| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| La cámara graba sin estar conectada a internet? Tengo electricidad pero no internet. La idea es ponerle una tarjeta y que grabe 24x7. Gracias | 2023-04-16 | Si lo graba todo en targeta | DIEGO | 2023-04-16 |
| funciona con 5g? | 2023-03-02 | No, no funciona con 5G, solo 2,4 GHZ | Thomas | 2023-03-02 |
| Hola, detección de personas y seguimiento automático, ¿es un servicio gratuito? | 2022-11-24 | Hola, la detección humana y el seguimiento automático son servicios gratuitos. Las cámaras Topcony TY10 no requieren cargos adicionales. | Topcony camera-ES | 2022-11-28 |
| Se puede desconectar la luz? | 2023-04-16 | Si claro,la luz la sirena ,todo se puede descontar y conectar por separado | DIEGO | 2023-04-16 |
| Se puede desconectar la luz? | 2023-04-16 | Cuando detecta movimiento, por la noche, produce una alerta y se encienden unas luces led durante unos segundos. Se puede desactivar esa función. | ENRIQUE | 2023-04-16 |
| Se puede desconectar la luz? | 2023-04-16 | Si la desconectas, se apaga. No tiene batería. | Pablo | 2023-04-16 |
| Ha cuantos metros detecta el movimiento para grabar y segurir a la persona ? | 2022-11-25 | yo la tengo puesta fija y graba una distancia de unos 6 metros pero con mui buena calidad de imagen tanto de dia como de noche con los infrarojos | comotu | 2022-11-26 |
| Se puede programar la cámara para que capte imágenes a determinadas horas del día? | 2023-02-23 | Si se puede programar cual quier dia y a cual quier hora. En Gestión de alarmas (ajustes avanzados) | Manuel | 2023-02-23 |
| Se puede programar la cámara para que capte imágenes a determinadas horas del día? | 2023-02-23 | SI , SI NO QUIERES LAS 24H DEL DIA ,SE PUEDE PROGRAMAR QUE HORAS QUIERES QUE GRABE..... | liber | 2023-02-25 |
| Hola ,es compatible con Alexa? Gracias | 2022-12-13 | Hola, la cámara wifi Topcony TY10 no es compatible con Alexa. | Topcony Security-ES | 2022-12-14 |
| Veo y entro en la cámara a través del WiFi pero con los datos del móvil la aplicación no conecta | 2022-11-30 | Hola, por favor, comprueba si has activado el permiso para que la aplicación utilice la fecha del teléfono móvil. Si su problema sigue sin resolverse, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. | Topcony camera-ES | 2022-12-01 |
| Hola, donde podria conseguir el cable de conexion electrica? Se me roto | 2023-01-30 | Sies el cable del adaptador tendra que ser un adaptador nuevo y supongo que en amazon si no lo tiene no se donde lo puede consguir | Manuel | 2023-02-23 |
| ¿Da falsas alarmas? Tuve una de otra marca y con inflarojos saltaba alarma cada 5 minutos, con que solo pasase un mosquito 🦟 ya se disparaba. | 2023-04-25 | Alguna falsa alarma si que da muy pocas almenos donde la tengo instalada. Hay que configurarla para detección de personas y no activar la alarma de ruidos así no suele disparar alarma que no sean personas | Manuel | 2023-04-26 |
| ¿Da falsas alarmas? Tuve una de otra marca y con inflarojos saltaba alarma cada 5 minutos, con que solo pasase un mosquito 🦟 ya se disparaba. | 2023-04-25 | Si. Exacto. En cuanto llega la noche es constante. | CAD | 2023-04-26 |
| En la opcion obten la red inalambrica alrededor del dispositivo no hay manera ...de obtener dicha direccion ipcam..alguien le ha pasado similar? | 2023-02-10 | Antes de nada, vete a las conexiones wifi de tu teléfono y conéctate al wifi que genera la cámara. Luego vete a la aplicación y empieza a añadir cámara. De esta manera, en el segundo paso, ya te encuentra la red wifi del router. | Valeriano | 2023-02-10 |
| Cuánto consume la cámara ? Es para hacer el cálculo para instalar usando energía solar y baterías | 2023-05-15 | Este modelo que viene para conectar a la red eléctrica no sé cuál es su consumo, pero si quieres tambien tienes modelos con carga solar de esta misma marca. Yo estoy contenta con las que tengo instaladas. | Isabel | 2023-05-15 |
| Cuánto consume la cámara ? Es para hacer el cálculo para instalar usando energía solar y baterías | 2023-05-15 | No te puedo decir porque lo tengo conectado a Red pero calculado bien teniendo en cuenta días nublados porque si se apaga no tiene sentido. Lo que si tiene es mucho ángulo y buen zoom calcula bien donde la colocas. Yo voy a coger un par más porque me han gustado | Tropo | 2023-05-15 |
| envia captura de pantalla automatica al movil cuando detecta un movimiento? gracias | 2023-03-02 | No. | Jose Luis | 2023-03-02 |
| envia captura de pantalla automatica al movil cuando detecta un movimiento? gracias | 2023-03-02 | Sí. Puede | Topcony Security-ES | 2023-05-12 |
| Se escucha con claridad lo que la gente habla sin ruidos? | 2023-04-02 | Se escucha bien y la visión es buena | David | 2023-04-03 |
| El sensor de movimiento que alcance tiene? | 2022-11-25 | Hola, el alcance del sensor de movimiento de la cámara TY10 es de unos 10 a 15 metros, y está relacionado con la sensibilidad de los ajustes de detección de movimiento. | Topcony camera-ES | 2022-11-28 |
| Que pasa si hay mas de una persona? | 2022-11-25 | No se ha podido cargar el vídeo | Topcony camera-ES | 2022-11-29 |
| Si no inserto tarjeta SD, ¿puedo recibir alertas con la grabación del video? ¿o tengo que pagar algún plan de disco en la nube? | 2023-01-19 | Si no insertas ninguna targeta de memoria no recibirás ninguna alarma, solo veras el video en tiempo real ó pagar por almacenar en la nube. | Manuel | 2023-01-19 |
| Funciona con alimentacion a 12v? | 2023-01-14 | ba conectada ala corriente a 220 | comotu | 2023-01-14 |
| Funciona con alimentacion a 12v? | 2023-01-14 | Si, DC 12v | AiLaTaN | 2023-01-15 |
| Queria saber cuantas imagenes envia por email al detectar movimiento. Necesito que sean 3 por lo menos | 2022-11-30 | No se ha podido cargar el vídeo | Topcony camera-ES | 2022-12-01 |
| Hola. Hay alguna forma de que la cámara detecte vehículos? Gracias | 2023-04-06 | Lo detecta todo si le habilitado detección por movimiento | DIEGO | 2023-04-16 |