| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Ma sonette.arlo.ne fonctionne plus et cela après 7 mois | 2023-02-04 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre message. Nous vous invitons à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Accédez à notre site Web et utilisez une des options de contact disponible : https://www.arlo.com/fr_fr/support Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2023-02-06 |
| Bonjour, pas de son sur arlo Chime 2, malgré installation et paramétrage correctement | 2023-01-11 | 1. Etre bien sur le même réseau wifi. 2.Etre bien couplé avec Sonnette Vidéo 3.Au niveau des paramètres de la Sonnette Vidéo: choisir la mélodie et " Mode silencieux ": désactiver | Gerard, Marly | 2023-01-12 |
| Bonjour, pas de son sur arlo Chime 2, malgré installation et paramétrage correctement | 2023-01-11 | Bonjour, Penser à vérifier que vous n'êtes pas en mode silencieux dans l'appli Arlo ou que vous êtes bien en signal 2.4 Ghz et non 5 Ghz ! | Xav | 2023-01-12 |
| Bonjour, pas de son sur arlo Chime 2, malgré installation et paramétrage correctement | 2023-01-11 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre question. Veuillez confirmer que le mode silencieux n'est pas activé sur la sonnette Arlo couplée à votre Arlo Chime 2. Vérifiez aussi si vos appareils sont correctement connectés au réseau et bien alimentés. Nous vous prions de lire nos conseils dans cet articles : Pourquoi mon Arlo Chime 2 ne sonne-t-il pas ? - https://kb.arlo.com/000062547/Why-isn-t-my-Arlo-Chime-2-ringing Si le problème persiste, n'hésitez pas à réinstaller votre Arlo Chime 2 selon cette instruction : Comment réinitialiser mon Arlo Chime ou Arlo Chime 2 ? - https://kb.arlo.com/fr/000061879/How-do-I-reset-my-Arlo-Chime-or-Arlo-Chime-2 Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Pour cela, accédez à notre site Web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Les appels sont gratuits. Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2023-01-16 |
| Bjr,peut t on exploiter 2 camera ayant une sim avec le même numéro ?? | 2023-02-01 | Bonsoir, il vaut mieux téléphoné arlo pour plus d’info | saco | 2023-02-01 |
| Bjr,peut t on exploiter 2 camera ayant une sim avec le même numéro ?? | 2023-02-01 | oui vous pouvez connecter plusieurs caméra à la même base | sylvia martins | 2023-02-02 |
| Bjr,peut t on exploiter 2 camera ayant une sim avec le même numéro ?? | 2023-02-01 | Bonjour, il n'y a pas de sim chez Arlo c'est un système d abonnement vers un cloud qui rend le système Complet. | seb | 2023-02-02 |
| Bjr,peut t on exploiter 2 camera ayant une sim avec le même numéro ?? | 2023-02-01 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre question. La caméra Arlo Go 2 nécessite une carte SIM activée avec un forfait de données mobiles pour accéder au réseau mobile. La caméra ne va pas passer ou recevoir des appels téléphoniques. Si vous avez deux caméras, vous devez avoir deux cartes SIM. Veuillez lire notre article pour savoir plus sur Arlo Go 2 : https://kb.arlo.com/000062630/Arlo-Go-2-LTE-Wi-Fi-Security-Camera-FAQs Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Pour cela, accédez à notre site Web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Les appels sont gratuits. Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2023-02-02 |
| Bjr,peut t on exploiter 2 camera ayant une sim avec le même numéro ?? | 2023-02-01 | Oui, l'appli ARLO ne distingue pas les accès SIM, mais l'accès IP de connexion. | Xav | 2023-02-02 |
| Bjr, arlo Go 2 peut-elle est paramétrée pour détecter du bruit? Et peut-on la laisser branchée? | 2023-06-09 | Oui détecteur de bruit on peut aussi la laisser alimenter | Client d'Amazon | 2023-06-09 |
| Bjr, arlo Go 2 peut-elle est paramétrée pour détecter du bruit? Et peut-on la laisser branchée? | 2023-06-09 | Désolé je n'ai pas achète ce materiel | olithe | 2023-06-10 |
| Bjr, arlo Go 2 peut-elle est paramétrée pour détecter du bruit? Et peut-on la laisser branchée? | 2023-06-09 | Bonjour, L'ARLO GO 2 possède bien un micro pour la détection de bruit, mais sachez que c'est vraiment pas le top, le capteur de mouvement est plus efficace. vous pouvez également la brancher avec un adaptateur secteur ARLO de manière permanente. | Xav | 2023-06-13 |
| Peux t'on créer des zones de confidentialité pour flouter les porte des voisins? | 2023-02-23 | Non je croit pas | Jagouner | 2023-02-23 |
| Peux t'on créer des zones de confidentialité pour flouter les porte des voisins? | 2023-02-23 | Bonjour, vous pouvez créer des zones de detection, mais pas flouter de portes. | BELLOTT Serge (Free) | 2023-02-23 |
