qu'on recoit la notification push a t'on une photo svp | 2022-08-02 | Bonjour non vous ne recevez pas de photo parce que la caméra n'est pas vendu avec une carte microSD par contre si vous mettez une carte micro SD dans la caméra elle enregistrera automatiquement | ML | 2022-08-02 |
| Bonjour, lorsque qu'on recoit la notification push a t'on une photo svp | 2022-08-02 | Impossible de charger la vidéo | ReolinkEU | 2022-08-04 |