| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| es compatible con una sim del proveedor o2 en España? | 2023-03-01 | No tiene nada que ver el proveedor, las SIM actuales son pequeñas como él móvil. Otra cosa es la cobeertura, compatibles SI. Saludos | Francisco | 2023-03-01 |
| es compatible con una sim del proveedor o2 en España? | 2023-03-01 | Supongo que si. Yo la tengo con Symio y por 2 euros al mes me va de maravilla, ya que no tengo wifi en la vivienda donde la tengo instalada. | Marisa | 2023-03-01 |
| es compatible con una sim del proveedor o2 en España? | 2023-03-01 | Hola. No tengo miedo. Si utiliza esta cámara exterior PT en España, se recomienda la tarjeta SIM de Vodafone, Hits Mobile, Simyo y Orange. | ReolinkEU | 2023-03-05 |
| Se pudiese desconectar la antena 4g que tiene y montar una antena yagi con conector sma? | 2022-12-04 | Me parece que si, siempre que dispongas del conector adecuado . | JOSE ANTONIO DO OLMO CONGIL | 2023-04-08 |
| Alguien me dice los pasos para poder cambiar la sensibilidad ? | 2023-05-05 | Hola. Inicie la aplicación Reolink, luego toque el ícono de ajustes para ir a la página de configuración del dispositivo de la cámara, y toque el botón Alarma de detección, luego elija Sensibilidad> Detección inteligente, y arrastre la barra de Movimiento de persona y Movimiento de vehículo para ajustar la sensibilidad . Y luego toque Guardar para guardar la configuración. Haga clic en este enlace y responda "Contactar con el vendedor" para obtener más ayuda. https://www.amazon.es/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-05-06 |
| Funciona por el día y por la noche no tiene la bateria, alguna solución ? | 2023-05-05 | Claro que funciona todo el día, hasta con día gris me carga la mía , si no te carga tienes que bajarle la sensibilidad al 80% como hice yo, si la pones al 100% no carga bien todos dias | Client d'Amazon | 2023-05-05 |
| Funciona por el día y por la noche no tiene la bateria, alguna solución ? | 2023-05-05 | Hola. Disculpe las molestias, la duración normal de la batería de la cámara en modo de espera es de 40 días y la duración normal de la batería de la cámara es de 28 días (se dispara 30 veces al día, cada grabación dura 15 segundos). En este caso, haga clic en este enlace y responda "Contactar con el vendedor" para obtener más ayuda. https://www.amazon.es/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-05-06 |
| Es compatible via ftp? como puedo compartir las imagenes en mi web? gracias | 2023-04-26 | Hola, lamento decirte que este tipo de cámara con batería no es compatible con la función FTP. Si lo desea, puede habilitar el servicio en la nube Reolink para que esta cámara guarde el video en el sitio web en la nube. O si puede considerar las cámaras POE o wifi, aquí están los elementos para su referencia: Cámara POE RLC-823A: https://www.amazon.es/dp/B077YWNF4X Cámara Wifi RLC-523WA: https://www.amazon.es/dp/B094W219B1 | ReolinkEU | 2023-04-27 |
| Funcionaria con una sim de Yoigo? | 2022-11-19 | Entiendo que esa pregunta debieras hacerla a Yoigo. Creo que si funciona en un móvil una SIM, también funcionará en una cámara. Es muy importante que la SIM que pongas en la cámara no tenga PIN. Si usas una que haya estado en un móvil, quítale el pin antes de sacarla del móvil. Yo uso una SIM que es un duplicado de la del teléfono. | José | 2022-11-19 |
| Funcionaria con una sim de Yoigo? | 2022-11-19 | Si | Potenciano Sanchez Diaz | 2022-11-19 |
| Funcionaria con una sim de Yoigo? | 2022-11-19 | Hola, si. Funciona | Cliente Merchán | 2022-11-21 |
| Funcionaria con una sim de Yoigo? | 2022-11-19 | Hola. Lo sentimos, nuestras cámaras 4G no pueden funcionar con Yoigo actualmente. Puedes elegir la tarjeta SIM de Vodafone, Hits Mobile, Simyo, Orange en España. | ReolinkEU | 2022-11-23 |
| Se me ha roto el cable, donde puedo comprar otro para el modelo Reolink go pt plus?gracias | 2023-05-02 | Hola, si se refiere al cable de carga de energía u otra cosa, contáctenos por mensaje de Amazon con la información de su pedido. Ellos le ayudarán con la garantía adecuada. | ReolinkEU | 2023-05-04 |
| Funcionaria Con ion mobile que coje la cobertura de movistar? | 2022-10-31 | Funciona con cualquier operador. Es muy buen teléfono. Yo lo devuelvo porque la pantalla está rayada. | antonio | 2022-10-31 |
