| 问题 | 提问时间 | 答复内容 | 回复人 | 回复时间 |
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| Kann die Kamera auch automatisch routen abfahren? Finde dazu nichts. | 2023-05-14 | Hi, habs leider nicht ausprobiert...man kann aber Wegpunkte einrichten, ob sie die dann abfährt weiß ich leider nicht. | martlS | 2023-05-14 |
| Kann die Kamera auch automatisch routen abfahren? Finde dazu nichts. | 2023-05-14 | Hallo, diese Kamera unterstützt die Auto-Tracking-Funktion. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, kontaktieren Sie uns bitte per Amazon-Nachricht, um weitere Hilfe zu erhalten. | ReolinkEU | 2023-05-15 |
| Kann die Kamera auch automatisch routen abfahren? Finde dazu nichts. | 2023-05-14 | man kann routen hinterlegen die man Manuel beim anwählen abfahren kann - zumindest habe ich keine Einstellung gefunden die ein automatisches Abfahren der Routen zu lässt. Einfacher geht es mit 3. Programmen z.b. iSpy (agent DVR), die auch selbständig die routen abfahren. | Autohaus Laenger | 2023-05-15 |
| Welche poe variante benötigt diese kamera? mein poe switch liefert keinen strom. stromversorgungsmodus des poe a und b datenleitungspaare ??? | 2023-01-03 | Also diese Kamera braucht die Variante mit Strom. Ich wusste nicht das es eine ohne gibt. Wenn es ein poe Switch ist kommt normal auch Strom übers lan Kabel. Oder ist halt ein normaler Switch ohne Strom. Meiner hat beides. Rechts poe links lan. | Thomas Engel | 2023-01-03 |
| Welche poe variante benötigt diese kamera? mein poe switch liefert keinen strom. stromversorgungsmodus des poe a und b datenleitungspaare ??? | 2023-01-03 | Hallo. Die Überwachungskamera kann über den PoE-Switch/Injektor oder das 12V/1A-Netzteil mit Strom versorgt werden. Wenn Sie die Kamera mit dem PoE-Switch laden, stellen Sie bitte sicher, dass der PoE-Injektor/Switch 802.3af-konform ist (48 V) und den aktiven Modus unterstützt. | ReolinkEU | 2023-01-05 |
| Wie kann ich kann beide Objektive individuell einstellen finde das einfach nicht? | 2023-03-17 | Hallo. Es tut uns leid, dass es derzeit nicht unterstützt wird, zwei Objektive dieser 4K-PTZ-Kamera separat einzustellen. Für weitere Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier auf „Verkäufer kontaktieren“ klicken: https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-03-20 |
| Kann ich die trackmix mit einen echo show verbinden? | 2023-03-30 | Hallo. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass diese 4K-Poe-Überwachungskamera Smart Homes nicht unterstützen kann. Sie können den Live-Videostream über die Reolink-App auf Ihrem Telefon oder den Reolink-Client auf Ihrem PC überprüfen. Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Wir werden Ihren Vorschlag zur weiteren Untersuchung und Bewertung an die Forschungs- und Entwicklungsabteilung weiterleiten. | ReolinkEU | 2023-03-30 |
| Kann ich die trackmix mit einen echo show verbinden? | 2023-03-30 | Die Trackmix lässt ohne Probleme mit einem Echo Show verbinden. Über die Alexa App muss der Reolink Skill installiert sein, damit kann man sein Reolink Konto verknüpfen (Anmeldung in der Reolink App erforderlich) . Die Cam kann dann ganz einfach über "Alexa zeige (CamName) " aufgerufen werden. | suzade | 2023-05-18 |
| Was ist der unterschied zwischen der rlc-823a und der rlc-523wa und der reolink trackmix welches ist die bessere ? | 2023-01-28 | Hallo. Die Trackmix Poe-Kamera ist eine 8-Megapixel-Poe-Kamera mit zwei Linsen, die die synchrone Aufnahme von Vollbild- und Nahaufnahmen desselben Ereignisses unterstützt und sie auf demselben Bildschirm darstellt, während die RLC-823A und RLC-523WA die Single- Linse. Und der Hauptunterschied zwischen dem RLC-823A und dem RLC-523WA ist die Art der Netzwerkverbindung und die Auflösung, RLC-823A ist die 8-MP-Poe-Kamera, während RLC-523WA die 5-MP-WLAN-Kamera ist. Sie können diejenige nach Ihren Bedürfnissen auswählen. Für weitere Details können Sie uns gerne per Amazon-Nachricht kontaktieren. | ReolinkEU | 2023-02-01 |
