| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Quand j’insère m’a carte sim bouygues dans la caméra elle ne ce clips pas du tout du coup sa ne fonctionne pas qu’elle est la problématique ? | 2022-11-26 | j'ai une carte SIM Orange cela fonctionne. | Patrick L. | 2022-11-26 |
| Peux t' on utiliser cette caméra posée à plat? | 2022-12-30 | Sans bidouillage non on ne peut pas l’utiliser à plat. Mais avec un petit montage facile en bois et en forme de L c’est possible de la faire tenir au sol. | viv | 2022-12-30 |
| Peux t' on utiliser cette caméra posée à plat? | 2022-12-30 | Je ne suis pas sure qu'elle puisse être utilisée à plat. Sinon l'image va être à l'envers... Nous nous la déplaçons régulièrement mais elle est toujours suspendue. La qualité d'image est très bonne même de nuit | Christelle Daheron | 2022-12-30 |
| Peux t' on utiliser cette caméra posée à plat? | 2022-12-30 | Non c'est une camera type dôme sur un super fixe | mitch | 2022-12-30 |
| Peux t' on utiliser cette caméra posée à plat? | 2022-12-30 | J'aurais tendance à dire oui mais je ne sais pas s'il est possible de faire pivoter l'image ou risqué avoir le rendu d'une image a l'envers | chami | 2022-12-30 |
| Peux t' on utiliser cette caméra posée à plat? | 2022-12-30 | bonjour la camera peut être installée l'objectif en bas ce qui est conseillé a l'extérieur pour raison d'étanchéité vous pouvez retourner la camera l'objectif en haut mais plus fragile aux intempérie, dans l'application reolink vous pouvez retourner l'mage verticalement et horizontalement. | Valot Rémy | 2022-12-31 |
| Peux t' on utiliser cette caméra posée à plat? | 2022-12-30 | Oui dans n’importe position la caméra fonctionne | Client d'Amazon | 2022-12-31 |
| Peux t' on utiliser cette caméra posée à plat? | 2022-12-30 | Bonjour, Je ne vois pas pourquoi on ne pourrait pas l'utiliser à plat sauf si l'angle de vue ne le permet pas | Maurin Christian | 2022-12-31 |
| Peux t' on utiliser cette caméra posée à plat? | 2022-12-30 | "Bonjour. Oui, vous pouvez mettre la caméra horizontalement. Vous pouvez retirer le support de cette caméra de sécurité 4G PT et le poser sur une table ou un autre endroit plat. Et s'il vous plaît ne placez pas la caméra derrière la fenêtre ou face à un miroir." | ReolinkEU | 2023-01-03 |
| peut elle fonctionner et voir aussi la nuit en mode nocturne si elle est placée derrière une vitre en verre de fenetre? | 2022-12-30 | Oui mais risque d'avoir des reflets donc pas très pratique | Jérémy… | 2022-12-30 |
| peut elle fonctionner et voir aussi la nuit en mode nocturne si elle est placée derrière une vitre en verre de fenetre? | 2022-12-30 | Bonjour j’ai en ma possession 2 camera sans fil Reolink PT solaire elle possède la vision nocturne qui fonctionne très bien elle sont prévue pour l’extérieur mais attention vous voulais les mettre derrière une Feunetre pour la journée sa pourra allez par contre la nuit inutile car avec l’infrarouge vous allez voir votre reflet de camera et non la vue souhaiter | Khan | 2022-12-30 |
| peut elle fonctionner et voir aussi la nuit en mode nocturne si elle est placée derrière une vitre en verre de fenetre? | 2022-12-30 | Pour avoir tenté l expérience, je peux répondre que ce n'est pas possible car le rayonnement infra rouge se reflète dans le verre. | Lucas S. | 2022-12-30 |
| peut elle fonctionner et voir aussi la nuit en mode nocturne si elle est placée derrière une vitre en verre de fenetre? | 2022-12-30 | Bonjour. Peur non. Si vous placez cette caméra de sécurité extérieure 4G derrière la fenêtre, cela provoquera une réflexion de la lumière et affectera la détection PIR. Et il n'est pas suggéré d'installer la caméra face à des objets avec des lumières vives, y compris le soleil, des lampes lumineuses , etc. | ReolinkEU | 2023-01-03 |
