| de |
REOLINK |
B07K7HPCVJ |
R4VRP66B5GCD1 |
Verifizierter Kauf |
Holger |
2023-11-06 |
3.0 |
4.0 |
Rücksendung, Grund: Trennt sich ständig vom W-Lan, Einstellung der Komfort-Funktionen hakelig |
Rücksendung, Grund: Trennt sich ständig vom W-Lan |
Vorab: Ich gehe hier nur auf wenige ausgewählte Tatsachen ein, die entscheidungs-relevant für meine Nutzung/Rücksendung waren.OK: Bild-Qualität, Handling im Netzwerk u. in der App, Stabilität, technisch hohes Niveau.Hakelig/tolerierbar: Einstellungen in der App der technische Eigenschaften, Bewegungszone, Bewegungsalarm, Richtungs-Änderung der Kamera-Linse, Auto-Fokus/Fokussierung (Schärfe), Trägheit in der Darstellung.KO-/Rücksende-Kriterium: Ständiges Ausloggen aus dem W-Lan nach Schließen der App, kein Wieder-Einloggen in's W-Lan (weder automatisch nach Wartezeit, noch per Fernbedienung über App).Nachricht an Reolink/Amazon: Ich habe ein echt schlechtes Gewissen, dass ich Original-Verpackung und für mich nicht relevantes Zubehör entsogt habe und quasi die \nackte\ Kamera lediglich mit Netz-Teil zurücksende. Aber ich wollte das Gerät in jedem Fall behalten - ist jedoch aufgrund der nicht vorhandenen W-Lan-Stabilität sinnlos. Selbst ein Austausch des \nackten\ Geräts hätte ich akzeptiert, ist jedoch nicht in den angebotenen Rücksende-Möglichkeiten enthalten. In Internet-Diskussionen über dieses seit langem allgemein bekannte W-Lan-Trenn-Problem wird als Lösung immer zum Tausch geraten; bei vielen sind mehrere Cams gleichzeitig im Einsatz, und ein od. zwei Geräte zeigten diesen W-Lan-Trenn-Fehler.Erstaunlich für mich, dass Reolink und Amazon trotz so viel Feedback über diesen Fehler das hin- u. her-senden der teilweise scheinbar eingeschränkten Geräte gegenüber einer elektronischen Fehlerbehebung bevorzugen. Ist natürlich von beiden ein super-kulanter Service, aber meiner Ansicht nach für jeden mit unnötig viel Aufwand und Kosten verbunden. |
Ausgewählte Erfahrungen, die entscheidungs-relevant für meine Nutzung/Rücksendung waren.Gut: Bild-Qualität, Handling im Netzwerk u. in der App, Material-Stabilität, technisch hohes Niveau.Gewöhnungsbedürftig: Einstellungen in der App (technische Eigenschaften, Bewegungszone, Bewegungsalarm, Richtungs-Änderung der Kamera-Linse, Auto-Fokus/Fokussierung bzw. Schärfe); Trägheit in der Darstellung (Netzwerk-technisch bedingt, liegt kaum an der Kamera).KO-/Rücksende-Kriterium: Ständiges Trennen vom W-Lan nach Schließen der App, kein Wieder-Einloggen in's W-Lan (weder automatisch nach Wartezeit, noch per Fernbedienung über App).In Internet-Diskussionen sahen viele der von diesem Problem Betroffenen nur die Rücksendung des Geräts als Lösung. Scheinbar haben nicht alle Geräte diesen Fehler.Danke an Reolink und Amazon für diesen super-kulanten Rücknahme-Service (auch in meinem Fall).Nachricht an Reolink/Amazon: Ich habe ein echt schlechtes Gewissen, dass ich die Original-Verpackung und das für mich nicht relevante Zubehör entsorgt habe und alleine die Kamera, lediglich inkl. Netz-Teil, zurückgesendet habe (trotzdem gut verpackt). Aber ich wollte das Gerät ursprünglich behalten - fand jedoch keine Lösung zur W-Lan-Stabilität. Schade, dass ich die Möglichkeit für einen Austausch alleine der Kamera nicht in den Rücksende-Anleitungen gefunden habe.PS: Nach meiner Rücksendung hat sich Reolink mit mir in Verbindung gesetzt und angeboten, mich nächstes Mal bei Auftreten des Fehlers zu unterstützen. Die Kommunikation war zuvorkommend, einfühlsam und in der Argumentation fachlich absolut kompetent. Vielen Dank!(Bevor ich wieder etwas zurück sende, forsche ich noch genauer nach, ob eine Kontaktaufnahme mit dem Hersteller/Vertrieb möglich ist.) |
2023-11-09 13:40:23 |
2023-11-14 08:22:15 |