| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Kann die kamera die aufzeichnungen automatisch an mein handy senden und sie auf meinem handy speichern? | 2023-05-07 | Zugriff auf die Videos sind online über die App möglich. Ebenfalls die Anzeige/Mitteilung über neue Videoaufzeichnungen. Eine Sicherung auf dem Handy muss manuell ausgelöst werden. Daten werden direkt in der Kamera gespeichert. | Monika Bareth | 2023-05-08 |
| Kann die kamera die aufzeichnungen automatisch an mein handy senden und sie auf meinem handy speichern? | 2023-05-07 | Nein, die Speicherung erfolgt auf einem internen 8 GB Speicher. Einzelne Aufnahmen können dann heruntergeladen werden. | P. Maier | 2023-05-08 |
| Kann die kamera die aufzeichnungen automatisch an mein handy senden und sie auf meinem handy speichern? | 2023-05-07 | Wenn die Kamera eine Bewegung erkennt, kann die Kamera aufzeichnen. Sie können nur via die App Videos schauen. Wenn Sie Videos auf Ihrem Handy speichern, können Sie Videos manuell auf das Handy herunterladen. | AnkerDirect DE | 2023-05-08 |
| Kann die kamera die aufzeichnungen automatisch an mein handy senden und sie auf meinem handy speichern? | 2023-05-07 | Nein. Es werden keine Videodaten oder Aufzeichnungen automatisch an das Handy gesendet oder auf dem Handy gespeichert. Die Kamera sendet bei "Alarm" automatisch eine Push-Mitteilung an das Smartphone. Klickt man dann auf diese Benachrichtigung gelangt man in die Eufy App und kann hier entweder auf das gespeicherte Ereignis oder per Live-View auf die aktuelle Situation zugreifen. Die Video-Daten werden direkt in der Kamera gespeichert, können aber bei Bedarf sehr einfach auf das iPhone runtergeladen werden. | Amazon Customer | 2023-05-09 |
| Ist für das senden von livestream und ereignissen zwingend die kostenpflichtige cloudnutzung nötig? | 2022-11-28 | Nein. Nutze die eufy seit Jahren ohne und der Zeitraum reicht locker aus. Kann zur Zeit einen Monat lang die Aufzeichnung anschauen. Ist aus meiner Sicht die perfekte Lösung. Die Netatmo habe ich auch noch im Einsatz. Hier auch alle perfekt ohne zusätzliche Kosten. Kann beide empfehlen. | Sparig | 2022-11-28 |
| Kann die 4g lte Starlight Kamera permanent aufzeichnen? | 2023-03-18 | Ja das geht. | J. Trümper | 2023-03-18 |
| Kann die 4g lte Starlight Kamera permanent aufzeichnen? | 2023-03-18 | Ja kann sie, macht aber keinen Sinn da sie dann unmengen von MB verbraucht. Ich habe eine 1MB reine Prepait Datenkarte von Congster drin und das reicht um einparmal am Tag reinzuschauen. | Toto | 2023-03-19 |
| Kann die 4g lte Starlight Kamera permanent aufzeichnen? | 2023-03-18 | Leider nein. | AnkerDirect DE | 2023-03-20 |
| Ist Homekit an Bord? | 2023-02-11 | 4G-Kameras sind nicht mit Homekit kompatibel. | AnkerDirect DE | 2023-02-13 |
| Hallo ich habe eine O2 boost sim karte und ein problem mit dem aufbau. ( Fehlerhafte sim) woran liegt das . Ist das die falsche karte ? | 2023-03-22 | Haben sie die Pin - Abfrage auf der SIM Karte deaktiviert? Wenn diese nicht abgeschaltet ist, kann die Kamera keine Verbindung aufbauen? | Müller Thomas | 2023-03-22 |
| Hallo ich habe eine O2 boost sim karte und ein problem mit dem aufbau. ( Fehlerhafte sim) woran liegt das . Ist das die falsche karte ? | 2023-03-22 | Bitte prüfen Sie, ob die Größe der SIM-Karte geeignet ist. Die richtige Größe ist Nano, die kleinste Größe | AnkerDirect DE | 2023-03-23 |
