| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Bonjour, j’ai reçu la caméra mais ne parviens pas à l’appairer à la tablette… | 2023-05-28 | Il faut installer cloudedge et créer une compte c'est facile après bien allumer le caméra rester à proximité pour bien appareillé | Pujol Marielle | 2023-05-28 |
| Bonjour, est il possible d’enregistrer plusieurs wifi ( grands parents , maison … ) pour éviter d’avoir a tout refaire, comme un téléphone ? | 2022-12-07 | Impossible de charger la vidéo | Boifun Innovation-FR | 2022-12-08 |
| Bonjour, est il possible d’enregistrer plusieurs wifi ( grands parents , maison … ) pour éviter d’avoir a tout refaire, comme un téléphone ? | 2022-12-07 | Le moniteur sert à utiliser la caméra en déplacement. Cependant, je ne recommande pas cette caméra car 1)la qualité de l’image n’est pas top 2)la température et le taux d’humidité semblent faux 3)la détection du bruit (malgré les réglages) est trop sensible 4)le contrejour rends la carte inutilisable. | Zalaz | 2022-12-12 |
| Bonjour, est ce que le babyphone biofun 1080p permet une connexion privée et sécurisée fhss? merci à vous | 2023-04-29 | Bonjour, pour moi oui, seuls les personnes à qui vous donnez accès via votre compte «xa0propriétairexa0» qui gère la camera peuvent y avoir accès. Pour en être sûr, vous pouvez poser directement la question à boifun, sur leur site internet vous y trouverez une adresse mail sur laquelle ils sont réactifs. En espérant avoir répondu à votre question. | Abed Benzahia | 2023-04-29 |
| Bonjour, est ce que le babyphone biofun 1080p permet une connexion privée et sécurisée fhss? merci à vous | 2023-04-29 | Bonjour chers clients, oui, notre babyphone 1080p adopte la technologie de cryptage fhss pour assurer la confidentialité de vous et de votre famille. | Boifun Innovation-FR | 2023-05-09 |
| Bonjour, la caméra fonctionne t-elle en wifi 5GHZ uniquement ? | 2023-03-24 | Bonjour cher client, ce camera surveillance bebe ne prend en charge que le wifi 2,4 GHz, j'espère qu'il pourra vous aider. | Boifun Innovation-FR | 2023-03-27 |
| Comment contacter le sav car l’écran ne marche pas? merci de vos réponses | 2023-05-29 | Via l’app, il y’a le lien. Sinon dans la boîte sur le papier les coordonnées du SAV si t disponibles | JiP | 2023-05-29 |
| Bonjour, reçu aujourd’hui mais l’écran ne marche pas, le voyant orange est bien allumé mais celui-ci reste noir. Comment faire ? | 2023-05-29 | Ma réponse ne va pas directement vous aider, et au pire il faudrait pouvoir communiquer en direct pour reprendre le cheminement de la connexion. Par contre, j’ai eu également des soucis pour faire fonctionner le système, écran noir, appairage.. j’ai contacté le SAV, et là….un vrai SAV, guidage pas à pas, explications, top!! Depuis ça fonctionne très bien et j’adore ce système!! | JiP | 2023-05-29 |
| Bonjour, reçu aujourd’hui mais l’écran ne marche pas, le voyant orange est bien allumé mais celui-ci reste noir. Comment faire ? | 2023-05-29 | Avez vous essayer de quitter le mode écran du menu. Juste en faisant des retours en arrière vous devriez pouvoir arriver sur l’image. Je ne comprenais pas non plus, dans le menu ce qu’on peut penser être l’écran est juste le réglage connexion caméra. J’espère avoir pu vous aider et que c’est bien ça. | Clara | 2023-05-29 |
| Bonjour, reçu aujourd’hui mais l’écran ne marche pas, le voyant orange est bien allumé mais celui-ci reste noir. Comment faire ? | 2023-05-29 | Soit il faut le charger soit appuyer longtemps sur le bouton pour l allumer | Client d'Amazon | 2023-05-29 |
