| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Bonjour trouvez vous que la fonction serait un plus ou pas ? | 2022-11-27 | J'ai essayé le produit quand il est arrivé et je l'ai trouvé très bien. Une caméra dans la chambre du bébé est un plus, c'est rassurant | Timmy | 2022-11-27 |
| Bonjour trouvez vous que la fonction serait un plus ou pas ? | 2022-11-27 | bonjour quelle fonction ? | hitsu60 | 2022-11-27 |
| La camera fonctionne t elle sans fil ? Elle peut se clipser au berceau ? | 2022-12-30 | Non la caméra ne fonctionne pas sans fil et ne peut se clipser au berceau. Elle peut simplement se poser | Client d'Amazon | 2022-12-30 |
| La camera fonctionne t elle sans fil ? Elle peut se clipser au berceau ? | 2022-12-30 | La caméra doit rester branchée pour fonctionner, et il est possible de la fixer. | Lelièvre | 2022-12-30 |
| La camera fonctionne t elle sans fil ? Elle peut se clipser au berceau ? | 2022-12-30 | Bonjour Non la caméra ne fonctionne passans fil. Il faut la poser | CL | 2022-12-31 |
| La camera fonctionne t elle sans fil ? Elle peut se clipser au berceau ? | 2022-12-30 | Impossible de charger la vidéo | Boifun Innovation-FR | 2023-01-03 |
| Peut-on cacher la lumière bleue de la caméra pour ne pas gêner bébé quand il dors ? car elle éclaire beaucoup trop | 2023-02-09 | J'ai collé une gommette blanche dessus pour éviter qu'il se réveille... | Hélène Votat | 2023-02-09 |
| Peut-on cacher la lumière bleue de la caméra pour ne pas gêner bébé quand il dors ? car elle éclaire beaucoup trop | 2023-02-09 | Non on ne peux pas , en revanche tu peux activer le mode vox, et la lumière bleu sera éteint. Elle ce rallumera que quand tu appuiera sur le bouton vox pour voir ton bébé | Client | 2023-02-09 |
| Peut-on cacher la lumière bleue de la caméra pour ne pas gêner bébé quand il dors ? car elle éclaire beaucoup trop | 2023-02-09 | Bonjour, Je ne crois pas que ce soit possible car c'est un témoin du bon fonctionnement de la caméra - en revanche il est toujours possible de cacher ce témoin avec un bout de scotch d'électricien opaque, ça pourrait faire l'affaire... | Albin | 2023-02-10 |
| Bonjour, comment fait-on pour baissez la musique de la caméra ? Impossible de trouver, et je trouve que le son est très fort pour dans la chambre… | 2023-06-07 | Bonjour , flèche haut bas . Le même volume que pour entendre bebe | Chollat | 2023-06-08 |
| Pourquoi la caméra se met à clignoter du bleu au rouge sans raison apparente pendant la nuit ? Ce qui réveille notre enfant. | 2023-04-28 | Alors il y a deux possibilité le vox est enclenché ou pas ? Ou sinon le petit point rouge signifie que le mode nocturne est activé et on ne peut pas le désactiver | Calcagno | 2023-04-28 |
| Après 17 mois d'utilisation, le moniteur ne s'allume plus. Nous avons essayé avec 2 chargeurs. le moniteur peut-il s'acheter séparément ? | 2023-04-25 | Cher client, veuillez accepter mes excuses sincères que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter via le service après-vente admin@boifun.net, nous vous donnerons une solution dans les 24 heures. | Boifun Innovation-FR | 2023-04-26 |
| Bonjour, je viens de recevoir le babyphone et lorsque j'allume le moniteur celui ci affiche "connecting..." mais ne se connecte pas. | 2023-06-16 | Bonjour, c'est normal il faut allumer la caméra il y a un bouton sur le côté. | Sabou65 | 2023-06-16 |
| Bonjour, je viens de recevoir le babyphone et lorsque j'allume le moniteur celui ci affiche "connecting..." mais ne se connecte pas. | 2023-06-16 | Bonjour, Il faut que la caméra soit branché et allumer | Chollat | 2023-06-16 |