| Hallo ich habe eine O2 boost sim karte und ein problem mit dem aufbau. ( Fehlerhafte sim) woran liegt das . Ist das die falsche karte ? | 2023-03-22 | Die SIM Karte eventuell zuerst in ein Handy geben und eine SMS versenden. Könnte sein, dass die Karte nicht aktiviert wurde. Hoffe ich konnte helfen | Florian Fillafer | 2023-03-24 |
| brauche eine kamera mit sim und stromanschluss für ein treppenhaus ohne wlan, kann man ein stromkabel dauerthaft anschliessen? | 2022-11-26 | Ja, das ist kein Problem. | Popsy | 2022-11-26 |
| brauche eine kamera mit sim und stromanschluss für ein treppenhaus ohne wlan, kann man ein stromkabel dauerthaft anschliessen? | 2022-11-26 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Theoretisch unterstützt diese Überwachungskamera Anschluss mit Dauerstrom. Aber diese würden wir Ihnen nicht empfehlen, da diesr Anschluss mit Dauerstrom durch Stromschnittstelle die Wasserdicht-Funktion beeinträchtigt. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie auf den Link "Kontakt zum Verkäufer" klicken, um weitere Unterstützung zu erhalten. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-11-27 |
| Kann mir jemand sagen ob kosten anfallen? vielen dank. j. trümper | 2022-10-02 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Gerne beantworten wir Ihre Fragen, um unseren lieben Kunden mehr über unsere Produkten zu erfahren. Alle Videos wurde in lokale Speicher gespeichert. Es gab keine zusätzliche Kosten für eine normale Anwendungen, wenn Sie andere Extra Service nicht bestellen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-03 |
| Die kamera lädt nicht. woran kann das liegen? habe verschiedene netzstecker mit dem beigelegten kabel probiert, auch eine powerbank. funktioniert nich | 2022-12-18 | Wir empfehlen, dass Sie versuchen, das Kabel auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. | AnkerDirect DE | 2022-12-19 |
| Die kamera lädt nicht. woran kann das liegen? habe verschiedene netzstecker mit dem beigelegten kabel probiert, auch eine powerbank. funktioniert nich | 2022-12-18 | Hatte ich zuerst auch. Habe die Kamera über die App neu gestartet, dann ging es sofort. Habe ein 65 Watt USB-C Netzteil in Gebrauch. | Stefan Klausing | 2022-12-19 |
| Hat das solarpanel eine schutzfolie auf den zellen bei lieferung? | 2023-05-23 | Nein, eine Schutzfolie war bei mir nicht vorhanden. | Amazon Customer | 2023-05-23 |
| Hat das solarpanel eine schutzfolie auf den zellen bei lieferung? | 2023-05-23 | Es gibt leider keine Schutzfolie, tut uns leid. | AnkerDirect DE | 2023-05-24 |
| Welche Sim Karte funktioniert in Österreich und wie hoch sind die cloud kosten? | 2023-02-02 | Es tut mir leid, dass wir derzeit keine Tests für österreichische SIM-Karten durchführen. | AnkerDirect DE | 2023-02-03 |
| Muss die Kamera zwingend fest angebaut werden oder ist es möglich, sie mit einem flexiblen Stativ o.ä. auszustatten? | 2022-12-03 | Stativ geht auch, könnte aufgrund des großen Akkus allerdings etwas kopflastig werden. | Stefan Klausing | 2022-12-19 |
| Wird für den abruf der livebilder eine cloud genutzt? wenn ja, wo befindet sich die cloud? wenn nein, wie wird die verbindung hergestellt? mfg | 2022-10-05 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Sie können Livestream und Ereignisse Videos direkt in der App mit Netzwerkverbindung einsehen, wenn Sie Kamera in Ihrem Eufykonto eingefügt haben. Wenn Sie Cloud abonniert haben, können Sie sowohl in der App als auch auf Eufysecurity Webportal Liveview und Ereignisse Videos zugreifen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-07 |