| Bonjour, reçu aujourd’hui mais l’écran ne marche pas, le voyant orange est bien allumé mais celui-ci reste noir. Comment faire ? | 2023-05-29 | Cher client, veuillez accepter mes excuses sincères que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter via le service après-vente admin@boifun.net, nous vous donnerons une solution dans les 24 heures. | Boifun Innovation-FR | 2023-05-30 |
| Peut on enlever les oreilles violettes sur la caméra ? | 2023-04-21 | Non, ça fait partie intégrante de l’appareil. C’est en un seul bloc | lysiane serreri | 2023-04-21 |
| Peut on enlever les oreilles violettes sur la caméra ? | 2023-04-21 | Non mais tu peut les couper elle sont en silicone | A. Sarah | 2023-04-21 |
| Peut on enlever les oreilles violettes sur la caméra ? | 2023-04-21 | Cher client, oui, vous pouvez enlever le couvre-chef violet, ce qui n'affectera pas l'utilisation normale du produit. Si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter via admin@boifun.net. | Boifun Innovation-FR | 2023-04-25 |
| Peut-on éteindre la lumière bleue de la caméra ? Si oui, comment ? Merci ! | 2023-01-21 | Oui en décochant indicateur de travail ds réglage.sur application et voyant lumineux de la caméra ds réglage de la tablette | Aurélien ZIMMERMANN | 2023-01-21 |
| Peut-on éteindre la lumière bleue de la caméra ? Si oui, comment ? Merci ! | 2023-01-21 | Oui la petite lumière bleue peut être désactivée depuis le menu via le moniteur ou même depuis l’application téléphone. | Chameau | 2023-01-21 |
| Peut-on éteindre la lumière bleue de la caméra ? Si oui, comment ? Merci ! | 2023-01-21 | Bonjour, oui :) Perso je l'ai enlevé via l'application mobile 👍🏻 | Adeline L | 2023-01-21 |
| Bonjour sur l'application quel genre de mot de passe faut rentrer ? Car je n'arrive pas. Ca marque mot de pase correspond pas au repeyp. Merci | 2023-03-14 | Bonjour cher client, il n'est pas nécessaire de saisir un mot de passe lors de la connexion à l'APP. Étant donné que les photos ne peuvent pas être fournies ici, afin de vous fournir des services plus professionnels, veuillez envoyer vos problèmes à notre e-mail officiel admin@boifun.net, et nous vous fournirons une solution dans les 24 heures. | Boifun Innovation-FR | 2023-04-25 |
| Bonjour, est il possible lorsqu’on ne l’utilise pas, de mettre la caméra en veille ? Sur l’application, je vois la caméra toujours «xa0en lignexa0». | 2023-04-26 | Bonjour, pour qu’elle marche il faut qu’elle soit reliée a une prise secteur, si vous ne l’utilisez pas, vous pouvez la débrancher mais il n’y a pas de mode veille ou alors je ne le reconnais pas lol | Abed Benzahia | 2023-04-29 |
| Bonjour mon moniteur gresille depuis quelque temps que faire. Merci | 2023-04-26 | Cher client, veuillez accepter mes excuses sincères que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter via le service après-vente admin@boifun.net, nous vous donnerons une solution dans les 24 heures. | Boifun Innovation-FR | 2023-04-27 |
| Bonjour mon moniteur gresille depuis quelque temps que faire. Merci | 2023-04-26 | Bonjour, J’ai eu le même problème, on peut contacter la sav, moi dans mon cas je l’ai retourné ( remboursé) et pris un autre c’était encore sous garantie | F. Alexandra | 2023-04-27 |
| Bonjour, je cherche un support pour s'adapter à ce caméra bébé, des recommandations? | 2023-04-26 | Bonjour, j'ai acheté le support BOIFUN qui est très souple d'utilisation, et je vous le recommande. https://www.amazon.fr/dp/B0BS147FV7/ | Client d'Amazon | 2023-04-26 |
