| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| La qualité d'image est vraiment bonne ? Meme en zoom ? | 2023-04-03 | Bonjour Oui pas de problème avec le zoom l'image est correcte...avec la mienne Bonne soirée | yves | 2023-04-03 |
| La qualité d'image est vraiment bonne ? Meme en zoom ? | 2023-04-03 | Oui. Une superbe qualité d'image. Je suis très satisfait | LE A. | 2023-04-03 |
| La qualité d'image est vraiment bonne ? Meme en zoom ? | 2023-04-03 | Pour répondre a votre question sur la qualité de l'image en standard elle est très nette et pour un zoom à 50% c'est correct après c'est flou et vous zoomer que le centre de l'image. | philippe t | 2023-04-03 |
| La qualité d'image est vraiment bonne ? Meme en zoom ? | 2023-04-03 | Bonne qualité en réel se dégradant en zoom. | D jim | 2023-04-04 |
| Edtil possible de Désactiver la amera si l on est dans la zone pour eviter d activer l'enregistrement ou la sirène ? | 2022-11-24 | Il faut désactiver le détecteur de mouvement via l'application. | JPL | 2022-11-24 |
| Edtil possible de Désactiver la amera si l on est dans la zone pour eviter d activer l'enregistrement ou la sirène ? | 2022-11-24 | Oui absolument. Vous pouvez la désactiver partout et à tout moment. Il suffit d'avoir internet | LE A. | 2022-11-24 |
| Edtil possible de Désactiver la amera si l on est dans la zone pour eviter d activer l'enregistrement ou la sirène ? | 2022-11-24 | Bonjour. On peut désactiver la Sirène. Vous pouvez bien entendu couper la caméra . Pour ma part je la laisse brancher cela permet de contrôler son fonctionnement sans la Sirène Bien à vous | lecomte pascal | 2022-11-24 |
| Bonjour,je n'arrive pas à faire fonctionner le haut parleur | 2023-02-09 | il faut le maintenir appuyer et parler en même temps | philippe t | 2023-04-03 |
| Quelle est la distance de détection mouvement là nuit ? | 2023-04-18 | C est à vous de régler la distance de détection | lastennet | 2023-04-18 |
| Quelle est la distance de détection mouvement là nuit ? | 2023-04-18 | Ma chienne a 8m elle me l'a déclenche | LION | 2023-04-18 |
| Quelle est la distance de détection mouvement là nuit ? | 2023-04-18 | Plus de 10m | Pat 04 | 2023-04-18 |
| Quelle est la distance de détection mouvement là nuit ? | 2023-04-18 | 5 mètres dans le faisceau. | D jim | 2023-04-19 |
| Quelle est la distance de détection mouvement là nuit ? | 2023-04-18 | Pour ma part environ 10 m suivant la position. | jakurs | 2023-04-20 |
| La camera peut marcher juste à détection avec la carte SD sans wifi? | 2023-04-10 | Je ne comprends pas pas la question | LE A. | 2023-04-10 |
| La camera peut marcher juste à détection avec la carte SD sans wifi? | 2023-04-10 | Sans wifi aucune connexion ce qui parait logique | LION | 2023-04-11 |
| La camera peut marcher juste à détection avec la carte SD sans wifi? | 2023-04-10 | il faut WIFI sinon rien | jakurs | 2023-04-13 |
| La camera peut marcher juste à détection avec la carte SD sans wifi? | 2023-04-10 | impossible sans connection wifi | philippe t | 2023-04-15 |
| Impossible de trouver l application sur googlestore impossible à trouver ni sur le site cooau... merci d indiquer ou il est ? | 2022-11-20 | Cher client L'application COOAU Cam est actuellement en cours de mise à jour et de maintenance. Veuillez télécharger l'application CloudEdge sur App Store (iOS) ou Google Play (Android). Nous espérons que cette solution pourra vous aider. Si la solution ci-dessus ne résout pas votre problème, veuillez nous contacter à support-eu@cooau.com pour plus d'informations. Bonne journée à tous ! Équipe du service clientèle de COOAU | COOAU Store | 2022-11-23 |
| Impossible de trouver l application sur googlestore impossible à trouver ni sur le site cooau... merci d indiquer ou il est ? | 2022-11-20 | Cher client L'application COOAU Cam a été mise à jour et est à nouveau utilisable. Nous espérons qu'elle vous apportera une meilleure expérience d'utilisation. Veuillez télécharger l'application COOAU Cam/CloudEdge depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider. support-eu@cooau.com Passez une bonne journée ! L'équipe du service client COOAU | COOAU Store | 2022-11-30 |