| Hat diese kamera daueraufnahme und ich kann mir abends aufnahmen vom vortag ansehen oder nimmt die kamera nur auf wenn sich etwas bewegt? | 2022-09-25 | Sie kann auch auf permanente Aufnahme eingestellt werden. | Popsy | 2022-11-26 |
| Welche lte frequenzen werden unterstützt? laut der beschreibung werden nur frequenzen aufgelistet, welche nicht in deutschland verwendet werden! | 2022-10-22 | Nano simkarte mit datentarif , 3G / 4G. Vorher im Handy die Simkartensperre ausschalten. | Amazon Kunde | 2022-10-22 |
| Welche lte frequenzen werden unterstützt? laut der beschreibung werden nur frequenzen aufgelistet, welche nicht in deutschland verwendet werden! | 2022-10-22 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Diese Cam unterstützt B1/B3/B7/B8/B20/B28A/B38/B40/B41. Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit dieser Information helfen. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie auf den Link "Kontakt zum Verkäufer" klicken, um weitere Unterstützung zu erhalten. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-24 |
| Wo befindet sich der speicher in der kamera? nutze meine eigene sim karte , und wie greife ich bitte auf die aufzeichnung zu . mit freundlichen grüße | 2022-10-03 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Diese Kamera verfügt über ein eingebaute 8GB Speicherung. Gehen Sie in der App Kamera-Einstellung > Allgemein > Speicher, finden Sie die Speicherung. Gehen Sie in der App Ereignisse, können Sie Videos ansehen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-04 |
| Kann man die Eufy starlight Kamera komplett ausschalten? So wie im Auslieferzustand? | 2023-06-22 | Also sie können sie Deaktivieren in der App und dann in der App die Kamara löschen somit ist sie aus. Und nicht mehr mit ihrer Hombase verbunden. | Amazon Kunde | 2023-06-22 |
| Passt an die kamera auch da solar panel von reolink? ist ja das gleiche. | 2022-11-18 | Wenn es einen USB-C Anscluss hat wahrscheinlich schon. | Popsy | 2022-11-26 |
| Kann ich die Camera mit einer Multicard von o2 betreiben? | 2022-10-07 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Für O2 unterstützt die Kamera derzeit nur Pay-as-you-go-SIM-Karten. Zur Verwendung der O2 Pay-as-you-go-SIM-Karten sollte PIN-Code vor der Verwendung außer der Deutschen Telekom geschlossen werden. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie auf den Link "Kontakt zum Verkäufer" klicken, um weitere Unterstützung zu erhalten. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-09 |
| Kann ich die Camera mit einer Multicard von o2 betreiben? | 2022-10-07 | Ich habe eine Multicard von O2 in der Kamera. PIN vor einlegen deaktiviert. Funktioniert! | Jensb | 2022-12-16 |
| Kann ich die Camera mit einer Multicard von o2 betreiben? | 2022-10-07 | Sorry, ich meint Datacard und nicht Multicard. Ich habe mich verschrieben :/ | Jensb | 2022-12-17 |
| Gibt es ein Netzteil auch dabei? | 2023-05-06 | Nein, aber es passt jedes Handynetzteil | H G | 2023-05-06 |
| Gibt es ein Netzteil auch dabei? | 2023-05-06 | Bei meiner Lieferung war kein Netzteil vorhanden. Ob es als Zubehör zur Verfügung steht, ist mir nicht bekannt. | Monika Bareth | 2023-05-08 |
| Ist für das senden von livestream und ereignissen zwingend die kostenpflichtige cloudnutzung nötig? | 2022-11-28 | Nein. Nutze die eufy seit Jahren ohne und der Zeitraum reicht locker aus. Kann zur Zeit einen Monat lang die Aufzeichnung anschauen. Ist aus meiner Sicht die perfekte Lösung. Die Netatmo habe ich auch noch im Einsatz. Hier auch alle perfekt ohne zusätzliche Kosten. Kann beide empfehlen. | Sparig | 2022-11-28 |