| Bonjour, je cherche un support pour s'adapter à ce caméra bébé, des recommandations? | 2023-04-26 | Bonjour, vous pouvez l'acheter via ce lien : https://www.amazon.fr/dp/B0BS147FV7/, il est compatible avec notre babyphones. | Boifun Innovation-FR | 2023-04-27 |
| Bonjour, quelqu'un peut mexpliquer comment mettre une carte sd ? Sachant que jai bien pris une 128GO comme demandé sur le babyphone | 2023-01-26 | Bonjour, La notice précise : que ce produit ne prend pas en charge le remplacement à chaud de la carte SD. Il faut insérer la carte avant la mise sous tension ou la débrancher après la mise hors tension de l'appareil. La carte SD doit par ailleurs être formatée en FAT 32 ou exFAT avant de l'utiliser. J'espère que cela vous donnera satisfaction. Cordialement | JLM | 2023-01-27 |
| Comment éteindre la camera ? Et ou que l'application cesse de notifier ? | 2023-01-10 | Bonjour cher client, vous pouvez éteindre la caméra en débranchant la prise d'alimentation de la caméra. Si vous devez arrêter la notification de l'application, veuillez désactiver le rappel de notification dans les paramètres de l'application mobile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via admin@boifun.net, nous vous donnerons une solution dans les 24 heures. | Boifun Innovation-FR | 2023-01-12 |
| Bonjour, quand je débranche la caméra cette dernière s'éteint directement, comment faire pour qu'elle reste allumée ? | 2022-12-29 | Bonjour, Elle n'a pas de batterie indépendante. Elle doit être branchée en permanence pour fonctionner | Client d'Amazon | 2022-12-29 |
| Bonjour, est ce que le babyphone reste connecté sur notre téléphone même si nous sommes loin de la maison ? Merci | 2023-06-19 | Bonjour oui il reste connectée avec 4G peut importe où vous êtes à condition le caméra branché électriquement j'ai essayé déjà une fois ça marche bien | Pujol Marielle | 2023-06-19 |
| Bonjour, est ce que le babyphone reste connecté sur notre téléphone même si nous sommes loin de la maison ? Merci | 2023-06-19 | Bonjour il faut être en wifi | Lisa Baska | 2023-06-19 |
| Bonjour, est ce que le babyphone reste connecté sur notre téléphone même si nous sommes loin de la maison ? Merci | 2023-06-19 | Oui à partir du moment où il a été appairé on peut toujours le regarder à distance, tant que la caméra est connecté à internet. | Benjamin grislin | 2023-06-19 |
| Bonjour, est ce que le babyphone reste connecté sur notre téléphone même si nous sommes loin de la maison ? Merci | 2023-06-19 | Oui oui ! Je regarde mon fils de mon travail qui est à 20kms de la maison ! | Sandra | 2023-06-19 |
| Bonjour, est ce que le babyphone reste connecté sur notre téléphone même si nous sommes loin de la maison ? Merci | 2023-06-19 | Le système fonctionne avec la wifi. A partir du moment où la caméra est connectée au wifi et que le téléphone reçoit Internet que ce soit par wifi sur le même réseau ou non, ou par la 4G, la caméra reste accessible sur téléphone. Par contre si plus de wifi sur la caméra, celle ci ne transmettra pas l’image. | Clara | 2023-06-19 |
| Bonjour, la caméra marche t-elle en 4G ? | 2023-04-17 | Oui il faut juste que ça soit branché au courant électrique,ça marche à distance une fois j'étais à Montpellier j'arrive à regarder la chambre de mon fils dans le Gard | Pujol Marielle | 2023-04-17 |
