| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Bonjour, je n’entend pas de son sur les vidéos est ce que c’est normal ?peut on désactiver la lumière rouge et bleu quand elle film ? | 2023-05-10 | le son est actif, certainement un réglage, je vous conseille de contacté la société elle répond a toutes les questions, faite attention l'adresse au retour est de forme japonaise, exp " 回复：[## 16559 ##] renseignement " | jm | 2023-05-10 |
| Bonjour, je n’entend pas de son sur les vidéos est ce que c’est normal ?peut on désactiver la lumière rouge et bleu quand elle film ? | 2023-05-10 | bonjour, pour le son il faut activer à l'écran le son la première fois ensuite il sera toujours en route jusqu'à ce que le désactivé. Concernant la lumière bleu et rouge on ne peut pas la désactiver. | joao BAIAO | 2023-05-19 |
| Cette camera fonctionne sur secteur 240v ou 12v ? Svp | 2023-01-17 | Alimentation 220v | PATRICE PINTAUD | 2023-01-17 |
| Cette camera fonctionne sur secteur 240v ou 12v ? Svp | 2023-01-17 | bjr, elle fonctionne en 240v | Client d'Amazon | 2023-01-19 |
| Quel abonnement faut il pour la sim svp | 2023-01-17 | Pour le sim il y a un abonnement disponible avec l'application. | delphine cooper | 2023-01-17 |
| Quel abonnement faut il pour la sim svp | 2023-01-17 | Une Carte sim 50G suffit | PATRICE PINTAUD | 2023-01-17 |
| Quel abonnement faut il pour la sim svp | 2023-01-17 | Peut importe labonnement pour nous, nous sommes chez sosh et ça fonctionne bien . L'important c'est que l'opérateur pour lequel vous optez vous donne accès à un bon réseau pour pouvoir avoir la 4g | Vj | 2023-01-18 |
| la carte sim préinstallée peut elle être reghargée | 2022-12-03 | Bien sur | PATRICE PINTAUD | 2023-01-17 |
| Bonjour, quelle type de câble d’alimentation car il me faut un câble de 10m | 2023-05-07 | C'est relativement longue, mais plutôt 2-3m, pas 10. | Flemming Funch | 2023-05-07 |
| Bonjour, quelle type de câble d’alimentation car il me faut un câble de 10m | 2023-05-07 | Compte tenu de la petite consommation électrique vous pouvez utiliser un câble ou une rallonge «xa0classiquexa0». | Serge L. | 2023-05-07 |
| Bonjour, quelle type de câble d’alimentation car il me faut un câble de 10m | 2023-05-07 | Bonjour pour ma camera extérieure branché câble alimentation camera sur un prolongateur de jardin 16A 2x1,5mm longueur selon besoin Cordialement | GillesR51 | 2023-05-07 |
| Bonjour, le support de fixation est il en alliage ou en plastique ? | 2023-04-02 | Bonjour, le corps est en "plastique" moulé de forte épaisseur, aucun soucis de résistance mécanique. Je l'ai fortement sollicité par boulonnage et rien de cassé. Sur le plan électrique aucun intérêt que ce soit en métal, appareil isolé. | Dickdison | 2023-04-02 |
| Je n’ai plus de signal la nuit, le signal revient automatiquement le matin. Comment faire pour l’avoir en continue ? | 2023-03-23 | Je ne sais pas pourquoi vous avez ce problème, chez moi mes 2 caméras fonctionnent impec. Je vous conseille de contacter le service technique Ctronic, ils sont à l'écoute. BAV | Christian Jacques | 2023-03-23 |
| Je n’ai plus de signal la nuit, le signal revient automatiquement le matin. Comment faire pour l’avoir en continue ? | 2023-03-23 | Bonjour, Cela doit provenir de votre connexion Internet ; pas de raison que la caméra se coupe la nuit. | ERIC CHARPENTIER | 2023-03-24 |
| La carte SIM fournie peut-elle être rechargée à la demande en fonction de l'utilisation et sans prendre d'abonnement | 2023-02-01 | perso j'ai une carte SIM de chez Orange a recharge , et je suis très satisfait de la caméra . | vandegar | 2023-02-02 |
| L alarme se déclenche pour rien !!!! ( flocons de neige, tronc d arbres …) | 2022-11-29 | Il faut diminuer la sensibilité | PATRICE PINTAUD | 2023-01-17 |
| Peut-on arrêter la caméra à distance ou faut-il la débrancher pour ne plus avoir d'enregistrement lorsqu'on est présent ? Merci | 2023-04-09 | je crois qu'il faut la débrancher et la redémarrer dans les paramètre "réglage système" moi elle est tjrs connectée et elle vide la mémoire automatiquement. | Dario | 2023-04-09 |
