| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Bei meiner duo 2 poe über nvr kann ich nur bei auflösung d1 einstellen nichts weiter kann einer helfen ? | 2023-01-05 | Hallo. Das Problem wird durch die Firmware-Version des NVR verursacht. Bitte aktualisieren Sie die Firmware Ihres NVR auf die neueste Version, um es erneut zu versuchen. Fühlen Sie sich frei, uns per Amazon-Nachricht für weitere Unterstützung zu kontaktieren. | ReolinkEU | 2023-01-09 |
| Hallo das brauche ich im laden internet damit es auf mein handy live bild übertragen kann ? | 2023-05-03 | Ja, funktioniert super, wenn die Internet Verbindung gut ist. | Annett S. | 2023-05-03 |
| Hallo das brauche ich im laden internet damit es auf mein handy live bild übertragen kann ? | 2023-05-03 | Es geht nicht ohne Internet | A5 | 2023-05-03 |
| Kann man die privatsphäremaske auch um etwa 45° drehen? die starren quadrate bzw rechtecke aind teilweise leider unbrauchbar. und leider nur 4 stück s | 2023-01-28 | Hallo. Die Privatzonen können nur auf rechteckig oder quadratisch eingestellt werden, und Ihre Überwachungskamera kann nur auf bis zu 4 Zonen eingestellt werden. In diesem Fall können Sie auf diesen Link klicken und wir werden Ihnen weiterhelfen：https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-02-01 |
| Ist die Nachtsicht glasklar? Beispielbild er möglich? | 2023-04-09 | Hallo. Ja, mit den 8 Scheinwerfern und 6 Infrarot-LEDs kann diese 4K-Überwachungskamera mit zwei Objektiven Ihnen nachts ein helles Bild liefern. Sie können ganz einfach zwischen verschiedenen Nachtsichtmodi wechseln, um klare und flüssige Videos in Farbe oder in Schwarzweiß anzusehen. Fühlen Sie sich frei, uns per Amazon-Nachricht zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. | ReolinkEU | 2023-04-10 |
| Audio aufnahme (beim aktivieren in der reolink software kommt nur ein rotes ! Zeichen)Bewegungserkennungsradius> fehler laden nicht möglich, warum? | 2023-04-16 | Hallo. Wenn Sie diese 4K-Doppelobjektivkamera mit dem NVR hinzugefügt haben, kann das Problem durch die Firmware-Version des NVR verursacht werden. Bitte geben Sie diesen Link ein und antworten Sie mit „Verkäufer kontaktieren“, um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-04-17 |
| Verbindung fehlgeschlagen. seit 2 wochen lief gut. liegt es an voller sd karte? überschreiben ist eingestellt | 2023-02-04 | die Verbindung funktioniert auch ohne SD-Karte, kann also nur an der Netzwerkverbindung liegen | Kindle-Kunde | 2023-02-05 |
| Übertragung auf einen Bildchirm und zu einem Recorder o.ä. möglich? | 2023-02-12 | ja ist möglich | Peter Köster | 2023-04-11 |
| Hallo, ist eine Steuerung mittels Alexa möglich? Z.b. mittels amazon echo das bild aufzurufen? | 2023-01-31 | Kann ich nicht sagen weil ich das über Handy nur benutze und nicht Alexa | S. Gastronom… | 2023-01-31 |
| Hallo, ist eine Steuerung mittels Alexa möglich? Z.b. mittels amazon echo das bild aufzurufen? | 2023-01-31 | Ja ist nach etwas hakeliger Einrichtung problemlos möglich! | Christoph D. | 2023-02-23 |
| Kann man die Kamera auch an die Decke montieren? | 2022-12-19 | ja das funktioniert. | Stefan | 2022-12-19 |
| Kann man die Kamera auch an die Decke montieren? | 2022-12-19 | Ja, ohne Probleme | Martina | 2022-12-19 |
| Kann man die Kamera auch an die Decke montieren? | 2022-12-19 | Ja, die Kamera hat auf beiden Seiten des Gehäuses (oben und unten) Gewinde zu Montage | skonteron | 2022-12-19 |
| Kann man die Kamera auch an die Decke montieren? | 2022-12-19 | Ja, kann man. | Guido Hofmann | 2022-12-19 |
| Kann man die Kamera auch an die Decke montieren? | 2022-12-19 | Ja | Stefan | 2022-12-20 |
| Kann man die Kamera auch an die Decke montieren? | 2022-12-19 | ja, das kann man . Schwenkarm ist ein Kugelgelenk dass man mit Imbusschraube arretieren kann | Peter Köster | 2022-12-20 |
