| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| HomeKit bientôt ? | 2023-06-13 | Bonjour. Cette caméra alimentée par batterie 4G fonctionne de manière autonome et ne prend pas encore en charge homekit. Pour plus de détails, veuillez entrer ce lien et répondre "Contacter le vendeur" pour plus d'assistance. https://www.amazon.fr/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-06-14 |
| Peut-on brancher une antenne 4 G sur la caméra ? Merci | 2022-12-16 | Bonsoir Non, je n'ai vu aucune prise antenne. Mais après l'avoir essayé à plusieurs endroits, fonctionne aussi bien qu'un téléphone portable (j'utilise un forfait Sosh) | PASCAL | 2022-12-16 |
| Peut-on brancher une antenne 4 G sur la caméra ? Merci | 2022-12-16 | non | testeur | 2022-12-16 |
| Peut-on brancher une antenne 4 G sur la caméra ? Merci | 2022-12-16 | Non pas possible. Elle est déjà en 4G. | F.cyril | 2022-12-16 |
| Peut-on brancher une antenne 4 G sur la caméra ? Merci | 2022-12-16 | Non il faut mettre une carte SIM 4g | PHEJAR | 2022-12-16 |
| Peut-on brancher une antenne 4 G sur la caméra ? Merci | 2022-12-16 | Bonjour Non je ne crois pas que ce soit possible, pas de connectique à ma connaissance | will56 | 2022-12-17 |
| Peut-on brancher une antenne 4 G sur la caméra ? Merci | 2022-12-16 | Non,elle a deja une antenne interne | bebert | 2022-12-18 |
| Peut-on brancher une antenne 4 G sur la caméra ? Merci | 2022-12-16 | Bonjour. La caméra dispose déjà d'une antenne intégrée et ne prend pas en charge la connexion d'antennes supplémentaires. | ReolinkEU | 2022-12-19 |
| Bonjour Est ce possible de paramétrer la caméra pour envoyer les vidéos vers un serveur ftp ? | 2023-02-08 | Désolée..je ne comprends même pas la question.. | GDL 971 | 2023-02-08 |
| Bonjour Est ce possible de paramétrer la caméra pour envoyer les vidéos vers un serveur ftp ? | 2023-02-08 | Bonjour, Non, je ne vois pas la possibilité de renseigner ce paramètre. | Isa | 2023-02-09 |
| Bonjour Est ce possible de paramétrer la caméra pour envoyer les vidéos vers un serveur ftp ? | 2023-02-08 | Bonjour. Désolé que cette caméra cellulaire ne supporte pas le protocole FTP. Vous pouvez insérer la carte SD dans la carte SD pour enregistrer l'enregistrement et vous abonner au plan cloud pour sauvegarder la vidéo d'enregistrement si nécessaire. | ReolinkEU | 2023-02-11 |
| Bonjour, faut-il absolument reprendre un forfait téléphonique où un doublon de sa carte fonctionne ? | 2022-08-17 | Bonjour, vous pouvez commander chez votre opérateur une 2ème carte Sim, qui utilisera votre forfait de téléphone, votre forfait habituel sera donc partagé entre la caméra et le smartphone. En tout cas, c'est ce que j'utilise avec mon forfait SFR, et ça fonctionne très bien. Ne pas oublier de désactiver le code pin de la 2ème carte sim, en l'insérant d'abord dans votre téléphone, en allant dans les paramètres, sinon la caméra ne l'a reconnaîtra pas quand vous voudrait l'utiliser. | Olivier777 | 2022-08-17 |
| Bonjour, faut-il absolument reprendre un forfait téléphonique où un doublon de sa carte fonctionne ? | 2022-08-17 | Je ne sais pas si votre opérateur autorise 2 terminaux sur la même ligne. Il faut lui demander. Antoine | Amazon Customer | 2022-08-17 |
