| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Bonjour. ca marche avec autre nvr? j`ai deja un smonet nvr avec 4 camera et je veux completer avec cette camera motorise. merci | 2022-09-17 | Bonjour Posé la question directement à reolink sur leur site il sont sérieux si vous n avez pas obtenu de réponse ici | papymoulino | 2022-09-17 |
| Bonjour. ca marche avec autre nvr? j`ai deja un smonet nvr avec 4 camera et je veux completer avec cette camera motorise. merci | 2022-09-17 | Bonjour je ne sais pas je le fait fonctionner sans nvr | MImpi jp | 2022-09-17 |
| Bonjour. ca marche avec autre nvr? j`ai deja un smonet nvr avec 4 camera et je veux completer avec cette camera motorise. merci | 2022-09-17 | Bonjour. Désolé, cette caméra PTZ 5MP n'est pas compatible avec un NVR tiers. Cela fonctionne bien avec Reolink NVR. | ReolinkEU | 2022-09-20 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | Aucune très bonne application qui fonctionne | MImpi jp | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | L’application Reolink est très bien et sans pub | Fanfan | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | Non, c'est une version complète sans pub. | Lionel Joachim | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | Bonjour Non quand tu te connectes pour voir la caméra il n'y a pas de pub c est pas comme youyou ou la pub arrive toutes les cinq minutes | papymoulino | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | non pas de pub sur l application mais des coupures de transition assez longues parfois un journée | Client d'Amazon | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | Non aucune 👍 | benoit… | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | Bonjour ! Pour ma part je n'ai pas de publicités dans l'appli ( sur iPhone ) | royer | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | Application gratuite et sans publicité | Francis B | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | Non pas de publicité. | Phil | 2022-10-26 |
| Y a t-il des publicités sur l'application ? Merci | 2022-10-26 | Bonjour. Ne vous inquiétez pas. Il n'y a pas de publicité sur l'application Reolink. | ReolinkEU | 2022-10-31 |
| Bonjour, foctionne t'elle aussi en filaire pour l'alim et le reseau? | 2022-11-09 | bonjour il vous faut une alim,220v le reste en wifi , pour confirmation poser la question directement a reolink il ont réactif et tres bien a l'écoute pour la mise en route , Papymoulino | papymoulino | 2022-11-09 |
| Bonjour, foctionne t'elle aussi en filaire pour l'alim et le reseau? | 2022-11-09 | Oui port ethernet et transfo | MImpi jp | 2022-11-09 |
| Bonjour, foctionne t'elle aussi en filaire pour l'alim et le reseau? | 2022-11-09 | Oui oui pour les 2 | royer | 2022-11-09 |
| Bonjour, foctionne t'elle aussi en filaire pour l'alim et le reseau? | 2022-11-09 | Bonjour, L’alimentation est obligatoirement par câble, pour le réseau c’est au choix soit wifi ou filaire. | dghis | 2022-11-09 |
| Bonjour, foctionne t'elle aussi en filaire pour l'alim et le reseau? | 2022-11-09 | Oui bien-sûr avec le câble RJ45 | Passet Manu | 2022-11-09 |
| Bonjour, foctionne t'elle aussi en filaire pour l'alim et le reseau? | 2022-11-09 | Bonjour. Avec une connexion filaire, la caméra extérieure wifi 523WA peut accéder à Internet. Il doit être alimenté par l'alimentation CC fournie. Si vous avez besoin d'une connexion filaire pour l'alimentation et le réseau, notre caméra PoE 823A est fortement recommandée. Consultez https://www.amazon.fr/dp/B077YWNF4X | ReolinkEU | 2022-11-11 |
| Bonjour, j'aimerai savoir si il y a un stockage en ligne possible ? | 2022-09-27 | Bonjour, Oui le cloud reolink est disponible à condition d'un abonnement | Dupont | 2022-09-27 |