| Kann man die kamera an einen monitor anschließen ? und aufzeichnen, festplatte ? | 2023-04-06 | ist möglich | Stefan Andries | 2023-04-06 |
| Kann man die kamera an einen monitor anschließen ? und aufzeichnen, festplatte ? | 2023-04-06 | Hallo. Wenn Sie diese 4K-Überwachungskamera mit zwei Objektiven an den Monitor anschließen möchten, müssen Sie diese Kamera möglicherweise zum Reolink NVR hinzufügen und dann den NVR über ein HDMI/VGA-Kabel mit dem Fernseher verbinden und dann die Aufzeichnung auf der darin enthaltenen Festplatte speichern der NVR. Für den NVR finden Sie den 8-Kanal-NVR über den Link unten. https://www.amazon.de/-/de/gp/product/B07DHBYRCH/ | ReolinkEU | 2023-04-07 |
| Ich habe die duo 2 seit gestern an meiner synology laufen. unter h.265 kann sie nicht mehr als 4 bilder ansonsten hängt sie sich auf | 2023-03-21 | Hallo. Um eine bessere Arbeitsleistung zu erzielen, aktualisieren Sie bitte die Firmware-Version dieser 4K-Außenkamera auf die neueste Version. Wenn es immer noch nicht funktioniert, würden wir uns freuen, wenn Sie uns per Amazon-Nachricht kontaktieren können, um es weiter zu besprechen. Bitte klicken Sie auf diesen Link und antworten Sie mit "Verkäufer kontaktieren", um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-03-24 |
| Funktioniert diese Kamera bei völliger Dunkelheit draußen? | 2023-03-08 | Ja, soweit die infrarot leuchten, bei mir ist alles gut zu erkennen in der Nacht | Stefan | 2023-03-09 |
| Funktioniert diese Kamera bei völliger Dunkelheit draußen? | 2023-03-08 | Ja, hat an beiden Kameras Infrarot LED. Wenn ausreichend Reflektions Fläche vorhanden ist, ist auch das Bild TOP. Zusätzlich kann über die App auch den integrierten Scheinfwerfer einschalten, um jemanden oder etwas zu verjagen 😬 | maz | 2023-03-09 |
| Funktioniert diese Kamera bei völliger Dunkelheit draußen? | 2023-03-08 | Ja, dies wird durch IR Beleuchtung ermöglicht. | Stefan | 2023-03-12 |
| Funktioniert diese Kamera bei völliger Dunkelheit draußen? | 2023-03-08 | Hallo. Ja, bitte beachten Sie, dass die Spezifikation des IR 850 nm und des Scheinwerfers 6500 K/560 Lumen beträgt. Die 6 leistungsstarken Infrarot-LEDs in dieser 4K-Überwachungskamera geben sichtbares Licht ab, das die Dunkelheit durchdringt. Und die Strahler und Infrarot-LEDs sorgen nachts für ein helles Bild. Sie können ganz einfach zwischen verschiedenen Nachtsichtmodi wechseln, um klare und flüssige Videos in Farbe oder in Schwarzweiß anzusehen. | ReolinkEU | 2023-03-13 |
| Wie viel leistung muss die sd karte haben für die 4k? | 2023-04-26 | Hallo. Die maximale Kapazität der SD-Karte in der Kamera kann 256 GB erreichen. Die Aufnahmezeit hängt von der Bitrate ab (je höher die Bitrate, desto kürzer die Aufnahmezeit). Im Allgemeinen kann eine 256-GB-SD-Karte 72,8 Stunden bei einer Bitrate von 8192 (Clear-Stream) aufzeichnen. | ReolinkEU | 2023-04-28 |
| Weiss jemand, ob man die auch an den gigacube von vodafone anschließen kann? weil wir noch kein internetanschluss haben. | 2023-02-24 | Hallo. Diese 4K-Überwachungskamera mit zwei Linsen hat keine Einschränkung für den Netzwerkbetreiber. Bitte stellen Sie sicher, dass es direkt über Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist, da es WLAN nicht unterstützt. | ReolinkEU | 2023-02-27 |
| Kann die Kamera der Reolink App ganz einfach hinzugefügt werden? | 2023-04-09 | ja, einfach wie alle anderen kameras einfach an den recorder anschließen | Peter Köster | 2023-04-11 |
| Gibt es diese kamera auch in schwarz? | 2023-05-07 | Hallo, es gibt keine schwarze Farbe für diese Art von Kamera. Wir werden Ihre Anforderungen jedoch an unser Produktteam weitergeben, um die Leistung der Kameras in Zukunft zu verbessern. | ReolinkEU | 2023-05-09 |
