| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
|---|---|---|---|---|
| peut on enregistrer sur un pc ou un nas ? | 2023-03-09 | Uniquement sur la carte mémoire micro sd non fournie | ATRIUM NETWORK BENADI KERIM | 2023-03-09 |
| peut on enregistrer sur un pc ou un nas ? | 2023-03-09 | Nous n'avons pas essayer . Nous regardons sur notre telephone sur l.application ....Si vous téléchargez l'application de reolink, je pense que vous pourrez regarder aussi sur votre PC | boutillot | 2023-03-09 |
| peut on enregistrer sur un pc ou un nas ? | 2023-03-09 | Bonjour. Non, cette caméra solaire wifi PTZ ne peut enregistrer l'enregistrement que sur la carte SD insérée ou le cloud Reolink, et ne peut pas prendre en charge les logiciels tiers. Les caméras Reolink prennent en charge les cartes micro SD de SDHC ou SDXC. Et la vitesse de lecture et d'écriture est de classe 10 ou supérieure / ≥ 26 Mbps, et le format est FAT32. Vous pouvez choisir des cartes Micro SD jusqu'à 256 Go. Voici le lien pour la carte SD de 256 Go. https://www.amazon.de/gp/product/B0BC92J5KV/ | Reolink | 2023-03-13 |
| Ma batterie est à 26% le panneau est en plein soleil le câble est bien connecté je comprends pas aucun problème depuis l'installation 8 jours et la ?? | 2023-05-30 | J’ai le même problème la caméra neuve je l’ai bien rechargé avant de la connecter au panneau que j’avais reçu en même temps et ça ne marche pas du coup je l’ai branchée sur le secteur | Client d'Amazon | 2023-05-31 |
| Ma batterie est à 26% le panneau est en plein soleil le câble est bien connecté je comprends pas aucun problème depuis l'installation 8 jours et la ?? | 2023-05-30 | Voici le lien du support gouttière : HOLACA Support de gouttière... https://www.amazon.fr/dp/B07SM7727G?ref=ppx_pop_mob_ap_share D’autre part faire tres attention à la connection du câble entre le panneau et la caméra car mécaniquement la liaison semble solide, mais électriquement le connecteur mâle n’est pas complètement enfoncé empêchant la recharge de la batterie | Alain B. | 2023-05-31 |
| Ma batterie est à 26% le panneau est en plein soleil le câble est bien connecté je comprends pas aucun problème depuis l'installation 8 jours et la ?? | 2023-05-30 | Impossible de charger la vidéo | Alain B. | 2023-05-31 |
| Ma batterie est à 26% le panneau est en plein soleil le câble est bien connecté je comprends pas aucun problème depuis l'installation 8 jours et la ?? | 2023-05-30 | Bonjour Nicolas, je pense sincèrement que votre connecteur est mal enfoncé car depuis avoir vérifié ce point, mes deux caméras affichent 100% de charge même après une nuit donc c’est le point sur lequel il faut être vigilant Cordialement Alain | Alain B. | 2023-06-01 |
| Ma batterie est à 26% le panneau est en plein soleil le câble est bien connecté je comprends pas aucun problème depuis l'installation 8 jours et la ?? | 2023-05-30 | Bonjour. La batterie de l'appareil photo est liée à la puissance de charge et à la consommation d'énergie. Une batterie toujours faible peut également être due à une consommation d'énergie excessive. Veuillez réduire l'utilisation pour voir si le panneau solaire peut charger la caméra normalement. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter via Amazon Message pour obtenir de l'aide : https://www.amazon.fr/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-06-01 |
| bonjour , a quelle distance de la box la camera peut elle etre installée ? | 2023-06-06 | Faites le test wifi avec votre smartphone | bernard | 2023-06-06 |
| bonjour , a quelle distance de la box la camera peut elle etre installée ? | 2023-06-06 | Je l'ai posée à quelque 10 mètres. Il se trouvent entre livebox et caméra 2 murs placo. Parfaite connection. Gerry H. | Gerry H | 2023-06-06 |
| bonjour , a quelle distance de la box la camera peut elle etre installée ? | 2023-06-06 | Bonjour , ma camera Trackmix est actuellement placee entre 25 e 30m de ma box internet ( 5ghz) tres bonne camera et les enregistrements sont epatants je conseille ( j ai en tout plus de 25 cameras d autres marques.) | Sauveur L. | 2023-06-06 |
