| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| La camara no no graba en la tarjeta SD solo me graba 6 segundos en la nube y le puse tarjeta de 64gb. Todo esta bien configurado. | 2023-02-27 | Hola no soy técnico en estas cámaras pero creo que sé cuál puede ser el problema que reportas, debe estar relacionado con la instalación puede que hayas insertado la tarjeta microSD después de encender la cámara y no te la reconozca, prueba a borrar el dispositivo implicado de la aplicación Cloudedge, luego coge la cámara de dónde la tengas, bájala y apágala, saca la tarjeta microSD y vuelve a introducirla en su ranura correctamente, después vuelve a encender la cámara y acto seguido presiona el botón de RESET, luego vas al router con la cámara y el teléfono, vuelves a emparejar los tres dispositivos y eso debería corregir el problema, recalco que a la hora de poner la tarjetaSD fíjate muy bien de no ponerla del revés pues podrías dañar la unidad, suerte amigo. | David73 | 2023-02-27 |
| La camara no no graba en la tarjeta SD solo me graba 6 segundos en la nube y le puse tarjeta de 64gb. Todo esta bien configurado. | 2023-02-27 | Opciones; 1 que tengas mal metida la tarjeta en su alojamiento ,2 que tengas seleccionado el tiempo de grabación en el mínimo de segundos no se me ocurre nada más | David Domínguez Expósito | 2023-02-27 |
| La camara no no graba en la tarjeta SD solo me graba 6 segundos en la nube y le puse tarjeta de 64gb. Todo esta bien configurado. | 2023-02-27 | Si te sirve de ayuda, deshabilita la nube. Ve a la configuración de la cámara. En"gestión de grabación"mira si está habilitada la tarjeta y si está formateada en el formato que exige la cámara. Espero que te sirva. Un saludo. | Cliente Amazon | 2023-02-27 |
| desearía saber si la aplicación es gratuita? Y si aparte de con wifi tiene ranura para tarjeta sim de datos en sitios sin internet | 2022-12-09 | Es gratuita, yo tengo 7 cámaras | Di rg | 2022-12-09 |
| desearía saber si la aplicación es gratuita? Y si aparte de con wifi tiene ranura para tarjeta sim de datos en sitios sin internet | 2022-12-09 | Si es gratuita.la cámara no tiene para poner tarjeta sim, pero si puedes hacer como yo, poner un router 4G y meterle la sim. | Rafael | 2022-12-10 |
| desearía saber si la aplicación es gratuita? Y si aparte de con wifi tiene ranura para tarjeta sim de datos en sitios sin internet | 2022-12-09 | La aplicación es gratuita, Estoy intentando averiguar si se pueden oner mas de una en la aplicacion ya que quiero poner dos mas, si lleva ranura para tarjeta micro sd | Jomole | 2022-12-10 |
| desearía saber si la aplicación es gratuita? Y si aparte de con wifi tiene ranura para tarjeta sim de datos en sitios sin internet | 2022-12-09 | La aplicación es gratuita y da opción a colocar en su control números dispositivos no solo cámaras nombrándolos a conveniencia. Tiene ranura MicroSd para usar de memoria de imágenes o vídeos. | Gonzalo M | 2022-12-12 |
| A cuantos metros del ruter es efectiva? donde la quiero colocar esta a 200m del ruter | 2023-04-06 | No llegará la señal . Te recomiendo una solar si es para fuera | juan antonio crespo femenia | 2023-04-07 |
| A cuantos metros del ruter es efectiva? donde la quiero colocar esta a 200m del ruter | 2023-04-06 | Depende de la potencia del router,yo he tenido que crear una Red con TP-LINK DECO ya que la segunda cámara está a unos 50 metros,voy a colocar otra que estará a 80 metros y he necesitado el equipo de 3 TP-LINK DECO, lo bueno es que crean su propia Wi-Fi además en el segundo va una cámara y el inversor de placas solares Para esa distancia necesitarías de 5 a 6 TP-LINK DECO | Jomole | 2023-04-07 |
| A cuantos metros del ruter es efectiva? donde la quiero colocar esta a 200m del ruter | 2023-04-06 | No creo que capte la señal, yo las tengo en la fachada de la casa y en concreto una está a unos 18 metros y la señal le llega al 40%. Ten en cuenta que la señal wifi se ve atenuada por los obstáculos como paredes y demás. Haz una prueba sencilla, intenta captar la señal del router con tu móvil donde pondrías la cámara, si no eres capaz o la señal es débil y no puedes entrar en internet o enviar un vídeo no te gastes el dinero porque no va a funcionar. Un saludo. | Cliente Amazon | 2023-04-07 |
| Si no la tienes cerca de un enchufe y necesitas cargar la camara mediante USB, se puede soltar del anclaje o hay que desinstalarla entera? | 2023-02-19 | Se puede desanclar. Lleva una pletina que es la que va mediante tornillos a la pared. Luego la cámara va encajada en la pletina | MANU | 2023-02-19 |
