| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Tengo una señal de wifi de un 64% en el lugar donde la he instalado. Ésto creará problemas de detecciones | 2022-12-21 | No | Pollito | 2022-12-21 |
| Tengo una señal de wifi de un 64% en el lugar donde la he instalado. Ésto creará problemas de detecciones | 2022-12-21 | ¡Buenos días! ¡Muchas gracias por su consulta! Lo siento no reponderle a tiempo. Después de los experimentos de nuestro departamento de productos y fábrica, se concluye que la cámara generalmente se instala a una distancia de 8 a 10 m del enrutador(Diferente según el entorno de uso real), y cuando la señal WiFi es de al menos el 75 %, la cámara puede funcionar bien. Por lo tanto, recomendamos que los clientes se aseguren de tener al menos un 80% de señal WiFi cuando utilicen la cámara. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos: support-eu@cooau.com Un saludo, COOAU | COOAU Cam | 2023-01-17 |
| ¿esta cámara soporta el protocolo rtsp? | 2022-12-27 | ¡Buenos días! Muchas gracias por su consulta. Lo sentimos, esta cámara de vigilancia exterior solar no es compatible con el protocolo rtsp. Puede controlar la cámara a través de la aplicación COOAU cam o la aplicación CloudEdge. Si tiene otras preguntas, puede contactarnos en cualquier momento: support-eu@cooau.com Mis mejores deseos, COOAU | COOAU Cam | 2023-01-17 |
| No consigo que siga el movimiento de las personas ni que se active la señal de aviso por el día. Solo de noche se enciende la luz y la sirena. ¿? | 2023-02-02 | Ponte en contacto con el email del servicio técnico. Ellos te responden cualquier duda. La mía no sigue el movimiento de las personas, solo avisa. La alarma la activas y desactivas tú manualmente pero el pitido de aviso lo recibes en la APP del equipo en tu smartphone. Saludos! | Jose Valaer | 2023-02-02 |
| No consigo que siga el movimiento de las personas ni que se active la señal de aviso por el día. Solo de noche se enciende la luz y la sirena. ¿? | 2023-02-02 | No tiene movimiento automático es manual a través de la aplicación el tema sirena y Luz se puede modificar por la aplicación en la opción de detección de movimiento en ajustes | Pollito | 2023-02-02 |
| No consigo que siga el movimiento de las personas ni que se active la señal de aviso por el día. Solo de noche se enciende la luz y la sirena. ¿? | 2023-02-02 | Contacta con el servicio técnico | Rubén | 2023-02-02 |
| No consigo que siga el movimiento de las personas ni que se active la señal de aviso por el día. Solo de noche se enciende la luz y la sirena. ¿? | 2023-02-02 | A mi si que me saltan las notificaciones por movimiento. Seguí las instrucciones que vienen para configurarlo todo y va perfecta. | Carmelo R. | 2023-02-02 |
| No consigo que siga el movimiento de las personas ni que se active la señal de aviso por el día. Solo de noche se enciende la luz y la sirena. ¿? | 2023-02-02 | Estimado cliente: ¡Muchas gracias por su consulta! Lo sentimos, esta cámara no se mueve automáticamente, se mueve manualmente a través de la aplicación, es decir, la función PTZ, la sirena y la luz se pueden modificar a través de la aplicación en la opción de detección de movimiento en la configuración. Si desea recibir notificaciones, debe activar las opciones de notificación y detección de movimiento en la aplicación, y tenga en cuenta que también debe activar la opción para permitir notificaciones en el sistema del teléfono móvil. Si aún no lo entiende, no dude en contactarnos: support-eu@cooau.com Mis mejores deseos, COOAU | COOAU Cam | 2023-02-10 |
| Necesito una cámara que no grabe sonido ¿se puede desactivar el sonido? Y el intercomunicador? | 2023-01-14 | Si | Francisco Iglesias Alfageme | 2023-01-14 |
| Necesito una cámara que no grabe sonido ¿se puede desactivar el sonido? Y el intercomunicador? | 2023-01-14 | ¡Buenos días! Muchas gracias por su consulta. Sí, puede apagar el sonido a través de la aplicación, esta cámara está equipada con voz bidireccional, puede hablar a través de la aplicación COOAU cam o la aplicación CloudEdge. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos: support-eu@cooau.com Un saludo, COOAU | COOAU Cam | 2023-01-17 |
| Es necesario tener activada la ubicación en el teléfono para que la cámara funcione correctamente? | 2022-12-21 | Hola, no es necesario | Pollito | 2022-12-21 |
| Es necesario tener activada la ubicación en el teléfono para que la cámara funcione correctamente? | 2022-12-21 | No, no es necesario. | Cuervo13 | 2022-12-21 |