| Peut-on arrêter la caméra à distance ou faut-il la débrancher pour ne plus avoir d'enregistrement lorsqu'on est présent ? Merci | 2023-04-09 | Bonjour, il est possible d'arrêter la caméra de n'importe où du moment que l'on a une connexion, on peut faire se que l'on veut | jm | 2023-04-09 |
| Est il possible de l’alimenter avec panneau solaire ou exclusivement raccordé au secteur ? | 2022-09-06 | les deux ca marche mais ca consomme 1.5ah ampere | testeur | 2022-10-04 |
| Bonjour, quelle et la distance maximale de détection humaine automatique? | 2023-01-15 | au dela de 30 mètres , la ou je l'ai placé je sais pas aller plus loin que 30 metre , mais je suppose quel sait aller plus loin, j'en suis tres content | vandegar | 2023-01-15 |
| fonctionne t'elle en Belgique avec les opérateur Belge Voo,proximus | 2022-12-03 | oui avec opérateur en Belgique | vandegar | 2023-01-15 |
| Les photos et vidéos peuvent-elles être enregistrées sur un espace web ? Merci. | 2023-03-25 | oui | jm | 2023-03-25 |
| Les photos et vidéos peuvent-elles être enregistrées sur un espace web ? Merci. | 2023-03-25 | Oui bien sur une fois enregistrées vous vous pouvez les utiliser | joao BAIAO | 2023-03-25 |
| Peut-on masquer certaines parties du paysage pour qu'elles ne soient pas filmées ? | 2023-03-15 | Non, pas possible | ERIC CHARPENTIER | 2023-03-15 |
| Peut-on masquer certaines parties du paysage pour qu'elles ne soient pas filmées ? | 2023-03-15 | Nounepouronpars masque. Partie | Konte. Kalidou | 2023-03-16 |
| Peut-on masquer certaines parties du paysage pour qu'elles ne soient pas filmées ? | 2023-03-15 | A vérifier, mais il me semble que la chose est impossible... | Serge L. | 2023-03-16 |
| Bonjour, est ce qu'une carte sim free abonnement à 2 euros fonctionnera pour transmettre les données avec cette caméra s'il vous plait ? | 2022-10-04 | non il faut petit forfait des gigas a partir de 5go sosh ca marche | testeur | 2022-10-04 |
| Bonjour, est ce qu'une carte sim free abonnement à 2 euros fonctionnera pour transmettre les données avec cette caméra s'il vous plait ? | 2022-10-04 | Bonjour, attention free a 2 euros contient très peu de données internet,en conséquence free facturera en supplément et ça risque de coûter cher..... | Curt | 2022-10-04 |
| Bonjour, est ce qu'une carte sim free abonnement à 2 euros fonctionnera pour transmettre les données avec cette caméra s'il vous plait ? | 2022-10-04 | moi cela fonctionne , je recois une alerte et je sais me connecter a distance ,je peus charger ou lire les vidéos si je le souhaite et commandé la caméra comme je le désire ( avec un peu de latence par rapport a une connexion directe a la maison) , moi c'est une carte orange a 3 euros en plus de mon abonnement orange | Gilsoul Claude | 2022-10-04 |
| Bonjour, est ce qu'une carte sim free abonnement à 2 euros fonctionnera pour transmettre les données avec cette caméra s'il vous plait ? | 2022-10-04 | Bonjour, une mini carte SIM est livré avec avec une petite durée de fonctionnement. Pour ma part elle fonctionne tjs. Sachant que la carte SIM sert uniquement en cas de coupure internet. Mais sinon je pense que sim opérateur doit fonctionner sans soucis. | Druesnes benoit | 2022-10-04 |
| quelle est la temperature negatif elle accepte | 2023-03-28 | Aucune idée, en tout cas habitant dans le nord est, -15°C ça ne lui a rien fait | V.M | 2023-03-28 |
| quelle est la temperature negatif elle accepte | 2023-03-28 | il a fait jusque -10 cet hiver et aucun problème | Marie-Anne Duvinage | 2023-03-28 |
| quelle est la temperature negatif elle accepte | 2023-03-28 | Avec du -10 elle fonctionne sans problème. | amanuzon | 2023-03-28 |
| quelle est la temperature negatif elle accepte | 2023-03-28 | J’ai eu des températures jusque -6 et je n’ai pas eu de problème. | Client d'Amazon | 2023-03-29 |
| la caméra prend t'elle la carte sim proximus Belgique | 2022-12-03 | Non ,ce n'est pas une caméra 4g à carte sim, elles se vendent également sur Amazon et peuvent accepter cartes sim et se comprtent comme un téléphone en 4g ! Ce modèle fonctionne sous wifi avec une micro carte sd de 128 gb max ! | kucuk | 2022-12-03 |