| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Bonjour, je viens de l installer, cela semble fonctionner, mais quand je reçois une alerte, cela n enregistre pas. Impossible de regarder la video. | 2023-06-06 | Je jamais cette série. | Client d'Amazon | 2023-06-06 |
| Bonjour, je viens de l installer, cela semble fonctionner, mais quand je reçois une alerte, cela n enregistre pas. Impossible de regarder la video. | 2023-06-06 | Bonjour, avez vous mis une carte sd dans la caméra ? Si il n'y a pas de carte sd ,il ne peut pas y avoir d'enregistrement. Cordialement Yves | Yves 40 | 2023-06-06 |
| Bonjour, je viens de l installer, cela semble fonctionner, mais quand je reçois une alerte, cela n enregistre pas. Impossible de regarder la video. | 2023-06-06 | bonjour moi aussi c'est pareil, je peux pas enregistrer. | SIONE | 2023-06-06 |
| L'application iphone n'est pas disponible.... Comment faire ????? | 2023-04-05 | Cherches mieux | Nours | 2023-04-05 |
| L'application iphone n'est pas disponible.... Comment faire ????? | 2023-04-05 | je n'ai pas la réponse, Il faudrait prendre contact avec le support de Ctronics, ils répondent rapidement. | Christian B | 2023-04-10 |
| L'application iphone n'est pas disponible.... Comment faire ????? | 2023-04-05 | je n'ai pas la réponse, Il faudrait prendre contact avec le support de Ctronics, ils répondent rapidement. | Christian95 | 2023-04-10 |
| L'application iphone n'est pas disponible.... Comment faire ????? | 2023-04-05 | App ctronics sur AppStore | Samuel | 2023-05-14 |
| Bonjour, quelle est la Durée de la batterie sans recharger avec un déclenchement par jour? Merci d’avance. | 2023-04-06 | Contactez le support de Ctronics ils vont vous répondre rapidement | Christian95 | 2023-04-10 |
| Bonjour, quelle est la Durée de la batterie sans recharger avec un déclenchement par jour? Merci d’avance. | 2023-04-06 | Contactez le support de Ctronics ils vont vous répondre rapidement | Christian B | 2023-04-10 |
| Bonjour, quelle est la Durée de la batterie sans recharger avec un déclenchement par jour? Merci d’avance. | 2023-04-06 | Aucune idée, jamais testé | leclere | 2023-04-14 |
| avec unecarte sim bouygues fonctionne t'elle?? | 2023-03-07 | Bonjour. Très vraisemblablement. L'opérateur importe peu. Cordialement | jplang33 | 2023-03-07 |
| avec unecarte sim bouygues fonctionne t'elle?? | 2023-03-07 | bonjour, ma caméra a fonctionné au début 1 journée puis depuis elle ne fonctionne pas sur mon tel! on voit juste qu'à l'exterieur le point bleu et rouge en fonction des présences fonctionne, elle dissuade mais ne se connecte jamais! produit très décevant | ANGEL | 2023-03-07 |
| avec unecarte sim bouygues fonctionne t'elle?? | 2023-03-07 | Ne fonctionne pas car renvoyer mais Amazon refuse de rembourser et vous ne répondez même pas | Her | 2023-03-07 |
| avec unecarte sim bouygues fonctionne t'elle?? | 2023-03-07 | Il faut un abonnement via la carte sim | leclere | 2023-03-08 |
| J'aimerais utiliser la caméra à l'abri du soleil. Peux on recharger la batterie sur une prise d'alimentation classique ? | 2023-03-15 | Oui bien sur | Gonzales fabienne | 2023-03-16 |
| Bonjour, peut-on recharger la batterie avec une batterie externe sans fil (type téléphone portable). La caméra se trouve dans un garage sans élect ? | 2023-04-05 | Oui il faut un cable micro usb | Nours | 2023-04-05 |