| Wo steht das Passwort das man in die app eingeben muss user ist admin oder? | 2022-12-30 | Ist bei Auslieferung ohne Passwort. User ist Admin und dann setzt man bei der Einrichtung ein Passwort. | Dennis | 2022-12-30 |
| Wo steht das Passwort das man in die app eingeben muss user ist admin oder? | 2022-12-30 | Das erste einzugebende Passwort ist entweder admin oder passwort | velix7997 | 2022-12-30 |
| Wo steht das Passwort das man in die app eingeben muss user ist admin oder? | 2022-12-30 | ja, Admin ist als Passwort vorgegeben und man sollte es auch so belassen. man kann es aber auch individuell anpassen | Peter Köster | 2022-12-31 |
| Wo steht das Passwort das man in die app eingeben muss user ist admin oder? | 2022-12-30 | Hallo. Der Standard-Benutzername ist „admin“ und das Standard-Passwort ist leer, ohne Passwort. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per Amazon-Nachricht. | ReolinkEU | 2023-01-03 |
| Ich möchte eine 512gb sd-karte verwenden. wie viel speicherplatz wird von der kamera erkannt/formatiert? | 2023-01-18 | soweit ich weiss, nur 256 | Peter Köster | 2023-01-18 |
| Ich möchte eine 512gb sd-karte verwenden. wie viel speicherplatz wird von der kamera erkannt/formatiert? | 2023-01-18 | Hallo. Es tut uns leid, dass diese 4K-Überwachungskamera nur SD-Karten mit bis zu 256 GB im FAT32-Format unterstützt. Sie können die Überschreibfunktion auch in der Reolink App/Client aktivieren. Wenn die SD-Karte voll ist, überschreibt sich die Kamera automatisch. | ReolinkEU | 2023-01-22 |
| Hallo- kann in der software eine zwangstrennung eingestellt werden, quasi jeden Tag ein Neustart um ein Hängenbleiben zu vermeiden ? | 2023-01-15 | soweit ich weiss nur 256 | Peter Köster | 2023-01-18 |
| Hallo- kann in der software eine zwangstrennung eingestellt werden, quasi jeden Tag ein Neustart um ein Hängenbleiben zu vermeiden ? | 2023-01-15 | Hallo. Wir können nur den Neustart der Kamera über die Reolink-App unterstützen. Wenn die Kamera jeden Tag neu startet, deaktivieren Sie bitte die automatische Neustartfunktion, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann. Wenn es immer noch nicht funktioniert, würden wir uns freuen, wenn Sie uns per Amazon-Nachricht kontaktieren können, um es weiter zu besprechen. Bitte klicken Sie auf diesen Link und antworten Sie mit "Verkäufer kontaktieren", um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-01-22 |
| Hallo- kann in der software eine zwangstrennung eingestellt werden, quasi jeden Tag ein Neustart um ein Hängenbleiben zu vermeiden ? | 2023-01-15 | Ja, in den Systemeinstellungen läßt sich eine "Auto Reboot Time" einstellen. Das ist für einzelne Wochentage aber auch für jeden Tag möglich. | "jewo" | 2023-01-25 |
| Bei den solarbetriebenen kameras steht sehr oft, dass die verbindung fehlgeschlagen ist. bei den kameras mit stromanschluss hat man aber immer sofort | 2023-05-23 | Ich habe bisher mit der Kamera keine Probleme außer, dass sie ab und zu falsche Bewegungen meldet. | Damura | 2023-05-23 |
| Bei den solarbetriebenen kameras steht sehr oft, dass die verbindung fehlgeschlagen ist. bei den kameras mit stromanschluss hat man aber immer sofort | 2023-05-23 | ja, dass kann ich bestätigen, stromgeführte Kameras haben nie Stromausfälle ( POE) | Peter Köster | 2023-05-24 |
| Bei den solarbetriebenen kameras steht sehr oft, dass die verbindung fehlgeschlagen ist. bei den kameras mit stromanschluss hat man aber immer sofort | 2023-05-23 | Hallo, könnten Sie bitte versuchen, die Kamera zurückzusetzen und sie dann erneut einzurichten? Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, kontaktieren Sie uns bitte per Amazon-Nachricht, um weitere Hilfe zu erhalten. | ReolinkEU | 2023-05-24 |