| Bonjour, faut-il absolument reprendre un forfait téléphonique où un doublon de sa carte fonctionne ? | 2022-08-17 | Bonjour. Nous sommes désolés de vous annoncer que la carte SIM précédemment équipée de cette caméra de sécurité batterie 2K 3G/4G LTE n'est plus compatible. Cette caméra supporte les cartes SIM des opérateurs Orange, SFR et Bouygues Telecom en France. Vous pouvez choisir une nouvelle carte SIM auprès d'eux. N'hésitez pas à nous contacter via un message Amazon si vous avez d'autres préoccupations concernant le choix de la carte SIM. | ReolinkEU | 2022-08-22 |
| Bonjour, existe t'il un système qui me permette d'ajouter des caméras à celle-ci ? | 2022-11-06 | Depuis l'application reolink vous pouvez ajouter autant de périphériques caméra, nvr etc | Djamel NAIT | 2022-11-21 |
| Bonjour cette caméra serait elle capable de filmer en temps réel un pré avé des chevaux afin d'effectuer une surveillance quotidienne? | 2022-11-07 | Non, compte tenu que la caméra est sur batterie et que le panneau solaire ne peut pas produire suffisamment pour alimenter la caméra en continu Ou alors il faut prévoir de recharger la batterie régulièrement | SEB | 2022-11-07 |
| Bonjour cette caméra serait elle capable de filmer en temps réel un pré avé des chevaux afin d'effectuer une surveillance quotidienne? | 2022-11-07 | Oui sans problème | Client d'Amazon | 2022-11-07 |
| Qu'elle est la vraie autonomie ? est-ce un capteur pir ou une ia active. (je possède des blink, usage différent mais plusieurs mois d'autonomie) | 2022-08-25 | Si vous ne mettez pas le panneau solaire la batterie tiens environ 1 semaine avec le panneau tant qu'il est bien placé je dirais elle se décharge peu | jonas laura | 2022-08-25 |
| Qu'elle est la vraie autonomie ? est-ce un capteur pir ou une ia active. (je possède des blink, usage différent mais plusieurs mois d'autonomie) | 2022-08-25 | Pas de problème d’autonomie, le panneau solaire alimente très bien la caméra. | Jean-Marie G. | 2022-08-25 |
| Qu'elle est la vraie autonomie ? est-ce un capteur pir ou une ia active. (je possède des blink, usage différent mais plusieurs mois d'autonomie) | 2022-08-25 | Bonjour, il s'agit d'un capteur PIR, et l'autonomie est d'un mois en veille, et moins d'1 semaine si vous regarder les images plusieurs heures par jour. L'usage de ce genre de caméra est plutôt de regarder les vidéos enregistrée lors des déclenchements PIR, mais pas de faire un contrôle en continu | Olivier777 | 2022-08-25 |
| Qu'elle est la vraie autonomie ? est-ce un capteur pir ou une ia active. (je possède des blink, usage différent mais plusieurs mois d'autonomie) | 2022-08-25 | "Bonjour. La durée de vie de la batterie de cette caméra de sécurité à batterie 3G/4G LTE est affectée par de nombreux facteurs et varie également en fonction de vos paramètres, de votre utilisation et de votre environnement de travail. En utilisation normale et en charge complète une fois, les batteries dureront environ 1 à 4 semaines selon différents fournisseurs de cartes SIM, environnements de travail et votre fréquence de connexion. Cette caméra à batterie peut être connectée à un panneau solaire Reolink, qui peut assurer à votre caméra une alimentation continue et un travail de longue durée. La caméra prend en charge la détection PIR et la détection intelligente de personnes/véhicules AI, qui offre des détections précises et réduit ainsi considérablement les fausses alarmes." | ReolinkEU | 2022-09-06 |