| Bonjour, j'aimerai savoir si il y a un stockage en ligne possible ? | 2022-09-27 | oui, il y a plusieurs offres. | G.S. | 2022-09-27 |
| Bonjour, j'aimerai savoir si il y a un stockage en ligne possible ? | 2022-09-27 | Bonsoir, possibilité sur un serveur ftp | Eric | 2022-09-27 |
| Bonjour, j'aimerai savoir si il y a un stockage en ligne possible ? | 2022-09-27 | bonjour vous pouvez lire a distance la carte sd qui est dans la camera directement stockage limité ! cordialement | papymoulino | 2022-09-28 |
| Bonjour, j'aimerai savoir si il y a un stockage en ligne possible ? | 2022-09-27 | "Bonjour. Oui, la caméra peut enregistrer localement via Reolink Client. Les étapes suivantes décrivent comment configurer un calendrier d'enregistrement local via le nouveau client Reolink. Étape 1. Lancez le client Reolink et cliquez sur Paramètres du client. Étape 2. Accédez à la page d'enregistrement et cochez la case Activer l'enregistrement pour activer l'enregistrement local, puis choisissez le type d'enregistrement (Normal, Mouvement et Aucun) et appuyez sur les grilles pour définir le calendrier d'enregistrement. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour enregistrer les paramètres. Ensuite, la caméra commencera à enregistrer en fonction des différents types d'enregistrement que vous avez choisis auparavant. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur le dossier local." | ReolinkEU | 2022-09-30 |
| Comment paramètrer le mode d'enregistrement continu 24/7 ? | 2022-07-18 | Dans paramètres, enregistrement onglet minuterie , horaires et tout sélectionner | Francis B | 2022-07-19 |
| Comment paramètrer le mode d'enregistrement continu 24/7 ? | 2022-07-18 | Bonjour. Veuillez vous connecter à cette caméra de sécurité wifi dans l'application Reolink sur votre téléphone et allez à la page Paramètres->Enregistrement de la caméra->Planification pour configurer une planification d'enregistrement par minuterie. | ReolinkEU | 2022-07-25 |
| Bonjour, j'aimerais l'utiliser en direct à partir d'un pc loin du site en passant par Internet. Est-ce possible facilement et sans abonnement ? Merci | 2022-11-29 | Oui il suffit que la camera soit inclue sur un réseau ayant accès internet et sur le pc de mettre l'application reolink | Baz | 2022-11-30 |
| Bonjour, j'aimerais l'utiliser en direct à partir d'un pc loin du site en passant par Internet. Est-ce possible facilement et sans abonnement ? Merci | 2022-11-29 | Bonjour oui c’est faisable depuis, Pc, Mac, iPhone, IPad et android avec version soft à jour. Cordialement. | Garage B | 2022-11-30 |
| Bonjour, j'aimerais l'utiliser en direct à partir d'un pc loin du site en passant par Internet. Est-ce possible facilement et sans abonnement ? Merci | 2022-11-29 | Oui c’est le principe. Pas d’abonnement suffit charger l application indiquée tout est gratuit | MImpi jp | 2022-11-30 |
| Bonjour, j'aimerais l'utiliser en direct à partir d'un pc loin du site en passant par Internet. Est-ce possible facilement et sans abonnement ? Merci | 2022-11-29 | Bonjour. Oui, dès que cette caméra extérieure wifi PTZ 5MP s'est connectée au wifi internet, vous pouvez y accéder via le logiciel Reolink ou un navigateur web n'importe où. Il n'y a pas de frais mensuels requis, sauf si vous souhaitez souscrire à un plan Cloud payant du logiciel Reolink. N'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon si vous avez besoin d'aide supplémentaire. | ReolinkEU | 2022-12-07 |
| Bonjour le suivi de jour fonctionne mais pas pendant la nuit y a-t-il un réglage particulier merci | 2023-06-02 | Bonjour, veuillez réessayer de régler le type de suivi automatique, la méthode et la plage de suivi horizontal pour la caméra. En cas de problème avec le produit, veuillez nous contacter par message Amazon pour plus d'assistance. | ReolinkEU | 2023-06-03 |