| Je ne comprends pas j'ai tout bien serrés mais la camera ne tiens pas, ne reste pas droit et tombe de son propre poids. Quelqu'un a eu la même chose? | 2023-01-03 | vous avez certainement oublier de serrer la bague de serrange du support | Client d'Amazon | 2023-01-23 |
| Bonjour, est-il possible de commander un panneau solaire pour alimenter la caméra ? Je n'ai pas vu la référence sur le site Amazon. Merci | 2023-05-02 | Panneau Solaire pour caméra de sécurité de la Batterie Rechargeable, extérieure IP65 Immobilisation Solaire imperméable pour caméra de Surveillance sans Fil, Micro USB, Support Mural, 2 Pack Afficher votre article | jakurs | 2023-05-06 |
| Bonjour, est-il possible de commander un panneau solaire pour alimenter la caméra ? Je n'ai pas vu la référence sur le site Amazon. Merci | 2023-05-02 | Bonjour, Oui, sans problème. Panneau solaire COOAU ZS-GQ5 par exemple. Bonne journée. | AUDIGNON-CRESPIN J. | 2023-05-07 |
| Bonjour, après l'avoir configurer la caméra, fonctionne t'elle même sans être connecté au wifi ? | 2023-01-30 | Bonsoir Non il faut qu’elle soit connectée | Client d'Amazon | 2023-01-30 |
| Bonjour, après l'avoir configurer la caméra, fonctionne t'elle même sans être connecté au wifi ? | 2023-01-30 | Pour fonctionner, il faut absolument que la caméra soit connectée au wifi. | Thierry B. | 2023-01-30 |
| Bonjour, après l'avoir configurer la caméra, fonctionne t'elle même sans être connecté au wifi ? | 2023-01-30 | Je crains que si vous ne la connectez pas vous ne pourrez pas voir les vidéos ce qui la rend inutile. Mais je ne suis pas spécialiste et je n'ai pas essayé. Elles sont Wiffi pas Bluetooh. | Denavit Marc | 2023-01-30 |
| Bonjour, après l'avoir configurer la caméra, fonctionne t'elle même sans être connecté au wifi ? | 2023-01-30 | La caméra ne fonctionne pas sans WiFi c'est logique Puisque elle est sans fil. | LION | 2023-01-30 |
| Bonjour, après l'avoir configurer la caméra, fonctionne t'elle même sans être connecté au wifi ? | 2023-01-30 | Je ne pense pas. | LE A. | 2023-01-30 |
| Bonjour je viens de commander 2 camera mais elle ne tiens pas ? Elle tombe par son propre poids est ce normal ? Comment elle peu tenir droite ? Merci | 2023-01-03 | Oui il faut serrer la petite molette blanche | Client d'Amazon | 2023-01-03 |
| Bonjour je viens de commander 2 camera mais elle ne tiens pas ? Elle tombe par son propre poids est ce normal ? Comment elle peu tenir droite ? Merci | 2023-01-03 | Bonjour Il ne faut pas hésiter à serrer assez fort la molette plastique . | Client d'Amazon | 2023-01-04 |
| Bonjours combien coûte le service cloud svp merci :) ? | 2022-12-08 | Je n'utilise pas le service. J'enregistre sur micro SD | Thierry B. | 2023-01-30 |
| Bonjour , quelle est la portée du WiFi maximum pour activer | 2023-04-11 | Ma caméra est placée à l'extérieur, à 8 mètres environ de ma box. Fonctionne parfaitement. | Christian… | 2023-04-12 |
| Bonjour , quelle est la portée du WiFi maximum pour activer | 2023-04-11 | Je l'utilise à 20m de ma livebox et à l'extérieur. Ça fonctionne très bien. | DC | 2023-04-12 |
| La caméra fonctionne t’elle avec l’application AJCloud? | 2023-01-23 | non ils on leur propre appli qui est trés bien mais limité a 4 camera | Client d'Amazon | 2023-01-23 |
| La caméra est elle compatible avec cloudedge ? Merci d'avance | 2022-11-29 | Cher client Merci beaucoup pour votre question ! La caméra de surveillance extérieure COOAU ZS-GQ1 est compatible avec l'application Cloudedge. Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter à support-eu@cooau.com. Passez une bonne journée ! L'équipe du service client COOAU | COOAU Store | 2022-11-30 |