| Si no la tienes cerca de un enchufe y necesitas cargar la camara mediante USB, se puede soltar del anclaje o hay que desinstalarla entera? | 2023-02-19 | La Anran 2K se debe de cargar la bateria antes de instalarla y se monta luego en el sitio definitivo ya cargada y se conecta entonces a la placa solar que se encarga de mantenerla cargada. Si está ya instalada hará falta un cable USB muy largo para llegar a un enchufe y lo mejor es sacarla de su encaje, cargarla y luego volverla a encajar en su sitio y re-enchufarla a la placa solar. | Carlos Sancho | 2023-02-19 |
| Si no la tienes cerca de un enchufe y necesitas cargar la camara mediante USB, se puede soltar del anclaje o hay que desinstalarla entera? | 2023-02-19 | Simplemente sacas del soporte la cámara, desconectas el usb del panel solar y a casa a cargar... | Cliente Amazon | 2023-02-19 |
| Si no la tienes cerca de un enchufe y necesitas cargar la camara mediante USB, se puede soltar del anclaje o hay que desinstalarla entera? | 2023-02-19 | Solo cargas la cámara la primera vez que la sacas de la caja , después es totalmente solar y dura más de un mes en espera no hace falta enchufe solo al principio | David Domínguez Expósito | 2023-02-19 |
| Si no la tienes cerca de un enchufe y necesitas cargar la camara mediante USB, se puede soltar del anclaje o hay que desinstalarla entera? | 2023-02-19 | La podrías cargar con una batería externa ya que el conector es como el de un móvil. Sino tienes que desanclarla. Pero con la placa solar no necesita cargar nunca | BRIAN BELLO | 2023-02-19 |
| Si no la tienes cerca de un enchufe y necesitas cargar la camara mediante USB, se puede soltar del anclaje o hay que desinstalarla entera? | 2023-02-19 | La desenchufas de la placa solar,la desenroscar de la base donde está anclada,la apagas y la pones a cargar. | Eve | 2023-02-20 |
| Es Compatible con Alexa!!! | 2022-12-10 | Creo que si eso ponía en las especificaciones del fabricante pero no recuerrdo al 100% | David73 | 2023-02-27 |
| Hola alguien me puede ayudar yo vivo en un bajo donde nunca da la luz solar me gustaría saber si con la claridad del día la placa solar también carga | 2023-02-06 | Los paneles solares necesitan luz solar directa para generar | Rafa | 2023-02-06 |
| Hola alguien me puede ayudar yo vivo en un bajo donde nunca da la luz solar me gustaría saber si con la claridad del día la placa solar también carga | 2023-02-06 | Bon dia, Si l'App et marca bateria baixa, el pts carregar amb el cargador del mòbil. Un cop ple, fas servir la placa solar com ajuda parque duri més la càrrega de la bateria interna. salutacions | A H | 2023-02-06 |
| Hola alguien me puede ayudar yo vivo en un bajo donde nunca da la luz solar me gustaría saber si con la claridad del día la placa solar también carga | 2023-02-06 | Con la claridad solo no carga | David… | 2023-02-06 |
| Hola alguien me puede ayudar yo vivo en un bajo donde nunca da la luz solar me gustaría saber si con la claridad del día la placa solar también carga | 2023-02-06 | Yo también tengo un bajo y aunque con la luz carga algo, al final tuve que poner el cargador donde le de el sol para que cargara en condiciones. | Cliente Amazon | 2023-02-06 |
| Hola alguien me puede ayudar yo vivo en un bajo donde nunca da la luz solar me gustaría saber si con la claridad del día la placa solar también carga | 2023-02-06 | Con la claridad carga pero seguramente tengas que cargarla tu de vez en cuando. Antes de instalar tienes que cargar la camar a tope y eso te dura mucho tiempo y con la claridad algo ara. Hasta que no lo pongas no lo sabrás. Igualmente si es un lugar de poca actividad puedes estar 3 meses sin cargar | BRIAN BELLO | 2023-02-06 |
| ¿Se puede poner a cargar directamente en una toma de corriente? Y... ¿cuanto tiempo duran las grabaciones? ¿Se desactiva un tiempo después de detectar | 2023-02-12 | Si se puede cargar directamente, aunque lo mejor es poner una placa solar de 5v. Las grabaciones pueden durar 10, 20, 30 segundo, a no ser que sea manual y grabisin lo q quieras. Mejor tarjeta 128 | ALQUILAPLAT S.L | 2023-02-12 |
| ¿Se puede poner a cargar directamente en una toma de corriente? Y... ¿cuanto tiempo duran las grabaciones? ¿Se desactiva un tiempo después de detectar | 2023-02-12 | Buenas. Yo la tengo en periodo de prueba y aún no puedo responder sobre las dos últimas preguntas; pero si te puedo confirmar que se puede cargar la bateria de la cámara con cualquier cargador de móvil; pero ojo, la toma de alimentación de la cámara es micro USB, no USB-C. | DAVID CL | 2023-02-13 |