| Bonjour, je viens de recevoir le babyphone et lorsque j'allume le moniteur celui ci affiche "connecting..." mais ne se connecte pas. | 2023-06-16 | Avez vous bien allumé la caméra en même temps ? Il faut que les deux soient allumés ou branchés si plus de batterie. | Saunier G. | 2023-06-17 |
| Bonjour est il possible de commander un second ecran ? Merci | 2023-05-06 | Cher client, nous ne vendons pas l'appareil photo séparément. Si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter via admin@boifun.net. | Boifun Innovation-FR | 2023-05-09 |
| la puissance d’émission des ondes est elle inférieure à 50mW ? Pourquoi aucune transparence à ce sujet contrairement à des marques concurrentes? | 2023-02-24 | Je pense qu'il n'y a pas donde c'est pas en WiFi uniquement visio | Il fait chaud | 2023-03-06 |
| Bonjour, ce produit est il relié au wifi obligatoirement ? | 2023-05-06 | Non, pas besoin de wifi. La communication se faite directement entre la caméra et le récepteur parental. | Thomas F. | 2023-05-06 |
| Bonjour, ce produit est il relié au wifi obligatoirement ? | 2023-05-06 | Bonjour, Non, pas du tout, ce produit utilise sa propre fréquence, nul besoin d'internet ou autre. Kubes | kubes | 2023-05-06 |
| Bonjour, ce produit est il relié au wifi obligatoirement ? | 2023-05-06 | Bonjour, Il n'y a pas besoin du wifi, car il ne se connecte pas à internet. | adeline gorbelet | 2023-05-06 |
| Bonjour, ce produit est il relié au wifi obligatoirement ? | 2023-05-06 | Bonjour, non absolument pas | Lh | 2023-05-07 |
| Bonjour, ce produit est il relié au wifi obligatoirement ? | 2023-05-06 | Bonjour chers clients, ce baby phone avec caméra n'a pas besoin d'être connecté via wifi, il adopte la technologie fhss sécurisée pour protéger votre vie privée et celle de votre famille. | Boifun Innovation-FR | 2023-05-09 |
| Bonjour, ce produit est il relié au wifi obligatoirement ? | 2023-05-06 | Bonjour non du tout ☺️ | Bibii | 2023-05-09 |
| Si on en possède déjà un, peut on en utiliser un deuxieme identique ? Ou les ondent vont se melanger et l'un des deux ne fonctionnera pas ? | 2023-06-04 | Malheureusement là je ne peux pas vous aidez je n’ai pas la réponse… je n’en possède qu’un seul | Calcagno | 2023-06-05 |
| Si on en possède déjà un, peut on en utiliser un deuxieme identique ? Ou les ondent vont se melanger et l'un des deux ne fonctionnera pas ? | 2023-06-04 | Je ne sais pas du tout vous répondre ! J’en suis navrée | slivinski marie | 2023-06-05 |
| Bonjour, J’ai bien vu qu’il utilise la technologie numérique mais est ce qu’il s’agit d’ondes à faible rayonnement ? | 2023-02-24 | Je pense qu'il n'y a pas d'onde c'est pas du WiFi c'est juste visio | Il fait chaud | 2023-03-06 |
| Pour la 3,2 pouces notre câble de chargement de fonctionne plus, quelqu’un connaît il le type de câble ? | 2023-01-18 | C'est un mini usb à 5 watt En tapant la référence du chargeur vous trouvez sur Amazon ( photo de la caméra du moniteur en descriptif ) | Hélène Votat | 2023-01-18 |
| Bonjour comment rebooter le système de l’unité parent ? Tout d’un coup sans raison le Babyphone ne s’allume plus (il est chargé) j’aimerais rebooter | 2023-03-06 | Bonjour vous pouvez remettre à charger le moniteur, enlever le cache derrière pour enlever et remettre la batterie et vérifier que tous les câbles de la caméra soient bien branchés. Moi ça a fonctionné sinon contactez le sav ils sont super | Il fait chaud | 2023-03-06 |
| Est-ce qu'il est possible d'avoir une alerte lorsque le signal est perdu? | 2023-04-06 | Oui sa fait une petite sonnerie avec écrit connections il me semble | Pauline Loic Vieites | 2023-04-07 |