| Es necesario tener activada la ubicación en el teléfono para que la cámara funcione correctamente? | 2022-12-21 | No es necesario | ESTHER REDONDO MON | 2022-12-22 |
| Es necesario tener activada la ubicación en el teléfono para que la cámara funcione correctamente? | 2022-12-21 | ¡Buenos días! ¡Muchas gracias por su consulta! No es necesario activar la ubicación del teléfono para usar. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos: support-eu@cooau.com Un saludo, COOAU | COOAU Cam | 2023-01-17 |
| Para un almacen en el campo, sin internet, se puede utilizar? | 2022-12-19 | Yo diría que no. Toda la configuración no se podría hacer porque falta el router. Y los avisos que manda de detección de movimiento tampoco se podría hacer, ni conectarte a la cámara para ver imágenes en tiempo real. | Clara H | 2022-12-20 |
| Para un almacen en el campo, sin internet, se puede utilizar? | 2022-12-19 | Como poder puedes, pero si no tienes internet para ver la cámara a tiempo real o que te envíe notificaciones de alarma si detecta movimiento, no tiene mucho sentido | Ismael | 2022-12-20 |
| Para un almacen en el campo, sin internet, se puede utilizar? | 2022-12-19 | Yo lo conecté mediante red wifi generada desde un móvil | Let | 2022-12-20 |
| Para un almacen en el campo, sin internet, se puede utilizar? | 2022-12-19 | Necesita una conexión wiffi a Internet para poder trabajar. Y dispone de una nube para almacenar vídeos y tomar fotos, además de la posibilidad de insertar una memoria TF y almacenar grabaciones. Pero sin Internet no se puede ni siquiera configurar. | Jose Valaer | 2022-12-20 |
| Para un almacen en el campo, sin internet, se puede utilizar? | 2022-12-19 | ¡Buenos días! Muchas gracias por su consulta. Lo sentimos, se requiere WiFi de 2,4 Ghz para usar esta cámara. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos: support-eu@cooau.com Un saludo, COOAU | COOAU Cam | 2023-01-17 |
| La cámara es a prueba de lluvia? | 2022-12-13 | Si.yo la tengo en el jardín a plena interperie y bien | José M. | 2022-12-13 |
| La cámara es a prueba de lluvia? | 2022-12-13 | Si, funciona perfectamente. Eso si, si la limpias de vez en cuando, mejor | Cliente Amazon | 2022-12-13 |
| La cámara es a prueba de lluvia? | 2022-12-13 | Es de exterior así que se supone que sí | claire | 2022-12-15 |
| La cámara es a prueba de lluvia? | 2022-12-13 | ¡Buenos días! Muchas gracias por su consulta. Esta cámara tiene una clasificación de impermeabilidad IP66, que puede lograr el efecto de impermeabilización. Verifique si hay grietas en el fuselaje antes de usarlo. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en cualquier momento en este correo: support-eu@cooau.com Un saludo, COOAU | COOAU Cam | 2023-01-17 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Siempre que tengas el WiFi activo, sí. Día y noche, interactuar con voz con quien esté delante de la cámara e incluso tomar fotos, moverla a conveniencia, o hasta hacer sonar una alarma disuasoria manualmente. | Jose Valaer | 2023-02-11 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Sí, una vez que esta instalada y conectada a una red wifi, puedes ver en directo lo que este ocurriendo | blanca | 2023-02-11 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Si se puede | Javi | 2023-02-11 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Si ... Con movimiento 360 grados | Rubén | 2023-02-11 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Si, se ve en directo a tiempo real y también se puede ver todos los avisos de movimiento programados que quedan grabados en la tarjeta de memoria que se puede poner | JBP | 2023-02-11 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Si, puedes ver en directo, mover la cámara, puedes oír e incluso hablar a través de la cámara | Francisco Peña | 2023-02-11 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Si, y se ve con una calidad excepcional, incluso por la noche. Además puedes hablar a través de la cámara | Clara H | 2023-02-11 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Hola si se puede | Erika Felipe palos | 2023-02-12 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Buenos días. Sí, puedes ingresar a la aplicación y ver las imágenes en cualquier momento y en cualquier lugar dónde te encuentres. Perdón por la demora en contestarte. | Mirta | 2023-02-14 |
