| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Nvr erkennt nur eine Kamera, kann jemand helfen? Poe switch erkennt beide, nur wenn an nvr angeschlossen, dann nur eine camera. | 2022-04-11 | Habe das selbe Problem | Niedlich | 2022-04-12 |
| Wie kann ich mit der person vor der kamera sprechen? in der app ist kein sprech button, sowie in nvr auch keine einstellung zu finden, danke schonmal | 2022-03-23 | Hallo. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr NVR auf die neueste Version aktualisiert wurde, klicken Sie in der APP auf das Lautsprechersymbol, um Audio zu aktivieren, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Sprechen, um die 2-Wege-Audioschnittstelle aufzurufen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über Amazon Nachricht . | ReolinkEU | 2022-04-06 |
| Stromversorgung 24Volt oder 48Volt ? | 2022-02-08 | Guten Tag. Stellen Sie bei Reolink PoE-Kameramodellen sicher, dass der PoE-Injektor/-Switch 802.3af-konform (48 V) ist und den aktiven Modus unterstützt. | ReolinkEU | 2022-02-14 |
| Wie versteckt man das kabel was aus der kamera rauskommt? mein netzwerkkabel kommt aus der hausfassade raus, wäre es möglich das man den fuss auf die | 2022-02-10 | Hallo. Wir bieten einen wasserdichten Deckel zum Schutz der Netzwerkkabelschnittstelle. Sie können den wasserdichten Deckel für den Anschluss installieren. | ReolinkEU | 2022-02-17 |
| Warum wird nicht die möglichkeit genutzt in der firmware einen stream für beide kameras zu erzeugen? oder gibt es eine andere firmware? | 2022-06-22 | Weil sie das wohl nicht wollen hab die Kamera auch wieder zurückgeben ist Schrott in in meinen Augen 👍 | Michael | 2022-06-22 |
| Warum wird nicht die möglichkeit genutzt in der firmware einen stream für beide kameras zu erzeugen? oder gibt es eine andere firmware? | 2022-06-22 | Video could not be loaded | ReolinkEU | 2022-06-27 |
| Meine kamera fällt genau jede stunde 5 minuten aus. dieses zeigt die aufnahme vom recorder. was kann man machen ? | 2023-02-06 | Ich glaube sie haben unabsichtlich die Zeitschaltuhr eingeschaltet, im Menü einfach auf Dauerbetrieb stellen und SIM Card nicht vergessen, diese kann man dann im Menü täglich/ wöchentlich überschreiben lassen Viele Grüße Mark | Markus Wolf | 2023-02-06 |
| Meine kamera fällt genau jede stunde 5 minuten aus. dieses zeigt die aufnahme vom recorder. was kann man machen ? | 2023-02-06 | Hallo. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns für weitere Unterstützung per Amazon-Nachricht kontaktieren könnten。 Bitte klicken Sie auf diesen Link und antworten Sie mit "Verkäufer kontaktieren", um uns zu kontaktieren. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-02-08 |
| Poe 24v oder 48v | 2022-02-08 | Guten Tag. Stellen Sie bei Reolink PoE-Kameramodellen sicher, dass der PoE-Injektor/-Switch 802.3af-konform (48 V) ist und den aktiven Modus unterstützt. | ReolinkEU | 2022-02-14 |
| Besteht die möglichkeit das ir-licht von einer der beiden abzuschalten? | 2022-09-21 | Ich habe dafür keinen weg gefunden.... | Christian A. | 2022-09-21 |
| Besteht die möglichkeit das ir-licht von einer der beiden abzuschalten? | 2022-09-21 | Hallo. Es tut uns leid, dass die IR-Leuchten der Dual-Linsen-Außenkamera Duo PoE nur zusammen ein- oder ausgeschaltet werden können. Vielen Dank für Ihren Bericht. Wir werden es an unser Forschungs- und Entwicklungsteam weiterleiten, um weiter zu diskutieren, ob es in Zukunft möglich ist, einen Teil der IR-Lichter auszuschalten. | ReolinkEU | 2022-09-28 |
| Leider kann ich die Ton-Aufnahme nicht aktivieren, da steht dann immer „Operation fehlgeschlagen“. Woran kann es liegen? | 2022-09-20 | Würde ein Firmware Update versuchen oder mit einen andern Bowser oder der app | Christian A. | 2022-09-21 |
| Leider kann ich die Ton-Aufnahme nicht aktivieren, da steht dann immer „Operation fehlgeschlagen“. Woran kann es liegen? | 2022-09-20 | Hallo. Wenn Sie diese 4MP Dual Lens Surveillance Camera zum NVR hinzufügen, kann das Problem durch die Firmware-Version des NVR verursacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Screenshot der NVR-Systeminformationen per Amazon-Nachricht für weitere Hilfe. Wenn Sie diese Kamera separat verwenden, aktualisieren Sie bitte die Reolink-App/den Client, um es erneut zu versuchen. | ReolinkEU | 2022-09-23 |
| Wie versteckt man das kabel was aus der kamera rauskommt? mein netzwerkkabel kommt aus der hausfassade raus, wäre es möglich das man den fuss auf die | 2022-02-10 | Hallo. Wir bieten einen wasserdichten Deckel zum Schutz der Netzwerkkabelschnittstelle. Sie können den wasserdichten Deckel für den Anschluss installieren. | ReolinkEU | 2022-02-17 |
| Besteht die möglichkeit das ir-licht von einer der beiden abzuschalten? | 2022-09-21 | Ich habe dafür keinen weg gefunden.... | Christian A. | 2022-09-21 |
| Besteht die möglichkeit das ir-licht von einer der beiden abzuschalten? | 2022-09-21 | Hallo. Es tut uns leid, dass die IR-Leuchten der Dual-Linsen-Außenkamera Duo PoE nur zusammen ein- oder ausgeschaltet werden können. Vielen Dank für Ihren Bericht. Wir werden es an unser Forschungs- und Entwicklungsteam weiterleiten, um weiter zu diskutieren, ob es in Zukunft möglich ist, einen Teil der IR-Lichter auszuschalten. | ReolinkEU | 2022-09-28 |
| Leider kann ich die Ton-Aufnahme nicht aktivieren, da steht dann immer „Operation fehlgeschlagen“. Woran kann es liegen? | 2022-09-20 | Würde ein Firmware Update versuchen oder mit einen andern Bowser oder der app | Christian A. | 2022-09-21 |
| Leider kann ich die Ton-Aufnahme nicht aktivieren, da steht dann immer „Operation fehlgeschlagen“. Woran kann es liegen? | 2022-09-20 | Hallo. Wenn Sie diese 4MP Dual Lens Surveillance Camera zum NVR hinzufügen, kann das Problem durch die Firmware-Version des NVR verursacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Screenshot der NVR-Systeminformationen per Amazon-Nachricht für weitere Hilfe. Wenn Sie diese Kamera separat verwenden, aktualisieren Sie bitte die Reolink-App/den Client, um es erneut zu versuchen. | ReolinkEU | 2022-09-23 |