| Bonjour, la caméra marche t-elle en 4G ? | 2023-04-17 | Bonjour, la caméra ne fonctionne qu'avec un réseau wifi | Léa… | 2023-04-17 |
| Bonjour, la caméra marche t-elle en 4G ? | 2023-04-17 | Bonjour, non il faut une connexion wifi. Cordialement | Ad… | 2023-04-18 |
| Bonjour, il faut une carte sd ou un micro carte sd ? et de combien de giga svp | 2023-02-05 | Bonjour micro sd et pour les gigas du coup je ne sais pas mais moi j'ai mis 16 giga et vous pouvez mettre micro sd sur le moniteur de contrôle et la camera voilà | Pujol Marielle | 2023-02-05 |
| Bonjour, il faut une carte sd ou un micro carte sd ? et de combien de giga svp | 2023-02-05 | Bonjour il et possible dans mettre une mais n'est pas obligatoire pour utiliser l'écran video. | Van geneugden | 2023-02-05 |
| Bonjour, il faut une carte sd ou un micro carte sd ? et de combien de giga svp | 2023-02-05 | Bonjour, Il faut une carte SD formatée préalablement en FAT32 avec un maximum de 128 Go. Attention la carte SD doit être insérée ou enlevée sur un appareil hors tension +++ Cordialement | JLM | 2023-02-06 |
| Bonjour, est qu'on peut avoir accès à la caméra depuis internet hors maison ? en 4G par exemple ? | 2023-06-07 | Bonjour non il faut impérativement être en wifi | Lisa Baska | 2023-06-07 |
| Bonjour, est qu'on peut avoir accès à la caméra depuis internet hors maison ? en 4G par exemple ? | 2023-06-07 | La caméra ne se connecte pas en 4G cependant l’écran fournis avec permet une surveillance jusqu’à 300m hors mur porteur. 😉 | Clara | 2023-06-07 |
| Bonjour, est qu'on peut avoir accès à la caméra depuis internet hors maison ? en 4G par exemple ? | 2023-06-07 | Oui vous pouvez accéder au centméra hors maison avec un 4G à condition qu'il soit branché électriquement le caméra chez vous , je fais déjà une test ça marche bien | Pujol Marielle | 2023-06-07 |
| Bonjour, est qu'on peut avoir accès à la caméra depuis internet hors maison ? en 4G par exemple ? | 2023-06-07 | Non pas avec l’écran mais vous pouvez connecter votre téléphone à la caméra ce qui vous permet d’être en extérieur avec toujours une surveillance de votre bébé ! La qualité est toujours aussi bonne sur le téléphone et vous avez les mêmes fonctionnalités ! | Ad… | 2023-06-07 |
| Bonjour, est qu'on peut avoir accès à la caméra depuis internet hors maison ? en 4G par exemple ? | 2023-06-07 | Oui mais pas avec l’écran directement, il faut passer par un smartphone et l’appli Cloudedge. | Nico | 2023-06-07 |
| Bonjour, est qu'on peut avoir accès à la caméra depuis internet hors maison ? en 4G par exemple ? | 2023-06-07 | Bonjour cher client, partout dans le monde avec le wifi vous pouvez accéder à votre caméra depuis votre smartphone. | Boifun Innovation-FR | 2023-06-08 |
| Une amélioration est elle prévue pour zoomer sur l’image en cours, sans faire bouger la caméra avec le moniteur ? | 2022-12-07 | Impossible de charger la vidéo | Boifun Innovation-FR | 2022-12-08 |
| Bonjour , je vois qu'à la première utilisation il faut qu'elle soit chargée à fond. est ce que l'appareil doit rester ensuite branchée ? | 2023-01-08 | Pas obligé | tiphaine | 2023-01-10 |
| Bonjour est ce que le babyphone et la caméra fonctionne sans le WiFi ? | 2023-02-24 | Oui la caméra fonctionne sans le WiFi avec le moniteur. Avec l'application il faut une connexion internet | Client d'Amazon | 2023-02-24 |
| Bonjour est ce que le babyphone et la caméra fonctionne sans le WiFi ? | 2023-02-24 | Bonjour non il marche pas sans wifi ni sur ton téléphone sans wifi , surtout il marche pas aussi sans la brancher | Pujol Marielle | 2023-02-24 |