| what is the range on the motion detection | 2023-01-03 | Hi. The detecting distance of motion detection is related to the size of the object, the range of movement, and the sensitivity of your camera, so the specific value of detection distance cannot be given.xa0For more information, you could contact us via Amazon message. | ReolinkEU | 2023-01-05 |
| Ich bekomme leider die e-mail funktion nicht eingerichtet. mein provider ist gmail. wer kann mir helfen? | 2023-01-20 | Habe ich leider nicht aktiviert, da ich nur Push-Nachrichten auf das Handy bekomme. Wegen der vielen Fehlermeldungen wären es mir auch zu viele Mails… | Consumer | 2023-01-20 |
| Ich bekomme leider die e-mail funktion nicht eingerichtet. mein provider ist gmail. wer kann mir helfen? | 2023-01-20 | Hallo, das Konto muss auf 2Faktor umgestellt werden. Dann muss man ein App Passwort anfordern. Hier kann ich die Anleitung leider nicht detailliert angeben. Der Reolink Support ist da aber auch top. | Mike | 2023-01-20 |
| Ich bekomme leider die e-mail funktion nicht eingerichtet. mein provider ist gmail. wer kann mir helfen? | 2023-01-20 | Hallo. Sie müssen zuerst ein App-Passwort in Google Mail generieren und dann bitte dieses Passwort verwenden, um die E-Mail-Benachrichtigungen in Reolink-Software zu konfigurieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert, würden wir uns freuen, wenn Sie uns per Amazon-Nachricht kontaktieren können, um es weiter zu besprechen. Bitte klicken Sie auf diesen Link und antworten Sie mit "Verkäufer kontaktieren", um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-01-27 |
| Can I use camera just with reolink app with the phone? | 2023-04-05 | Hallo. Ja, Sie können diese Sicherheits-Außenkamera direkt mit einem 12-V-/2-A-Gleichstromadapter oder einem 48-V-802.3af-kompatiblen Poe-Switch mit Strom versorgen und die SD-Karte installieren, um die Videoaufzeichnung zu speichern. Dann können Sie den Live-Videostream ansehen und Videos über die kostenlos auf Ihr Telefon und Ihren PC-Client heruntergeladene Reolink-APP aufnehmen. | ReolinkEU | 2023-04-06 |
| Kann ich die Audioaufnahme auch deaktivieren? Sprich nicht hören aber ich möchte über die Kamera etwas sagen können? | 2023-06-12 | Das sind 2 verschiedene Dinge. 1. Ja, die Audioaufzeichnung kann deaktiviert werden. Das bedeutet, das Video von Kamera ist ohne Ton. 2. Die Funktion Gegensprechen. Sie funktioniert wie eine Türsprechanlage. Erst beim anwählen der Funktion wird diese aktiv. Der Ton hiervon kann nicht abgeschaltet werden, höchstens am Endgerät, also am PC, Handy oder Tablet oder sonstigem. | Eifler | 2023-06-12 |
| Kann ich die Audioaufnahme auch deaktivieren? Sprich nicht hören aber ich möchte über die Kamera etwas sagen können? | 2023-06-12 | Hallo. Ja, Sie können in den Einstellungen der Reolink App---Audio die Option „Audio aufnehmen“ deaktivieren. Und Sie können weiterhin auf der Live-Anzeigeseite dieser 4K-PTZ-Außenkamera in der Reolink-App auf Ihrem Telefon oder im Reolink-Client auf Ihrem PC sprechen. | ReolinkEU | 2023-06-12 |
| Should I use poe or poe+, switch or injector and which cable ..cat 5 or cat 6 please? | 2023-02-11 | Hi. Yes, you can use PoE Switch/Injector to power the camera. Please use that the PoE injector/switch is 802.3af compliant (48V) and supports active mode. Our cameras support T-568B connectors and CAT5, CAT6, and CAT7 with 8 PIN Ethernet cables. You may find the 18M network cable from the link below. https://www.amazon.de/gp/product/B08DHZ11HQ/ | ReolinkEU | 2023-02-15 |