| Te puedes meter en la aplicación en cualquier momento y ver las imágenes en directo de lo que este ocurriendo donde este instalada la camara? | 2023-02-11 | Estimado cliente, Muchas gracias por su consulta. Sí, puede ingresar a la aplicación para ver imágenes en tiempo real en cualquier momento, compatible con COOAU cam y Cloudedge. Si tiene otras preguntas, no dude en contactarnos. Atentamente, COOAU | COOAU Cam | 2023-04-20 |
| Para que diametro de broca se proveen los tacos? | 2023-04-14 | Trae para el 6, pero le puedes meter el 8. | Curro | 2023-04-14 |
| Para que diametro de broca se proveen los tacos? | 2023-04-14 | 5 o 6 mm | Klaus Ludwigkeit | 2023-04-15 |
| Para que diametro de broca se proveen los tacos? | 2023-04-14 | Estimado cliente, Muchas gracias por su consulta. Puedes elegir 6-8 mm. Si tiene otras preguntas, no dude en contactarnos. Atentamente, COOAU | COOAU Cam | 2023-04-20 |
| ¿Cómo activo la alarma para el día? Solo suena de noche aunque en la app está conectada. Da avisos al teléfono, pero no suena alarma en la cámara. ¿? | 2023-02-12 | En cuanto detecta movimiento, envía aviso a la aplicación. Tanto de día como de noche | Ramon Alonso | 2023-04-17 |
| ¿Cómo activo la alarma para el día? Solo suena de noche aunque en la app está conectada. Da avisos al teléfono, pero no suena alarma en la cámara. ¿? | 2023-02-12 | Estimado cliente, Muchas gracias por su consulta. Con respecto a su problema, verifique los siguientes aspectos. Primero, verifique la administración de alarmas en la configuración para ver si el plan de alarma está activado. Si está activado, ajuste la hora y la fecha de la alarma. Al mismo tiempo, verifique si la alarma de sonido y luz está encendida. Cabe señalar que esta función solo es válida por la noche. En segundo lugar, verifique la configuración de volumen en la configuración para ver si ha configurado un volumen relativamente bajo para evitar que la cámara emita sonido. Al mismo tiempo, tenga cuidado de no configurar el volumen demasiado alto para evitar molestar a los vecinos. Al mismo tiempo, he adjuntado el video de la operación, consúltelo. Si no puede resolver el problema después de verificar los dos puntos anteriores, contáctenos: support-eu@cooau.com. Atentamente, COOAU | COOAU Cam | 2023-04-20 |
| ¿La cámara sigue al objetivo automáticamente cuando ha detectado el movimiento humano? | 2023-06-14 | No, la cámara tiene detector de movimiento en el ángulo que la tienes puesta lo único que hace es saltar la detención de movimiento y acontinuacion hacer fotografía y grabación de lo que ha detectado en ese ángulo de visión | Pollito | 2023-06-14 |
| ¿La cámara sigue al objetivo automáticamente cuando ha detectado el movimiento humano? | 2023-06-14 | NO | M. Rubio | 2023-06-14 |
| ¿La cámara sigue al objetivo automáticamente cuando ha detectado el movimiento humano? | 2023-06-14 | No. Es fija. El movimiento hay que hacerlo manualmente desde la App. | Jose Valaer | 2023-06-14 |
| ¿La cámara sigue al objetivo automáticamente cuando ha detectado el movimiento humano? | 2023-06-14 | En este caso ,no | DVD | 2023-06-14 |
| ¿La cámara sigue al objetivo automáticamente cuando ha detectado el movimiento humano? | 2023-06-14 | Automáticamente no, la puedes dirigir manualmente. | javier | 2023-06-14 |
| Esta camara graba de forma continua o solo en deteccion de movimiento ? | 2023-04-17 | Hola, movimiento. | Ravil | 2023-04-17 |
| Esta camara graba de forma continua o solo en deteccion de movimiento ? | 2023-04-17 | Solo graba cuando detección de movimiento. | Clara H | 2023-04-17 |
| Esta camara graba de forma continua o solo en deteccion de movimiento ? | 2023-04-17 | Hola, en modo automático graba por detección de movimiento. Y te envía un aviso a la aplicación del móvil. Desde la aplicación tú puedes hacer que haga grabación continua. Pero yo no tengo contratada la nube, es posible que con espacio en la nube se puede hacer funcionar de otra forma | Ramon Alonso | 2023-04-17 |
| Esta camara graba de forma continua o solo en deteccion de movimiento ? | 2023-04-17 | Tienes la opción de nube o tarjeta de memoria | Rubén | 2023-04-17 |
| Esta camara graba de forma continua o solo en deteccion de movimiento ? | 2023-04-17 | Esta cámara solo graba cuando se detecta movimiento. No está adaptado para grabar constantemente. | Natalia | 2023-04-18 |
| Esta camara graba de forma continua o solo en deteccion de movimiento ? | 2023-04-17 | Estimado cliente, Muchas gracias por su consulta. Esta camara vigilancia wifi solar es solo para detección de movimiento. Si tiene otras preguntas, no dude en contactarnos. Un saludo, COOAU | COOAU Cam | 2023-04-20 |