| Est-ce qu'il est possible d'avoir une alerte lorsque le signal est perdu? | 2023-04-06 | J'ai acheté ce produit il y a peu, j'en suis très contente au point de vue image jour et nuit mais j'avoue que je ne sais pas si le signal est perdu. | Sylvie Raspide | 2023-04-07 |
| Est-ce qu'il est possible d'avoir une alerte lorsque le signal est perdu? | 2023-04-06 | Oui le visio émet un bip «xa0connexion lostxa0» | lisa cote | 2023-04-07 |
| Est-ce qu'il est possible d'avoir une alerte lorsque le signal est perdu? | 2023-04-06 | Oui il y a une alerte lorsque le signal est perdu avec un son (bip) | Calcagno | 2023-04-07 |
| Bonjour , on m’a acheté ce babyphone en octobre 2021. Celui ci ne charge plus, comment peut on faire marcher la garantie svp ? | 2023-04-24 | Cher client, veuillez accepter mes excuses sincères que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter via le service après-vente admin@boifun.net, nous vous donnerons une solution dans les 24 heures. | Boifun Innovation-FR | 2023-04-25 |
| Bonjour, l'écran delire, est-ce possible de faire un reset de l'écran ? | 2023-06-08 | Alors on a eu ce problème avec une autre marque c est par ce qu'il avait rendu l'âme. Je pense qu'il s'agit de la même chose ci après l'avoir éteint et rallumé cela persiste c est qu'il faut le changer Il est peut-être tomber en générale c'est cela | Chollat | 2023-06-08 |
| Le babyphone fonctionne t'il en cas de séparation émetteur récepteur par un mur maître ? | 2022-12-27 | Oui pas de probleme | CL | 2022-12-31 |
| Le babyphone fonctionne t'il en cas de séparation émetteur récepteur par un mur maître ? | 2022-12-27 | Bonjour cher client, merci pour votre question. Le signal de ce camera surveillance bebe peut atteindre 260 mètres sans aucune obstruction, et il peut être reçu et utilisé normalement même s'il est séparé par un mur épais. Avec elle, vous pourrez vous reposer sur la terrasse en toute sérénité. | Boifun Smart Home-FR | 2023-01-05 |
| Bonjour. Quand je l’allume j’ai un message d’erreur Errno 1. Que faire svp ? | 2023-02-19 | Contactez le sav ils sont super | Il fait chaud | 2023-03-06 |
| La fonction zoom serait elle un plus ? | 2022-11-27 | Je ne penses pas il y a déjà une très bonne qualité même en pleine nuit | Virginie | 2022-11-27 |
| La fonction zoom serait elle un plus ? | 2022-11-27 | Bonjour cher client, merci pour votre question. Cette caméra n'a pas de fonction de zoom. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par admin@boifun.net. | Boifun Innovation-FR | 2022-11-28 |
| Bonjour, comment éteindre le voyant de veille sur la caméra ? Je n'ai pas non plus trouvé comment couper ou baisser le son des commandes tactiles | 2023-06-03 | Le voyant ne s’éteint pas. Pour ne plus l’avoir il faut mettre en off la caméra. Pour baisser le son c’est la flèche du bas à côté de l’écran. | Mallet | 2023-06-04 |
| Du jour au lendemain le son ne fonctionne plus comment faire ? | 2022-12-20 | Contacter le vendeur, ils sont très réactif | Manon | 2023-02-07 |
| Bonjour, vous confirmez que la camera enfant dispose d une batterie d une autonomie de 4heures env ? Le moniteur parent egalement ? Merci | 2023-02-06 | Non la caméra doit rester branchée sur secteur, elle n'a pas de batterie. Le moniteur a lui une batterie d'une autonomie de 4h si vous laissez l'écran allumé, et peut aller jusqu'à 20h avec la fonction Vox (l'écran s'allume seulement quand il y a un son) | Eleonore | 2023-02-06 |