| Peux t'on créer des zones de confidentialité pour flouter les porte des voisins? | 2023-02-23 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre question. Non, malheureusement il est impossible de flouter la partie de la zone d'activité choisie. Toutes les informations sur cette option se trouvent dans notre article : Que sont les zones d'activité Arlo et comment les créer ? - https://kb.arlo.com/1001908/What-are-activity-zones-and-how-do-I-create-them Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Pour cela, accédez à notre site Web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Les appels sont gratuits. Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2023-02-24 |
| Est ce que le carillon se déclenche a chaque mouvement ou uniquement lorsque l'on appuis sur la sonnette ? | 2023-05-13 | Le déclenchement du carillon se fait à l'appui sur la sonnette. Cordialement | Rodrigues Dos Santos Adriano | 2023-05-13 |
| Est ce que le carillon se déclenche a chaque mouvement ou uniquement lorsque l'on appuis sur la sonnette ? | 2023-05-13 | Le carillon se déclenche à chaque mouvement. Il sert également de caméra de surveillance. Je l’ai renvoyé a cause de ça car justement trop de déclaration. | noune | 2023-05-13 |
| Est ce que le carillon se déclenche a chaque mouvement ou uniquement lorsque l'on appuis sur la sonnette ? | 2023-05-13 | Bonjour, le carillon doit être associé à la doorbell et ne se déclenche que lorsqu’on appuie sur le bouton de la sonnette. Cordialement. | Norbert | 2023-05-13 |
| Est ce que le carillon se déclenche a chaque mouvement ou uniquement lorsque l'on appuis sur la sonnette ? | 2023-05-13 | Je ne sais pas car j’ai abandonné ARLO | DEPASSE philippe | 2023-05-13 |
| Est ce que le carillon se déclenche a chaque mouvement ou uniquement lorsque l'on appuis sur la sonnette ? | 2023-05-13 | Le carillon se déclenche a chaque mouvement selon si vous avez pris l'option ou non | GF | 2023-05-13 |
| Est ce que le carillon se déclenche a chaque mouvement ou uniquement lorsque l'on appuis sur la sonnette ? | 2023-05-13 | Le carrillon se déclenche uniquement si l'on n'appuie sur le bouton | GF | 2023-05-13 |
| Bonjour, la sonnette arlo est-elle compatible avec ring chime ? merci | 2023-02-19 | Bonsoir, nous avons connecté la Arlo Smart Chime 2 avec notre Sonnette. Tout fonctionne tres bien. | C42V | 2023-02-19 |
| Bonjour, la sonnette arlo est-elle compatible avec ring chime ? merci | 2023-02-19 | Bonjour, La sonnette Arlo CHIME n'est pas compatible avec les systèmes RING. | Xav | 2023-02-19 |
| Bonjour, la sonnette arlo est-elle compatible avec ring chime ? merci | 2023-02-19 | oui, cela fonctionne très bien sur le même réseau Wi-fi ... | Gerard, Marly | 2023-02-19 |
| Bonjour, la sonnette arlo est-elle compatible avec ring chime ? merci | 2023-02-19 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre question. Non, nos sonnettes vidéo ne sont pas compatibles avec les produits Ring, y compris le carillon Ring. Si vous souhaitez entendre une mélodie chaque fois qu'un visiteur appuie sur votre sonnette vidéo, le Chime 2 Arlo est l'option que vous recherchez. Si Chime 2 est connecté à votre sonnette vidéo, une sonnerie retentit lorsque quelqu'un appuie dessus. Il s'agit d'une solution sans fil utile si vous ne disposez pas déjà d'un carillon mécanique ou numérique à connecter à votre sonnette. Veuillez consulter les articles suivants de la base de connaissances pour plus d'informations utiles : - FAQ Arlo Chime 2 - https://kb.arlo.com/000062573/Arlo-Chime-2-FAQ - Comment connecter mon Arlo Essential Video Doorbell à un Arlo Chime ? - https://kb.arlo.com/000062498/How-do-I-connect-my-Arlo-Essential-Video-Doorbell-to-an-Arlo-Chime Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Pour cela, accédez à notre site Web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Les appels sont gratuits. Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2023-02-20 |
| Quelle distance maxi entre sonnette et smartphone ? Mon portail se trouve à 500 m de ma maison. | 2022-12-05 | Bonjour, la distance entre vôtre Sonnette et votre smartphone n’a pas d’importance ! Même a plus de 200 km je reçois les détections ou les appels ! Tant que la sonnette et connectée au wifi | BELLOTT Serge (Free) | 2022-12-05 |
| Quelle distance maxi entre sonnette et smartphone ? Mon portail se trouve à 500 m de ma maison. | 2022-12-05 | La liaison dépend du réseau wifi et/ou données cellulaires. | zzzbi | 2022-12-05 |