| Bonjour, peut-on recharger la batterie avec une batterie externe sans fil (type téléphone portable). La caméra se trouve dans un garage sans élect ? | 2023-04-05 | Bonjour Oui la caméra se recharge via mini usb 2.0 La mienne est placée sur un bâtiment de jardin et fonctionne très bien en solaire Bonne journée Cordialement | Fabien | 2023-04-05 |
| Bonjour, peut-on recharger la batterie avec une batterie externe sans fil (type téléphone portable). La caméra se trouve dans un garage sans élect ? | 2023-04-05 | Oui, pour moi ça peut fonctionner | Gilles ANDRE | 2023-04-05 |
| Bonjour, peut-on recharger la batterie avec une batterie externe sans fil (type téléphone portable). La caméra se trouve dans un garage sans élect ? | 2023-04-05 | C'est possible, mais ça risque d'être long | leclere | 2023-04-06 |
| Quelqu un aurait il le numéro whatsapp du sav ? Merci | 2023-06-06 | Bonjour SAV très compétent et cordial via l’adresse mail disponible dans le livret Bonne journée 😎 | Fabien | 2023-06-16 |
| Est-il possible de programmer la caméra pour ne filmer que de nuit afin de limiter la consommation des données ? | 2023-03-19 | non, elle filme dès qu'un humain rentre dans la zone | WURTZ Isabelle | 2023-03-19 |
| Est-il possible de programmer la caméra pour ne filmer que de nuit afin de limiter la consommation des données ? | 2023-03-19 | Oui en allant dans l'application et en programmant les horaires journaliers | rrserraggia | 2023-03-20 |
| Bonjour, quel intérêt de programmer un créneau de fonctionnement si la caméra ne se déclenche qu en cas de passage devant son champs ? Merci | 2023-05-31 | Bonjour Le créneau de fonctionnement est utile si vous attendez une arrivée (enfant rentrant de l’école ou livreur programmé «xa0delivero «xa0 ) Car parfois le temps entre l’alerte et la connexion est variable (latence) et l’individu est déjà hors champ de la caméra Bonne journée | Fabien | 2023-06-01 |
| Bonjour, quel intérêt de programmer un créneau de fonctionnement si la caméra ne se déclenche qu en cas de passage devant son champs ? Merci | 2023-05-31 | Bonjour, c'est utile mettons vous être chez vous et vous passez régulièrement dans le champ de la caméra, pour ne pas déclencher d'alarme vous programmer des périodes d'alarmes mettons la nuit de 22:00 a 23:59 et 00:00 a 6:00 comme cela la caméra surveillera que la nuit. Maintenant si vous souhaitez laisser la caméra active tout le temps, libre à vous, vous aurez une alarme à chaque passage devant. J'espère avoir répondu à votre demande. | Christian95 | 2023-06-01 |
| Bonjour, quel intérêt de programmer un créneau de fonctionnement si la caméra ne se déclenche qu en cas de passage devant son champs ? Merci | 2023-05-31 | Bonjour, ça économise la durée de charge de la batterie | leclere | 2023-06-02 |
| Bonjour comment Fait-t-on pour l'enregistrement en ligne car sa entegistre que en mode local et j'ai mis une carte sd de 32g | 2023-04-11 | Voir dans le livret mode ftp Ou au moment de la visualisation on peut soit lire soit enregistrer | Fabien | 2023-06-01 |
| Ma camera fonctionnait très bien juqu'au 11 juin dernière photo prise avec. Maintenant c'es comme ci je ne la captais plus que dois-je faire ? | 2023-06-16 | Bonjour, idem elle a fonctionné au début, et plus rien. Je sais pas désolée | ANGEL | 2023-06-16 |