| Comment enregistrer les vidéos de la caméra pour pouvoir les visionner ?sachant que j’ai laissé la carte sd 32go.faut il la retirer pour avoir cloud? | 2022-09-15 | Bonjour. Veuillez activer l'enregistrement de la caméra et le capteur PIR, puis configurez le programme et la sensibilité PIR appropriés, lorsque la caméra détecte un mouvement, elle enregistrera sur la carte SD. Si vous souhaitez que la caméra télécharge également des enregistrements sur le Cloud, vous n'avez pas besoin de retirer la carte SD, ils peuvent fonctionner ensemble. | ReolinkEU | 2022-09-19 |
| Je voudrais changer la couleur car le blanc est trop voyant existe t il une housse de camouflage ou qu'elle astuce utiliser | 2023-05-07 | Actuellement il n'existe pas sur le marché d'accessoire pour cela. Le seule modèle ayant un camouflage est le modèle KEEN RANGER PT. Cordialement | mitch | 2023-05-07 |
| Je voudrais changer la couleur car le blanc est trop voyant existe t il une housse de camouflage ou qu'elle astuce utiliser | 2023-05-07 | la première j'ai pris blanc mais comme vous trop voyant j'ai acheté des KEN (camouflage), Je pense essayer de peindre sur le blanc je ferai un essai cet été ou cela risque de sécher rapidement? | Patrick L. | 2023-05-08 |
| Bonjour quelle est la Référence du câble s’il vous plaît ? Le mien ne fonctionne plus et la batterie solaire n’alimente plus la caméra. Merci | 2023-06-14 | C'est du micro-USB femelle sur la camera. Le câble du panneau solaire micro-USB mâle est soudé à celle ci. Sinon on peut charger la caméra via chargeur USB et cela dépendra donc de votre chargeur (en général soit USB-A, soit USB-C mais pas que). | Abauti | 2023-06-14 |
| Bonjour quelle est la Référence du câble s’il vous plaît ? Le mien ne fonctionne plus et la batterie solaire n’alimente plus la caméra. Merci | 2023-06-14 | C'est un câble USB comme pour les anciens téléphone je connais pas la référence je n'ai jamais eu de câble dans les boîtes de mes caméras j'ai toujours utilisé celui de mon ancien smartphone j'espère vous avoir aidé sinon regardez sur le site de reolink | jonas laura | 2023-06-14 |
| Bonjour quelle est la Référence du câble s’il vous plaît ? Le mien ne fonctionne plus et la batterie solaire n’alimente plus la caméra. Merci | 2023-06-14 | Bonjour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nos caméras sont compatibles avec les connecteurs T-568B et les câbles Ethernet CAT5, CAT6 et CAT7 à 8 broches. En ce qui concerne le problème du panneau solaire, veuillez nous contacter via Amazon Message : https://www.amazon.fr/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-06-15 |
| Peut on zoomer avec la caméra ?si oui combien de fois. | 2022-09-09 | Tous se gère via le téléphone portable grâce à l'application. vous pouvez zoomer avec les deux doigts sur votre écran tactile. | C M-M | 2022-09-09 |
| Peut on zoomer avec la caméra ?si oui combien de fois. | 2022-09-09 | oui on peut la deplacer et on peut zoomer | Client d'Amazon | 2022-09-11 |
| Peut on zoomer avec la caméra ?si oui combien de fois. | 2022-09-09 | Bonjour. Cette caméra PT Outdoor 3/4G prend en charge le zoom numérique 16X, ce qui vous permet de lancer l'application Reolink sur votre téléphone et de vous connecter aux caméras, puis d'accéder à la page Live View, puis d'utiliser votre doigt pour faire glisser l'écran pour voir . N'hésitez pas à nous contacter via un message Amazon sur l'utilisation du zoom numérique. | ReolinkEU | 2022-09-14 |