| Bonjour est ce que le babyphone et la caméra fonctionne sans le WiFi ? | 2023-02-24 | Oui sans problème | Oum ibra | 2023-02-24 |
| Bonjour est ce que le babyphone et la caméra fonctionne sans le WiFi ? | 2023-02-24 | Bonjour Oui fonctionne sans le Wi-Fi il est nécessaire que pour avoir la vidéo sur nos téléphones | Van geneugden | 2023-02-24 |
| Bonjour est ce que le babyphone et la caméra fonctionne sans le WiFi ? | 2023-02-24 | La connexion camera écran de contrôle de nécessite pas le wifi. Par contre l'usage de l'application sur smartphone associée avec la caméra nécessite quant à lui un wifi 2.4GHzt | JLM | 2023-02-25 |
| Bonjour est ce que le babyphone et la caméra fonctionne sans le WiFi ? | 2023-02-24 | Je n’ai jamais essayé sans le wifi, donc, je ne peux pas vous dire | lysiane serreri | 2023-02-25 |
| Bonjour est ce que le babyphone et la caméra fonctionne sans le WiFi ? | 2023-02-24 | Bonjour, oui tout à fait | Léa… | 2023-02-25 |
| Bonjour, est-il possible d’enregistrer lors d’une détection de mouvement sans carde SD ? J’ai vu qu’il y avait un service payant mais j’ai pas compris | 2023-03-01 | Il faut avoir carte sd pour pouvoir enregistrer, sur ton application tu peux enregistrer directement | Pujol Marielle | 2023-04-17 |
| Bonjour est il possible d’acheter une deuxième caméra pour utiliser sur le même moniteur ? | 2023-05-02 | Cher client, ce modèle Baby 2S ne prend pas en charge la connexion de la deuxième caméra, mais notre nouveau modèle Baby 6T prend en charge la connexion de la deuxième caméra. Si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter via admin@boifun.net. | Boifun Innovation-FR | 2023-05-03 |
| Bonjour ce babyphone a t'il le Mode vox, l'écran peut il être éteint et se rallume si bébé pleure ? Merci | 2023-03-12 | Impossible de charger la vidéo | Boifun Innovation-FR | 2023-03-12 |
| Bonjour ce babyphone a t'il le Mode vox, l'écran peut il être éteint et se rallume si bébé pleure ? Merci | 2023-03-12 | Bonjour, oui il y’a un mode veille | Léa… | 2023-03-12 |
| Bonjour ce babyphone a t'il le Mode vox, l'écran peut il être éteint et se rallume si bébé pleure ? Merci | 2023-03-12 | Oui il a cette option dans les paramètres du moniteur directement. Il est possible de choisir le temps d'affichage après la détection des pleurs | Client d'Amazon | 2023-03-13 |
| Bonjour, est-ce que la caméra est compatible avec Apple Home Kit? | 2023-03-22 | Bonjour cher client, merci pour votre question. Notre babyphone connecté smartphone ne prend pas en charge Apple Home Kit pour le moment. | Boifun Innovation-FR | 2023-03-23 |
| Je n’ai pas d’alerte sonore lorsque je perd le signal entre le moniteur et la caméra. Est-il possible d’avoir une alerte ? | 2023-04-09 | Normalement cette alerte doit se faire automatiquement sans processus de réglage. | Lea | 2023-04-09 |
| Je n’ai pas d’alerte sonore lorsque je perd le signal entre le moniteur et la caméra. Est-il possible d’avoir une alerte ? | 2023-04-09 | Oui sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l'application | Alice | 2023-04-11 |
| Comment faire le jumelage je suis les indications mais cela ne fonctionne pas | 2023-06-10 | Impossible de charger la vidéo | Boifun Innovation-FR | 2023-06-13 |
| Est il possible d'utiliser la camera sans la brancher au secteur ou sur une batterie externe ? J'ai acheté cette caméra car elle semblait OK mais non. | 2023-01-10 | Non que sur secteur | tiphaine | 2023-01-10 |