| Ist das ein stream, oder sind das zwei, wie in einer rezession zu lesen ist ? ich benötige zwingend *ein* stream, beider "augen"... | 2023-03-16 | Die zwei streams sind nahtlos zusammen gefügt und man sieht nur einen kompletten Video stream. | Sparkasse Oberhessen | 2023-03-16 |
| Ist das ein stream, oder sind das zwei, wie in einer rezession zu lesen ist ? ich benötige zwingend *ein* stream, beider "augen"... | 2023-03-16 | Die Kamera liefert einen Stream mit einer extremen Weitwinkel Sicht | C. Baumann | 2023-03-16 |
| Ist das ein stream, oder sind das zwei, wie in einer rezession zu lesen ist ? ich benötige zwingend *ein* stream, beider "augen"... | 2023-03-16 | Das ist ein Stream, die Schnittstelle ist fast nicht sichtbar | Martina | 2023-03-16 |
| Ist das ein stream, oder sind das zwei, wie in einer rezession zu lesen ist ? ich benötige zwingend *ein* stream, beider "augen"... | 2023-03-16 | Das ist ein Stream | XxX | 2023-03-19 |
| Ist das ein stream, oder sind das zwei, wie in einer rezession zu lesen ist ? ich benötige zwingend *ein* stream, beider "augen"... | 2023-03-16 | Hallo. Diese 4K-Überwachungskamera mit zwei Objektiven liefert einen 180°-Panorama-Videostream. Es fügt zwei Ansichten lückenlos zu einer zusammen und realisiert so eine echte Zwei-Kamera-Kombination. Es bringt ein glatteres Bild mit einem doppelten Sichtfeld und ohne überlappende Teile. | ReolinkEU | 2023-03-19 |
| Sd steckplatz ist defekt. meine sd karte ist einfach in die kamera reingefallen. ich schicke die cam zurück. bekomme ich die 256 gb sd karte ersetzt? | 2023-01-25 | Hallo. Es tut uns aufrichtig leid, von diesem Problem zu hören. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns per Amazon-Nachricht kontaktieren könnten, um weitere Unterstützung zu erhalten. Bitte klicken Sie auf diesen Link und antworten Sie mit "Verkäufer kontaktieren", um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-02-01 |
| wie kann ich die interne speicherkarte auslesen wenn ich eine reingesteckt habe | 2023-01-06 | Hallo. Sie können das auf der SD-Karte gespeicherte Aufnahmevideo über die Reolink-App auf Ihrem Telefon oder den Client auf Ihrem PC direkt überprüfen und herunterladen. | ReolinkEU | 2023-01-10 |
| Jetzt ist auch noch eine kamera von insgesamt 4 nach 30 tage defekt. ich habe die alle zusammen bestellt. bekomme ich noch erstattung bzw. ersatz? | 2023-03-03 | Hallo. Bitte mach dir keine Sorgen. Reolink bietet eine 2-jährige Garantie und 30 Tage Rückgaberecht und Rückerstattung für diese Sicherheitskamera für den Außenbereich im Rahmen der Reolink-Garantierichtlinie. Um das Problem mit dieser Überwachungskamera mit zwei Objektiven besser zu besprechen, geben Sie bitte diesen Link ein und antworten Sie mit „Verkäufer kontaktieren“: https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID =ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-03-07 |
| Kann man bei der reolink 4k dual-lens die tonaufnahme abschalten? dass z.b. eine zeit lang nur das bild aufgenommen wird der ton aber nicht? | 2023-06-06 | Ja kann man. die Kamera kann mach nur bei Bewegung aufnehmen kann alles in der App eingestellt werden | Felix Achner | 2023-06-06 |
| Kann man bei der reolink 4k dual-lens die tonaufnahme abschalten? dass z.b. eine zeit lang nur das bild aufgenommen wird der ton aber nicht? | 2023-06-06 | Ja ist möglich | C. Baumann | 2023-06-06 |
| Kann man bei der reolink 4k dual-lens die tonaufnahme abschalten? dass z.b. eine zeit lang nur das bild aufgenommen wird der ton aber nicht? | 2023-06-06 | In der App kann man die Ton Aufnahme von der Kamera Aussage | Kevin | 2023-06-06 |