| Ou trouver une carte sd ? Merci d'avance a tous | 2022-12-01 | Bonjour. J'ai acheté cette caméra ainsi que la carte SD sur Amazon 32go suffisent largement | Legrand Alexandre | 2022-12-01 |
| Ou trouver une carte sd ? Merci d'avance a tous | 2022-12-01 | Bonjour. La carte SD de la caméra a été installée dans la fente pour carte SD, veuillez vérifier s'il y a une carte SD dans la fente pour carte SD. Pour toute question, veuillez nous contacter par message Amazon. | ReolinkEU | 2022-12-07 |
| Quelle carte prendre chez orange.je me suis rendu chez orange Mulhouse mais ils ne savent pas Pouvez-vous me dire exactement quoi prendre merci | 2022-12-01 | une micro sd | Marion | 2022-12-01 |
| Quelle carte prendre chez orange.je me suis rendu chez orange Mulhouse mais ils ne savent pas Pouvez-vous me dire exactement quoi prendre merci | 2022-12-01 | Une basique tant qu'elle fait internet | Jérémy… | 2022-12-01 |
| Quelle carte prendre chez orange.je me suis rendu chez orange Mulhouse mais ils ne savent pas Pouvez-vous me dire exactement quoi prendre merci | 2022-12-01 | Bonsoir, carte sim avec le même numéro que votre portable, | nathalie | 2022-12-01 |
| Quelle carte prendre chez orange.je me suis rendu chez orange Mulhouse mais ils ne savent pas Pouvez-vous me dire exactement quoi prendre merci | 2022-12-01 | Toutes les cartes conviennent, il n'est pas nécessaire que le nombre de gigas soit très grand mais quand même suffisant (50 Go par exemple) Il ne faut pas oublier d'enlever le code pin (le faire sur un smartphone ou demander à Orange de le faire au moment de l'achat. | Maurin Christian | 2022-12-02 |
| Quelle carte prendre chez orange.je me suis rendu chez orange Mulhouse mais ils ne savent pas Pouvez-vous me dire exactement quoi prendre merci | 2022-12-01 | bonjour moi j'ai été chez free et j'ai pris le plus petit forfait après cela dépend de combien de fois vous allez vous connectez... | nana | 2022-12-05 |
| Quelle carte prendre chez orange.je me suis rendu chez orange Mulhouse mais ils ne savent pas Pouvez-vous me dire exactement quoi prendre merci | 2022-12-01 | bonjour, une nano carte, avec un petit forfait ca consomme presque pas... moi j'ai pris sans abonnement chez prixtel vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez 9,99€ cordialement | Boxerpeug | 2022-12-05 |
| Quelle carte prendre chez orange.je me suis rendu chez orange Mulhouse mais ils ne savent pas Pouvez-vous me dire exactement quoi prendre merci | 2022-12-01 | Bonjour. Veuillez choisir une carte SIM qui prend en charge la connexion de données. Veuillez choisir la carte SIM qui n'a pas de limitation de transporteur et de limitation d'appareil. Il est suggéré de ne pas utiliser de carte de contrat. Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter par message Amazon. | ReolinkEU | 2022-12-07 |
| Bonjour, il n'y a pas d'indicateur de charge led qui s'allume en orange ) .Il n'est pas éteint, il n'existe pas sur le modèle reçu, est-ce normal ? | 2023-04-22 | Si la charge se fait avec un panneau solaire j'en ai un depuis 3 ans et la batterie ne m' a jamais fait défaut. Effectivement, je n'ai pas non plus de LED indiquant la charge | Maurin Christian | 2023-04-22 |
| Bonjour, il n'y a pas d'indicateur de charge led qui s'allume en orange ) .Il n'est pas éteint, il n'existe pas sur le modèle reçu, est-ce normal ? | 2023-04-22 | Bonjour l’indicateur de charge ce trouve sur l’application sous forme numérique et non visible sur la camera il me semble | Khan | 2023-04-22 |
| Bonjour, il n'y a pas d'indicateur de charge led qui s'allume en orange ) .Il n'est pas éteint, il n'existe pas sur le modèle reçu, est-ce normal ? | 2023-04-22 | Bonjour . La led de chargement se trouve a l'arrière de la camera vers le port USB 2. Il est vrai de la lumière n'est pas très fort,mais celle ci est bien presente . Cordialement | mitch | 2023-04-22 |
