| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Impossible de télécharger l'application sur l'App store se code scanné apparition application Anran mais ne se télécharge pas aucun message d'erreur ? | 2023-04-06 | Je ne pratique pas Apple...Pas eu de problème avec Android.... | Client d'Amazon | 2023-04-06 |
| Impossible de télécharger l'application sur l'App store se code scanné apparition application Anran mais ne se télécharge pas aucun message d'erreur ? | 2023-04-06 | Je pense que tu na pas scanné le bon code ou le code et erroné moi je les télécharge facilement sur App Store et tout fonctionne | Miky… | 2023-04-07 |
| Impossible de télécharger l'application sur l'App store se code scanné apparition application Anran mais ne se télécharge pas aucun message d'erreur ? | 2023-04-06 | bonjour, je pense qu'il faut insister Apple c'est spécial, car avec Play Store (samsung) j'ai rencontré aucun soucis j'espère que vous allez trouver car honnêtement cette caméra est top ! | Altmeyer Patricia | 2023-04-07 |
| Impossible de télécharger l'application sur l'App store se code scanné apparition application Anran mais ne se télécharge pas aucun message d'erreur ? | 2023-04-06 | Bonjour vous avez sûrement un problème de connections ou de WiFi je ne vous pas autres problème. | pierre lepesteur | 2023-04-07 |
| Impossible de télécharger l'application sur l'App store se code scanné apparition application Anran mais ne se télécharge pas aucun message d'erreur ? | 2023-04-06 | J ai ajouté une nouvelle caméra sur cloudedge et pas de soucis avec qrcode | dubois laetitia | 2023-04-09 |
| Connexion internet : la procédure d'installation se déroule entièrement, mais à la fin, rejet par box sfr nb6v, pas d'internet | 2023-04-11 | Bonjour Il faut voir, avec votre smartphone, si vous recevez le wifi ou vous placez votre caméra d’une part et vous devais aussi avoir le wifi 2,4 GHz. Dans l’autre norme ça ne fonctionne pas. Vous devez régler cela sur votre box internet. | Gabuzo68 | 2023-04-11 |
| Connexion internet : la procédure d'installation se déroule entièrement, mais à la fin, rejet par box sfr nb6v, pas d'internet | 2023-04-11 | j'ai le meme probleme, mais comme je viens de faire la mise en route ce matin, je ne peux encore pas apporter de reponse. | Client d'Amazon | 2023-04-11 |
| “Bonjour est on obligé d'avoir un contrôleur type alexa pour faire fonctionner la camera. Est ce que l'appli sur un iPhone et un routeur wifi suffisen | 2023-04-27 | Bonjour Oui, seuls l’application et le routeur Wifi suffisent | Bouaille | 2023-04-27 |
| “Bonjour est on obligé d'avoir un contrôleur type alexa pour faire fonctionner la camera. Est ce que l'appli sur un iPhone et un routeur wifi suffisen | 2023-04-27 | J'utilise la caméra avec un routeur Huawei et un phone Android Je n'utilise pas Alexa qui est une appli Amazon Je pense que ça devrait aller avec Apple mais je ne connais pas... J | Client d'Amazon | 2023-04-27 |
| “Bonjour est on obligé d'avoir un contrôleur type alexa pour faire fonctionner la camera. Est ce que l'appli sur un iPhone et un routeur wifi suffisen | 2023-04-27 | Bonjour il suffit simplement d un modem pour la wifi et d un iPhone pour l application et utilisation de votre caméra. | Jfk… | 2023-04-27 |
| “Bonjour est on obligé d'avoir un contrôleur type alexa pour faire fonctionner la camera. Est ce que l'appli sur un iPhone et un routeur wifi suffisen | 2023-04-27 | Bonjour Il n’est pas obligatoire d’utiliser alexa. Actuellement j’utilise l’application fournie avec la caméra et celle-ci fonctionne très bien avec l’appli sur iPhone | Philippe | 2023-04-27 |
| “Bonjour est on obligé d'avoir un contrôleur type alexa pour faire fonctionner la camera. Est ce que l'appli sur un iPhone et un routeur wifi suffisen | 2023-04-27 | J'ai l'application sur un samsung, juste avec la wifi, ça marche impeccable. | vero84 | 2023-04-27 |
| “Bonjour est on obligé d'avoir un contrôleur type alexa pour faire fonctionner la camera. Est ce que l'appli sur un iPhone et un routeur wifi suffisen | 2023-04-27 | Bonjour, il faut que l'application Cloud Edge, une carte SD dans la caméra, après si vous mettez loin la caméra peut-être aurez vous besoin d'un routeur WIFI pour que ca capte bien. bonne journée | Altmeyer Patricia | 2023-04-27 |