| Ma camera fonctionnait très bien juqu'au 11 juin dernière photo prise avec. Maintenant c'es comme ci je ne la captais plus que dois-je faire ? | 2023-06-16 | j'ai rencontré le même pb et me suis rapproché du fournisseur. Après discussion (très courtoise) un échange m'a fait opter pour une caméra solaire wifi. comme son emplacement est trop loin de la box, j'ai installé un répéteur wifi et ça fonctionne. Plus besoin d'insérer une carte prépayée pour recevoir les images. Sinon, astuce en cas de conservation de la 4G, redémarre l'appareil ou le réinstaller après un reset. | jplang33 | 2023-06-16 |
| Ma camera fonctionnait très bien juqu'au 11 juin dernière photo prise avec. Maintenant c'es comme ci je ne la captais plus que dois-je faire ? | 2023-06-16 | ils faut réinitialiser tous et vérifier la carte sim | nando | 2023-06-16 |
| Ma camera fonctionnait très bien juqu'au 11 juin dernière photo prise avec. Maintenant c'es comme ci je ne la captais plus que dois-je faire ? | 2023-06-16 | Bonjour, Vérifiez en passant devant si la caméra s'allume bien et que le voyant bleu "enregistrement" s'éclaire. Si c'est le cas, la carte SD est peut être pleine, vérifiez dans l'appli La caméra ne s'allume pas, la batterie est peut être trop faible. Est-ce-que vous pouvez communiquer par l'appli avec la caméra ? | Christian95 | 2023-06-16 |
| Ma camera fonctionnait très bien juqu'au 11 juin dernière photo prise avec. Maintenant c'es comme ci je ne la captais plus que dois-je faire ? | 2023-06-16 | Bonjour 1 vérifiez que votre carte SIM dispose bien crédit consommation (via application de l’opérateur) 2 vérifiez que la caméra dispose bien d’une bonne exposition solaire et est suffisamment chargée (sinon chargement avec un chargeur de téléphone 5v) 3 mettre la carte SIM dans un téléphone et désactiver le code pin 4 dernier recours réinitialisation de la caméra via le bouton reset sur la caméra et suivre les instructions du livret fourni dans la boîte Bonne journée 😎 | Fabien | 2023-06-16 |
| Ma camera fonctionnait très bien juqu'au 11 juin dernière photo prise avec. Maintenant c'es comme ci je ne la captais plus que dois-je faire ? | 2023-06-16 | Ça m’est arrivé la batterie déchargé la recharger avec le cordon livré avec | noguera | 2023-06-17 |
| Ma camera fonctionnait très bien juqu'au 11 juin dernière photo prise avec. Maintenant c'es comme ci je ne la captais plus que dois-je faire ? | 2023-06-16 | Avez-vous fait votre réabonnement ? peut être faut-il l'éteindre et la rallumer ?où la réactualisée ? est ce que la batterie est chargée ? | leclere | 2023-06-17 |
| Bonjour, comment peut on lire les fichiers video avec l'extension 265 depuis la carte sd sur un ordinateur? merci | 2023-03-27 | Aucune idée, je visionne toujours sur le téléphone | leclere | 2023-03-27 |
| Bonjour, est-ce que cette caméra 4g peut fonctionner avec un abonnement mobile de l'opérateur free en france ? merci | 2023-02-27 | La caméra CTRONICS fonctionne très bien avec une carte SIM Free, avant de l’installer il faut supprimer le code Sim, pour se faire introduire la carte dans un smartphone et supprimer le code SIM. | Christian B | 2023-02-27 |
| Bonjour, est-ce que cette caméra 4g peut fonctionner avec un abonnement mobile de l'opérateur free en france ? merci | 2023-02-27 | Je n'ai pas la réponse, par contre je suis abonné à Free et la carte sim de la caméra est SFR est ça fonctionne très bien avec une très bonne connexion | leclere | 2023-03-01 |
| Comment éteindre la lumière de la caméra la nuit? | 2023-04-16 | Je n’ai pas encore essayé cela mais il me semble l’avoir vu écrit dans le livret fourni Ou essayer l’ampoule sur l’écran de pilotage | Fabien | 2023-06-01 |