| Hat die cam auch eine 1/4 zoll anschluss? ich möchte sie ggf an einem klemme mit einem 1/4 zoll anschluss befestigen | 2022-12-09 | Nein, die Kamera hat keinen 1/4" Anschluss, lediglich einen Winkel zum Anschrauben | J.Voth | 2022-12-09 |
| Track Mix PoE solarbetrieben?? | 2022-12-31 | Nein. | jeddy66 | 2022-12-31 |
| Track Mix PoE solarbetrieben?? | 2022-12-31 | Bei der POE Version macht das Solarpanel keinen Sinn, bekommt ja über das Netzwerkkabel seine Spannungsversorgung. Gibt die TrackMix aber auch als WiFi Version, diese ist dann Batterie betrieben, dort kann man auch das Reolink Solarpanel anschließen. Gruß Ralf | Ralf M. | 2022-12-31 |
| Track Mix PoE solarbetrieben?? | 2022-12-31 | Hallo. Es tut uns leid, dass diese 4K-PTZ-Kamera eine PoE-Kamera ist und Sie sie über einen PoE-Switch oder einen 12-V-/2-A-DC-Adapter mit Strom versorgen müssen. Wenn Sie Solarladung bevorzugen, können Sie das solarbetriebene Reolink Duo in Betracht ziehen: https://www.amazon.de/dp/B09KR7QQWD. | ReolinkEU | 2023-01-03 |
| Gibt es eine passende anschlussdose zur trackmix poe? wenn nein, wie kann ich die kabel dann verstecken, wenn ich die kamera montiere? | 2022-12-20 | Hallo. Ich kann hierzu leider noch nicht sagen, da ich die Kameras noch nicht installiert habe. Viele Grüße | Daniel K. | 2022-12-21 |
| Gibt es eine passende anschlussdose zur trackmix poe? wenn nein, wie kann ich die kabel dann verstecken, wenn ich die kamera montiere? | 2022-12-20 | Hallo. Es tut uns leid, dass Trackmix PoE kein Kabelversteck hat, wir empfehlen Ihnen, die Kabel während der Installation in der Wand oder Decke zu verstecken. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per Amazon-Nachricht. | ReolinkEU | 2022-12-26 |
| Brauche ich eine kostenpflichtige software oder funktioniert die kamera mit speicherkarte und app. habe derzeit eine instarvision kamera. | 2023-02-16 | Mit der Reolink App lassen sich alle Funktionen der Kamera bedienen, eine extra Software ist nicht nötig. | Amazon Kunde | 2023-02-16 |
| Brauche ich eine kostenpflichtige software oder funktioniert die kamera mit speicherkarte und app. habe derzeit eine instarvision kamera. | 2023-02-16 | Die App ist für Smartphones und Microsoft kostenlos und Cloud braucht man keine da die Kamera auf MicroSD speichert ☝️ | martlS | 2023-02-16 |
| Brauche ich eine kostenpflichtige software oder funktioniert die kamera mit speicherkarte und app. habe derzeit eine instarvision kamera. | 2023-02-16 | Absolut Kostenfrei über den heimischen Router. Die App funktioniert sehr gut. 32 GB SD Karte ist für mich zu wenig gewesen. 64 GB ist besser geeignet. | jeddy66 | 2023-02-16 |
| Brauche ich eine kostenpflichtige software oder funktioniert die kamera mit speicherkarte und app. habe derzeit eine instarvision kamera. | 2023-02-16 | Funktioniert mit Speicherkarte und Reolink App. | Oliver Kirsch | 2023-02-16 |
| Brauche ich eine kostenpflichtige software oder funktioniert die kamera mit speicherkarte und app. habe derzeit eine instarvision kamera. | 2023-02-16 | Hallo. Bitte mach dir keine Sorgen. Die Reolink-App ist für unsere Kunden kostenlos. Sie können die SD-Karte einlegen, um das Aufnahmevideo zu speichern und das Live- und Aufnahmevideo über die Reolink-App zu überprüfen. | ReolinkEU | 2023-02-20 |
| What's the diameter of the watertight cover that protects the interface between female connerctor and the ethernet cable please? | 2023-02-13 | Hallo. Der Durchmesser des wasserdichten Deckels beträgt 19,8 mm. | ReolinkEU | 2023-02-15 |