| “Bonjour est on obligé d'avoir un contrôleur type alexa pour faire fonctionner la camera. Est ce que l'appli sur un iPhone et un routeur wifi suffisen | 2023-04-27 | Vous pouvez utiliser toute sorte de typhons à condition qu il y ait internet bluetooth et wifi | Client d'Amazon | 2023-04-27 |
| “Bonjour est on obligé d'avoir un contrôleur type alexa pour faire fonctionner la camera. Est ce que l'appli sur un iPhone et un routeur wifi suffisen | 2023-04-27 | Juste besoin de l'application et du WiFi | pierre lepesteur | 2023-04-27 |
| Bonjour, quelqu'un peut m'indiquer comment enlever le mode humanoïde, ou avoir la détection de voiture ? Merci. | 2023-04-10 | La détection pour objet et être humain c’est la même chose | Client d'Amazon | 2023-04-11 |
| Concerne q1 gris , est elle bien en métal comme preciser dans l'annonce ?.. descriptif technique matière u200emétal | 2023-04-08 | Elle a du métal et du plastique. | vero84 | 2023-04-08 |
| Mes vidéos sur réglages personnalisé ne font que 5 secondes … sur les 2 caméras bizarre c’est normal ? | 2023-03-14 | Vérifier votre carte SD, sa capacité d enregistrement et les paramètres de la caméra qui peuvent être modifiés | Client d'Amazon | 2023-03-14 |
| Bjr je peut stocker sur nuage avec 2 caméras mais pas sur le 3eme normal ? Merci | 2023-03-17 | Je ne pense pas que ce soit normal | Client Kindle | 2023-03-17 |
| Bjr je peut stocker sur nuage avec 2 caméras mais pas sur le 3eme normal ? Merci | 2023-03-17 | Bonjour , La carte sd est un choix alternatif au Cloud (qui est un compte payant Je n'utilise que la carte sd amplement suffisante (jusqu'à 120go!!!) | Client d'Amazon | 2023-03-18 |
| Bonjour , cette caméra fonctionne avec un smartphone ? (je n'ai pas de box internet ) | 2023-03-29 | Elle ne fonctionne qu'avec le wifi | Schroeven | 2023-03-29 |
| Bonjour , cette caméra fonctionne avec un smartphone ? (je n'ai pas de box internet ) | 2023-03-29 | Oui la caméra fonctionne avec un portable. | pierre lepesteur | 2023-03-29 |
| Bonjour , cette caméra fonctionne avec un smartphone ? (je n'ai pas de box internet ) | 2023-03-29 | Il faut un accès internet pour cette caméra car elle a besoin du Wifi et un ordinateur ou un smartphone ou une tablette pour télécharger l’application et regarder les vidéos (le récepteur) | LILOUMAT | 2023-03-29 |
| Bonjour , cette caméra fonctionne avec un smartphone ? (je n'ai pas de box internet ) | 2023-03-29 | bonjour, non il faut obligatoirement avoir la wifi donc obligatoirement une box cdlt | Rettagliati D. | 2023-03-29 |
| Bonjour , cette caméra fonctionne avec un smartphone ? (je n'ai pas de box internet ) | 2023-03-29 | Oui il faut une box car la caméra fonctionne en wifi. Et fonctionne a merveille Cordialement | daniel jahier | 2023-03-29 |
| Bonjour , cette caméra fonctionne avec un smartphone ? (je n'ai pas de box internet ) | 2023-03-29 | Oui cette caméra fonctionne avec un smartphone mais il faut une box pour relayer les infos | jose | 2023-03-29 |
| Bonjour , cette caméra fonctionne avec un smartphone ? (je n'ai pas de box internet ) | 2023-03-29 | Non il faut une box la wifi obligatoire pour consulter les images et voir le direct sur votre ,smartphone si non elle ne fonctionnera pas | Client d'Amazon | 2023-03-30 |
| Bonjour , cette caméra fonctionne avec un smartphone ? (je n'ai pas de box internet ) | 2023-03-29 | Bonjour cette caméra passe obligatoirement par une box pour fonctionner sur votre smartphone. | Jfk… | 2023-04-01 |
| Bonjour ma caméra est en panne le panneau solaire ne charge plus. Comment activer la garantie ? Achat juin 2022 | 2023-05-06 | bonsoir, suite a l'achat vous avez du recevoir un mail du vendeur, essayez de le contacté.bonne soirée | Altmeyer Patricia | 2023-05-06 |
| Bonjour ma caméra est en panne le panneau solaire ne charge plus. Comment activer la garantie ? Achat juin 2022 | 2023-05-06 | Après avoir tout vérifié (charge de la caméra avec un chargeur de type smartphone et vérification de l'absence de tension à la sortie du panneau solaire en le connectant sur un smartphone (adaptateur USB C nécessaire) Vous écrivrez au vendeur par la messagerie Amazon.. Cordialement. | Client d'Amazon | 2023-05-06 |
| Bonjour ma caméra est en panne le panneau solaire ne charge plus. Comment activer la garantie ? Achat juin 2022 | 2023-05-06 | Je pense que le mieux est de joindre le vendeur et faire valoir la garantie avec photos à l appuie | Client d'Amazon | 2023-05-06 |