| peut on arrêter ou mettre en pose la camera via le smartphone | 2023-03-01 | Non, pour ma part la caméra est tjrs en marche, je ne peux l arrêter par le smartphone | DELRIEU | 2023-03-01 |
| peut on arrêter ou mettre en pose la camera via le smartphone | 2023-03-01 | Bonjour, Non, pas de possibilité d'arrêter la caméra à distance. On peut par contre commander la sirène, la lumière et la détection. | AUDIGNON-CRESPIN J. | 2023-03-02 |
| peut on arrêter ou mettre en pose la camera via le smartphone | 2023-03-01 | Bonjour, il est possible de créer des créneaux horaires où la caméra est active mais pas d'arrêt ou de mise en pause depuis le smartphone. On peut cependant couper la vue de la caméra depuis le smartphone. | "herman68" | 2023-03-04 |
| Bonjours est elle compatible avec Google home ? | 2023-02-25 | je ne crois pas non | "herman68" | 2023-03-04 |
| Je ne parviens pas à télécharger l'application.... Systématiquement j'ai des messages d'erreurs. Je suis sur le point de faire retour du produit | 2022-11-19 | J’ai utilisé l’appli CloudEdge sur Iphone. Déjà d’autres appareils connectés dessus. Cette caméra est compatible | Kat | 2022-11-19 |
| Je ne parviens pas à télécharger l'application.... Systématiquement j'ai des messages d'erreurs. Je suis sur le point de faire retour du produit | 2022-11-19 | Cher client L'application COOAU Cam est actuellement en cours de mise à jour et de maintenance. Veuillez télécharger l'application CloudEdge sur App Store (iOS) ou Google Play (Android). Nous espérons que cette solution pourra vous aider. Si la solution ci-dessus ne résout pas votre problème, veuillez nous contacter à support-eu@cooau.com pour plus d'informations. Bonne journée à tous ! Équipe du service clientèle de COOAU | COOAU Store | 2022-11-23 |
| Je ne parviens pas à télécharger l'application.... Systématiquement j'ai des messages d'erreurs. Je suis sur le point de faire retour du produit | 2022-11-19 | Cher client L'application COOAU Cam a été mise à jour et est à nouveau utilisable. Nous espérons qu'elle vous apportera une meilleure expérience d'utilisation. Veuillez télécharger l'application COOAU Cam/CloudEdge depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider. support-eu@cooau.com Passez une bonne journée ! L'équipe du service client COOAU | COOAU Store | 2022-11-30 |
| Bonjour, la caméra peut elle détecter les chats?merci | 2023-04-16 | Bonjour , non | Sana Alegría | 2023-04-16 |
| Bonjour, la caméra peut elle détecter les chats?merci | 2023-04-16 | Oui | DIJOUX | 2023-04-16 |
| Bonjour, la caméra peut elle détecter les chats?merci | 2023-04-16 | Bonjour, oui elle détecte les chats,selon comment votre caméra est positionnée, la caméra détecte tous les mouvements | sylvie | 2023-04-16 |
| Bonjour je n'arrive pas à faire enclencher l'alarme sonore et lumière. On a essayé la nuit mais ça veut rien faire | 2023-02-05 | Bonjour, avez-vous activé l’option dans la détection de mouvement et vérifié le volume de la sirène ? | Oliver | 2023-02-05 |
| Bonjour je n'arrive pas à faire enclencher l'alarme sonore et lumière. On a essayé la nuit mais ça veut rien faire | 2023-02-05 | Il faut activer la détection de mouvement et activer l’alarme et lumière | Nounours | 2023-02-05 |
| Bonjour, quelle est la distance de détection ? Merci !! | 2022-11-16 | Bonjour, justement j'ai un problème de détection. La caméra ne détecte plus donc impossible de pouvoir vous aider | LE A. | 2022-11-16 |
| Bonjour, quelle est la distance de détection ? Merci !! | 2022-11-16 | Cher client La distance de détection normale de la caméra de sécurité extérieure sans fil COOAU ZS-GQ1 est de 15 mètres. Veuillez ne pas diriger l'objectif de la caméra directement vers des objets réfléchissants tels que le verre, car cela affecterait la capacité de détection des mouvements. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à support-eu@cooau.com. Bonne journée à tous ! Équipe du service clientèle de COOAU | COOAU Store | 2022-11-17 |