| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Bonjour à tous. cette caméra fonctionne telle avec amazon alexa. merci à vous | 2023-01-16 | Bonjour, désolé, cet appareil photo sur batterie ne prend pas en charge Alexa. | Topcony Security-FR | 2023-01-18 |
| Bonjour, pouvez-vous m’indiquer si la caméra possède un zoom et m’indiquer quelle est la portée de détection (jusqu’à combien de mètres) ? Merci. | 2023-01-06 | Bonjour, cette caméra de sécurité extérieure Topcony ne supporte pas le zoom optique. La portée de détection PIR est de 4 à 13 mètres, ce qui est lié à la sensibilité des paramètres de détection de mouvement. | Topcony Security-FR | 2023-01-06 |
| Bonjour, pouvez-vous m’indiquer si la caméra possède un zoom et m’indiquer quelle est la portée de détection (jusqu’à combien de mètres) ? Merci. | 2023-01-06 | Bonjour, Oui il y a un zomm que vous activez sur votre phone lors de la vision en direct ou vidéo reçue. Perso la caméra est fixée à 3 m de hauteur et détecte jusqu'à 10 m. | 7adire | 2023-01-06 |
| l'enregistrement carte SD 128Go combien d'enregistrements possible? la suppression des enregistrements est automatique ou manuel ? cloud possible ? | 2022-11-13 | Je ne sais pas j'utilise une 64go est c'est amplement suffisant | Mourad LOTFI | 2022-11-13 |
| l'enregistrement carte SD 128Go combien d'enregistrements possible? la suppression des enregistrements est automatique ou manuel ? cloud possible ? | 2022-11-13 | Bonjour, la carte SD 128GB peut enregistrer environ 20 jours, en fonction de la fréquence de la vidéo d'alarme de déclenchement, plus la fréquence est faible, plus le temps d'enregistrement est long. Il va automatiquement écraser les enregistrements précédents auto lorsque la carte micro SD est pleine. | Topcony Security-FR | 2022-11-14 |
| Bonjour, Comment fonctionne le panneau solaire , doit-il être alimenté sans arret ou c'est simplement pour recharger la camera ? | 2023-03-02 | Il marche bien | crochemore michel | 2023-03-02 |
| Bonjour, Comment fonctionne le panneau solaire , doit-il être alimenté sans arret ou c'est simplement pour recharger la camera ? | 2023-03-02 | Bonjour, la caméra Topcony ZS-GX6S a une batterie intégrée et vous pouvez choisir de la charger en utilisant un câble usb ou d'installer un panneau solaire pour l'alimenter. | Topcony Security-FR | 2023-03-02 |
| Bonjour, Comment fonctionne le panneau solaire , doit-il être alimenté sans arret ou c'est simplement pour recharger la camera ? | 2023-03-02 | Bonjour, N'ayant cette caméra depuis assez longtemps, je ne sais pas comment elle va se comporter dans le temps, mais actuellement, voici comment je l'utilise. La première fois, j'ai chargé la batterie sur le secteur. J'ai ensuite connecté le panneau solaire et installé la caméra orientée au sud puisque, par chance, c'est l'orientation qui convenait le mieux chez moi. Seulement alimenté par le panneau solaire depuis plus de 10 jours, la charge reste suffisante. C'est vrai que le temps a été plutôt ensoleillé. Pour le moment, c'est tout ce que je peux en dire. Cordialement. | Rann B | 2023-03-02 |
| Qu'elle définition affiche la caméra 2k ? mon écran tél. affiche sd ou qhd sur le choix et l'annonce amazon précise fhd. qhd:2560*1440 ou 2048*1080 ? | 2023-03-01 | Impossible de charger la vidéo | Topcony Security-FR | 2023-03-02 |
| Bonjour, quelle est la portée maximale du wi-fi svp ? je voudrais l' installer dans le fond de mon jardin situé à a peu près 25m de ma maison | 2022-10-30 | Et pourtant un wifi à proximité | LAPRESTEY S. | 2022-11-13 |
| Est elle compatible avec la fibre ou seulement avec le réseau 2G ? | 2023-03-09 | Je possède une Freebox Delta, avec la fibre. Ma caméra de surveillance est connectée en Wi-Fi et fonctionne correctement. | Rann B | 2023-03-09 |
| Est elle compatible avec la fibre ou seulement avec le réseau 2G ? | 2023-03-09 | La mienne est en wifi avec ma fibre sans souci | Mélodie V | 2023-03-09 |
| Est elle compatible avec la fibre ou seulement avec le réseau 2G ? | 2023-03-09 | Bonjour, Chez nous, nous avons la fibre, la caméra y est connectée en WiFi Bien cordialement | SAHUT Vanessa | 2023-03-09 |
| Est elle compatible avec la fibre ou seulement avec le réseau 2G ? | 2023-03-09 | Bonjour, Aucune importance, fibre ou ADSL, c'est exactement pareil puisque vous passez par votre réseau WiFi (comme lorsque vous connectez votre téléphone au Wifi à la maison) Sur tous réseau WiFi il y a deux fréquences : 2.4Ghz et 5Ghz. Il faut connecter la caméra sur le 2.4Ghz (pas compatible 5Ghz). Généralement, ça se fait automatiquement lors de l'installation/configuration. | CEDRIC | 2023-03-09 |
| Bonjour, La vision nocturne est en noir et blanc ? | 2022-11-13 | On peut choisir entre couleur ou noir et blanc | Mourad LOTFI | 2022-11-13 |
| Bonjour, La vision nocturne est en noir et blanc ? | 2022-11-13 | Pas terrible trop compliqué à la faire fonctionner Nul | LAPRESTEY S. | 2022-11-13 |
| Bonjour, La vision nocturne est en noir et blanc ? | 2022-11-13 | En noir et blanc mais lorsqu’un mouvement et détecter et qu’elle enregistre cela bascule directement en couleur | Mélodie V | 2022-11-13 |