| Kann die kamera bei bewegungserkennung automatisch auf echo show 15 angezeigt werden? | 2023-06-01 | Hallo, es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die in der Echo-Show angezeigte Bewegungserkennung vorübergehend nicht unterstützt wird. Sie können sie jedoch zur Echo-Show hinzufügen, um sie zu aktivieren. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, kontaktieren Sie uns bitte per Amazon-Nachricht. | ReolinkEU | 2023-06-02 |
| Gibt es irgend wo ein handbuch? das tracking lässt sich bei mir nicht einstellen. es funktioniert nur auto zoom | 2023-03-19 | Gibt es direkt bei Reolink oder in der App | martlS | 2023-05-14 |
| Wieso hab ich in der app zwei verschiedene bilder weiteinkel und nahaufnahme ist viel tiefer, kann man das einstellen? | 2023-03-16 | Ja man kann beide Objektive individuell einstellen, das selbe gilt auch für den Alarm. Hoffe ich konnte helfen. | martlS | 2023-03-16 |
| Wie muss ich das verstehen? das pt-weitwinkelobjektiv verfolgt das ziel, während das teleobjektiv heranzoomt bei mir geht es nicht | 2023-03-23 | Also das ist so, da beide Linsen in einem Teil verbaut sind können sie nur gemeinsam schwenken ☝️ | martlS | 2023-03-23 |
| Wie muss ich das verstehen? das pt-weitwinkelobjektiv verfolgt das ziel, während das teleobjektiv heranzoomt bei mir geht es nicht | 2023-03-23 | Ja,muss bei einstelung speichern. | Timoce S | 2023-03-24 |
| Wie muss ich das verstehen? das pt-weitwinkelobjektiv verfolgt das ziel, während das teleobjektiv heranzoomt bei mir geht es nicht | 2023-03-23 | Video could not be loaded | ReolinkEU | 2023-03-27 |
| Ist es normal dass die Kamera nach jeder Drehbewegung 1-2 mt vom Überwachungspunkt abweicht?? | 2023-02-06 | Nein, das dürfte nicht normal sein. Meine Kamera fährt wieder an den Ausgangspunkt zurück | jeddy66 | 2023-02-06 |
| Ist es normal dass die Kamera nach jeder Drehbewegung 1-2 mt vom Überwachungspunkt abweicht?? | 2023-02-06 | Definitiv NEIN! Bei mir geht die jedesmal Punktgenau zum gespeicherten Überwachungspunkt zurück. | Ch & A | 2023-02-06 |
| Ist es normal dass die Kamera nach jeder Drehbewegung 1-2 mt vom Überwachungspunkt abweicht?? | 2023-02-06 | Hallo. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns per Amazon-Nachricht kontaktieren könnten, um dies weiter zu besprechen. Bitte klicken Sie auf diesen Link und antworten Sie mit "Verkäufer kontaktieren", um weitere Unterstützung zu erhalten. | ReolinkEU | 2023-02-08 |
| Lösen vorbeifliegende Insekten Bewegunsalarme aus? | 2023-02-03 | Hallo, teilweise können Insekten einen Alarm auslösen... Jedoch kann man bei den Benachrichtigungen bzw. beim Auslösen eines Alarms auswählen, welche Bewegung auch erkannt und aufgezeichnet wird. Es gibt bei bei dieser Kamera vier Arten von Erkennung "Any/Person/Vehicle/Pet" Ausser "Any" kann man für die anderen Arten jeweils ein größen Fenster (Maximal/Minimal) definieren und dort auch einstellen wie lange das Objekt sich überhaupt im Bild befinden muss um einen Alarm auszulösen. Funktioniert auch recht gut, hab bisher wenig Fehlalarme ist natürlich am Anfang etwas Einstell und Anpassungsarbeit aber ich behaupte es ist Lösbar😉 | FISI2010 | 2023-02-03 |
| Lösen vorbeifliegende Insekten Bewegunsalarme aus? | 2023-02-03 | Hallo. Sie können im App/PC-Client einstellen, dass nur Personen und Autos erkannt werden. Die Kamera unterstützt die KI-Funktion, um Fehlalarme effektiv zu reduzieren. | ReolinkEU | 2023-02-08 |
| Funktioniert die an einem sannce nvr? | 2022-12-18 | Hallo, da verschiedene NVR-Lieferanten unterschiedliche Protokolle verwenden und somit Kompatibilitätsprobleme verursachen können, können wir Ihnen nur die volle Kompatibilität mit dem Reolink PoE NVR garantieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über Amazon Message kontaktieren. | ReolinkEU | 2022-12-26 |
