| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
|---|---|---|---|---|
| Ist für das senden von livestream und ereignissen zwingend die kostenpflichtige cloudnutzung nötig? | 2022-11-28 | Nein. Nutze die eufy seit Jahren ohne und der Zeitraum reicht locker aus. Kann zur Zeit einen Monat lang die Aufzeichnung anschauen. Ist aus meiner Sicht die perfekte Lösung. Die Netatmo habe ich auch noch im Einsatz. Hier auch alle perfekt ohne zusätzliche Kosten. Kann beide empfehlen. | Sparig | 2022-11-28 |
| Ist Homekit an Bord? | 2023-02-11 | 4G-Kameras sind nicht mit Homekit kompatibel. | AnkerDirect DE | 2023-02-13 |
| Kompatibilität mit eufy security app ? kann ich die bild-/videosequenzen über die eufy security app zusammen mit den anderen eufy kameras anschauen un | 2022-08-21 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Ja. Diese Kamera ist kompatibel mit eufy security app und unterstützt Liveview und Videosansehen über die eufy security app. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | Anker Support | 2022-09-27 |
| Funktioniert die persoenerkennung endlich auch nachts? kann die kamera ohne sim zu arbeiten? | 2022-06-24 | Vielen Dank für Ihre Nachricht.xa0 Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Unterstürtzung unseren Produkten. Zur Ihren Fragen： Diese Kamera von uns hat nachts eine hochauflösende Personenerkennung. Ohne SIM-Karte funktioniert die Kamera nicht. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Schwierigkeiten aufgetreten sein, geben Sie mir bitte Bescheid. Sehr gerne stehe ich Ihnen auch weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-06-24 |
| brauche eine kamera mit sim und stromanschluss für ein treppenhaus ohne wlan, kann man ein stromkabel dauerthaft anschliessen? | 2022-11-26 | Ja, das ist kein Problem. | Popsy | 2022-11-26 |
| brauche eine kamera mit sim und stromanschluss für ein treppenhaus ohne wlan, kann man ein stromkabel dauerthaft anschliessen? | 2022-11-26 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Theoretisch unterstützt diese Überwachungskamera Anschluss mit Dauerstrom. Aber diese würden wir Ihnen nicht empfehlen, da diesr Anschluss mit Dauerstrom durch Stromschnittstelle die Wasserdicht-Funktion beeinträchtigt. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie auf den Link "Kontakt zum Verkäufer" klicken, um weitere Unterstützung zu erhalten. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-11-27 |
| Die kamera lädt nicht. woran kann das liegen? habe verschiedene netzstecker mit dem beigelegten kabel probiert, auch eine powerbank. funktioniert nich | 2022-12-18 | Hatte ich zuerst auch. Habe die Kamera über die App neu gestartet, dann ging es sofort. Habe ein 65 Watt USB-C Netzteil in Gebrauch. | Stefan Klausing | 2022-12-19 |
| Die kamera lädt nicht. woran kann das liegen? habe verschiedene netzstecker mit dem beigelegten kabel probiert, auch eine powerbank. funktioniert nich | 2022-12-18 | Wir empfehlen, dass Sie versuchen, das Kabel auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. | AnkerDirect DE | 2022-12-19 |
| funktioniert die camera denn auch schon mit österreichischen sim-karten? | 2022-07-17 | Vielen Dank für Ihre Nachricht.xa0 Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Unterstürtzung unseren Produkten. Zur Ihren Fragen： Leider wird unsere Kamera derzeit nur in Deutschland verkauft, die Kompatibilität der entsprechenden österreichischen SIM-Karte können wir noch nicht bestätigen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Schwierigkeiten aufgetreten sein, geben Sie mir bitte Bescheid. Sehr gerne stehe ich Ihnen auch weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-07-18 |
| Welche Sim Karte funktioniert in Österreich und wie hoch sind die cloud kosten? | 2023-02-02 | Es tut mir leid, dass wir derzeit keine Tests für österreichische SIM-Karten durchführen. | AnkerDirect DE | 2023-02-03 |
| Hallo ich wollte fragen ob das gerät mit schweizer anbieter swisscom funktioniert? | 2022-06-27 | Vielen Dank für Ihre Nachricht.xa0 Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Unterstürtzung unseren Produkten. Zur Ihren Fragen： Es tut uns leid, dieses Produkt befindet sich derzeit in einer experimentellen Phase und wir verkaufen es derzeit nur in Deutschland. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Schwierigkeiten aufgetreten sein, geben Sie mir bitte Bescheid. Sehr gerne stehe ich Ihnen auch weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-06-28 |