| Bonjour, quelqu’un a déjà essayé avec un abonnement free ? je ne comprend pas pourquoi ça ne marcherait pas | 2022-09-13 | Bonjour, je ne vois effectivement pas pourquoi cela ne marcherait pas..tout dépend du montant de l'abonnement peut -être ..3 ou 10 euros...pour SFR..j'ai pris 10 euros mais je vais changer et prendre l'abonnement à 3 euros cela devrait suffire.. | GDL 971 | 2022-09-13 |
| Bonjour, quelqu’un a déjà essayé avec un abonnement free ? je ne comprend pas pourquoi ça ne marcherait pas | 2022-09-13 | Ça devrait marcher ( il faut une couverture 4g . Ou une bonne couverture 3g). Il faut aussi supprimer le code PIN en mettant la Sim dans un téléphone et en supprimant le PIN, sinon ça ne se connectera pas. | Amazon Customer | 2022-09-13 |
| Bonjour, quelqu’un a déjà essayé avec un abonnement free ? je ne comprend pas pourquoi ça ne marcherait pas | 2022-09-13 | Bonjour Je l'ai fait, ca fonctionne parfaitement. | Mr K. | 2022-09-13 |
| J’ai un problème dans les réglages de l’application. La caméra ne prend pas en compte mes réglages. Par exemple le calendrier d’enregistrement etc. ? | 2022-10-09 | Bonjour, vous avez mis une carte mémoire ? | GDL 971 | 2022-10-09 |
| J’ai un problème dans les réglages de l’application. La caméra ne prend pas en compte mes réglages. Par exemple le calendrier d’enregistrement etc. ? | 2022-10-09 | Bonjour. Veuillez essayer de configurer avec un client informatique pour voir si le problème existe.Si vous avez un quelconque souci, veuillez nous contacter par message Amazon. | ReolinkEU | 2022-10-13 |
| peut on la placer au plafond? | 2023-02-16 | Bonjour, oui tout à fait, il faut la fixer avec 3 vis | Olivier777 | 2023-02-16 |
| peut on la placer au plafond? | 2023-02-16 | Bonjour Vous pouvez mais après c’est l’angle de vue ne sera pas la même Cordialement | soler patrick | 2023-02-16 |
| peut on la placer au plafond? | 2023-02-16 | Bonjour. Oui, vous pouvez régler manuellement l'angle de la caméra pour installer cette caméra au plafond. L'angle de détection est de 120˚ horizontalement et notre capteur de mouvement PIR est plus sensible aux mouvements latéraux qu'aux mouvements se dirigeant directement vers la caméra. Pour une meilleure expérience visuelle, la hauteur de montage suggérée est de 2 à 3 mètres. | ReolinkEU | 2023-02-20 |
| Ma caméra restera en fixe sur mon terrain, peut on la couper si je dois aller y travaillé pour pas qu'elle se déclenche inutilement par mon passage ? | 2022-11-21 | J'ai 6 de ces caméras ( Même modèle) toutes associées à des cartes sim pour de la surveillance et les panneaux solaire qui vont avec. Autant dire que je les connais bien. Vous pouvez a la demande tout faire. Activer et désactiver l'alarme. En régler la sensibilité de 0 à 100%. Entendre ce qui se passe, et même causer si besoin à l'intrus. Vision nocturne parfaite. Pas de zoom mais un grand angle. Vous pouvez mettre la caméra ou vous voulez pour par exemple une surveillance ponctuelle car elle se dissimule facilement et est autonome pendant 3 semaines sans panneaux solaire. Un mini carte SD intégrée enregistre tout et tout cela est consultable et modulable à distance il suffit que le réseau GSM en 4G soit actif dans le périmètre de la caméra. Bref c'est un très bon produit. Cdt. Jean. | Jean… | 2022-11-21 |
| Ma caméra restera en fixe sur mon terrain, peut on la couper si je dois aller y travaillé pour pas qu'elle se déclenche inutilement par mon passage ? | 2022-11-21 | Oui Possibilité de couper la détection via l'appli - un calendrier de détection est programmable | SEB | 2022-11-21 |
