| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| est ce qu on peut arreter la camera quand presence connue comme locataires par exemple? | 2022-08-13 | Bonjour. Pour des raisons de sécurité, la caméra ne peut pas être éteinte manuellement ou via le logiciel à moins que la caméra ne soit éteinte. Vous pouvez configurer un programme via l'application Reolink afin que la caméra n'enregistre que pendant une certaine période de temps. Paramètres -> Enregistrement de la caméra -> Planification. Ou vous pouvez configurer le mode scène. Par exemple, vous pouvez désactiver toutes les alarmes en mode maison lorsque vous êtes chez vous, mais activer toutes les alarmes en mode extérieur lorsque vous n'êtes pas chez vous. | ReolinkEU | 2022-08-19 |
| Il est noté cloud gratuit 7 jours, combien coute t il apres svp. Merci | 2022-08-02 | Bonjour je pense que vous pouvez le voir directement sur l'application dans un des onglets de votre application | ML | 2022-08-02 |
| Il est noté cloud gratuit 7 jours, combien coute t il apres svp. Merci | 2022-08-02 | Bonjour. Nous fournissons quatre plans de service Reolink Cloud différents, le coût est différent pour les différents plans. N'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon pour plus d'informations. | ReolinkEU | 2022-08-04 |
| Peut elle fonctionner avec cloudedge ? Merci | 2023-05-07 | Bonjour, désolé de vous dire que cette caméra ne prend pas en charge cloudedge pour le moment, mais vous pouvez envisager notre service cloud Reolink. Il existe un service Cloud gratuit de 7 jours pour votre expérience. | ReolinkEU | 2023-05-09 |
| Bonjour, ces cameras sont telles compatibles avec le nvr reolink ? | 2022-09-26 | Bonjour. La caméra E1 fonctionne avec Reolink NVR. Vous pouvez configurer les caméras sur le même réseau que le NVR et le NVR reconnaîtra les caméras. | ReolinkEU | 2022-09-29 |
| bonjour peut on regler le volume sonore de la camera merci | 2022-03-27 | Désolée mais moi aussi j'aimerais bien le savoir. En vain!!!! | cricri | 2022-03-27 |
| bonjour peut on regler le volume sonore de la camera merci | 2022-03-27 | Bonjour. Si vous utilisez l'application Android, vous pouvez régler le volume de la caméra. Les téléphones Apple ne prennent actuellement pas en charge cette fonctionnalité. | ReolinkEU | 2022-03-29 |
| Bonjour, peut-on l'alimenter en POE? | 2022-06-21 | Belle journée. Désolé de dire que la caméra Reolink E1 est une caméra WIFI. Il n'a pas besoin d'être alimenté par PoE, et vous pouvez l'alimenter avec DC 5.0V/1A. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon. Merci beaucoup. | ReolinkEU | 2022-06-24 |
| Bjr. Depuis que jai la fibre impossible de connecter les cameras. Jai pourtant séparé le reseau pour connecté en 2.4 mais toujours pas, help svp | 2022-08-03 | Bonjour Avez vous essayer dans un premier temps de faire l'installation en les branchant avec le câble RJ45 pour qu'elle s'installe sur votre réseau et une fois l'installation faite de déconnecter le câble pour les passer en wifi. C'est ce que j'ai fait pour mon installation | Passet Manu | 2022-08-03 |
| Bjr. Depuis que jai la fibre impossible de connecter les cameras. Jai pourtant séparé le reseau pour connecté en 2.4 mais toujours pas, help svp | 2022-08-03 | Bonjour. Veuillez réinitialiser la caméra et connecter votre caméra au routeur via le câble ethernet. Puis reconfigurez le WIFI pour elle. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter via Amazon Message. | ReolinkEU | 2022-08-15 |
| Bonjour. Je peux voir qu'il y a plein de vidéos sur la carte sd mais je ne peux pas regarder les vidéos ni les télécharger sur mon portable ? | 2022-05-01 | Bonjour, pourriez-vous d'abord vérifier si vous pouvez regarder le flux vidéo de manière fluide ? Veuillez accéder à la caméra via le réseau local pour faire un nouvel essai. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez si vous pouvez lire la vidéo via l'application sur votre téléphone. N'hésitez pas à nous contacter via le message Amazon si vous avez besoin d'aide. | ReolinkEU | 2022-05-08 |
| Bonjour, Recoit on une photo en meme temps que la notification svp | 2022-08-02 | Bonjour, non vous ne recevez pas de photo en même temps que la notification quand vous recevez une notification si exemple il y a une effraction et qu'il y a quelqu'un chez vous vous pouvez le voir en direct et vous de votre téléphone vous pouvez prendre une photo directement sur l'application mais vous ne recevez pas de photos sauf si bien sûr vous avez mis une micro SD dans la caméra qui enregistrera parce que il n'y a pas de carte microSD vendu avec la caméra | ML | 2022-08-02 |
| Bonjour, Recoit on une photo en meme temps que la notification svp | 2022-08-02 | Non, je ne reçois pas de photo au même temps que la notification | Client d'Amazon | 2022-08-03 |
| Bonjour, Recoit on une photo en meme temps que la notification svp | 2022-08-02 | Bonjour. Oui. Cette caméra WLAN Reolink E1 peut pousser des notifications par email contenant des images, des vidéos, du texte ou une combinaison de ces éléments. Quant aux notifications poussées par Reolink App, ce sont des notifications contenant du texte. | ReolinkEU | 2022-08-04 |
| Il est indiqué cloud gratuit 7 jours, quel est son prix ensuite.merci | 2022-08-02 | Bonjour Regardez sur le site reolink. En faite vous avez droit à un mois gratuit pour 1 caméra soit 1GB de stockage Et en ce moment il y a des promotions c'est 4€19 par mois pour 5 caméras soit 30GB de stockage Et autrement 8€29 par mois pour 10 caméras soit 80GB de stockage | Passet Manu | 2022-08-03 |
| Bonjour, lorsque qu'on recoit la notification push a t'on une photo svp | 2022-08-02 | Bonjour non vous ne recevez pas de photo parce que la caméra n'est pas vendu avec une carte microSD par contre si vous mettez une carte micro SD dans la caméra elle enregistrera automatiquement | ML | 2022-08-02 |
| Bonjour, lorsque qu'on recoit la notification push a t'on une photo svp | 2022-08-02 | Impossible de charger la vidéo | ReolinkEU | 2022-08-04 |