| Is possible to mount the camera on the ceiling? | 2023-01-24 | yes, the mounting bracket has been made for vertical and horizontal moutning | Sil | 2023-01-24 |
| kann man die cam auch einfach ins bestehende netzwerk anschließen und über software am pc einbinden? | 2023-06-02 | Natürlich, Einbindung ist einfach. Bitte beachten, dass die Stromversorgung hier über das LAN-Kabel erfolgt. Heißt, man muss den Strom über ein Zwischengerät einspeisen | Amazon Kunde | 2023-06-02 |
| kann man die cam auch einfach ins bestehende netzwerk anschließen und über software am pc einbinden? | 2023-06-02 | Hallo, ja, die Kamera kann separat betrieben werden. Schalten Sie den DC-Adapter ein. Sie müssen sie direkt über ein LAN-Kabel mit dem Router verbinden, um eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen. Wenn Sie jedoch einen POE-Switch verwenden, kann dieser an die Stromversorgung und das Netzwerk angeschlossen werden. Stellen Sie sicher, dass der POE-Switch eine Verbindung zu Ihrem Heimrouter herstellt. Anschließend können Sie die Kamera zur Reolink-Client-Software hinzufügen, um die Ansicht zu integrieren. | ReolinkEU | 2023-06-03 |
| Ich bekomme leider die e-mail funktion nicht eingerichtet. mein provider ist gmail. wer kann mir helfen? | 2023-01-20 | Habe ich leider nicht aktiviert, da ich nur Push-Nachrichten auf das Handy bekomme. Wegen der vielen Fehlermeldungen wären es mir auch zu viele Mails… | Consumer | 2023-01-20 |
| Ich bekomme leider die e-mail funktion nicht eingerichtet. mein provider ist gmail. wer kann mir helfen? | 2023-01-20 | Hallo, das Konto muss auf 2Faktor umgestellt werden. Dann muss man ein App Passwort anfordern. Hier kann ich die Anleitung leider nicht detailliert angeben. Der Reolink Support ist da aber auch top. | Mike | 2023-01-20 |
| Ich bekomme leider die e-mail funktion nicht eingerichtet. mein provider ist gmail. wer kann mir helfen? | 2023-01-20 | Hallo. Sie müssen zuerst ein App-Passwort in Google Mail generieren und dann bitte dieses Passwort verwenden, um die E-Mail-Benachrichtigungen in Reolink-Software zu konfigurieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert, würden wir uns freuen, wenn Sie uns per Amazon-Nachricht kontaktieren können, um es weiter zu besprechen. Bitte klicken Sie auf diesen Link und antworten Sie mit "Verkäufer kontaktieren", um weitere Unterstützung zu erhalten. https://www.amazon.de/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?sellerID=ARGDLBF91D6J6 | ReolinkEU | 2023-01-27 |
| Lösen vorbeifliegende Insekten Bewegunsalarme aus? | 2023-02-03 | Hallo, teilweise können Insekten einen Alarm auslösen... Jedoch kann man bei den Benachrichtigungen bzw. beim Auslösen eines Alarms auswählen, welche Bewegung auch erkannt und aufgezeichnet wird. Es gibt bei bei dieser Kamera vier Arten von Erkennung "Any/Person/Vehicle/Pet" Ausser "Any" kann man für die anderen Arten jeweils ein größen Fenster (Maximal/Minimal) definieren und dort auch einstellen wie lange das Objekt sich überhaupt im Bild befinden muss um einen Alarm auszulösen. Funktioniert auch recht gut, hab bisher wenig Fehlalarme ist natürlich am Anfang etwas Einstell und Anpassungsarbeit aber ich behaupte es ist Lösbar😉 | FISI2010 | 2023-02-03 |
| Lösen vorbeifliegende Insekten Bewegunsalarme aus? | 2023-02-03 | Hallo. Sie können im App/PC-Client einstellen, dass nur Personen und Autos erkannt werden. Die Kamera unterstützt die KI-Funktion, um Fehlalarme effektiv zu reduzieren. | ReolinkEU | 2023-02-08 |