| bonjour , a quelle distance de la box la camera peut elle etre installée ? | 2023-06-06 | Bonjour. Dans une zone dégagée, la distance wifi de cette caméra de sécurité sans fil peut atteindre 70 à 80 mètres. Alors que le signal WiFi peut être facilement affecté par l'environnement. La distance réelle que vous pouvez obtenir dépend de l'environnement de travail de votre caméra. Et le point clé est la couverture WiFi du routeur. Si le routeur ne peut pas atteindre cette distance, la connexion de la caméra peut être faible. | ReolinkEU | 2023-06-07 |
| A quelle température resiste la camera en hivers ? Ainsi que le panneau solaire ? | 2023-03-26 | Bonjour , j ai achete cette camera qu en fevrier/mars de cette annee , je ne sais pas comment elle va supporter l hivers prochain.. mais apparament elle supporte tout assez bien desole de ne pas pouvoir vous aider d avantage . | Sauveur L. | 2023-03-27 |
| A quelle température resiste la camera en hivers ? Ainsi que le panneau solaire ? | 2023-03-26 | Bonjour. La température de fonctionnement de cette caméra de sécurité solaire est de -10xa0°C à +55xa0°C (14xa0°F à 131xa0°F). Et la température de charge est de 0°C à 45°C (32°F à 113°F). | ReolinkEU | 2023-03-27 |
| quelle est la distance de détection maximale pour une personne ? | 2023-05-26 | Bonjour je dirais 7 m | FREDERIC… | 2023-05-26 |
| quelle est la distance de détection maximale pour une personne ? | 2023-05-26 | J'ai fait un essai, et à 10 - 15 m elle detecte et suit | BYGP | 2023-05-26 |
| quelle est la distance de détection maximale pour une personne ? | 2023-05-26 | Bonjour, l'angle de détection est Horizontal : 96°-38°, Vertical : 55°-21° horizontalement. Notre capteur de mouvement PIR est plus sensible aux mouvements latéraux qu'aux mouvements se dirigeant directement vers la caméra. À l'heure actuelle, il n'existe pas de paramètre très précis permettant de détecter des personnes à quelques mètres de distance, ce qui est principalement déterminé par la situation de détection réelle. Pour une meilleure expérience visuelle, hauteur de montage suggérée : 2-3 mètres. | ReolinkEU | 2023-05-27 |
| quelle est la distance de détection maximale pour une personne ? | 2023-05-26 | Bjour desole pour la tardive reponse une personne est detectable a environ 7/8m de la camera | Sauveur L. | 2023-05-30 |
| la batterie est elle amovible ? | 2023-05-16 | Bonjour, désolé de vous dire que la batterie de cet appareil photo ne peut pas être amovible, mais elle peut être chargée en continu pour alimenter l'appareil photo. Si vous voulez un appareil photo à batterie dont la batterie peut être amovible, vous pouvez envisager le Go Plus : https://www.amazon.fr/gp/product/B09DPQBCKS/ref=ask_ql_qh_dp_hza | ReolinkEU | 2023-05-17 |
| Bonjour, la camera reolink - trackmix wifi est elle compatible avec les nas synology et le logiciel surveillance station? | 2023-03-27 | Bonjour. Non, cette version à énergie solaire de la caméra Trackmix ne peut pas fonctionner avec un logiciel tiers. Il est recommandé d'y accéder via l'application Reolink sur votre téléphone ou le client Reolink sur votre PC. Si vous voulez une caméra similaire qui peut fonctionner avec Synology, la version wifi de l'adaptateur est recommandée. https://www.amazon.fr/gp/product/B0B4KB6CTB/ | ReolinkEU | 2023-03-27 |
| bonjour impossible de connecté la caméra au routeur. | 2023-03-29 | Scanez le QR code sur votre téléphone et ensuite présentez ce QR code devant la caméra | BYGP | 2023-05-26 |
| Bonjour, peut-on la brancher en RJ45 ? | 2023-04-29 | Bonjour non vous ne pouvez pas elle est 100% sans fil. Cordialement | Jeremy | 2023-04-29 |
| Bonjour, peut-on la brancher en RJ45 ? | 2023-04-29 | Non Elle est complètement autonome Et l'accès aux connecteurs et emplacement carte est derrière une plaque solide et étanche vissée | ATRIUM NETWORK BENADI KERIM | 2023-04-29 |
| Bonjour, peut-on la brancher en RJ45 ? | 2023-04-29 | Bonjour. N'ayez pas peur, il n'y a pas de port RJ45 sur cette caméra wifi à énergie solaire. Vous pouvez connecter cette caméra à votre wifi en scannant son code QR sur l'application Reolink sur votre téléphone. | ReolinkEU | 2023-05-02 |