| Quelle distance maxi entre sonnette et smartphone ? Mon portail se trouve à 500 m de ma maison. | 2022-12-05 | La distance maxi correspond à la portée de votre signal WIFI de la maison (Box). En général, 150m à 200 m selon obstacles... | Xav | 2022-12-05 |
| Quelle distance maxi entre sonnette et smartphone ? Mon portail se trouve à 500 m de ma maison. | 2022-12-05 | Il n'y a pas de distance maximum à condition que le smartphone capte bien la 4G ou le Wi-Fi. | Gerard, Marly | 2022-12-05 |
| Quelle distance maxi entre sonnette et smartphone ? Mon portail se trouve à 500 m de ma maison. | 2022-12-05 | Ma sonette se trouve à 10 mètre de la box et j’ai du mettre un répéteur de wifi dans ma véranda pour que la connexion soit bonne. | Fabulous8444 | 2022-12-05 |
| Quelle distance maxi entre sonnette et smartphone ? Mon portail se trouve à 500 m de ma maison. | 2022-12-05 | On voit les mouvements autour de la sonnette à l'autre bout de la France. | DELEBECQUE Alain | 2022-12-05 |
| Quelle distance maxi entre sonnette et smartphone ? Mon portail se trouve à 500 m de ma maison. | 2022-12-05 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre question. La distance maximale dépend de plusieurs facteurs tels que les conditions environnementales, murs, obstacles, vitesse de connexion (upload = le débit montant), etc. Nous recommandons de placer la sonnette Arlo Video Doorbell Wireless à au moins 3 m de votre routeur/box, à portée du signal wifi, et à au moins 2 mètres d'autres appareils Arlo. Veuillez effectuer le test de vitesse là où vous souhaitez installer votre sonnette pour être sûr que la qualité de connexion répond aux exigences de notre produit. Voici les articles qui peuvent vous être utiles : - Comment étendre la portée Wi-Fi d'une caméra Arlo si elle est hors de portée ou si la puissance du signal est faible ? - https://kb.arlo.com/5568/How-to-extend-the-Wi-Fi-range-of-an-Arlo-camera-if-it-is-out-of-range-or-has-low-signal-strength - Comment positionner mon Arlo Essential Video Doorbell Wire-Free ? - https://kb.arlo.com/000062493/How-should-I-position-my-Arlo-Essential-Video-Doorbell-Wire-Free - Quelle est la configuration minimale d'installation/utilisation de mon kit de surveillance Arlo ? - https://kb.arlo.com/fr/000062043/What-are-the-minimum-requirements-for-installing-and-using-my-Arlo-system Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Pour cela, accédez à notre site Web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Les appels sont gratuits. Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2022-12-07 |
| Bonjour, la sonnette peut elle être rechargé/alimenté par le panneau solaire Arlo ? Merci | 2023-06-06 | Bonjour non la sonnette ne comprend pas cette option . | WALCOTTE Malveena | 2023-06-06 |
| Bonjour, la sonnette peut elle être rechargé/alimenté par le panneau solaire Arlo ? Merci | 2023-06-06 | Elle est equipe d une batterie rechargeable qui a une très bonne autonomie. Mais non par panneau solaire je pense pas que ça soit possible | Yan | 2023-06-06 |
| La sonnette dispose t’elle d’une sortie ethernet ? afin d’y connecter un câble rj 45 car mon portail est trop loin du réseau wifi ! merci d’avance | 2022-12-11 | Non pas de sortie R J45 , très sensible se déclenche aux moindre passage. | Pierange | 2022-12-11 |
| La sonnette dispose t’elle d’une sortie ethernet ? afin d’y connecter un câble rj 45 car mon portail est trop loin du réseau wifi ! merci d’avance | 2022-12-11 | Non mais amplitude du wifi de l’appareil et satisfaisante. | GF | 2022-12-11 |
| La sonnette dispose t’elle d’une sortie ethernet ? afin d’y connecter un câble rj 45 car mon portail est trop loin du réseau wifi ! merci d’avance | 2022-12-11 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre question. Non, il n'y a pas de port Ethernet sur nos sonnettes, il est donc impossible de les connecter au routeur/à la box via le câble Ethernet. Notre Arlo Vidéo Doorbell Wireless se connecte au réseau wifi qui est disponible chez vous et nous conseillons de bien vérifier la portée et la vitesse de connexion avant l'achat. Assurez-vous que votre sonnette se trouvera à au moins 3 mètres du routeur et à au moins 2 mètres d'autres appareils Arlo. Voici les articles qui peuvent vous être utiles : - Comment positionner mon Arlo Essential Video Doorbell Wire-Free ? - https://kb.arlo.com/000062493/How-should-I-position-my-Arlo-Essential-Video-Doorbell-Wire-Free - Arlo Essential Video Doorbell Wire-Free - FAQ - https://kb.arlo.com/000062526/Arlo-Essential-Video-Doorbell-Wire-Free-FAQ Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Pour cela, accédez à notre site Web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Les appels sont gratuits. Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2022-12-12 |