| Buenas,la cámara sigue el movimiento del intruso?? | 2023-04-23 | No sigue movimiento de intrusos | Eve | 2023-04-24 |
| Buenas,la cámara sigue el movimiento del intruso?? | 2023-04-23 | No la cámara la tienes que configurar tu con el móvil, te pones de frente para hacerlo y ver la máxima cobertura La mueves tu con el movil | Jomole | 2023-04-24 |
| Buenas,la cámara sigue el movimiento del intruso?? | 2023-04-23 | No, solo graba en el área que cubre | BRIAN BELLO | 2023-04-24 |
| Buenas,la cámara sigue el movimiento del intruso?? | 2023-04-23 | Buenas, no, salvo que sea una opción que esté en el menú de la aplicación y yo no haya encontrado. Lo que hace es grabar durante unos segundos cuando detecta a alguien en su ángulo de visión. Un saludo. | Cliente Amazon | 2023-04-24 |
| Buenas,la cámara sigue el movimiento del intruso?? | 2023-04-23 | No, no lo hace | dr_cooke | 2023-04-24 |
| Buenas,la cámara sigue el movimiento del intruso?? | 2023-04-23 | No, tiene un amplio campo de vision | antonio | 2023-04-25 |
| Se puede conectar a la App de Tuya? | 2023-05-11 | Tiene una app propia a la que va tienes que darle de alta, y va conectada con esa web. | Merxi | 2023-05-12 |
| Se puede conectar a la App de Tuya? | 2023-05-11 | NO, TIENE SU APP | antonio | 2023-05-12 |
| Mi camara solo graba cuando ahi movimientos solo cuando estoy dentro de casa, cuando salgo de casa no graba y no me manda alertas, eso es normal? | 2023-05-01 | La cámara graba siempre que detecta movimientos estes o no en casa. Quizás apagas el internet cuando sales y por eso no trasmite señal. Tiene que estar siempre online | BRIAN BELLO | 2023-05-01 |
| Mi camara solo graba cuando ahi movimientos solo cuando estoy dentro de casa, cuando salgo de casa no graba y no me manda alertas, eso es normal? | 2023-05-01 | Quieres decir que tienes el horario y todo configurado correctamente y no te manda alertas ,claro lo normal es que solo te manda cuando detecta un movimiento de humanos ,por eso no te manda .solo te avisa si se mueve algo o alguien el resto del día o noche está programado pero no salta por qué no ve a nadie | David Domínguez Expósito | 2023-05-01 |
| Mi camara solo graba cuando ahi movimientos solo cuando estoy dentro de casa, cuando salgo de casa no graba y no me manda alertas, eso es normal? | 2023-05-01 | A mí me manda alertas cuando hay movimiento,se puede ver todo el rato en directo | Eve | 2023-05-01 |
| Existen recambios de bateria que se puedan comprar? | 2023-02-08 | Pues la verdad es que no lo sé. No he tenido necesidad de cambiarla y hasta en días nublado o de lluvia no he tenido problemas de carga | Cliente Amazon | 2023-02-08 |
| Puedo revisar lo que ha pasado a la noche unas horas más tarde? como funciona lo de la tarjeta sd? me deja ver en el movil o tiene que ser en em orden | 2023-05-28 | Puedes ver las alertas en el móvil posteriormente. | MANU | 2023-05-28 |
| Puedo revisar lo que ha pasado a la noche unas horas más tarde? como funciona lo de la tarjeta sd? me deja ver en el movil o tiene que ser en em orden | 2023-05-28 | Si puedes revisar todas las alarmas de la noche en cualquier momento y lugar ,la tarjeta SD se utiliza para tener memoria disponible , claro todo es posible si tienes la cámara conectada con red móvil o wifi | David Domínguez Expósito | 2023-05-28 |
| Puedo revisar lo que ha pasado a la noche unas horas más tarde? como funciona lo de la tarjeta sd? me deja ver en el movil o tiene que ser en em orden | 2023-05-28 | hola, yo instale una sd para no pagar la cuota de la nube. En la sd se graba de forma automatica un video cada vez que detecta una presencia humana. Tambien puedes ordenar que grabe un video o saque una foto de forma remota, pero esto es una acción manual. No está grabando en continuo pues al ser solar se quedaría sin batería. | Rafa | 2023-05-28 |
| Es compatible con la apps anran. por que usa cloud | 2023-05-01 | Hola, sí es compatible. De hecho es necesaria para poder acceder a las cámaras. Un saludo. | Javierce | 2023-05-01 |
| Tienen camaras interiores? hay alguna marcar compatible con la misma app? Para tenerlo todo junto | 2023-02-08 | Tienen que ser de la misma marcas, para que sean compatibles unas con otras | Cliente Amazon | 2023-02-08 |
| Hola, tiene que darle el sol directo a la placa solar ? O con que le de la luz del día es viable? Porque la colocaría debajo de un techo | 2023-01-29 | Carga pero no con la misma rapidez, igualmente una carga completa dura hasta 3 meses si no tiene mucho movimiento | BRIAN BELLO | 2023-02-06 |