| Funcionaria Con ion mobile que coje la cobertura de movistar? | 2022-10-31 | Hola. Lo sentimos, actualmente nuestras cámaras no son compatibles con la tarjeta SIM de Movistar. Elija la tarjeta SIM de Vodafone, Hits Mobile, Simyo, Orange. | ReolinkEU | 2022-11-02 |
| Funcionaria Con ion mobile que coje la cobertura de movistar? | 2022-10-31 | por supuesto, yo la utilizo con Ion, pero funciona con todos los operadores | Sacocle A… | 2022-11-07 |
| Hay una cámara que funcione con tarjeta sim y también con wifi?? | 2023-03-12 | Hola. Lamentamos que actualmente no tengamos cámara compatible con la conexión Wi-Fi y la tarjeta SIM. Y esta cámara 4G LTE solo puede admitir una red de tarjeta SIM. Y aún puede grabar en la tarjeta SD cuando detecta movimiento, incluso si ya no hay acceso a Internet. Tenga en cuenta que sin red, no se puede acceder a las cámaras a través de la aplicación/cliente Reolink. Luego deberá sacar la tarjeta SD y verificar las grabaciones en la computadora. | ReolinkEU | 2023-03-15 |
| Hola, ¿se puede conectar una cámara mediante Wifi a otra cámara con 4G que reparta la señal? | 2023-01-16 | Esta cámara no tiene wifi. La conexión es mediante 4G para lo que necesitas contratar una línea de móvil con datos. | Alfredo Roca | 2023-01-21 |
| Hola, ¿se puede conectar una cámara mediante Wifi a otra cámara con 4G que reparta la señal? | 2023-01-16 | Hola. No, ya que esta cámara de seguridad celular no puede generar wifi. Es posible que deba conectar la cámara wifi al enrutador wifi. Si utiliza esta cámara en España, se recomienda la tarjeta SIM de Vodafone, Hits Mobile, Simyo y Orange. | ReolinkEU | 2023-01-22 |
| Alguien sabe porque no me carga la cámara ? Aunque esté a plena sol y directa la placa | 2023-04-04 | Hola. Por favor, cargue la cámara a través del adaptador de CC para ver si la cámara puede volver a cargarse. Si aún no puede funcionar, le agradeceríamos que se comunique con nosotros a través de un mensaje de Amazon para analizarlo más a fondo. Haga clic en este enlace y responda "Contactar con el vendedor" para obtener más ayuda. https://www.amazon.es/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-04-04 |
| Alguien sabe porque no me carga la cámara ? Aunque esté a plena sol y directa la placa | 2023-04-04 | A mi me pasa la misma cosa. No carga y esta nueva. Si alguien tiene la solución.. Tendré que devolver. | ODILE71600 | 2023-04-04 |
| Alguien sabe porque no me carga la cámara ? Aunque esté a plena sol y directa la placa | 2023-04-04 | Me pasa lo mismo. Igual es defecto. Estoy pensando devolverla | María | 2023-04-04 |
| Con el zoom al mínimo, ¿Que ángulo de vision tiene la camara? | 2023-05-24 | Muy buen ángulo, no dudes en pillartela yo me compro otra igual en agosto , estoy súper contento | Client d'Amazon | 2023-05-24 |
| Con el zoom al mínimo, ¿Que ángulo de vision tiene la camara? | 2023-05-24 | Hola, las especificaciones de la cámara son: el ángulo de visión horizontal es de 95 grados, el ángulo de visión vertical es de 57 grados y la diagonal es de unos 115 grados. | ReolinkEU | 2023-05-25 |
| ¿Por que la cámara a veces funciona el sensor de movimiento y graba y otras veces no? | 2022-10-26 | A mi me ha pasado que a veces, no lo se si por algun fallo de cobertura o que haya modicado algun ajuste, se desconfigura y queda anulado el aviso y hay que volverlo a configurar. Pero no se si sera tu caso | Rafa | 2022-10-26 |
| ¿Por que la cámara a veces funciona el sensor de movimiento y graba y otras veces no? | 2022-10-26 | Depende del nivel de sensibilidad que le hayas puesto. Si es un espacio donde no hay viento le puedes poner más de 90, ya que si hay árboles con el viento se dispara fácilmente. No obstante, si el objeto está muy cercano, no lo capta. En el entorno de unos 5 m es donde mejor capta el movimiento y siempre que el objeto esté perpendicular a la cámara. | José | 2022-10-26 |
| ¿Por que la cámara a veces funciona el sensor de movimiento y graba y otras veces no? | 2022-10-26 | Hola. Asegúrese de que el horario de PIR y el horario de grabación estén configurados correctamente. Si aún no puede ayudar, no dude en contactarnos a través de un mensaje de Amazon. | ReolinkEU | 2022-10-31 |