| Muss die Kamera zwingend fest angebaut werden oder ist es möglich, sie mit einem flexiblen Stativ o.ä. auszustatten? | 2022-12-03 | Stativ geht auch, könnte aufgrund des großen Akkus allerdings etwas kopflastig werden. | Stefan Klausing | 2022-12-19 |
| Wird für den abruf der livebilder eine cloud genutzt? wenn ja, wo befindet sich die cloud? wenn nein, wie wird die verbindung hergestellt? mfg | 2022-10-05 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Sie können Livestream und Ereignisse Videos direkt in der App mit Netzwerkverbindung einsehen, wenn Sie Kamera in Ihrem Eufykonto eingefügt haben. Wenn Sie Cloud abonniert haben, können Sie sowohl in der App als auch auf Eufysecurity Webportal Liveview und Ereignisse Videos zugreifen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-07 |
| Können die aufnahmen automatisch mit einer synology nas gespeichert werden? | 2022-08-11 | Wohl nicht, da diese auf dem internen Speicher liegen. | Christoph S. | 2022-09-28 |
| Welche lte frequenzen werden unterstützt? laut der beschreibung werden nur frequenzen aufgelistet, welche nicht in deutschland verwendet werden! | 2022-10-22 | Nano simkarte mit datentarif , 3G / 4G. Vorher im Handy die Simkartensperre ausschalten. | Amazon Kunde | 2022-10-22 |
| Welche lte frequenzen werden unterstützt? laut der beschreibung werden nur frequenzen aufgelistet, welche nicht in deutschland verwendet werden! | 2022-10-22 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Diese Cam unterstützt B1/B3/B7/B8/B20/B28A/B38/B40/B41. Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit dieser Information helfen. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie auf den Link "Kontakt zum Verkäufer" klicken, um weitere Unterstützung zu erhalten. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-24 |
| Wo befindet sich der speicher in der kamera? nutze meine eigene sim karte , und wie greife ich bitte auf die aufzeichnung zu . mit freundlichen grüße | 2022-10-03 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Diese Kamera verfügt über ein eingebaute 8GB Speicherung. Gehen Sie in der App Kamera-Einstellung > Allgemein > Speicher, finden Sie die Speicherung. Gehen Sie in der App Ereignisse, können Sie Videos ansehen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-04 |
| Ist eu-roaming grundsätzlich mit der kamera möglich oder deaktiviert? also z.b. der betrieb mit einer telekom-sim in österreich über t-mobile austria? | 2022-09-28 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Gerne beantworten wir Ihre Fragen, um unseren lieben Kunden mehr über unsere Produkten zu erfahren. Bedauerlicherweise unterstützt Eu-Roaming nicht und auch ist nicht mit telekom-sim und nicht mit T-mobil kompatibel. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-09-28 |
| Ist eu-roaming grundsätzlich mit der kamera möglich oder deaktiviert? also z.b. der betrieb mit einer telekom-sim in österreich über t-mobile austria? | 2022-09-28 | Ja ist möglich. Ich hatte schon eine Karte aus der Schweiz drinne und derzeitig eine von O“ Germany. | Christoph S. | 2022-09-28 |
| Ist eu-roaming grundsätzlich mit der kamera möglich oder deaktiviert? also z.b. der betrieb mit einer telekom-sim in österreich über t-mobile austria? | 2022-09-28 | Hier hat wohl AnkerDE einen Roboter zur Beantwortung der falschen Antworten eingesetzt. Roaming und alle anderen SIM Karten außerhalb Deutschland funktionieren problemlos. | Nothing IT | 2022-12-11 |
| Wie stark ist der Akku? | 2022-07-11 | Vielen Dank für Ihre Nachricht.xa0 Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Unterstürtzung unseren Produkten. Zur Ihren Fragen： Diese Kamera ist eine Akkukamera mit 3 Monaten Akkulaufzeit Sollten Sie weitere Fragen haben oder Schwierigkeiten aufgetreten sein, geben Sie mir bitte Bescheid. Sehr gerne stehe ich Ihnen auch weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-07-12 |
| Wie stark ist der Akku? | 2022-07-11 | Bei mir hält der Akku etwa 3 Wochen. Hab 2 Kameras und bei beiden das selbe. Die im Keller hat wirklich sehr wenig zu tun, dennoch hält der Akku leider kaum. Also von 3 Monaten darf man nicht ausgehen | Soulcheck | 2023-05-09 |
| Passt an die kamera auch da solar panel von reolink? ist ja das gleiche. | 2022-11-18 | Wenn es einen USB-C Anscluss hat wahrscheinlich schon. | Popsy | 2022-11-26 |