| Bonjour, il n'y a pas d'indicateur de charge led qui s'allume en orange ) .Il n'est pas éteint, il n'existe pas sur le modèle reçu, est-ce normal ? | 2023-04-22 | Impossible de charger la vidéo | Patrick L. | 2023-04-23 |
| Bonjour est-ce que avec un forfait a 15€ free caméra fonctionne telle ?merci cdt | 2023-02-07 | Je possède deux caméras de ce type, j’ai fait une demande auprès de SFR pour avoir des cartes Sim Multi surf c’est-à-dire des cartes Sim juste avec accès Internet, un doublon de ma carte Sim principal. Faites une demande auprès de Free. Peut-être que ça existe chez eux donc pas de forfait supplémentaire ni de coût supplémentaire | Khan | 2023-02-07 |
| Bonjour est-ce que avec un forfait a 15€ free caméra fonctionne telle ?merci cdt | 2023-02-07 | Moi suis avec une pre-paid Swisscom ça marche sans problème! Très bon produit | gini54 | 2023-02-07 |
| Bonjour est-ce que avec un forfait a 15€ free caméra fonctionne telle ?merci cdt | 2023-02-07 | Ne fonctionne pas avec le réseau free | Lucas S. | 2023-02-07 |
| Bonjour est-ce que avec un forfait a 15€ free caméra fonctionne telle ?merci cdt | 2023-02-07 | Bonjour Même un forfait a 1GO suffit pour le fonctionnement d'un mois . Cordialement | mitch | 2023-02-07 |
| Bonjour est-ce que avec un forfait a 15€ free caméra fonctionne telle ?merci cdt | 2023-02-07 | J'ai tenté avec Free mais ça n'a pas fonctionné a priori Free ne fait pas partie des opérateurs qualifiés pour cette caméra. Maintenant j'avais eu contact avec eux il y a 3 ans peut-être que le problème a été résolu depuis (mais j'en doute, ils n'avaient pas envie d'essayer). Donc j'ai pris Bouygues forfait à 9.99 s'il existe toujours et ça fonctionne très bien. | Maurin Christian | 2023-02-08 |
| Bonjour est-ce que avec un forfait a 15€ free caméra fonctionne telle ?merci cdt | 2023-02-07 | Bonjour. Désolé que nous ne soyons pas sûrs du paquet que vous avez mentionné. Cette caméra de sécurité cellulaire extérieure 4G LTE peut fonctionner avec Orange, SFR et Bouygues Telecom. Pour connaître le coût exact d'une carte SIM, vous devez consulter le fournisseur de la carte SIM. | ReolinkEU | 2023-02-11 |
| Bonjour est-ce que avec un forfait a 15€ free caméra fonctionne telle ?merci cdt | 2023-02-07 | J’ai pris un forfait minimal avec une SIM à 3e/ mois. Ça fait le taf j’ai pas eu de soucis de limitations de données | Client d'Amazon | 2023-02-12 |
| Comment configurer le service cloud crypté gratuit. Est il vraiment dispo ou seulement promis dans le titre? Je ne vois ça nulle part ans l'appli. | 2023-02-09 | Bonjour, il est bien gratuit ! Vous allez sur la boutique dans votre application. Cliquez sur les trois trais en haut à gauche. Choisissez cloud. Puis déroulez la page, choisissez plan série et cliquez sur basic plan il est gratuit. Suivez les instructions ! Par contre la suite est en anglais. Bonne chance. Cordialement. | Boxerpeug | 2023-02-09 |
| comment acheter le support de camera seul qui s'est cassé cassé ? | 2022-12-03 | Bonjour, voir sur le site de reolink pour avoir les pièces détachées | Lauriane | 2022-12-03 |
| comment acheter le support de camera seul qui s'est cassé cassé ? | 2022-12-03 | Directement sur le sav du fabriquant je pense 👍 | mitch | 2022-12-03 |
| comment acheter le support de camera seul qui s'est cassé cassé ? | 2022-12-03 | Bonjour. Vous pouvez trouver le support pour cette caméra de surveillance 2K LTE Outdoor à partir du lien ci-dessous. https://www.amazon.fr/gp/product/B08P7B47FB | ReolinkEU | 2022-12-09 |