| Kann man bei der reolink 4k dual-lens die tonaufnahme abschalten? dass z.b. eine zeit lang nur das bild aufgenommen wird der ton aber nicht? | 2023-06-06 | Hallo, ja, Sie könnten die Audioaufzeichnung für die Kamera deaktivieren. Bitte melden Sie sich bei Ihrer Kamera an und gehen Sie zu Geräteeinstellungen > Seite „Erweitert“, um die Audioaufzeichnung auf der Seite „Erweitert“ zu deaktivieren. | ReolinkEU | 2023-06-07 |
| Ich benutze die kamera mit dem rlk8-800b6-a nvr. ich kann in der übersicht aller kameras jedoch nicht in das bild dieser kamera klicken für vollbild.? | 2023-01-25 | Hallo. Bitte aktualisieren Sie die Firmware-Version des NVR auf die neueste, um sie erneut zu überprüfen. Und wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per Amazon-Nachricht. Bitte geben Sie diesen Link ein und antworten Sie mit „Verkäufer kontaktieren“, um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-02-01 |
| Audio aufnahme (beim aktivieren in der reolink software kommt nur ein rotes ! Zeichen)Bewegungserkennungsradius> fehler laden nicht möglich, warum? | 2023-04-16 | Hallo. Wenn Sie diese 4K-Doppelobjektivkamera mit dem NVR hinzugefügt haben, kann das Problem durch die Firmware-Version des NVR verursacht werden. Bitte geben Sie diesen Link ein und antworten Sie mit „Verkäufer kontaktieren“, um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-04-17 |
| Verbindung fehlgeschlagen. seit 2 wochen lief gut. liegt es an voller sd karte? überschreiben ist eingestellt | 2023-02-04 | die Verbindung funktioniert auch ohne SD-Karte, kann also nur an der Netzwerkverbindung liegen | Kindle-Kunde | 2023-02-05 |
| Ich habe die duo 2 seit gestern an meiner synology laufen. unter h.265 kann sie nicht mehr als 4 bilder ansonsten hängt sie sich auf | 2023-03-21 | Hallo. Um eine bessere Arbeitsleistung zu erzielen, aktualisieren Sie bitte die Firmware-Version dieser 4K-Außenkamera auf die neueste Version. Wenn es immer noch nicht funktioniert, würden wir uns freuen, wenn Sie uns per Amazon-Nachricht kontaktieren können, um es weiter zu besprechen. Bitte klicken Sie auf diesen Link und antworten Sie mit "Verkäufer kontaktieren", um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-03-24 |
| Funktioniert diese Kamera bei völliger Dunkelheit draußen? | 2023-03-08 | Ja, hat an beiden Kameras Infrarot LED. Wenn ausreichend Reflektions Fläche vorhanden ist, ist auch das Bild TOP. Zusätzlich kann über die App auch den integrierten Scheinfwerfer einschalten, um jemanden oder etwas zu verjagen 😬 | maz | 2023-03-09 |
| Funktioniert diese Kamera bei völliger Dunkelheit draußen? | 2023-03-08 | Ja, soweit die infrarot leuchten, bei mir ist alles gut zu erkennen in der Nacht | Stefan | 2023-03-09 |
| Funktioniert diese Kamera bei völliger Dunkelheit draußen? | 2023-03-08 | Ja, dies wird durch IR Beleuchtung ermöglicht. | Stefan | 2023-03-12 |
| Funktioniert diese Kamera bei völliger Dunkelheit draußen? | 2023-03-08 | Hallo. Ja, bitte beachten Sie, dass die Spezifikation des IR 850 nm und des Scheinwerfers 6500 K/560 Lumen beträgt. Die 6 leistungsstarken Infrarot-LEDs in dieser 4K-Überwachungskamera geben sichtbares Licht ab, das die Dunkelheit durchdringt. Und die Strahler und Infrarot-LEDs sorgen nachts für ein helles Bild. Sie können ganz einfach zwischen verschiedenen Nachtsichtmodi wechseln, um klare und flüssige Videos in Farbe oder in Schwarzweiß anzusehen. | ReolinkEU | 2023-03-13 |
| Weiss jemand, ob man die auch an den gigacube von vodafone anschließen kann? weil wir noch kein internetanschluss haben. | 2023-02-24 | Hallo. Diese 4K-Überwachungskamera mit zwei Linsen hat keine Einschränkung für den Netzwerkbetreiber. Bitte stellen Sie sicher, dass es direkt über Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist, da es WLAN nicht unterstützt. | ReolinkEU | 2023-02-27 |