| Kann ich die Camera mit einer Multicard von o2 betreiben? | 2022-10-07 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Für O2 unterstützt die Kamera derzeit nur Pay-as-you-go-SIM-Karten. Zur Verwendung der O2 Pay-as-you-go-SIM-Karten sollte PIN-Code vor der Verwendung außer der Deutschen Telekom geschlossen werden. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie auf den Link "Kontakt zum Verkäufer" klicken, um weitere Unterstützung zu erhalten. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-09 |
| Kann ich die Camera mit einer Multicard von o2 betreiben? | 2022-10-07 | Ich habe eine Multicard von O2 in der Kamera. PIN vor einlegen deaktiviert. Funktioniert! | Jensb | 2022-12-16 |
| Kann ich die Camera mit einer Multicard von o2 betreiben? | 2022-10-07 | Sorry, ich meint Datacard und nicht Multicard. Ich habe mich verschrieben :/ | Jensb | 2022-12-17 |
| Kompatibilität mit eufy security app ? kann ich die bild-/videosequenzen über die eufy security app zusammen mit den anderen eufy kameras anschauen un | 2022-08-21 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Ja. Diese Kamera ist kompatibel mit eufy security app und unterstützt Liveview und Videosansehen über die eufy security app. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | Anker Support | 2022-09-27 |
| Kompatibilität mit eufy security app ? kann ich die bild-/videosequenzen über die eufy security app zusammen mit den anderen eufy kameras anschauen un | 2022-08-21 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Ja. Diese Kamera ist kompatibel mit eufy security app und unterstützt Liveview und Videosansehen über die eufy security app. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | Anker Support | 2022-09-27 |
| brauche eine kamera mit sim und stromanschluss für ein treppenhaus ohne wlan, kann man ein stromkabel dauerthaft anschliessen? | 2022-11-26 | Ja, das ist kein Problem. | Popsy | 2022-11-26 |
| brauche eine kamera mit sim und stromanschluss für ein treppenhaus ohne wlan, kann man ein stromkabel dauerthaft anschliessen? | 2022-11-26 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Theoretisch unterstützt diese Überwachungskamera Anschluss mit Dauerstrom. Aber diese würden wir Ihnen nicht empfehlen, da diesr Anschluss mit Dauerstrom durch Stromschnittstelle die Wasserdicht-Funktion beeinträchtigt. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie auf den Link "Kontakt zum Verkäufer" klicken, um weitere Unterstützung zu erhalten. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-11-27 |
| Die kamera lädt nicht. woran kann das liegen? habe verschiedene netzstecker mit dem beigelegten kabel probiert, auch eine powerbank. funktioniert nich | 2022-12-18 | Hatte ich zuerst auch. Habe die Kamera über die App neu gestartet, dann ging es sofort. Habe ein 65 Watt USB-C Netzteil in Gebrauch. | Stefan Klausing | 2022-12-19 |
| Die kamera lädt nicht. woran kann das liegen? habe verschiedene netzstecker mit dem beigelegten kabel probiert, auch eine powerbank. funktioniert nich | 2022-12-18 | Wir empfehlen, dass Sie versuchen, das Kabel auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. | AnkerDirect DE | 2022-12-19 |
| Muss die Kamera zwingend fest angebaut werden oder ist es möglich, sie mit einem flexiblen Stativ o.ä. auszustatten? | 2022-12-03 | Stativ geht auch, könnte aufgrund des großen Akkus allerdings etwas kopflastig werden. | Stefan Klausing | 2022-12-19 |
| Wo befindet sich der speicher in der kamera? nutze meine eigene sim karte , und wie greife ich bitte auf die aufzeichnung zu . mit freundlichen grüße | 2022-10-03 | vielen Dank für Ihre Frage und das Interesse an unseren Produkten. Diese Kamera verfügt über ein eingebaute 8GB Speicherung. Gehen Sie in der App Kamera-Einstellung > Allgemein > Speicher, finden Sie die Speicherung. Gehen Sie in der App Ereignisse, können Sie Videos ansehen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information helfen. Nochmal vielen Dank für Ihr Interesse. Eufy Support team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-10-04 |
| Wie stark ist der Akku? | 2022-07-11 | Vielen Dank für Ihre Nachricht.xa0 Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Unterstürtzung unseren Produkten. Zur Ihren Fragen： Diese Kamera ist eine Akkukamera mit 3 Monaten Akkulaufzeit Sollten Sie weitere Fragen haben oder Schwierigkeiten aufgetreten sein, geben Sie mir bitte Bescheid. Sehr gerne stehe ich Ihnen auch weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. | AnkerDirect DE | 2022-07-12 |