| bonjour pouvez-vous me dire si avec des carte prépayer sa fonctionne ?? Merci beaucoup | 2023-02-13 | Bonjour Ce sont des caméras qui fonctionnent aux forfaits internet, perso je conseil 10GO minimum suivant l'intensité de connexion.. vous avez des forfaits intéressants sur prixtel ou red sfr et sans engagement. | Chrystelle Boutelier | 2023-02-13 |
| bonjour pouvez-vous me dire si avec des carte prépayer sa fonctionne ?? Merci beaucoup | 2023-02-13 | Bonjour. Oui, cette caméra solaire PTZ peut fonctionner avec une carte SIM prépayée. Si vous utilisez cette caméra en France, la carte SIM d'Orange, SFR et Bouygues Telecom sont recommandées. | ReolinkEU | 2023-02-15 |
| J'ai acheté 2 exemplaires de cette caméra et souhaite beneficier du service cloud gratuit sur les 2. Je n'ai pu en ajouter qu'un. Comment faire? | 2023-02-11 | Crée un autre compte . Cordialement | mitch | 2023-03-29 |
| Bonjour combien minimum de GO caméra fonctionne telle merci beaucoup | 2023-02-13 | 1Go pour une utilisation optimum | Client d'Amazon | 2023-02-13 |
| Bonjour combien minimum de GO caméra fonctionne telle merci beaucoup | 2023-02-13 | J'ai mis une carte micro SD de 8GO, mais les vidéos se suppriment au fur et à mesure. Je crois qu'il peut y avour jusqu'à 1 mois d'historique. | Gilles Prod'Hon | 2023-02-13 |
| Bonjour combien minimum de GO caméra fonctionne telle merci beaucoup | 2023-02-13 | Bonjour. L'utilisation des données dépend du débit que vous avez défini pour la caméra et de la fréquence d'utilisation. Avec 1 Go de forfait de données, dans les paramètres par défaut, il peut être utilisé pour la visualisation continue de vidéos en direct pendant 30 minutes en mode grand public (mode clair). Et environ 5 heures en type sous-flux (mode fluide). Dans des conditions normales d'utilisation, 2 Go de données par mois suffiront. Et la caméra entrera en mode veille lorsqu'aucun mouvement ne se déclenche et que l'utilisateur accède. | ReolinkEU | 2023-02-15 |
| Bonjour, est-il possible d'utiliser cette camera en dehors de la france? Dans un van par exemple? Merci davance | 2023-03-29 | Bonjour Je pense que oui avec un forfait français avec option zone euro ou monde . La plupart des forfait inclus cela. Cordialement Cordialement | mitch | 2023-03-29 |
| Bonjour, est-il possible d'utiliser cette camera en dehors de la france? Dans un van par exemple? Merci davance | 2023-03-29 | Sans aucun doute oui, c'est simplement un question d'avoir une carte SIM capable de se connecter sur les réseaux des différents pays, ce qui peux couter cher en frais de Roaming. La caméra est livrée avec un carte SIM active, mais limitée en données. Mais cela permet de tester. Après avoir comparer les tarifs, j'ai trouvé ces tarifs inférieurs même a Free, j'ai donc prix un abonnement pour utilisation en France et cela marche nickel. | Client d'Amazon | 2023-03-29 |
| Bonjour, est-il possible d'utiliser cette camera en dehors de la france? Dans un van par exemple? Merci davance | 2023-03-29 | Bonjour, oui il est possible d’utiliser cette caméra en dehors de la France, à condition d’avoir le forfait 3G ou 4G adéquate | Khan | 2023-03-29 |
| Bonjour, est-il possible d'utiliser cette camera en dehors de la france? Dans un van par exemple? Merci davance | 2023-03-29 | Bonjour. Oui, cette caméra de sécurité extérieure peut fonctionner dans d'autres pays comme l'Allemagne et l'Italie. Cependant, vous devez utiliser la carte SIM du réseau local si vous utilisez cette caméra dans une autre zone. Et la caméra n'est pas bonne pour être montée à l'intérieur d'une voiture pour la surveillance puisque le capteur PIR ne fonctionnera pas à travers la vitre. Il est donc difficile de détecter un intrus au-delà de la vitre. N'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon si vous avez besoin d'aide supplémentaire. | ReolinkEU | 2023-03-30 |