| Bonjour, vous confirmez que la camera enfant dispose d une batterie d une autonomie de 4heures env ? Le moniteur parent egalement ? Merci | 2023-02-06 | Bonjour, non le camera doit être branché mais l’écran a une bonne batterie. J’ai juste un défaut de câble | ROSE | 2023-02-06 |
| Bonjour, vous confirmez que la camera enfant dispose d une batterie d une autonomie de 4heures env ? Le moniteur parent egalement ? Merci | 2023-02-06 | Peut etre pas 4h non | Emilie | 2023-02-07 |
| Bonjour, vous confirmez que la camera enfant dispose d une batterie d une autonomie de 4heures env ? Le moniteur parent egalement ? Merci | 2023-02-06 | Bonjour, la caméra doit rester brancher tout le temps car elle ne fonctionne pas sinon. Pour le moniteur oui sa tien 4h. | Manon | 2023-02-07 |
| Bonjour, vous confirmez que la camera enfant dispose d une batterie d une autonomie de 4heures env ? Le moniteur parent egalement ? Merci | 2023-02-06 | La caméra est branché sur secteur pour qu’elle fonctionne, ce n’est que le moniteur parents sur batterie et la batterie me fais plusieurs jours sachant qu’on allume la caméra pour des siestes d’environ 3H et pour des nuits complètes. | Lelièvre | 2023-02-07 |
| Pourquoi le fonciton vox ne fonctionne pas lorsque je l’active et que bebe dort? | 2023-03-12 | La fonction vox est faites si votre bébé pleure ou bouge la caméra s’allumera automatiquement | Zwiebel | 2023-03-12 |
| Pourquoi le fonciton vox ne fonctionne pas lorsque je l’active et que bebe dort? | 2023-03-12 | Lorsque vox est ouvert l’écran s’éteint et normalement s’allume lorsque le bébé fait un geste ou bouge, mais vous pouvez ferme vox en appuyant deux fois sur le bouton afin que l’écran ne s’éteigne pas et reste allumé en permanence ! Bonne soirée à vous ! J’espère que la réponse vous a aidé ! 😁👌🏻 | Calcagno | 2023-03-12 |
| Pourquoi le fonciton vox ne fonctionne pas lorsque je l’active et que bebe dort? | 2023-03-12 | Cher client, veuillez envoyer vos problèmes à notre e-mail après-vente officiel admin@boifun.net, notre personnel vous répondra rapidement dans les 24 heures, la satisfaction du client est toujours notre objectif. | Boifun Innovation-FR | 2023-03-13 |
| Pourquoi le fonciton vox ne fonctionne pas lorsque je l’active et que bebe dort? | 2023-03-12 | Bonjour, lorsque le Vox est activé et que bébé dort l'écran reste éteint et la lumière rouge Vox est allumé. Lorsque que bébé va faire du bruit, l'écran va s'allumer avec le son. Si bébé se rendort ou ne fait plus de bruit l'écran s'éteint à nouveau. | Mélanie Egidio | 2023-03-13 |
| Bonjour. Le moniteur bébé doit il être constamment branché ou est ce qu'il se recharge? | 2022-11-30 | Bonjour, Il est tout le temps branché mais il a un bouton "on off". | Émilie B. | 2022-11-30 |
| Bonjour. Le moniteur bébé doit il être constamment branché ou est ce qu'il se recharge? | 2022-11-30 | Il doit être branché constamment 🙂 | Sof | 2022-11-30 |
| Bonjour. Le moniteur bébé doit il être constamment branché ou est ce qu'il se recharge? | 2022-11-30 | Le moniteur bébé (camera) doit etre branché pour fonctionner. | Céline Odin | 2022-11-30 |
| Bonjour. Le moniteur bébé doit il être constamment branché ou est ce qu'il se recharge? | 2022-11-30 | Bonjour cher client, l'unité parent de ce babyphone dispose d'une batterie, qui peut être rechargée pour l'utilisation. La caméra doit être connectée à une source d'alimentation. | Boifun Innovation-FR | 2022-12-01 |
| Bonjour, quelqu’un pourrait me dire quelle est la longueur du câble de la caméra ? | 2023-06-11 | Bonjour il est assez long à peu près 1m | val | 2023-06-11 |
| Bonjour, quelqu’un pourrait me dire quelle est la longueur du câble de la caméra ? | 2023-06-11 | Cher client, le câble mesure 2 mètres de long, j'espère que cela vous aidera. | Boifun Innovation-FR | 2023-06-13 |