| Bonjour ma caméra est en panne le panneau solaire ne charge plus. Comment activer la garantie ? Achat juin 2022 | 2023-05-06 | Bonjour vous devriez appeler ou envoyer un mail aux service client Amazon | Miky… | 2023-05-06 |
| Bonjour, je viens de passer à la fibre sfr et je n’arrive plus à connecté mes camera. auriez vous des indices ? | 2023-04-15 | Fibre ou Adsl . La conection wifi est la même Cordialement | daniel jahier | 2023-04-15 |
| Bonjour, je viens de passer à la fibre sfr et je n’arrive plus à connecté mes camera. auriez vous des indices ? | 2023-04-15 | Bonjour, vérifiez sur quelle fréquence est la fibre car la caméra n'accepte que 2 fréquences si mes souvenirs sont bons. C'est comme chez nous tant que nous restons en 4 G tout va bien, si nous devions passer en 5 G il nous serait impossible de connecter la caméra. | Schroeven | 2023-04-15 |
| Bonjour, je viens de passer à la fibre sfr et je n’arrive plus à connecté mes camera. auriez vous des indices ? | 2023-04-15 | Bonjour la fibre n'a rien a voir avec la connection je l'ai aussi c'est le WiFi et le Bluetooth dont il faut se servir. | pierre lepesteur | 2023-04-15 |
| Bonjour, je viens de passer à la fibre sfr et je n’arrive plus à connecté mes camera. auriez vous des indices ? | 2023-04-15 | je pense qu'if faut refaire une réinstallation complète avec le flash code comme au début | Client d'Amazon | 2023-04-15 |
| Bonjour, je viens de passer à la fibre sfr et je n’arrive plus à connecté mes camera. auriez vous des indices ? | 2023-04-15 | Pour connecter la caméra il faut être à proximité de la nouvelle box | Miky… | 2023-04-16 |
| Bonjour je n'ai plus le mode d'emploi, peut on le telecharger sur un site ? merci | 2023-06-01 | Allez directement sur l’application. Vois la trouverez | Jodie | 2023-06-01 |
| Bonjour je n'ai plus le mode d'emploi, peut on le telecharger sur un site ? merci | 2023-06-01 | Je pense que sur internet c’est possible de la trouver | Miky… | 2023-06-01 |
| Bonjour je n'ai plus le mode d'emploi, peut on le telecharger sur un site ? merci | 2023-06-01 | Bonjour 🤔 sûrement je pense que oui | pierre lepesteur | 2023-06-01 |
| Bonjour je n'ai plus le mode d'emploi, peut on le telecharger sur un site ? merci | 2023-06-01 | Allez directement sur l’application. Vois la trouverez | Mimou | 2023-06-01 |
| Bonjour je n'ai plus le mode d'emploi, peut on le telecharger sur un site ? merci | 2023-06-01 | bonjour pourquoi ne pas demander au vendeur de vous l envoyez par mail via le site amazon | Client d'Amazon | 2023-06-01 |
| Bonjour je n'ai plus le mode d'emploi, peut on le telecharger sur un site ? merci | 2023-06-01 | Bonjour oui vous pouvez en allant sur le site ANRAN | Jfk… | 2023-06-01 |
| Bonjour. Est-il possible d’allumer ou éteindre la caméra via l’application à distance ? | 2023-04-06 | Non tu ne peut pas éteindre la caméra à distance part contre tu peut arrêter le déclenchement du détecteur de mouvement | Miky… | 2023-04-07 |
| Bonjour. Est-il possible d’allumer ou éteindre la caméra via l’application à distance ? | 2023-04-06 | Bonjour Redémarrer la caméra oui mais pas possible de l’arrêter (sauf erreur de ma part) | Bouaille | 2023-04-07 |
| Bonjour. Est-il possible d’allumer ou éteindre la caméra via l’application à distance ? | 2023-04-06 | bonjour non juste le détecteur de mouvement cdlt | Privée… | 2023-04-07 |
| Bonjour, est-ce qu'il est possible de voir le soir en condensé les intrusions de la journée ? | 2023-04-11 | À chaque passage vous avez une alerte qui reste enregistrée sur votre portable le temps que vous ne l’effacez pas . Je suis un peu déçu par le panneau solaire qui ne semble plus charger avec le froid de l’hiver en montagne | michel bocquentin | 2023-04-11 |
| Bonjour, est-ce qu'il est possible de voir le soir en condensé les intrusions de la journée ? | 2023-04-11 | Je pense que oui à condition d’installer une carte mémoire | Lepoivre | 2023-04-11 |
| Bonjour, est-ce qu'il est possible de voir le soir en condensé les intrusions de la journée ? | 2023-04-11 | bonjour,oui il est possible de voir les détections de la journée. | darkal | 2023-04-11 |
| Bonjour, est-ce qu'il est possible de voir le soir en condensé les intrusions de la journée ? | 2023-04-11 | Oui en utilisant la carte sd | Client d'Amazon | 2023-04-11 |