| Bonjour, est-il possible d'utiliser cette camera en dehors de la france? Dans un van par exemple? Merci davance | 2023-03-29 | Je pense que si il y a un accès internet avec l'operateur concerné il n'y a pas de problème (voir quand même les frais de transmission) | Maurin Christian | 2023-03-30 |
| Bonjour, est-il possible d'utiliser cette camera en dehors de la france? Dans un van par exemple? Merci davance | 2023-03-29 | Bonjour. Je pense que oui. Tout dépend du forfait mobile que vous allez prendre pour recevoir les notifications sur votre téléphone via la carte sim que vous allez insérer dans la caméra. Dominique | Roussedo | 2023-04-05 |
| Détection et alertes: Comment activer cette fonction pour pouvoir être prévenu sur mon smartphone ? | 2022-11-20 | Bonjour pour moi c'était un peu compliqué, c'est une amie qui m'a tout installé, chez orange ils m'ont obligée à prendre une nouvelle carte sim pour 5 euro et 1 giga de plus qui ne servait à rien... Si j'avais dit que je l'avais perdue, ils m'en auraient rendu une pour une dizaine d'euro seulement mais là ils m'ont un peu forcée à augmenter ma facture mensuelle.... | nathalie | 2022-11-20 |
| Détection et alertes: Comment activer cette fonction pour pouvoir être prévenu sur mon smartphone ? | 2022-11-20 | Bonjour. Veuillez lancer l'application Reolink, accédez aux paramètres de l'appareil photo pour activer le capteur PIR et configurer le programme PIR correct, puis activez les notifications push. Lorsque la caméra détecte un mouvement, vous recevez une notification push. | ReolinkEU | 2022-11-23 |
| Bonjour est il possible de faire un enregistrement permanent avec cette caméra plutôt qu’un enregistrement uniquement quand elle détecte un mouvement | 2022-10-08 | Si vous lisez attentivement le MdE il est écrit que ce système ne peut pas faire du «xa0continuxa0» car petit pano solaire et accumulateur modeste donc que quelques épisode et non pas en continu! Éventuellement si vous bricolez augmenter la surface de pano et augmenter la capacité de l’accumulateur car la nuit = pas de charge! Ou alors l’alimenter | gini54 | 2022-10-08 |
| Bonjour est il possible de faire un enregistrement permanent avec cette caméra plutôt qu’un enregistrement uniquement quand elle détecte un mouvement | 2022-10-08 | Bonjour . Le but d'une caméra sur panneau solaire c'est d'être autonome et de produire ça propre énergie . Le fait d'enregistrer en permanence va consommer la batterie très rapidement ,c'est pour cela qu'elle enregistre lors de mouvement et non en continue . Sinon il faut prendre une caméra avec un serveur . Cordialement | mitch | 2022-10-08 |
| Bonjour est il possible de faire un enregistrement permanent avec cette caméra plutôt qu’un enregistrement uniquement quand elle détecte un mouvement | 2022-10-08 | Bonjour . j'ai déjà enregistré avec une carte sd mais c'est moi qui l'avait enclenché. J'espère avoir pu vous renseigner. Bonne journée | nana | 2022-10-08 |
| Bonjour est il possible de faire un enregistrement permanent avec cette caméra plutôt qu’un enregistrement uniquement quand elle détecte un mouvement | 2022-10-08 | Bonjour. Les caméras à batterie Reolink ne peuvent enregistrer que manuellement ou en cas de détection. Si vous avez besoin d'une caméra capable d'enregistrer 24h/24 et 7j/7, les caméras PoE Reolink et les caméras Wi-Fi sans batterie Reolink sont fortement recommandées. En voici deux pour votre référence : https://www.amazon.fr/dp/B077YWNF4X//https://www.amazon.fr/dp/B094W219B1 | ReolinkEU | 2022-10-10 |