| Bonjour, La vision nocturne est en noir et blanc ? | 2022-11-13 | Bonjour, dans la mesure où je n'ai même pas pu la faire fonctionner, je ne peux pas vous répondre. J'ai vite renvoyé l'article qui ne me paraît pas fiable. | BF | 2022-11-13 |
| Bonjour, La vision nocturne est en noir et blanc ? | 2022-11-13 | Bonjour, oui, la caméra utilise la vision nocturne infra-rouge (noir et blanc), mais il y a également la possibilité d'activé 2 projecteurs led permettant une vision couleur | BuyBuy67 | 2022-11-14 |
| Bonjour, La vision nocturne est en noir et blanc ? | 2022-11-13 | Impossible de charger la vidéo | Topcony Security-FR | 2022-11-14 |
| Bonjour Est-il possible de rallonger le fil entre le panneau solaire et la caméra ? | 2023-03-27 | Le câble est plutôt long, il me semble au moins 150 cm | ARY Serge | 2023-03-27 |
| Bonjour Est-il possible de rallonger le fil entre le panneau solaire et la caméra ? | 2023-03-27 | Oui bien sûr il y a du mou par contre la caméra fonctionne qu’une semaine après vous avez plus rien | Sauguret | 2023-03-27 |
| Bonjour Est-il possible de rallonger le fil entre le panneau solaire et la caméra ? | 2023-03-27 | Je sais pas s'il est possible d'ajouter un du câble mais celui fourni fait au moins 120cm | Geurts Christopher | 2023-03-27 |
| Bonjour Est-il possible de rallonger le fil entre le panneau solaire et la caméra ? | 2023-03-27 | Bonjour, le câble d'origine entre la caméra et le panneau solaire est de 3 mètres, ce qui est suffisant pour l'installation et le câblage. | Topcony Security-FR | 2023-03-28 |
| Bonjour Est-il possible de rallonger le fil entre le panneau solaire et la caméra ? | 2023-03-27 | Bonjour, Ce doit être possible en ajoutant un cable-rallonge du même type (cable électrique basse tension avec prise mâle et femelle) | CEDRIC | 2023-03-30 |
| c'est du n'importe quoi. Je n'arrive pas à fixer le panneau solaire , la petite barre de la boule flotte ... son installation n'est pas expliqué | 2023-01-13 | J'ai eu beaucoup de mal aussi à comprendre comment fixer la petite boule. En fait, il faut visser à fond le dispositif lorsqu'on a choisi l'orientation du panneau solaire. J'avoue que le système n'est pas très pratique. | Rann B | 2023-03-09 |
| Bonjour, quelle est la distance maximale entre la caméra et le panneau solaire? | 2022-10-28 | Bonjour j’ai posé très facilement cette caméra ce week-end dans notre maison de campagne j’ai mis le panneau solaire à environ 80 cm de la caméra tout fonctionne impeccable | MCL | 2022-10-28 |
| Bonjour, quelle est la distance maximale entre la caméra et le panneau solaire? | 2022-10-28 | Bonjour, le câble de connexion entre le panneau solaire et la caméra est de 3 mètres. | Topcony Security-FR | 2022-10-31 |
| Bjr quel est la distance de détection en plein jour ? | 2023-02-23 | Bonjour, distance d'environ 10 mètres. | 7adire | 2023-02-23 |
| Bjr quel est la distance de détection en plein jour ? | 2023-02-23 | Bonjour, cette caméra Topcony wifi a une distance de détection de 8 à 15 mètres. Cela dépend de la sensibilité de la détection de mouvement. | Topcony Security-FR | 2023-02-28 |
| Bonjour j ai acheté 2 cameras, quand je met la lumière sur 1 caméra la lumière reste allumé et sur la 2ème elle s éteint dans les 5 secondes pourquoi | 2022-11-28 | Impossible de charger la vidéo | Topcony Security-FR | 2022-11-29 |
| sur le quadrillage écran? les cases jaunes représentent elles des zones mortes ou les zones de détection ? | 2022-12-26 | Les cases jaunes sont les zones de NON DETECTION. | 7adire | 2022-12-26 |
| sur le quadrillage écran? les cases jaunes représentent elles des zones mortes ou les zones de détection ? | 2022-12-26 | Salut, la boîte jaune représente la zone de détection. | Topcony Security-FR | 2022-12-27 |
| sur le quadrillage écran? les cases jaunes représentent elles des zones mortes ou les zones de détection ? | 2022-12-26 | Si vous sélectionnez la zone orange, la caméra enverra les informations d'alarme à votre téléphone mobile uniquement si elle détecte un mouvement dans la zone orange, et enregistrera la vidéo d'alarme sur la carte SD. Lorsqu'un mouvement est détecté dans la zone blanche, la caméra enregistre la vidéo sur la carte SD, mais ne transmet pas les informations d'alarme à votre téléphone portable. Si vous ne sélectionnez pas la zone orange, la plage de surveillance par défaut est la couverture totale. | 7adire | 2022-12-28 |
| bonjour peut ont creer plusieurs zones de detection et quel et sa grandeur et peut ont la metre en horizontal et verticale cette zone... merci | 2023-02-27 | Impossible de charger la vidéo | Topcony Security-FR | 2023-03-01 |
| Quelle réglage faut il faire pour que l'alarme s'enclenche le jour comme de nuit ? Là elle réagit que la nuit | 2023-01-08 | Bonjour, veuillez vérifier l'horaire de l'alarme que vous avez défini. Vous pouvez régler l'heure de l'alarme en fonction de vos besoins. | Topcony Security-FR | 2023-01-09 |