| ¿esta cámara se puede conectar mediante sim? gracias | 2023-05-02 | Esta cámara solo conecta mediante SIM (que hay que comprar aparte y contratar) | Leo | 2023-05-02 |
| ¿esta cámara se puede conectar mediante sim? gracias | 2023-05-02 | Esta cámara sólo funciona si le introduces una tarjeta SIm. En mi caso le puse una de Vodafone y va bien | Jose | 2023-05-03 |
| ¿esta cámara se puede conectar mediante sim? gracias | 2023-05-02 | Hola, sí, esta es una cámara de batería con 3G/4G LTE para la conexión de red, una tarjeta SIM funcionará para eso. Las tarjetas SIM de las marcas T-Mobile, Vodafone, EE y Orange son compatibles en Europa. Si hay algún problema con el producto, contáctenos por mensaje de Amazon. | ReolinkEU | 2023-05-04 |
| Cuanto mide el cable del panel solar ? | 2023-06-02 | Hola, la longitud del cable del Panel Solar Reolink es de 4 metros (13 pies). Si no es lo suficientemente largo para usted, puede considerar comprar nuestro cable de extensión de panel solar (4,5 metros/15 pies). Puede agregar hasta 2 cables de extensión al panel solar y la longitud total puede alcanzar hasta 13 metros (43 pies). | ReolinkEU | 2023-06-02 |
| Cuanto mide el cable del panel solar ? | 2023-06-02 | No me acuerdo...1m o 1,5m quizá? Pero compramos un alargo que luego no necesitamos. | Cliente Amazon | 2023-06-04 |
| Reolink pc se para al 5 min por ahorro datos. Yo tengo datos ilimitados y quiero que esté siempre encendida, hay alguna manera de que esto no ocurra? | 2022-11-14 | Ten en cuenta que no solamente es por los datos, se tiene en cuenta la duración de la batería, yo tampoco he encontrado la forma de desactivar esa función | gmjose00 | 2022-11-14 |
| Reolink pc se para al 5 min por ahorro datos. Yo tengo datos ilimitados y quiero que esté siempre encendida, hay alguna manera de que esto no ocurra? | 2022-11-14 | encendida esta las 24horas,pero no puede gravar las 24h tiene espacios mas cortos,en cada alarma que salte por el sensor de movimiento yo le tengo 3 minutos y sobra | pavia19 | 2022-11-14 |
| Reolink pc se para al 5 min por ahorro datos. Yo tengo datos ilimitados y quiero que esté siempre encendida, hay alguna manera de que esto no ocurra? | 2022-11-14 | Hola. Para proteger la batería, puedes mirar durante 5 minutos en el Cliente. Después de esto, puede abrir manualmente la vista en vivo de nuevo. Y por favor no se preocupe, esta cámara puede guardar la grabación de detección en la tarjeta sd y apoyar la función de timelapse. | ReolinkEU | 2022-11-19 |
| una vez instalada la camara va girando sola y si detecta algo graba? | 2023-04-07 | La cámara graba cuando detecta movimiento pero no gira, eso lo haces tú desde el jostick. Tambien te llega un mensaje al móvil de alarma cuando detecta movimiento para avisarte. Llevo un año con ella h la batería siempre al 100%.estoy muy contento. | Cliente Amazon… | 2023-04-08 |
| una vez instalada la camara va girando sola y si detecta algo graba? | 2023-04-07 | La cámara está fija. Si detecta movimiento se pone a grabar pero no se mueve | Cliente Amazon | 2023-04-08 |
| una vez instalada la camara va girando sola y si detecta algo graba? | 2023-04-07 | Cuando detecta algo, tienes múltiples opciones, lo primero es configurar como desees que actúe la cámara. Por supuesto graba en la tarjeta micro sd, te manda un aviso al móvil, puedes ver en directo lo que está pasando e incluso guardar el video en el móvil. Puedes configurar en modo silencio, sólo graba y te manda el aviso o puedes activar avisos pregrabados o hablar y escuchar, poner modo alarma, etc. La cámara se instala en punto desde el puedas tener el mejor ángulo de grabación, luego desde la app del móvil puedes moverla y aplicar zoom a tu deseo. Estoy muy satisfecho con la cámara, la cantidad de opciones y lo robusta que es. Saludos | JOSE ANTONIO DO OLMO CONGIL | 2023-04-08 |
| una vez instalada la camara va girando sola y si detecta algo graba? | 2023-04-07 | Hola. Lamento que esta cámara con energía solar LTE no pueda girar automáticamente. Pero puede controlarlo manualmente para girar en la aplicación Reolink en su teléfono. Una vez que se detecta un evento de alarma, comenzará a grabarse en la tarjeta SD. Y vaya a Configuración en la aplicación para habilitar primero el sensor de movimiento PIR y la grabación de la cámara. | ReolinkEU | 2023-04-10 |