| Ma caméra restera en fixe sur mon terrain, peut on la couper si je dois aller y travaillé pour pas qu'elle se déclenche inutilement par mon passage ? | 2022-11-21 | Bonjour Il faut désactiver le PIR depuis l'application. Vous pouvez aussi paramétrer le planning des déclenchements. Cordialement | Djamel NAIT | 2022-11-21 |
| Ma caméra restera en fixe sur mon terrain, peut on la couper si je dois aller y travaillé pour pas qu'elle se déclenche inutilement par mon passage ? | 2022-11-21 | Oui c’est possible. Il suffit de désactiver le PIR et elle ne se déclenchera pas | PHEJAR | 2022-11-21 |
| Ma caméra restera en fixe sur mon terrain, peut on la couper si je dois aller y travaillé pour pas qu'elle se déclenche inutilement par mon passage ? | 2022-11-21 | Bonjour , dans les paramètres vous pouvez désactiver la caméra pour quelle n'enregistre pas. | Mugnier Laurent | 2022-11-21 |
| Ma caméra restera en fixe sur mon terrain, peut on la couper si je dois aller y travaillé pour pas qu'elle se déclenche inutilement par mon passage ? | 2022-11-21 | Bonjour, il faut mettre la configuration PIR en mode Off pour éviter les declenchements inutiles. | F.cyril | 2022-11-21 |
| J'ai beau mettre le panneau solaire, la camera ne se recharge pas... | 2023-01-25 | Bonjour. Veuillez vérifier si l'appareil photo peut être complètement chargé par l'adaptateur USB. Si oui, veuillez reconnecter la caméra au panneau solaire. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous serions reconnaissants de nous contacter via le message Amazon pour en discuter davantage. Veuillez cliquer sur ce lien et répondre "Contacter le vendeur" pour plus d'assistance. https://www.amazon.fr/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-02-01 |
| Bonjour, est ce que cette caméra généré un lien rtmp pour rediriger le flux vidéo vers youtube ? | 2023-03-16 | Bonjour. Veuillez noter que cette caméra de sécurité solaire ne peut pas prendre en charge RTSP/RTMP, elle ne peut donc pas diffuser sur Youtube. Il est recommandé d'accéder à cette caméra via le logiciel Reolink. Si vous avez besoin d'une caméra wifi pour télécharger le flux vidéo sur Youtube, une caméra wifi adaptateur telle que RLC-510WA est recommandée. https://www.amazon.fr/gp/product/B08SHHR759/ | ReolinkEU | 2023-03-19 |
| Que me conseillez vous pour la carte sim ? Merci | 2022-08-29 | La deuxième sim de votre forfait orange ou bouygues. | F.cyril | 2022-08-30 |
| Que me conseillez vous pour la carte sim ? Merci | 2022-08-29 | bonjour, j'ai pris une carte SIM SFR à 10 euros par mois..mais en fait la carte à 3 euros suffit ! | GDL 971 | 2022-08-30 |
| Que me conseillez vous pour la carte sim ? Merci | 2022-08-29 | Bonjour, Pour info j'ai testé avec une carte SIM NRJ mobile et ça fonctionne très bien avec 3 go de data, après il faut peut-être plus de data selon l'utilisation | will56 | 2022-08-30 |
| Que me conseillez vous pour la carte sim ? Merci | 2022-08-29 | Bonjour, J'ai pris une carte chez Bouygues, çà marche bien. J'avais déjà un abonnement, j'ai simplement demandé une 2ème carte SIM et la consommation est inclue dans mon forfait habituel. Bonne journée | Isa | 2022-08-31 |
| Que me conseillez vous pour la carte sim ? Merci | 2022-08-29 | Bonjour. Vous pouvez choisir la carte SIM d'Orange, SFR, Bouygues Telecom en France. | ReolinkEU | 2022-09-02 |