| Bonjour j'ai acheté mon babyphone le 12 octobre 2022 nous sommes les 20 avril et l'écran ne fonctionne plus! Il n'a pas chuter rien du tout tout | 2023-04-20 | Contactez le sav vendeur ils Sont super Sinon déboîtez la batterie au dos du moniteur pour voir si tout est bien en place | Il fait chaud | 2023-04-20 |
| Bonjour j'ai acheté mon babyphone le 12 octobre 2022 nous sommes les 20 avril et l'écran ne fonctionne plus! Il n'a pas chuter rien du tout tout | 2023-04-20 | Cher client, veuillez accepter mes excuses sincères que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter via le service après-vente admin@boifun.net, nous vous donnerons une solution dans les 24 heures. | Boifun Innovation-FR | 2023-04-26 |
| Bonjour, l'écran affiche con'exion mais l'image ne s'affiche pas | 2023-03-23 | Le bouton "on" sur la caméra de la chambre du bb n'est pas activé, il est sur "off" il faut le mettre sur "on | Client d'Amazon | 2023-03-23 |
| Plus de son sur la case parents malgré volume à 6 et vox désactivé, comment retrouver notre son?! | 2023-05-09 | Ça nous la fait 2x on éteint tout même la caméra et on rallume | Chollat | 2023-06-08 |
| Bonjour, l'écran de ma caméra ne fonctionne plus par contre tout le reste fonctionne. Qu’est ce que je peux faire ? | 2023-01-23 | Ecrire au SAV | Emilie | 2023-02-07 |
| Bonjour, la caméra est elle compatible avec «xa0inrobert universal support babyphonexa0». peut on la visser sur ce support 1/4 ? | 2023-04-11 | Désolée je ne.sais pas la caméra arrivé déjà emboitee dans le support | Il fait chaud | 2023-04-20 |
| Bonjour, après avoir bien brancher la caméra et l’écran, à l’allumage l’écran reste figé sur connexion que faire ??? | 2023-02-17 | Il faut allumer la caméra aussi et normalement ça se connecte tout seul | ROSE | 2023-02-17 |
| Bonjour, après avoir bien brancher la caméra et l’écran, à l’allumage l’écran reste figé sur connexion que faire ??? | 2023-02-17 | Sur la caméra dans la chambre du bébé il y a un bouton on a activer | Client d'Amazon | 2023-02-20 |
| Bonjour ou je peux trouver le fil de chargeur vendu seul | 2023-01-14 | Cher client, nous ne vendons pas le câble de charge séparément, car l'image ne peut pas être jointe ici, veuillez nous contacter via notre service après-vente par admin@boifun.net, nous vous joindrons la référence du câble de charge dans les 24 heures . | Boifun Innovation-FR | 2023-01-15 |
| Existe-t-il un support réglable pour le babyphone et où puis-je le commander ? | 2023-04-25 | Bonjour, j'ai acheté le support babyphone universel de BOIFUN. Il s'adapte très bien. Je le recommande : https://www.amazon.fr/dp/B0BS147FV7/ | Irwin | 2023-04-25 |
| Existe-t-il un support réglable pour le babyphone et où puis-je le commander ? | 2023-04-25 | Bonjour, vous pouvez l'acheter via ce lien : https://www.amazon.fr/dp/B0BS147FV7/, il est compatible avec notre babyphones. | Boifun Innovation-FR | 2023-04-26 |
| Bonjour apres avoir acheter 2 camera au bout de quelques mois ,pluz d'image.... Ecran tous noir ecrit connexion... Que faire? | 2022-12-20 | Contacter le vendeur, j'ai eu quelques soucis avec un câble et ils ont été très réactif et m'ont envoyer un nouveau câble. | Manon | 2023-02-07 |
| Combien est large la base de la caméra? Combien est long le cable d'alimentation de la camera? | 2023-02-27 | Je ne l'ai pas mesurée mais la base est ronde je dirai de la largeur du fond d'un verre de 25cl et le câble n'est pas trop court a mon goût peut être 2m | Il fait chaud | 2023-04-20 |