| La tengo desde hace una semana y va estupendamente pero no se si es recomendable tenerla siempre enchufada a la placa o solo cuando se descargue? | 2023-02-28 | Yo la tengo siempre conectada. La placa carga poco a poco, en función de la horas de luz, y la noche no carga nada y sigue funcionando. | blanca | 2023-02-28 |
| La tengo desde hace una semana y va estupendamente pero no se si es recomendable tenerla siempre enchufada a la placa o solo cuando se descargue? | 2023-02-28 | Estimado cliente, Muchas gracias por su consulta. Puede optar por instalar el panel solar en un lugar soleado para una mejor carga. Una conexión constante mantiene la noche en marcha. Al mismo tiempo, preste atención para instalar la base de la cámara correctamente. Si tiene otras preguntas, no dude en contactarnos. Atentamente, COOAU | COOAU Cam | 2023-04-20 |
| De cuántos MAH es la batería? | 2023-04-27 | Pues no recuerdo, pero sí sé que la tengo instalada en una zona con no demasiada luz solar y me dura toda la noche perfectamente. | Christophe Caro | 2023-04-27 |
| se puede apagar la cámara cuando estas en casa | 2023-02-07 | La app no tiene opción de apagado | Kejido | 2023-02-08 |
| se puede apagar la cámara cuando estas en casa | 2023-02-07 | Estimado cliente: ¡Hola! ¡Muchas gracias por su consulta! Puede elegir un plan de detección personalizado, después de configurar el tiempo de detección, la cámara solo enviará notificaciones de alarma dentro del plan de tiempo establecido. Si tiene otras preguntas, puede contactarnos en cualquier momento: support-eu@cooau.com Mis mejores deseos, COOAU | COOAU Cam | 2023-02-10 |
| Funciona con la red wifi de un Movil??? No tengo instalación de fibra ni de cable para tener internet pero si puedo contratar una línea de datos. | 2022-12-27 | Claro que debería funcionar. Ahora, la calidad y la velocidad de transmisión dependerá del operador móvil | Ismael | 2022-12-28 |
| Funciona con la red wifi de un Movil??? No tengo instalación de fibra ni de cable para tener internet pero si puedo contratar una línea de datos. | 2022-12-27 | Si | Rubén | 2022-12-28 |
| Funciona con la red wifi de un Movil??? No tengo instalación de fibra ni de cable para tener internet pero si puedo contratar una línea de datos. | 2022-12-27 | Si, yo lo he usado así y sin problema | Let | 2022-12-28 |
| Funciona con la red wifi de un Movil??? No tengo instalación de fibra ni de cable para tener internet pero si puedo contratar una línea de datos. | 2022-12-27 | Estimado cliente: ¡Muchas gracias por su consulta! Sí, puede probar la red wifi de un Movil para conectarse, pero debe tenerse en cuenta que la red wifi de un Movil no puede ser 5G. Si tiene otras preguntas, puede contactarnos en cualquier momento: support-eu@cooau.com Mis mejores deseos, COOAU | COOAU Cam | 2023-02-10 |
| El ángulo de visión de la cámara estática de cuánto es? | 2023-05-31 | 360' | Pollito | 2023-05-31 |
| El ángulo de visión de la cámara estática de cuánto es? | 2023-05-31 | Hola , pues pasándolo a grados , te diría que + - serian 120 grados de visión fija ( sin mover la cámara ) desde luego la calidad de imagen es excelente. Un saludo | miguel m. | 2023-05-31 |
| El ángulo de visión de la cámara estática de cuánto es? | 2023-05-31 | Hola 90 grados un poquito más. | Ravil | 2023-05-31 |
| El ángulo de visión de la cámara estática de cuánto es? | 2023-05-31 | El campo visual lo puedes regular a tu gusto. El fabricante recomienda entre 20 y 30 grados en función de la altura a la que la instales. Hasta unos tres metros aproximadamente. | M. Rubio | 2023-06-01 |
| Es compatibke con la app Smart Life? | 2023-01-02 | Si | Francisco Iglesias Alfageme | 2023-01-14 |
| Es compatibke con la app Smart Life? | 2023-01-02 | ¡Buenos días! Muchas gracias por su consulta. Esta cámara no es compatible con la vida inteligente, solo es compatible con la aplicación COOAU cam y la aplicación CloudEdge. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos: support-eu@cooau.com Un saludo, COOAU | COOAU Cam | 2023-01-17 |
| Se puede memorizar posición home? | 2022-12-17 | Creo que no... Pero va estupendamente...la recomiendo | Figurin | 2022-12-17 |
| Se puede memorizar posición home? | 2022-12-17 | ¡Buenos días! ¡Muchas gracias por su consulta! Esta cámara solo se usa con fines de seguridad para proteger sus cosas preciosas y puede controlarse mediante la aplicación COOAU cam o la aplicación CloudEdge. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos: support-eu@cooau.com Un saludo, COOAU | COOAU Cam | 2023-01-17 |