| Je me suis mal exprimé : quelle est la distance maxi entre la sonnette et la box réceptrice wifi ? | 2022-12-05 | Bonjour, j'ai testé avec 2 box wifi à plus de 16m de la sonnette et la qualité était extrêmement dégradée, empêchant notamment les appels vidéo, ce qui nous a obligé à renvoyer la sonnette. | Regis | 2022-12-05 |
| Je me suis mal exprimé : quelle est la distance maxi entre la sonnette et la box réceptrice wifi ? | 2022-12-05 | moi je suis à 20 mètres entre la box(maison) et la sonnette (au portail) avec Mur épais et c'est vraiment le Maximum quelques pertes de réseau intempestives mais rare. Globalement très satisfait | Benjamin O. | 2022-12-05 |
| Je me suis mal exprimé : quelle est la distance maxi entre la sonnette et la box réceptrice wifi ? | 2022-12-05 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre question. La distance maximale dépend de plusieurs facteurs tels que les conditions environnementales, murs, obstacles, vitesse de connexion (upload = le débit montant), etc. Nous recommandons de placer la sonnette Arlo Video Doorbell Wireless à au moins 3 m de votre routeur/box, à portée du signal wifi, et à au moins 2 mètres d'autres appareils Arlo. Veuillez effectuer le test de vitesse là où vous souhaitez installer votre sonnette pour être sûr que la qualité de connexion répond aux exigences de notre produit. Voici les articles qui peuvent vous être utiles : - Comment étendre la portée Wi-Fi d'une caméra Arlo si elle est hors de portée ou si la puissance du signal est faible ? - https://kb.arlo.com/5568/How-to-extend-the-Wi-Fi-range-of-an-Arlo-camera-if-it-is-out-of-range-or-has-low-signal-strength - Comment positionner mon Arlo Essential Video Doorbell Wire-Free ? - https://kb.arlo.com/000062493/How-should-I-position-my-Arlo-Essential-Video-Doorbell-Wire-Free - Quelle est la configuration minimale d'installation/utilisation de mon kit de surveillance Arlo ? - https://kb.arlo.com/fr/000062043/What-are-the-minimum-requirements-for-installing-and-using-my-Arlo-system Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Pour cela, accédez à notre site Web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Les appels sont gratuits. Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2022-12-07 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Bonjour, Vous pouvez la positionner à l'horizontale sauf que sur votre smartphone ou pc, il faudra tournez la tête pour visionner la vidéo et en plus la détection prédictive des intrus risque de ne pas fonctionner avec cette disposition horizontale... | Xav | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Bonjour, Le support n'est pas limité en position (juste 2 vis de fixation) donc je pense que oui mais je ne l'ai pas testé dans cette position. Après je ne sais pas non plus le résultat au niveau affichage. Cordialement. | Regis | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Je n’ai pas testé mais je pense que c’est possible. | fnr | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Bonjour, oui vous pouvez, elle se clips sur sont socle fixé au mur. Merci | BELLOTT Serge (Free) | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Bonsoir, non, Champs de vision : 110° horizontal, vous avez dans le colis 1 x plaque de fixation plate et 1 x plaque de fixation d’angle en fonction de la pose | ALVES AGOSTINO | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Non où alors l'image sera aussi à l'horizontale. | SinedSat | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Bonjour, oui cest possible. Tout dépend de votre support.. | Caroline | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Non | herve valentini | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Oui, mais pas esthétique. | Gerard, Marly | 2023-01-04 |
| Est ce que l'on peut la mettre à l'horizontale | 2023-01-04 | Bonjour cher client Amazon, Merci pour votre question. La sonnette Arlo Essential Video Doorbell est conçue pour être montée verticalement. Si vous montez la sonnette horizontalement, l'image des enregistrements et le flux en direct seront pivotés de 90°. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider. Pour cela, accédez à notre site Web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Les appels sont gratuits. Sincères salutations, Votre équipe Arlo Europe | Arlo France | 2023-01-05 |
| quelle carte sim pour arlo go 2,nano? | 2023-06-10 | Nano SIM pour ARLO GO 2 | Xav | 2023-06-13 |