| es |
ANRAN |
B0BFD2855G |
R2CECFXJERC2UP |
Compra verificada |
Thalassa |
2024-04-15 |
1.0 |
5.0 |
ES UNA ESTAFA |
ANRAN ES OTRA COSA |
Hace menos de un año compré la cámara, por el mes de febrero empezó a dar problemas a la hora de conectarse con el router y en marzo dejó de cargar.Descolgué la cámara y la cargué a través del cargador y el cable USB.Pensaba que se iría cargando poco a poco una vez instalada en su lugar, pero que va, fue descendiendo hasta quedarse en el 1%.Me puse en contacto con Amazon, me dijeron que explicara el problema en la web de la marca, para lo cual me dieron la dirección web. Esa dirección no se encontraba cada vez que iba.Volví a ponerme en contacto con Amazon, me dijeron que se pasarían a recoger el paquete en tres días (jueves), me llamaron el miércoles para recoger el paquete pero estaba fuera haciendo unas gestiones. El chico me dijo que se pasaría el jueves, pero mi sorpresa fue cuando SEUR me manda un correo electrónico diciendo que el paquete ha sido recogido con éxito y está en camino a su destino. La cámara la tenía delante de mi, a falta de empaquetarla.Vuelvo a ponerme en contacto con Amazon (jueves), solicito una llamada y expongo lo sucedido. Una chica me dice que no pasa nada que aún quedaba día para que pasasen a recoger el paquete.Resumiendo, la cámara no funciona y Amazon cada vez que intento hablar con ellos no está disponible la llamada, tampoco el correo y el chat, aparece una persona preguntando qué necesito cuando le cuento ha desconectado y otra persona se conecta y vuelve a pedir que le cuente, al final no atienden ya que es un bucle.Es el segundo aparato que les compro y deja de funcionar, llamo para que pasen a recogerlo, la primera vez no pasaron y está vez se presentan antes de tiempo a pesar de decirles cuando estaría en casa.Ni aparato que funcione ni devolución del dinero a pesar de estar en garantía, esto es lo que trae comprar en Amazon. Qué no te atienden cuando la compra sale rana.Y ahora no me dejan enviar la reseña. Blanco y en botella. |
Después de intentar contactar con Amazon y ser imposible, tuve que hacer una reseña negativa.La empresa ANRAN se puso en contacto y envió una cámara nueva que funciona perfectamente, se ha interesado por la imposibilidad de contactar y resulta que no es la primera vez que sucede lo mismo con clientes que han tenido problemas con sus compras.Emma ha sido un encanto, amable y muy servicial en la gestión del problema y el envío del paquete nuevo, todo en menos de 5 días.Guardaré el contacto para próximas ocasiones, ya que ha demostrado ser una empresa responsable y comprometida con sus clientes. Además, hasta que dejó de cargar la cámara tenía una calidad de imagen impresionante.Así dan ganas de comprar nuevamente productos de la marca.Espero que sirva está reseña para hacernos una idea del grado de compromiso que tiene la empresa con sus clientes y sus productos.----- ***** -----Hace menos de un año compré la cámara, por el mes de febrero empezó a dar problemas a la hora de conectarse con el router y en marzo dejó de cargar.Descolgué la cámara y la cargué a través del cargador y el cable USB.Pensaba que se iría cargando poco a poco una vez instalada en su lugar, pero que va, fue descendiendo hasta quedarse en el 1%.Me puse en contacto con Amazon, me dijeron que explicara el problema en la web de la marca, para lo cual me dieron la dirección web. Esa dirección no se encontraba cada vez que iba.Volví a ponerme en contacto con Amazon, me dijeron que se pasarían a recoger el paquete en tres días (jueves), me llamaron el miércoles para recoger el paquete pero estaba fuera haciendo unas gestiones. El chico me dijo que se pasaría el jueves, pero mi sorpresa fue cuando SEUR me manda un correo electrónico diciendo que el paquete ha sido recogido con éxito y está en camino a su destino. La cámara la tenía delante de mi, a falta de empaquetarla.Vuelvo a ponerme en contacto con Amazon (jueves), solicito una llamada y expongo lo sucedido. Una chica me dice que no pasa nada que aún quedaba día para que pasasen a recoger el paquete.Resumiendo, la cámara no funciona y Amazon cada vez que intento hablar con ellos no está disponible la llamada, tampoco el correo y el chat, aparece una persona preguntando qué necesito cuando le cuento ha desconectado y otra persona se conecta y vuelve a pedir que le cuente, al final no atienden ya que es un bucle.Es el segundo aparato que les compro y deja de funcionar, llamo para que pasen a recogerlo, la primera vez no pasaron y está vez se presentan antes de tiempo a pesar de decirles cuando estaría en casa.Ni aparato que funcione ni devolución del dinero a pesar de estar en garantía, esto es lo que trae comprar en Amazon. Qué no te atienden cuando la compra sale rana.Y ahora no me dejan enviar la reseña. Blanco y en botella. |
2024-04-17 06:52:06 |
2024-04-24 20:15:29 |