| Est il possible d'utiliser la camera sans la brancher au secteur ou sur une batterie externe ? J'ai acheté cette caméra car elle semblait OK mais non. | 2023-01-10 | Non si tu ne le branche pas ça ne marche pas du tout c'est ça le défaut | Pujol Marielle | 2023-01-11 |
| Est il possible d'utiliser la camera sans la brancher au secteur ou sur une batterie externe ? J'ai acheté cette caméra car elle semblait OK mais non. | 2023-01-10 | Bonjour cher client, le moniteur de ce babyphone connecté smartphone est équipé d'une batterie de 3000 mAh, qui peut être utilisée sans fil, mais la caméra est sans batterie et doit être connectée à l'alimentation tout le temps. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via admin@boifun.net, nous vous donnerons une solution dans les 24 heures. | Boifun Innovation-FR | 2023-01-12 |
| La caméra tourne à 360 ° à l'horizontale et à 90° à la vertical seulement elle a l'air de surtout pouvoir regarder le plafond et non le sol... | 2023-01-11 | Impossible de charger la vidéo | Boifun Innovation-FR | 2023-01-12 |
| bonjour, - peut-on utilisé l'unité parent sans déplier l'antenne, sans le wifi ?- il y a t'il une alarme sonore à chaque bruit, est elle désactivable? | 2023-01-13 | Bonjour, Oui l'utilisation est possible sans déployer l'antenne,après je pense que plus la distance est grande entre la caméra et l'unité plus le déploiement de l'antenne est nécessaire.Le wifi n' est pas nécessaire pour l'utilisation avec l'unité parentale. Oui il y a une alarme a chaque bruit ,mouvement , pleure mais chaque alarme est réglable est désactivable. Cordialement | Frederic Pillon | 2023-01-13 |
| Bonjour, fonctionne t'il bien avec wifi et également le réseau mobile ? (pour les vacances dans un lieu sans wifi par exemple) merci ! | 2023-03-12 | Bonjour oui il faut juste branché électriquement | Pujol Marielle | 2023-04-17 |
| Comment allumer la caméra sans qu elle sois branchée. | 2023-05-18 | C est impossible. Seul le moniteur est sans fil. | Oum ibra | 2023-05-18 |
| Comment allumer la caméra sans qu elle sois branchée. | 2023-05-18 | Impossible il faut une source électrique. Je précise que je ne suis pas le fabricant. Sinon avec une batterie externe à voir. | Client d'Amazon | 2023-05-18 |
| Comment allumer la caméra sans qu elle sois branchée. | 2023-05-18 | Bonjour, Il faut absolument la brancher. Seul le moniteur est alimenté par batterie. | Benjamin grislin | 2023-05-18 |
| Comment allumer la caméra sans qu elle sois branchée. | 2023-05-18 | Il n’est pas possible de l’allumer sans qu’elle soit allumée. Seul l’écran peut être sous batterie après avoir été chargé plusieurs heures. Cordialement | Ad… | 2023-05-18 |
| Comment allumer la caméra sans qu elle sois branchée. | 2023-05-18 | Vous êtes obligé de brancher pour allumer ça marche pas sans être branché électriquement | Pujol Marielle | 2023-05-18 |
| Comment allumer la caméra sans qu elle sois branchée. | 2023-05-18 | Seul l’écran marche sans qu’il soit branché. La caméra elle doit être impérativement branché pour fonctionner | Abed Benzahia | 2023-05-18 |
| Comment allumer la caméra sans qu elle sois branchée. | 2023-05-18 | Il faut brancher la caméra. Elle ne fonctionne pas sans ça. C’est uniquement l’écran qui fonctionne sur batterie. Si vous voulez faire fonctionner la caméra sans la brancher chez vous, il faut acheter une batterie externe et brancher la caméra dessus. | Daikyo | 2023-05-18 |