| Bonjour le suivi de jour fonctionne mais pas pendant la nuit y a-t-il un réglage particulier merci | 2023-06-02 | Bonjour il me semble que oui ! Le mieux c est de contacter l assistant des personnes compétentes et des réponses rapides qui essaie de solutionner votre problème.bonne journée ... | papymoulino | 2023-06-03 |
| Bonjour le suivi de jour fonctionne mais pas pendant la nuit y a-t-il un réglage particulier merci | 2023-06-02 | Bonjour, Pour moi ça marche sans souci. Dans paramètres Allez dans Caméra Puis Paramètre pour Alarme, il faut cocher « Suivi Automatique » Il faut cocher « Personne », et « Véhicule ». Et dans « Détection de mouvement » réglé la période de 00 :00 H à 23 :59h. Dans « Détection Intelligente » : Mettre 98 de sensibilité pour personne et véhicule. Dans « Délai d’alarme » Réduire les Délai d’alarme | Lesmila | 2023-06-05 |
| Bonjour le suivi de jour fonctionne mais pas pendant la nuit y a-t-il un réglage particulier merci | 2023-06-02 | Bonjour, Personnellement ça marche très bien faut juste que la caméra vois bien car de nuit c’est infrarouge donc cela peut refléter et perturber la caméra Après regarder sur la sensibilité pour le suivi si il est bien réglé | Valentin LEVZAS… | 2023-06-08 |
| Bonjour le suivi de jour fonctionne mais pas pendant la nuit y a-t-il un réglage particulier merci | 2023-06-02 | Réglage se fait à partir de l'application Reolink sur le portable. | QMS | 2023-06-12 |
| Cette caméra est elle compatible avec HomeKit? | 2022-09-04 | Je ne sais pas j’ai pas testé, la caméra est super par contre | MImpi jp | 2022-09-17 |
| S'il y a une coupure électrique, est ce qu'il y a une batterie de secours ? ou la caméra est inopérante | 2022-08-01 | Bonjour Non pas de batterie ! Reolink a un nouveau modèle solaire certainement avec Batterie Voir de ce côté certainement la solution ! | papymoulino | 2022-08-01 |
| S'il y a une coupure électrique, est ce qu'il y a une batterie de secours ? ou la caméra est inopérante | 2022-08-01 | Malheureusement la caméra ce couperas il n’y a pas de batterie intégré. Cordialement | Djojos13 | 2022-08-01 |
| S'il y a une coupure électrique, est ce qu'il y a une batterie de secours ? ou la caméra est inopérante | 2022-08-01 | Les réglages et configuration ne sont pas perdus | MImpi jp | 2022-08-01 |
| S'il y a une coupure électrique, est ce qu'il y a une batterie de secours ? ou la caméra est inopérante | 2022-08-01 | Pas de batterie de secours incorporée. Vous pouvez la brancher sur un onduleur qui continuera de l'alimenter selon sa capacité.. | Francis B | 2022-08-03 |
| Est elle compatible avec Alexa? | 2022-08-13 | Bonjour. Cette caméra Reolink WLAN RLC-523WA ne prend pas en charge Alexa. Merci pour votre suggestion, nous ferons un retour au service R&D. | ReolinkEU | 2022-08-17 |
| Est ce que les enregistrements s'effacent au fur et à mesure sur la carte SD ? Merci | 2022-10-26 | Bonjour oui | jean-luc locheron | 2022-10-27 |
| Est ce que les enregistrements s'effacent au fur et à mesure sur la carte SD ? Merci | 2022-10-26 | Oui elle écrase les plus vieux fichiers si la carte SD est pleine | Seb | 2022-10-27 |
| Est ce que les enregistrements s'effacent au fur et à mesure sur la carte SD ? Merci | 2022-10-26 | Bonjour. Si vous activez la fonction d'écrasement pour cette caméra via l'application Reolink, la caméra continuera à enregistrer de nouvelles vidéos et à écraser les anciennes vidéos. Pour activer l'écrasement via l'application Reolink, vous pouvez aller dans "Paramètres de l'appareil -> Enregistrement de la caméra-> Activer l'enregistrement de la caméra-> Activer l'écrasement". | ReolinkEU | 2022-10-31 |